商業(yè)模式創(chuàng)新（business model innovation）作為一種新的創(chuàng)新形態(tài)，其重要性已經(jīng)不亞于技術(shù)創(chuàng)新等。近幾年，商業(yè)模式創(chuàng)新在我國(guó)商業(yè)界也成為流行詞匯，但仍有許多人對(duì)它究竟是什么不是很清楚。要有效進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，需要了解它興起緣由、真正含義與特點(diǎn)等。商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種新型創(chuàng)新形態(tài)，人們關(guān)注它的歷史很短，也就是10年左右。商業(yè)模式創(chuàng)新引起廣泛的重視，與20世紀(jì)90年代中期計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及應(yīng)用密切相關(guān)。

興起緣由

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了基本的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)規(guī)則，標(biāo)志 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的來(lái)臨?；ヂ?lián)網(wǎng)使大量新的商業(yè)實(shí)踐成為可能，一批基于它的新型企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。新涌  商業(yè)模式
現(xiàn)的一些企業(yè)，如Yahoo、Amazon及eBay等，在短短幾年時(shí)間，就取得巨大發(fā)展，并成功上市，許多人也隨即成為百萬(wàn)甚至億萬(wàn)富翁，產(chǎn)生了強(qiáng)力的示范效應(yīng)。它們的賺錢(qián)方式，明顯有別于傳統(tǒng)企業(yè)，于是，商業(yè)模式一詞開(kāi)始流行，它被用于刻畫(huà)描述這些企業(yè)是如何獲取收益的。這些基于互聯(lián)網(wǎng)的新型企業(yè)的出現(xiàn)，對(duì)許多傳統(tǒng)企業(yè)也產(chǎn)生深遠(yuǎn)沖擊與影響。如Amazon僅用短短幾年就發(fā)展為世界上最大的圖書(shū)零售商，給傳統(tǒng)書(shū)店帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新型商業(yè)模式顯示出強(qiáng)大的生命力與競(jìng)爭(zhēng)力。1998年后，美國(guó)政府也因此甚至對(duì)一些商業(yè)模式創(chuàng)新授予專利，以給予積極的鼓勵(lì)與保護(hù)。無(wú)論對(duì)準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的，還是在已有企業(yè)的人，這些都激勵(lì)他們?cè)谶@個(gè)經(jīng)濟(jì)變革時(shí)期，從根本上重新思考企業(yè)賺錢(qián)的方式，思考自己企業(yè)商業(yè)模式，商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)始受到重視。 　　到2000年前后，商業(yè)模式作為人們最初用來(lái)描述數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代新商業(yè)現(xiàn)象的一個(gè)關(guān)鍵詞，這時(shí)它的應(yīng)用已不僅僅局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，被擴(kuò)展到了其他產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。不僅企業(yè)家、技術(shù)人員、律師和風(fēng)險(xiǎn)投資家們等商業(yè)界人士經(jīng)常使用它，學(xué)術(shù)界研究人員等非商業(yè)界人士也開(kāi)始研究并應(yīng)用它。隨著2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破裂，許多基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)雖然可能有很好的技術(shù)，但有由于缺乏良好的商業(yè)模式而破產(chǎn)倒閉。而另一些盡管它們的技術(shù)最初可能不是最好的，但由于好的商業(yè)模式，依然保持很好的發(fā)展。于是，商業(yè)模式的重要性得到了更充分的認(rèn)識(shí)。人們認(rèn)識(shí)到，在全球化浪潮沖擊、技術(shù)變革加快及商業(yè)環(huán)境變的更加不確定的時(shí)代，決定企業(yè)成敗最重要的因素，不是技術(shù)，而是它的商業(yè)模式。2003年前后，創(chuàng)新并設(shè)計(jì)出好的商業(yè)模式，成了商業(yè)界關(guān)注新的焦點(diǎn)，商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)始引起人們普遍重視，商業(yè)模式創(chuàng)新被認(rèn)為能帶來(lái)戰(zhàn)略性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是新時(shí)期企業(yè)應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力。