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傳統(tǒng)企業(yè)抖音獲客方法
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黃偉:你若不棄,我便不離
2016-01-20 36953
     這是一篇談感情的文章,不過(guò)談的是企業(yè)對(duì)客戶(hù)的感情,講的是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念。

     很多企業(yè)都知道:“要象談戀愛(ài)一樣去對(duì)待客戶(hù)”,這是好事,但是,不少企業(yè)談這個(gè)戀愛(ài),只是為了吃一頓快餐,那就成了一種病態(tài)。

     在我還未開(kāi)立百度競(jìng)價(jià)戶(hù)頭之前,百度上海公司的銷(xiāo)售員們,電話(huà)問(wèn)候那叫一個(gè)勤快,還真就把我當(dāng)成追求對(duì)象了,可惜這種×絲追妞死纏爛打的做法,只能令人徒生反感。最后我不得不用騰訊手機(jī)衛(wèi)士的騷擾攔截功能,設(shè)置了個(gè)通配符*號(hào)攔截,把3400開(kāi)頭的電話(huà)全部屏蔽,才總算清靜了。

     后來(lái)有一天,我為了業(yè)務(wù)需要真的開(kāi)了戶(hù),再后來(lái),那些電話(huà)追求者們竟然就自動(dòng)消失了。

     推銷(xiāo),是一種很落后很愚蠢的銷(xiāo)售方式,之所以早期還很管用,那是因?yàn)橄M(fèi)者群體一開(kāi)始是純樸的。我國(guó)消費(fèi)者基數(shù)龐大,所以只要保持一定量的推銷(xiāo),便有一定概率成交,因此只要推銷(xiāo)動(dòng)作足夠大,便足以養(yǎng)肥一家公司。于是接連不斷的推銷(xiāo)電話(huà),就成了我國(guó)特產(chǎn)。

      這些企業(yè),瘋狂追求的目的,就是求個(gè)上床,毛主席他老人家早就給這些企業(yè)下了結(jié)論:不以獲取客戶(hù)終生價(jià)值為目的的企業(yè)都是傻流氓!

       而事實(shí)上先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,不但不從第一次成交中賺取太多利潤(rùn),而且還有可能會(huì)從第一次成交中讓出利潤(rùn)。因?yàn)閺目吹降匠山坏倪^(guò)程中,最難突破的一個(gè)環(huán)節(jié)就是信任,如果通過(guò)第一次讓利交易,讓客戶(hù)感到物超所值,那么這個(gè)信任感就建立了,在后續(xù)的交易中,客戶(hù)也會(huì)更容易加碼,或者選擇更深度的服務(wù)。

       比如以前上過(guò)我五千元課程的朋友,通過(guò)上我的課程,收獲了超值的思路和方法,于是便建立了信任。一般過(guò)一年兩年,就會(huì)來(lái)找我進(jìn)行幾萬(wàn)元的顧問(wèn)服務(wù),而這個(gè)時(shí)候我基本不需要花錢(qián)宣傳。而且顧問(wèn)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了預(yù)定效果后,我們還會(huì)開(kāi)展更深度的合作。所以我使用的理念,就是要“伴隨客戶(hù)一起成長(zhǎng)”,這就是“客戶(hù)的終生價(jià)值”。

       如果在每個(gè)階段,都能物超所值地服務(wù)好客戶(hù)(物超所值并不是物美價(jià)廉,價(jià)廉必定不能提供到位的產(chǎn)品,我們講究的是,超值),那么客戶(hù)一定會(huì)對(duì)你說(shuō)這句話(huà):“你若不離,我便不棄”,并不斷加碼在你身上的投入。


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