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陳國興:互聯(lián)網(wǎng)顛覆家具商業(yè)渠道

營(yíng)銷管理

2016-01-20 8965

互聯(lián)網(wǎng)颶風(fēng)來襲，櫥柜企業(yè)必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，除了考慮滿足消費(fèi)者的基本需求之外，還能如何適應(yīng)市場(chǎng)的新變化，給消費(fèi)者帶來品質(zhì)上的提升。
電商平臺(tái)扮演傳統(tǒng)渠道角色
互聯(lián)網(wǎng)顛覆了商業(yè)渠道，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)受沖擊，過去櫥柜行業(yè)“渠道為王”，銷售商和終端相對(duì)稀缺，生產(chǎn)商必須給予渠道足夠的激勵(lì)，才能讓產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)力，保證產(chǎn)品能夠順利到達(dá)消費(fèi)者手上。這導(dǎo)致了渠道的利潤(rùn)水平甚至可以超過生產(chǎn)商。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道被簡(jiǎn)單地扁平化，廠家直供電商，電商再將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，產(chǎn)品價(jià)格得以明顯下降。同時(shí)，電商平臺(tái)扮演了過去傳統(tǒng)渠道的作用，購物頁面替代了貨架。在搜索引擎的幫助下，不僅商品陳列空間不再稀缺，還能讓消費(fèi)者更快捷、更實(shí)惠地完成購買。這不能不說是櫥柜企業(yè)的一大機(jī)會(huì)，然而，由于行業(yè)的特殊屬性，注定了櫥柜企業(yè)不能脫離傳統(tǒng)渠道而存在。
櫥柜品牌營(yíng)銷可依托互聯(lián)網(wǎng)
于是，櫥柜企業(yè)還可以從品牌營(yíng)銷方面去挖掘互聯(lián)網(wǎng)的潛力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了過去消費(fèi)“一錘子買賣”的現(xiàn)象，企業(yè)把“客戶”視為“用戶”，并進(jìn)一步讓其進(jìn)化為“粉絲”。傳統(tǒng)的營(yíng)銷理論，都是通過廣告和推廣，努力說服顧客購買商品，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何交易行為都沉淀在大數(shù)據(jù)中，單純的“忽悠”不再有效，消費(fèi)者“貨比三家”的現(xiàn)象會(huì)更明顯。
對(duì)于成功的購買行為，櫥柜企業(yè)也需要進(jìn)行良好的客戶維護(hù)，并力爭(zhēng)讓用戶認(rèn)可公司的產(chǎn)品和文化，成為公司的粉絲，才能衍生出新的潛在購買行為。在微博、微信的蓬勃發(fā)展下，用戶會(huì)通過各種形式與朋友分享購物體驗(yàn)。個(gè)人能夠成為自媒體，具有相同愛好的消費(fèi)者形成了族群，消費(fèi)者的口碑營(yíng)銷達(dá)到了前所未有的高度。
可以說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶才真正受到了企業(yè)的尊重，在售后服務(wù)等方面獲得改善，甚至可以把自己的使用經(jīng)驗(yàn)反饋給櫥柜企業(yè)以供下一代產(chǎn)品參考。渠道的作用弱化，消費(fèi)者得到尊重，從而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也真正成為“產(chǎn)品為王”的時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)崛起，不僅僅是得益于品牌營(yíng)銷占據(jù)消費(fèi)者心智，更重要的是提供了好的產(chǎn)品，好的產(chǎn)品本身就成為營(yíng)銷的利器，這就是櫥柜品牌營(yíng)銷過程中要汲取的經(jīng)驗(yàn)。

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