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陳國(guó)興:做家具網(wǎng)站———企迪策劃

營(yíng)銷(xiāo)管理

2016-01-20 8229

近年來(lái)，隨著國(guó)民生活水平的提高，家居消費(fèi)觀(guān)念也悄然發(fā)生改變，“定制”家居因滿(mǎn)足年輕一代個(gè)性化需求而備受熱捧。消費(fèi)者在選購(gòu)家居時(shí)更加注重個(gè)性化需求，家居企業(yè)也大多看好定制家居市場(chǎng)前景。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然定制家居進(jìn)入國(guó)內(nèi)已十余年，但隨著個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代到來(lái)，定制家居行業(yè)迎來(lái)了良好的發(fā)展機(jī)遇，發(fā)展空間巨大。
“定制家居將是未來(lái)家居市場(chǎng)的一片藍(lán)海，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)僅約有37%的消費(fèi)者正在使用，從事私人定制家居的企業(yè)也比較少。”廣州詩(shī)尼曼家居副總裁黃偉國(guó)告訴《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者，僅從當(dāng)前來(lái)看，中國(guó)每年的定制市場(chǎng)已達(dá)600—800億元之，未來(lái)的市場(chǎng)份額將會(huì)更大，其市場(chǎng)潛力無(wú)限。
“定制”一詞起源于法國(guó)薩維爾街的高級(jí)定制時(shí)裝，起初只有少部分身份特殊身份人士才能享受，如皇家、政要及爵士。而所謂的“定制家居”，就是根據(jù)自己的需求量身定做家居產(chǎn)品。根據(jù)房子空間位置及個(gè)人審美等因素出發(fā)，定制空間、視覺(jué)、功能上恰到好處的家居產(chǎn)品正滿(mǎn)足他們所需。
業(yè)內(nèi)人士表示，定制家居近十幾年來(lái)開(kāi)始風(fēng)靡國(guó)內(nèi)，其功能不僅是物質(zhì)的，也是精神的?，F(xiàn)代人們一直強(qiáng)調(diào)居住空間的合理布局，定制家居恰好是根據(jù)居住空間的大小進(jìn)行合理的布局，色調(diào)根據(jù)個(gè)人喜好和居住空間整體風(fēng)格進(jìn)行搭配，在視覺(jué)
全國(guó)工商聯(lián)家居裝飾業(yè)商會(huì)實(shí)木定制專(zhuān)委會(huì)發(fā)布的《2013中國(guó)定制家居行業(yè)發(fā)展與消費(fèi)白皮書(shū)》顯示，目前我國(guó)約1億戶(hù)城市居民家庭中，整體廚房、衣帽間、私人酒窖等擁有率僅有6.8%，這個(gè)數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的35%的平均水平。調(diào)查還顯示，目前約有29%的城市居民家庭表示，將在今后3年至5年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)安裝整體家居。
私人定制家居將成為行業(yè)未來(lái)主流趨勢(shì)，成品家居的市場(chǎng)份額正在慢慢縮減。從市場(chǎng)反饋情況來(lái)看，定制家居近年來(lái)一直保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，一切征兆都顯示，一個(gè)家居大定制時(shí)代正在漸行漸近。
專(zhuān)家預(yù)計(jì)，未來(lái)5年我國(guó)整體定制家居的需求總量或意向購(gòu)買(mǎi)量約為2900萬(wàn)套，平均每年580萬(wàn)套。種種跡象表明，未來(lái)我國(guó)定制家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間十分巨大，發(fā)展前景十分廣闊。
當(dāng)下不僅索菲亞(002572,股吧)、好萊客、瑪格、詩(shī)尼曼、勞卡、百得勝、科凡等老牌衣柜品牌悉數(shù)搶灘定制家居市場(chǎng)，還有從地板、家具行業(yè)跨界而來(lái)的大自然柯尼拉、皇朝伊麗詩(shī)、曲美定制等也紛紛進(jìn)軍該藍(lán)海。從定制衣柜到定制廚具，定制家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)在越來(lái)越得到充分彰顯。