商業(yè)模式創(chuàng)新興起，在全球商業(yè)界，更引起前所未有的重視。如右上圖中左圖所示，2006年就創(chuàng)新問(wèn)題對(duì)IBM在全球765個(gè)公司和部門(mén)經(jīng)理的調(diào)查表明，他們中已有近1/3把商業(yè)模式創(chuàng)新放在最優(yōu)先的地位。而且相對(duì)于那些更看重傳統(tǒng)的創(chuàng)新，如右上圖中右圖所示，相對(duì)于產(chǎn)品或工藝創(chuàng)新者來(lái)說(shuō)，他們?cè)谶^(guò)去5年中經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率表現(xiàn)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色（Pohle等，2007）

具體含義
詳細(xì)解釋
要理解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新，首先需要知道什么是商業(yè)模式。雖然最初對(duì)商業(yè)模式的含義有爭(zhēng)議，但到2000年前后，人們逐步形成共識(shí)，認(rèn)為商業(yè)模式概念的核心是價(jià)值創(chuàng)造。商業(yè)模式，是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)、并獲取利潤(rùn)的，通俗地說(shuō)，就是企業(yè)如何賺錢(qián)的（Timmer，1998；Linder等，2000；Rapper, 2001）。商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同組成部分、各部分間連接關(guān)系、及其系統(tǒng)的“動(dòng)力機(jī)制”三方面所組成（Afuah等，2005）。商業(yè)模式的各組成部分，即其構(gòu)成要素，如下表所示，大體有9個(gè)，可歸為5類。有些要素間密切關(guān)系，如核心能力和成本是企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的結(jié)果或體現(xiàn)，客戶關(guān)系依賴所提供產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)及提供渠道。每個(gè)要素還以更為具體的若干維度表現(xiàn)出來(lái)，如市場(chǎng)類的目標(biāo)客戶要素，從覆蓋地理范圍看，可以是當(dāng)?shù)?、區(qū)域、全國(guó)或者國(guó)際；從主體類型看，可以是政府、企業(yè)組織或者一般個(gè)體消費(fèi)者；或者是根據(jù)年齡、性別、收入、甚至生活方式劃分的一般大眾市場(chǎng)或細(xì)分市場(chǎng)等等。 　　商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，即把新的商業(yè)模式引入社會(huì)的生產(chǎn)體系，并為客戶和自身創(chuàng)造價(jià)值，通俗地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢(qián)。新引入的商業(yè)模式，既可能在構(gòu)成要素方面不同于已有商業(yè)模式，也可能在要素間關(guān)系或者動(dòng)力機(jī)制方面不同于已有商業(yè)模式。

商業(yè)模式9個(gè)構(gòu)成要素
協(xié)作網(wǎng)絡(luò)：（價(jià)值提供中與其他公司合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)）
l 合作網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)部基礎(chǔ)：（提供價(jià)值的資源與活動(dòng)安排）
l 企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈
l 核心能力
成本
產(chǎn)品：（價(jià)值的形態(tài)）
l 產(chǎn)品或服務(wù)
l 渠道
l 客戶關(guān)系
收益：（價(jià)值實(shí)現(xiàn)的途徑）
l 收益方式
市場(chǎng)：（為誰(shuí)創(chuàng)造價(jià)值）
l 目標(biāo)客戶

代表事件

