高階：從培訓(xùn)師到催化師轉(zhuǎn)型訓(xùn)練 ——基于組織績(jī)效提升全新的學(xué)習(xí)應(yīng)用模式—— 主講：謝言川 我們不僅僅培養(yǎng)培訓(xùn)師，我們還培育催化師！ 　　　 　　　培訓(xùn)如何落地？ 　　　如何證實(shí)培訓(xùn)創(chuàng)造價(jià)值？ 　　　有什么方法讓學(xué)習(xí)更有效？ 　　這是每一位培訓(xùn)管理者的困惑，也是當(dāng)前培訓(xùn)面臨的世界級(jí)難題，而早在1965年，英國(guó)瑞文斯（Reg Revans）就已經(jīng)給出了答案。 課程說(shuō)明 當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題 　　傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式是基于假設(shè)組織中對(duì)成員的能力與組織發(fā)展的需求出現(xiàn)了不平衡，或者是基于組織對(duì)發(fā)展未來(lái)愿景的規(guī)劃，現(xiàn)實(shí)中組織成員的能力與需求的不平衡而提出的一種學(xué)習(xí)方式。同時(shí)，傳統(tǒng)培訓(xùn)無(wú)法改變的局面是培訓(xùn)的單向溝通，按照既定的思路開展培訓(xùn)，無(wú)法真正匹配學(xué)員的能力要求和真實(shí)需求。這些方式都是基于假設(shè)組織成員的能力不足而提出的“學(xué)習(xí)好之后再做”。傳統(tǒng)的培訓(xùn)存在四大問(wèn)題： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　面對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)管理者、培訓(xùn)經(jīng)理也一直在思考，如何消除培訓(xùn)存在的問(wèn)題，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造價(jià)值。圍繞學(xué)習(xí)的落地和價(jià)值提升，結(jié)合組織、學(xué)習(xí)、員工三大匹配要素分析，國(guó)內(nèi)外的專家通過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前的學(xué)習(xí)效果不顯著，培訓(xùn)不落地等問(wèn)題出現(xiàn)，主要是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的學(xué)習(xí)有三大疑障： 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 解決的方式 　　在美國(guó)，全球領(lǐng)導(dǎo)力教父沃倫.本尼斯將行動(dòng)學(xué)習(xí)視為最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方式。英國(guó)管理大師查理斯.漢迪深以英國(guó)人發(fā)明了行動(dòng)學(xué)習(xí)為傲，并以行動(dòng)學(xué)習(xí)的理念為基礎(chǔ)，向英國(guó)政府提交了培養(yǎng)人才的國(guó)家戰(zhàn)略，取得了顯著的效果。 　　行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)入中國(guó)，在提升業(yè)績(jī)、發(fā)展人才、推動(dòng)戰(zhàn)略落地、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面，都發(fā)揮了巨大作用，已成為全面組織發(fā)展的系統(tǒng)解決方案。目前，行動(dòng)學(xué)習(xí)在中國(guó)的實(shí)踐和理論研究，已走在世界的前列。 　　為什么行動(dòng)學(xué)習(xí)能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價(jià)值呢？行動(dòng)學(xué)習(xí)的立足點(diǎn)是基于績(jī)效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實(shí)際存在的難題，發(fā)揮內(nèi)部團(tuán)隊(duì)才是問(wèn)題主人的根本轉(zhuǎn)變，通過(guò)質(zhì)疑和反思實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的學(xué)習(xí)模式，從而推動(dòng)組織的發(fā)展、績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 新的學(xué)習(xí)模式 　　相對(duì)于傳統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)培訓(xùn)側(cè)重在“學(xué)”，而行動(dòng)學(xué)習(xí)側(cè)重在“做中學(xué)”，通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)與發(fā)展，其核心是在催化師的引導(dǎo)下，設(shè)計(jì)過(guò)程引導(dǎo)體系，通過(guò)系統(tǒng)的質(zhì)疑與反思，達(dá)成個(gè)人和組織認(rèn)知水平、行為模式和心智模式的根本轉(zhuǎn)變。 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 核心內(nèi)容 　　1、行動(dòng)學(xué)習(xí)基本理論和假設(shè) 　　2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的本質(zhì)MBP模型的分析和應(yīng)用 　　3、行動(dòng)學(xué)習(xí)三大經(jīng)典研討方法的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 　　4、行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程管理工具“問(wèn)題解決五步法”的學(xué)習(xí)與應(yīng)用 學(xué)習(xí)獲益 個(gè)人獲益 　系統(tǒng)描述行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的本質(zhì)區(qū)別； 　全面形成對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論探究，闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)的理論依據(jù)； 　理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法”； 　理解并應(yīng)用行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”； 　闡述行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程工具“問(wèn)題解決五步法”的系統(tǒng)框架和結(jié)構(gòu)邏輯。 