課程價(jià)值： 1、有效幫助企業(yè)員工樹(shù)立職業(yè)化意識(shí)； 2、實(shí)戰(zhàn)提升員工職業(yè)化素養(yǎng)； 3、實(shí)戰(zhàn)提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，戰(zhàn)斗力。 過(guò)程職業(yè)化，結(jié)果才能精彩化。 一、什么叫職業(yè)化？鐵的組織紀(jì)律+水的活性思想 二、員工職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn) 以客戶(hù)為中心，團(tuán)隊(duì)信賴(lài)協(xié)作，不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)； 職業(yè)化成長(zhǎng)的五大核心理念 三、職業(yè)化的三大標(biāo)準(zhǔn)： 1.專(zhuān)業(yè) 2.商業(yè) 3.敬業(yè) 四、化能力為結(jié)果----職九篇 （一）形象篇 1、外在形象 形式包裝內(nèi)容，外在形象體現(xiàn)內(nèi)在價(jià)值； 2、妝容形象 3、著裝形象 4、禮儀形象 （1）電話(huà)禮儀； （2）接待禮儀； （3）宴會(huì)禮儀； （4）會(huì)議禮儀。 （二）心態(tài)篇 成功者，總是善于將好情緒傳遞給每一個(gè)人 不是全力以赴，而是全命以赴 職業(yè)成功的黃金心態(tài)樹(shù)：奉獻(xiàn)，主動(dòng)，負(fù)責(zé)，結(jié)果，雙贏，感恩。 樹(shù)“五心”：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心 （三）習(xí)慣篇 好習(xí)慣也是一種特殊能力 誠(chéng)信 合作 自律 創(chuàng)新 反思和自我完善 把握三關(guān)：面子關(guān)、親情關(guān)、金錢(qián)關(guān) 低績(jī)效人士的七個(gè)壞習(xí)慣 （1）胸?zé)o大志； （2）好好先生； （3）哥們義氣； （4）過(guò)度抱怨； （5）懶惰； （6）沉迷； （7）不精通業(yè)務(wù)。 成功人士的好習(xí)慣： （1）不說(shuō)“不可能”三個(gè)字； （2）凡事找方法，而不是找借口； （3）不說(shuō)消極的話(huà)，不落入消極情緒； （4）做事目標(biāo)明確，敢于挑戰(zhàn)； （5）合理利用時(shí)間，每一分，每一秒都做創(chuàng)造結(jié)果的事情； （6）守時(shí)； （7）善于做筆記，不要太依靠腦袋記憶； （8）走路比平時(shí)快30%，肢體語(yǔ)言健康有力，不懶散； （9）開(kāi)會(huì)坐在前排。 （10）微笑； （11）說(shuō)話(huà)時(shí)聲音有力，給人堅(jiān)定的感覺(jué)； （12）每天有意識(shí)，真誠(chéng)地贊美別人三次以上； （13）不用訓(xùn)斥、指責(zé)的口吻跟別人說(shuō)話(huà)； （14）經(jīng)常提出建設(shè)性的意見(jiàn)； （四）效率篇 管理者工作的有效性不是從他們的任務(wù)開(kāi)始，而是從掌握時(shí)間開(kāi)始 80/20原則在時(shí)間管理上的運(yùn)用 時(shí)間管理“三部曲”：記錄時(shí)間；規(guī)范行為；養(yǎng)成習(xí)慣。 時(shí)間四象限管理： 1、重要緊急 2、重要不緊急 3、不重要緊急 4、不重要不緊急 （五）溝通篇 1、什么叫溝通？ 工作中存在的問(wèn)題，70%以上是溝通不夠造成的。 溝通就是一句話(huà)的事，關(guān)鍵要在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)說(shuō)正確的話(huà)，這就是溝通的水平！ 