抽象地說(shuō)，商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提供基本邏輯的變化，但具體來(lái)說(shuō)，具備什么條件才能構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新？企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體，進(jìn)行了商業(yè)模式創(chuàng)新的企業(yè)叫商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)。了解什么是商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)，有助于加深對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新含義及構(gòu)成條件的理解。由于商業(yè)模式構(gòu)成要素的具體形態(tài)表現(xiàn)、相互間關(guān)系及作用機(jī)制的組合幾乎是無(wú)限的，因此，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)也有無(wú)數(shù)種。但我們可以通過(guò)對(duì)三個(gè)典型商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)的案例考察，看出商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)構(gòu)  商業(yè)模式解讀圖
成條件。
企業(yè)1： Grameen Bank
　　——開(kāi)創(chuàng)微型信貸金融業(yè)務(wù)
穆罕穆德 ? 尤納斯于1976年在孟加拉國(guó)為了幫助窮人擺脫貧困而創(chuàng)建Grameen Bank。它的目標(biāo)客戶是鄉(xiāng)村最貧困的人，特別是貧困婦女，她們所獲得的貸款超過(guò)95%。貧困婦女之所以成為主要目標(biāo)客戶群體，是因?yàn)樗齻儧](méi)有其他資本來(lái)源選擇，如傳統(tǒng)銀行貸款（在1974年，到2004年還是這樣，商業(yè)銀行中，婦女貸款客戶不足1%），或工資收入等，她們更可能遭遇借貸困難。貸款的額度，最初是35美元，平均為200美元，根據(jù)借款者的需求及信用水平而定。對(duì)于這樣的小額貸款，由于較高的管理成本，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行是不開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的。 　　與傳統(tǒng)商業(yè)銀行的另一個(gè)重要區(qū)別，是Grameen Bank不需要抵押或擔(dān)保。Grameen Bank的每個(gè)分支機(jī)構(gòu)約覆蓋15-22村莊，由一個(gè)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理及若干中心經(jīng)理運(yùn)營(yíng)。他們一道緊密了解本地經(jīng)營(yíng)狀況，以發(fā)現(xiàn)并開(kāi)發(fā)潛在客戶。婦女們要加入Grameen Bank系統(tǒng)，需要形成由一個(gè)5-10人組成的借款小組，小組成員由她們自己自愿選擇構(gòu)成。每個(gè)小組根據(jù)財(cái)務(wù)強(qiáng)弱因素對(duì)成員進(jìn)行排序，并由此決定取得貸款的順序，最迫切需要的成員先獲得。一個(gè)小組中，每次只能有一個(gè)人獲得貸款，只有在上一個(gè)人清償完以后，下一個(gè)人才能獲得。每個(gè)小組選出一個(gè)主席，她只有在其他成員滿足貸款條件，比如按周按時(shí)還款，最后才能獲得她的貸款。每個(gè)小組成員都明白，由于缺乏其他資金渠道，從Grameen Bank獲得貸款對(duì)改善她們的處境是重要的。如果賴帳，會(huì)影響她在村子中的聲譽(yù)，因?yàn)樗龝?huì)使其他成員失去獲得貸款的機(jī)會(huì)。小組中同伴的支持及壓力，提供給每個(gè)借款者充分的動(dòng)力去履行貸款條件。小組構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)控制的第一道防線，第二道防線是中心經(jīng)理。他們會(huì)定期拜訪借款者，以了解貸款償還情況，也會(huì)積極全程參與小組活動(dòng)，選擇借款人、批準(zhǔn)小組成立并監(jiān)督創(chuàng)收項(xiàng)目。作為風(fēng)險(xiǎn)管理的補(bǔ)充機(jī)制，小組成立還必須經(jīng)得分支機(jī)構(gòu)經(jīng)理的批準(zhǔn)。 　　早期Grameen Bank可供貸款資金主要來(lái)源于政府或其他一些機(jī)構(gòu)的低利息資金支持。1983年，政府通過(guò)立法允許Grameen Bank吸納存款，它終于成為真正意義上的銀行。尤納斯鼓勵(lì)鄉(xiāng)村借款者也能成為存款者，這樣本地富余資本能轉(zhuǎn)化為當(dāng)?shù)刭J款。1995后，Grameen Bank貸款資金來(lái)源中，90%來(lái)自利息收入與存款。它成功扭轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)從鄉(xiāng)村吸納儲(chǔ)蓄，服務(wù)城市貸款的局面。 　　雖然它一直贏利，但Grameen Bank是個(gè)不以贏利為主要目的機(jī)構(gòu)，因此，它的利息保持在相對(duì)較低的水平。如資產(chǎn)回報(bào)率，1998年在不足0.1%至0.5%間波動(dòng)，遠(yuǎn)低于如花旗銀行同年1.84%的水平。社會(huì)角度看，Grameen Bank更是很成功的。它所提供的貸款，已經(jīng)使超過(guò)45%的借款者，數(shù)百萬(wàn)家庭跨越了貧困線，消除的不僅僅是貧困，也使婦女在家庭中有了更高的社會(huì)地位。 　　Grameen Bank顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)銀行貸款需要擔(dān)?；虻盅旱那闆r，使大量鄉(xiāng)村有潛力的窮人得到擺脫貧困所需的貸款，成為應(yīng)對(duì)貧困問(wèn)題的有力工具。它的影響也超出自身之外，它的模式不僅為非贏利組織廣泛模仿，一些以贏利為主要目的公司，也開(kāi)展了微型信貸金融業(yè)務(wù)，形成微型信貸（microcredit）產(chǎn)業(yè)。尤納斯及其所創(chuàng)辦的Grameen Bank也因此在2006年10月，被一同授予諾貝爾和平獎(jiǎng)。 　　本案例資料來(lái)源：Mainsah（2004）。