組織獲益 　　1、引入新的推動(dòng)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)模式，解決組織發(fā)展中的問(wèn)題，提升組織解決問(wèn)題的能力，提升組織與團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力； 　　2、為通過(guò)行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師的訓(xùn)練，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的催化師團(tuán)隊(duì)，通過(guò)催化師啟動(dòng)行動(dòng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“做中學(xué)”良好氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)落地； 　　3、通過(guò)將學(xué)習(xí)落地的理念與行動(dòng)，將培訓(xùn)做到落地，為企業(yè)節(jié)約學(xué)習(xí)成本，提升學(xué)習(xí)價(jià)值，真正做到開源節(jié)流。 基本信息 培訓(xùn)對(duì)象：各部門負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)、研發(fā)、質(zhì)量、物流、市場(chǎng)及部分項(xiàng)目經(jīng)理） 培訓(xùn)學(xué)時(shí)：6小時(shí)/天，共計(jì)4天 實(shí)施方式：行動(dòng)學(xué)習(xí)、互動(dòng)研討、視頻、案例等 建議人數(shù)：25-35人以內(nèi)為佳 課程大綱 第一講：行動(dòng)之源——行動(dòng)學(xué)習(xí)理論與框架的搭建 1、我們是如何解決問(wèn)題 企業(yè)研討的現(xiàn)狀 換一個(gè)方式來(lái)思考問(wèn)題 制定我們的研討規(guī)則 新的體驗(yàn)之旅 體驗(yàn)的分享和反思 　　視頻分享：用未來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在 　　案例討論：傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的弊端 　　工具應(yīng)用：一二三四法則 2、新型學(xué)習(xí)模式——行動(dòng)學(xué)習(xí)之源 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞路徑 傳統(tǒng)培訓(xùn)的價(jià)值傳遞硬傷 智慧逆轉(zhuǎn)，基于問(wèn)題解決的新價(jià)值路徑 行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值鏈和概念鏈 實(shí)用主義理解的教育理論 庫(kù)伯的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈 組織行為學(xué)的“用擁”理論 人本主義的學(xué)習(xí)假設(shè) 　　案例討論：個(gè)體和組織心智系統(tǒng)圖 　　視頻分析：方凳的心智模式轉(zhuǎn)換之旅 　　案例分享：井岡山“山大王”的生存之道 　　案例分析：個(gè)體的成長(zhǎng)歷程 　　案例討論：男性和女性的婚姻心理變異 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的構(gòu)成六大要素 懸而未決的難題 互助學(xué)習(xí)的小組 催化師的引導(dǎo) 質(zhì)疑與反思的過(guò)程 行動(dòng)中驗(yàn)證和鞏固成果 范式轉(zhuǎn)換 　　案例分析：高速公路的范式轉(zhuǎn)換及應(yīng)用 　　案例討論：范式轉(zhuǎn)換在工作中的應(yīng)用 　　案例分享：可樂(lè)罐用來(lái)做裝飾 4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)六類角色 學(xué)習(xí)發(fā)起人 學(xué)習(xí)召集人 行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師 學(xué)習(xí)組長(zhǎng) 學(xué)習(xí)小組成員 專業(yè)支撐的理論專家 　　案例討論：催化師的角色定位 　　案例討論：解決方案的催化團(tuán)隊(duì) 第二講：行動(dòng)之能——催化師四大核心能力訓(xùn)練 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)知四步驟 溝通者想明白 溝通者說(shuō)明白 接收者聽(tīng)明白 接收者能理解 　　案例分析：廣告商的類比策略 　　案例分析：培訓(xùn)師的遷移法則 2、催化師的核心技能之一“觀察”技能 人際溝通大餅 肢體語(yǔ)言的寓意和催化師的對(duì)策 群體行為出現(xiàn)不良癥狀的應(yīng)對(duì)策略 訓(xùn)練和提升催化師的觀察技能 　　現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：催化師觀察技能訓(xùn)練 3、催化師的核心技能之二“傾聽(tīng)”技能 傾聽(tīng)的四個(gè)層次 傾聽(tīng)的六大要求 同理心傾聽(tīng)的策略和方法 訓(xùn)練和提升催化師的傾聽(tīng)能力 　　現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：催化師傾聽(tīng)技能訓(xùn)練 