2、溝通的目標(biāo)----說(shuō)服對(duì)方認(rèn)同和行動(dòng) 永遠(yuǎn)給對(duì)方積極、正面、向上的力量，是溝通成功的重要前提條件； 雙贏思維是有效溝通的起點(diǎn) 3、溝通障礙如何產(chǎn)生----溝通漏斗 4、有效溝通三大關(guān)鍵：傾聽(tīng)，表達(dá)，反饋； 溝通的最高境界：說(shuō)要說(shuō)到別人很愿意聽(tīng)，聽(tīng)要聽(tīng)到別人很愿意說(shuō)； 5、溝通三件寶：微笑，點(diǎn)頭，贊美； 6、如何表?yè)P(yáng)下屬？ 7、如何向上溝通？ 8、如何批評(píng)下屬？ 9、如何向下溝通： 10、如何跨部門(mén)溝通？ （六）團(tuán)隊(duì)篇 1、整合是人的首要能力：1+1>11 （1）什么叫整合？ 借船出海，借梯上樓，借雞生蛋， 借力打力，借力使力不費(fèi)力； （2）整合的3大格局 （3）整合4大心態(tài) （4）團(tuán)隊(duì)是最好的人脈。 人脈=現(xiàn)金我。人被“現(xiàn)金”包圍。只要把身邊的資源用起來(lái)，就可以變現(xiàn)。 2、融入團(tuán)隊(duì) 一滴水，只有融入大海，才能實(shí)現(xiàn)能量最大化； （1）團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別 國(guó)家與解放軍的較量---小團(tuán)伙與大團(tuán)隊(duì) （2）龜兔賽跑新篇 3、卓越團(tuán)隊(duì)的六大特征 （1）目標(biāo)明確； （2）有效授權(quán)； （3）重視溝通； （4）互補(bǔ)融合； （5）認(rèn)同與贊美； （6）士氣持續(xù)高漲。 4、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 （1）千里馬； （2）老黃牛； （3）野狗； （4）豬。 （七）競(jìng)爭(zhēng)篇---PK 1、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合理競(jìng)爭(zhēng)？ 2、PK無(wú)輸家----強(qiáng)于競(jìng)爭(zhēng)，快于合作； 3、員工關(guān)系處理的五種思維； 4、回歸“業(yè)績(jī)?yōu)橥酢薄? （八）學(xué)習(xí)篇 學(xué)習(xí)三大心態(tài)：空杯、開(kāi)放、吸納； 克服兩種心理：自以為是、無(wú)謂挑剔 學(xué)習(xí)三步曲：學(xué)、做、精 實(shí)戰(zhàn)分享“冠軍學(xué)習(xí)法”的應(yīng)用； 職業(yè)化教育，只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束。 （九）執(zhí)行篇 1、 什么是執(zhí)行力？ 2、拿結(jié)果說(shuō)話(huà) 3、執(zhí)行力欠缺8大原因 （1）目標(biāo)不明確； （2）思想不統(tǒng)一； （3）制度不嚴(yán)謹(jǐn)； （4）流程不科學(xué)； （5）督導(dǎo)不深入； （6）考核不徹底； 4、實(shí)戰(zhàn)分享“冠軍演進(jìn)表”的應(yīng)用； 五、職場(chǎng)規(guī)則 1、公司利益最大----鍋里多，碗里少不了；鍋里少，碗里多不了； 2、服從上司領(lǐng)導(dǎo)----上司成長(zhǎng)，我們才能成長(zhǎng)；上司就是我們的臉； 3、業(yè)績(jī)每天清零----業(yè)績(jī)只代表過(guò)去，每天都在清零； 4、升職必先升值----有為才有威，有威才有位。 六、易風(fēng)講師實(shí)戰(zhàn)分享自身職業(yè)化成長(zhǎng)歷程及心得體會(huì) 1、一句話(huà)，一堂課，聽(tīng)誰(shuí)講，很重要； 有效的結(jié)果，頂一萬(wàn)句話(huà)； 2、職業(yè)化幫助自己成長(zhǎng)的心得----如何讓自己29歲成長(zhǎng)為大型企業(yè)集團(tuán)高管？ 3、如何在整合國(guó)有企業(yè)過(guò)程中，堅(jiān)持職業(yè)操守，不辱使命？ 4、實(shí)戰(zhàn)分享塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)的5大系統(tǒng)。