企業(yè)2： 亞馬遜
　　——最大的網(wǎng)上書(shū)店 　　20世紀(jì)90年代中期，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)世界的普及應(yīng)用，創(chuàng)造了全新的消費(fèi)環(huán)境?？吹竭@一點(diǎn)，1994年，貝索斯辭去原有工作與妻子來(lái)到美國(guó)西海岸的西雅圖創(chuàng)建了亞馬遜（Amazon）。經(jīng)過(guò)一年的準(zhǔn)備，亞馬遜公司作為一個(gè)完全基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)于1995年7月開(kāi)始營(yíng)業(yè)，銷(xiāo)售圖書(shū)。在其網(wǎng)站分類目錄上，列出了超過(guò)250萬(wàn)種圖書(shū)。網(wǎng)站是它的標(biāo)志之一，它主要是面向家庭購(gòu)物者設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單而實(shí)用，網(wǎng)頁(yè)加載很快，使用起來(lái)也很方便。網(wǎng)站提供了多種了解和接觸一本書(shū)的途徑：讀者評(píng)論、分類瀏覽清單、多維搜索能力、參照以前搜索、電子郵件通知、推薦引擎等。明顯不同于在傳統(tǒng)有實(shí)體店面的書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)書(shū)的方式，消費(fèi)者通過(guò)“點(diǎn)擊一次”下單，就可以在其網(wǎng)站上進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，亞馬遜在其倉(cāng)庫(kù)完成配貨后運(yùn)送給購(gòu)書(shū)者。 　　從一開(kāi)始，亞馬遜的商業(yè)模式就是建立在利用互聯(lián)網(wǎng)用戶環(huán)境與條件上。亞馬遜的價(jià)值提供，直接和互聯(lián)網(wǎng)媒介所產(chǎn)生的獨(dú)特能力有關(guān)，如客戶服務(wù)。亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物籃應(yīng)用功能列出預(yù)計(jì)的運(yùn)送時(shí)間。新書(shū)通知、實(shí)時(shí)運(yùn)送及取消訂單通知和客戶互動(dòng)都利用了網(wǎng)站和電子郵件的通信功能，與客戶有更多接觸，特別面向大眾市場(chǎng)以折扣價(jià)提供產(chǎn)品服務(wù)時(shí)。通過(guò)展示書(shū)時(shí)請(qǐng)求并發(fā)布讀者評(píng)論，將讀者偏好轉(zhuǎn)化為差異化競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)源。不僅增強(qiáng)寫(xiě)評(píng)論讀者的忠誠(chéng)度，而且所充當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)功能也吸引新的讀者。 　　“亞馬遜”這個(gè)名字取得也好，它容易記，也容易讓人聯(lián)想起廣袤的雨林。如同其亞馬遜名稱所寓意的，選擇范圍十分廣泛。150萬(wàn)的新書(shū)及約100萬(wàn)的老書(shū)種類，約是一般傳統(tǒng)書(shū)店的100倍，給讀者提供大量可選擇范圍。它管理如此大規(guī)模的存貨，采用的是虛擬模式，即主要和批發(fā)商保持密切合作關(guān)系，自己只實(shí)際備有其中很小一部分。它的存貨周轉(zhuǎn)時(shí)間遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)零售書(shū)商。1998年底，其存貨每年平均周轉(zhuǎn)26次，遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)者的2.7次。由于不需要高成本的實(shí)體書(shū)店店面，成本更低，即使給3本以上書(shū)的訂單免去運(yùn)費(fèi)，其成本依然比傳統(tǒng)零售商低8-10%。 　　到1998年9月30日，它在全球130個(gè)國(guó)家已有超過(guò)450萬(wàn)客戶，遠(yuǎn)高于9個(gè)月前的150萬(wàn)，收益中64%來(lái)自老客戶。貝索斯快速變大的企業(yè)目標(biāo)，反映了對(duì)規(guī)模報(bào)酬遞增的理解，它正是亞馬遜賴以起家的軟件業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。