4、催化師的核心技能之三“提問(wèn)”技能 提問(wèn)在催化中的四大價(jià)值 催化師提問(wèn)的五種模式 問(wèn)題的應(yīng)用策略 問(wèn)題的應(yīng)用情景訓(xùn)練 5、催化師的核心技能之四“中立”技能 催化的過(guò)程要求 通過(guò)提建議來(lái)保持中立 通過(guò)提問(wèn)題來(lái)保持中立 通過(guò)戴帽子來(lái)保持中立 第三講：行動(dòng)之法——三大行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典研討方法的應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的研討方法和工具 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 行動(dòng)學(xué)習(xí)的ORID 思維導(dǎo)圖在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 　　案例分析：四步操作ORID 2、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)列名法” 團(tuán)隊(duì)共列名法的著眼點(diǎn) 團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施六大步驟 團(tuán)隊(duì)列名法的體驗(yàn) 團(tuán)隊(duì)列名法的“形容”感受 3、體驗(yàn)行動(dòng)學(xué)習(xí)研討方法“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法” 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的來(lái)源 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的實(shí)施六大步驟 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的選題 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法的應(yīng)用分享 4、六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)研討中的應(yīng)用 六頂思考帽的代表的含義和應(yīng)用的要求 六頂思考帽單帽應(yīng)用的案例體驗(yàn) 混合式的六頂思考帽的應(yīng)用策略 六頂思考帽在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用 第四講：行動(dòng)之果——行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的體驗(yàn)、設(shè)計(jì)與應(yīng)用 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的三大步驟 行動(dòng)學(xué)習(xí)選題與準(zhǔn)備 行動(dòng)學(xué)習(xí)研討與應(yīng)用 行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目總結(jié)與固化分享 2、問(wèn)題解決五步法行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目操作思路 　　第一步：現(xiàn)狀描述、問(wèn)題定義 　　第二步：形式評(píng)估、目標(biāo)確定 　　第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉 　　第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解 　　第五步：縱覽全局、精明決策 　　現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用：水平思考法和垂直思考法 　　實(shí)操練習(xí)：目標(biāo)的SMART原則 3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)疑反思體系 對(duì)問(wèn)題的質(zhì)疑反思 對(duì)原因的質(zhì)疑反思 對(duì)目標(biāo)的質(zhì)疑反思 啟示錄：行動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用的高速通道 謝言川老師 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師 　　　企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練導(dǎo)師 　　　資深職業(yè)化訓(xùn)練專家 　　中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程 特聘講師 　　山東省經(jīng)信委職教辦 高級(jí)講師 　　中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟 創(chuàng)始人 　　卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心 創(chuàng)始人 　　格蘭仕集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān) 　　某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心 主任 　　　謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）和咨詢行業(yè)等多個(gè)行業(yè)積累了非常豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)，并多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)舉辦的論壇、深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)舉辦的論壇和財(cái)智名家的人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽(tīng)眾的一致好評(píng)。 