通過(guò)媒體的廣泛報(bào)道宣傳，及大量投資于廣告與營(yíng)銷(xiāo)，加強(qiáng)品牌建設(shè)。亞馬遜商業(yè)模式的另一關(guān)鍵方面，是其與其他商業(yè)實(shí)體的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。如供給方面，亞馬遜與圖書(shū)批發(fā)商Ingram密切合作。在與小的供應(yīng)商們合作時(shí)，亞馬遜也能?chē)?yán)格保護(hù)客戶信息資料，哪怕采購(gòu)量很少時(shí)。所有外地運(yùn)送都在亞馬遜自己倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行，供貨商沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸其客戶。 　　本案例資料來(lái)源：Jordan（1999)。
企業(yè)3： 西南航空
　　——低成本的航空公司 　　從第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束的1945年到20世紀(jì)末，世界航空工業(yè)發(fā)展了一種了不起的產(chǎn)品服務(wù)。幾乎在世界任何地方的乘客都可以只購(gòu)買(mǎi)一張票，而無(wú)縫順利飛抵世界其他地方。這種驚人的成就，并不需要產(chǎn)業(yè)只由一家全球性的公司構(gòu)成，而是在數(shù)百個(gè)單個(gè)航空公司間采用一種復(fù)雜但有效的關(guān)系安排來(lái)實(shí)現(xiàn)。每個(gè)航空公司投資于內(nèi)部系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施及通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和乘客聯(lián)系的程序，同時(shí)與其他航空公司甚至包括競(jìng)爭(zhēng)者的網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)。由國(guó)際民用航空組織（International Civil Aviation Organization）等所提供的全球標(biāo)準(zhǔn)與財(cái)務(wù)及技術(shù)服務(wù)，使全球網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)成為可能。 　　盡管可能使用多家公司的服務(wù)，而旅客只需與一家航空公司或旅行社打交道，就可以解決退票、時(shí)間和行程調(diào)整等問(wèn)題，享受低的交易成本及相對(duì)快捷的旅行服務(wù)。然而，在發(fā)展提供這種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品時(shí)，航空公司需要成本高昂的系統(tǒng)與基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)服務(wù)旅客。該系統(tǒng)為所有乘客提供服務(wù)，既包括需要轉(zhuǎn)乘的，也包括只需要簡(jiǎn)單點(diǎn)到點(diǎn)單程的乘客。這些傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化民用航空公司，被稱為全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（full service network carrier，簡(jiǎn)稱FSNC），如美洲航空（American Airlines）、加拿大航空（Air Canada）等。 　　在20世紀(jì)50和60年代,雖然存在包機(jī)業(yè)務(wù)等，全球絕大部分的航空運(yùn)輸服務(wù)是由采用FSNC模式的航空公司提供，它們居絕對(duì)主導(dǎo)地位。西南航空采用低成本（low-cost carrier，簡(jiǎn)稱LCC）的商業(yè)模式, 于20世紀(jì)70年代早期在美國(guó)投入運(yùn)營(yíng)，被認(rèn)為是第一家成功采用此種商業(yè)模式的航空公司。西南航空在多方面不同于當(dāng)時(shí)的一般FSNC航空公司。它不通過(guò)旅行社或中間代理商銷(xiāo)售，直接面向國(guó)內(nèi)個(gè)人和公司旅行者零售短途、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、直達(dá)、高頻次的航空服務(wù)，產(chǎn)品簡(jiǎn)單。只提供飲料和點(diǎn)心，不設(shè)頭等倉(cāng)。不需要提前訂票，可全額退票。運(yùn)營(yíng)只使用波音737飛機(jī)、獨(dú)立的行李運(yùn)送、利用大城市不擁擠的機(jī)場(chǎng)、不和其他航空公司航班共享代號(hào)、重視一線員工。強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)、愉快的旅途、持續(xù)保持低價(jià)格。雖然西南航空的這種模式下，收取價(jià)格較低，但由于成本更低，它能持續(xù)獲取良好的利潤(rùn)。這使它保持?jǐn)?shù)十年的持續(xù)增長(zhǎng)，甚至在9.11恐怖襲擊事件給航空業(yè)以沉重打擊之后。
共同特征