選擇謝老師的理由： 　　　謝老師專注課程價(jià)值、培訓(xùn)價(jià)值、客戶價(jià)值。 　　在趨于同質(zhì)化的培訓(xùn)市場(chǎng)上，謝老師致力于開啟新的培訓(xùn)模式，專注客戶價(jià)值，推動(dòng)培訓(xùn)落地，是首位研發(fā)、設(shè)計(jì)“行動(dòng)學(xué)習(xí)式培訓(xùn)課程”的研究專家。行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程和傳統(tǒng)課程主要區(qū)別在于行動(dòng)學(xué)習(xí)采取“三線合一”的模式來(lái)實(shí)施課程訓(xùn)練，“三線合一”模式中的“三條主線”分別是：流程線、內(nèi)容線、工具線，“合一”具體是指推動(dòng)組織績(jī)效、組織價(jià)值和學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 　　　流程線：通過(guò)企業(yè)提出實(shí)際的問(wèn)題，謝老師扮演“過(guò)程專家”的角色，針對(duì)不同類型的問(wèn)題設(shè)計(jì)有針對(duì)性解決流程和步驟，建立問(wèn)題的解決框架； 　　　內(nèi)容線：針對(duì)學(xué)員專業(yè)內(nèi)容的不足或欠缺，謝老師發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補(bǔ)充和傳授相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，彌補(bǔ)學(xué)員在知識(shí)、技能上的短板和不足，更好地將學(xué)習(xí)與行動(dòng)結(jié)合起來(lái)； 　　　工具線：應(yīng)用具體、可行、有效的工具和方法，通過(guò)群策群力、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、開啟全腦智慧等方法和工具來(lái)激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、尋找共識(shí)和創(chuàng)新思維范式，為問(wèn)題尋找到解決的措施。 　　行動(dòng)學(xué)習(xí)式課程有效的實(shí)現(xiàn)了知行合一，將組織實(shí)際存在的問(wèn)題和課堂教學(xué)有效結(jié)合起來(lái)，將傳統(tǒng)課堂轉(zhuǎn)變成問(wèn)題解決現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題解決來(lái)推動(dòng)學(xué)習(xí)落地，將學(xué)習(xí)與組織行為結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的價(jià)值最大化 謝老師的課程與服務(wù)項(xiàng)目： 　　　行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》 《在行動(dòng)中解決問(wèn)題》 ALN+N模式項(xiàng)目 　　　內(nèi)部講師：《（TTT）行動(dòng)學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師訓(xùn)練》 《行動(dòng)學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師課程開發(fā)》 　　　通用管理：《問(wèn)題分析與解決》 《高效執(zhí)行力》 《跨部門溝通》 《六維職業(yè)化塑造》 　　　以上課程全部采用行動(dòng)學(xué)習(xí)式培訓(xùn)模式來(lái)實(shí)施培訓(xùn)。 謝老師成功合作的客戶： 行動(dòng)學(xué)習(xí)課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶： 　　　中國(guó)氣象局 蘇州中國(guó)銀行 淮安中國(guó)銀行 招商銀行 佛山移動(dòng) 移動(dòng)佛山中心 中山移動(dòng) 來(lái)賓移動(dòng) 廣州移動(dòng) 北京移動(dòng) 蘇州聯(lián)通 中興移動(dòng) 中時(shí)訊 茂名移動(dòng) 東莞電網(wǎng) 淘寶大學(xué) 蒙牛集團(tuán) 艾斯里來(lái) 東莞電網(wǎng) 山西國(guó)網(wǎng) 立信集團(tuán) 珠海德豪潤(rùn)達(dá) 大連德豪潤(rùn)達(dá) 蕪湖德豪潤(rùn)達(dá) 萊蒙集團(tuán) 金地集團(tuán) 格蘭仕集團(tuán) 航盛電子 云南城投集團(tuán) 北泰顯示 天音通訊 白云機(jī)場(chǎng) 中國(guó)華云集團(tuán) 云銅集團(tuán) 周大福 三洋電器 凡拓網(wǎng)絡(luò) 惠州市政府 肯發(fā)高精 美的家用空調(diào) 美的中央空調(diào) 美的集團(tuán) 內(nèi)部講師訓(xùn)練課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶： 　　　廣州交通銀行 湖北農(nóng)行 廣東南方電網(wǎng) 東莞電信 南方航空 美的制冷 美的家用空調(diào) 中聯(lián)重科 奧園集團(tuán) 喬丹體育 吉泰煤礦 溫氏集團(tuán) 馳宏集團(tuán) 可口可樂(lè) 中油BP 江西高速集團(tuán) 愛(ài)信精機(jī) 德倉(cāng)科技 云煤能源 云天化集團(tuán) 云金集團(tuán) 至潤(rùn)貿(mào)易 云峰集團(tuán) 山西電力設(shè)計(jì)院 東明石化 熔盛重工 珠江賓館 僑鑫集團(tuán) 亦谷服飾 大全集團(tuán) 格蘭仕集團(tuán) 管理及職業(yè)化類課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶： 　　移動(dòng)佛山中心 廣東省移動(dòng) 韶關(guān)移動(dòng) 汕頭移動(dòng) 東莞移動(dòng) 移動(dòng)南方基地 東莞移動(dòng) 成都招商銀行 茂名農(nóng)行 中山建行 中山農(nóng)行 農(nóng)業(yè)銀行佛山分行 工商銀行佛山分行 佛山郵政 中建一局 新中源集團(tuán) 中油BP 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