本案例資料來(lái)源：Tretheway（2004）、Morris（2005)。 　　從上面的三個(gè)案例，我們可以發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)幾個(gè)共同特征，或者說(shuō)構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件（Mitchell，2003；喬為國(guó)，2009）： 　　第一，提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)、開(kāi)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，或以前所未有的方式提供已有的產(chǎn)品或服務(wù)。如Grameen Bank面向窮人提供的小額貸款產(chǎn)品服務(wù)，開(kāi)辟全新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，是前所未有的。亞馬遜賣(mài)的書(shū)和其他零售書(shū)店沒(méi)什么不同，但它賣(mài)的方式全然不同。西南航空提供的也是航空服務(wù)，但它提供的方式，也不同已有的全服務(wù)航空公司。 　　第二，其商業(yè)模式至少有4個(gè)要素明顯不同于其他企業(yè)，而非少量的差異。如Grameen Bank不同于傳統(tǒng)商業(yè)銀行，主要以貧窮婦女為主要目標(biāo)客戶、貸款額度小、不需要擔(dān)保和抵押等。亞馬遜相比傳統(tǒng)書(shū)店，其產(chǎn)品選擇范圍廣、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售、在倉(cāng)庫(kù)配貨運(yùn)送等。西南航空也在多方面，如提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)基本航空服務(wù)、不設(shè)頭等倉(cāng)、只使用一種機(jī)型、利用大城市不擁擠機(jī)場(chǎng)等，不同于其他航空公司。 　　第三，有良好的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，體現(xiàn)在成本、贏利能力、獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面。如Grameen Bank雖然不以贏利為主要目的，但它一直是贏利的。亞馬遜在一些傳統(tǒng)績(jī)效指標(biāo)方面良好的表現(xiàn)，也表明了它商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)，如短短幾年就成為世界上最大的書(shū)店。數(shù)倍于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存貨周轉(zhuǎn)速度給它帶來(lái)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者購(gòu)物用信用卡支付時(shí)，通常在24小時(shí)內(nèi)到帳，而亞馬遜付給供貨商的時(shí)間通常是收貨后的45天，這意味它可以利用客戶的錢(qián)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)半月。西南航空公司的利潤(rùn)率連續(xù)多年高于其全服務(wù)模式的同行。如今，美國(guó)、歐洲、加拿大等國(guó)內(nèi)中短途民用航空市場(chǎng)，一半已逐步為像西南航空那樣采用低成本商業(yè)模式的航空公司占據(jù)。

政府政策

商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)踐領(lǐng)先的國(guó)家是美國(guó)，美國(guó)政府甚至對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新通過(guò)授予專利等給予積極的鼓勵(lì)與保護(hù)。傳統(tǒng)上，商業(yè)模式創(chuàng)新在各國(guó)是不能得到專利法保護(hù)的，而自1998年美國(guó)State Street Bank & Trust Company對(duì) Signature Financial Group一案判決后，商業(yè)模式被廣泛認(rèn)為在美國(guó)是可以申請(qǐng)專利的。 　　商業(yè)模式專利在美國(guó)被歸入商業(yè)方法(business method)專利類（Class 705），以軟件工程為基礎(chǔ)、和一定的技術(shù)有關(guān)是這類專利的一個(gè)重要特點(diǎn)。1999年，美國(guó)國(guó)會(huì)在發(fā)明者保護(hù)法案中增加條款，以保護(hù)那些最初不相信其商業(yè)方法可以獲取專利，而后來(lái)這些方法被其他公司申請(qǐng)了專利的公司。如今，雖然還有爭(zhēng)議，不僅是美國(guó)公司，如Amazon、Priceline、IBM等，越來(lái)越多的外國(guó)公司，如日本、法國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、加拿大、瑞典等國(guó)的，也已經(jīng)在美國(guó)為他們的商業(yè)方法創(chuàng)新申請(qǐng)了專利。 　　專利授權(quán)是公司收入重要來(lái)源，成為每年超過(guò)1千億美元的業(yè)務(wù)。商業(yè)模式專利也已經(jīng)成為公司保護(hù)自己利益的有力武器。如2003年的5月27日，美國(guó)Virginia州Norfolk地方法庭關(guān)于eBay及其所屬公司侵犯MercExchange兩項(xiàng)專利的判決中，eBay及被判給MercExchange的賠償金高達(dá)3500萬(wàn)美元（Wu, 2005）。 　　在我國(guó)，一些地方政府也已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，完善政府服務(wù)，積極推動(dòng)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)模式創(chuàng)新。如在杭州，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)可評(píng)為高科技企業(yè)或軟件企業(yè)，享受相應(yīng)優(yōu)惠政策。它還發(fā)揮市創(chuàng)投服務(wù)中心平臺(tái)作用，推動(dòng)風(fēng)投機(jī)構(gòu)與項(xiàng)目對(duì)接。目前已入駐風(fēng)投、銀行、擔(dān)保和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)50 家，舉辦18 場(chǎng)（次）創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目發(fā)布會(huì)，涉及項(xiàng)目36個(gè)，融資總需求達(dá)3.5 億元。最近它初步整理出商業(yè)模式創(chuàng)新案例112 例，進(jìn)行宣傳推廣，以典型引路推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。對(duì)眾多中小企業(yè)起到引導(dǎo)、示范作用，并使全社會(huì)關(guān)心支持商業(yè)模式創(chuàng)新，營(yíng)造創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的濃厚氛圍（蔡奇，2008）。

我國(guó)發(fā)展動(dòng)態(tài)趨勢(shì)

商業(yè)模式創(chuàng)新近些年，在我國(guó)也引起前所未有的重視，不僅商業(yè)界重視，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)及一些政府部門(mén)也重視。如商業(yè)模式創(chuàng)新是中國(guó)科學(xué)院創(chuàng)新發(fā)展研究中心的重要研究?jī)?nèi)容。2007年2月，在國(guó)家發(fā)展改革委和中國(guó)科學(xué)院支持下，中國(guó)科學(xué)院創(chuàng)新發(fā)展研究中心成立，將商業(yè)模式創(chuàng)新研究納入中心重點(diǎn)工作內(nèi)容。中心博士后喬為國(guó)承擔(dān)商業(yè)模式創(chuàng)新理論與實(shí)踐的研究工作，并在1年多時(shí)間里系統(tǒng)梳理了國(guó)內(nèi)外商業(yè)模式創(chuàng)新的理論研究成果和重要商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐，成果《商業(yè)模式創(chuàng)新》一書(shū)由上海遠(yuǎn)東出版社2009年5月出版。 　　創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是我國(guó)未來(lái)數(shù)十年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主旋律之一，商業(yè)模式創(chuàng)新是其高端形態(tài)，也是改變產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的重要力量。商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐已經(jīng)超越以營(yíng)利為主要目的傳統(tǒng)企業(yè)，拓展到社會(huì)企業(yè)、非政府組織和政府部門(mén)。商業(yè)模式創(chuàng)新，不僅僅是傳統(tǒng)以贏利為主要目的企業(yè)所需，也是社會(huì)企業(yè)、非政府組織和政府部門(mén)所需要的。總之，商業(yè)模式創(chuàng)新在我國(guó)地位也將更加重要。 　　在杭州，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)已可被評(píng)為高科技企業(yè)，享受相應(yīng)政府政策。在區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)日益加深等背景下，其它一些地方政府也正在推出或醞釀推出相似政策。中科院創(chuàng)新發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)也正在研究探討國(guó)家層面的政府政策。因此，我們有理由相信，商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè)很快將得到政府的更多更有力的支持與促進(jìn)。