在去年舉行的第16屆(廣州)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)上，科凡衣柜倡導(dǎo)“大家居”概念，不僅推出了六大風(fēng)格套系的全屋家具，甚至還推出了配套的天花、裝飾木線(xiàn)、門(mén)窗框、軟包床頭、木屏風(fēng)等各類(lèi)周邊產(chǎn)品定制?？品矂?chuàng)始人兼總設(shè)計(jì)師林濤認(rèn)為，“全屋定制，至少是全屋定制板式家具，將是未來(lái)家居行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”這種真正意義上的全屋定制，不僅更強(qiáng)調(diào)空間的主題個(gè)性，并且還可引導(dǎo)消費(fèi)者在選擇配飾時(shí)考慮與整體風(fēng)格的搭配，避免混亂。
除了外觀(guān)上的創(chuàng)新和風(fēng)格化，很多品牌在產(chǎn)品內(nèi)部系統(tǒng)的優(yōu)化上也下足了功夫，在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上融入了很多提升用戶(hù)舒適體驗(yàn)、滿(mǎn)足健康需求的智能元素。如百得勝的衣帽間，集衣物收納、梳妝、換裝、衣物護(hù)理于一體，有入室更換區(qū)、家務(wù)及生活護(hù)理區(qū)、立式調(diào)整區(qū)、坐式梳妝區(qū)、男士商務(wù)區(qū)等功能分區(qū)，讓家居活動(dòng)變得更加集中、便捷。
詩(shī)尼曼長(zhǎng)期以來(lái)一直關(guān)注綠色環(huán)保公益事業(yè)，并將環(huán)保理念深植于產(chǎn)品研發(fā)之中?！霸?shī)尼曼家居成立十二年來(lái)堅(jiān)持走自主品牌創(chuàng)新之路，致力于打造綠色無(wú)醛健康的家居產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多年的努力已經(jīng)在國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)中占有了一席之地?！秉S偉國(guó)表示，定制家居將是未來(lái)詩(shī)尼曼重點(diǎn)關(guān)于的領(lǐng)域，今后不論從設(shè)計(jì)還是銷(xiāo)售，私人定制家居都是公司重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的藍(lán)海。
頂固推出了很多智能家居，用高科技服務(wù)生活。如一款兼有空間霧化加濕、除油及冷熱美容功能的智能美容梳妝臺(tái)，讓愛(ài)美的女性在家就能做SPA。而另一款智能衣柜可以通過(guò)充電式感應(yīng)拉手移動(dòng)柜門(mén)，衣柜可視儲(chǔ)衣量隨時(shí)變大縮小。
定制家居行業(yè)成為趨勢(shì)，但當(dāng)前定制家具行業(yè)尚未發(fā)展成熟，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)并不完善，一些市場(chǎng)亂象也逐漸凸顯出來(lái)。在“定制”的道路上，家居如何走得更遠(yuǎn)，成為當(dāng)下定制家居行業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。
在定制家具越來(lái)越受歡迎的形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)家居市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)定制家具的商戶(hù)也越來(lái)越多，但是缺乏設(shè)計(jì)感成為定制家居行業(yè)不成熟的表現(xiàn)之一。北京一家定制家居廠(chǎng)商告訴本報(bào)記者，現(xiàn)在有些店面雖然打著“定制”的招牌，店內(nèi)卻沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師，尤其是在低端家具市場(chǎng)，一些商家名義上是在經(jīng)營(yíng)定制家居的幌子招攬顧客而已。
“沒(méi)有設(shè)計(jì)，家具永遠(yuǎn)只是一堆木板?！笨品部傇O(shè)計(jì)師林濤闡釋了設(shè)計(jì)對(duì)于家具的重要性。在他看來(lái)，設(shè)計(jì)才是定制產(chǎn)品的生命力所在。與成品家具相比，定制產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)就在于對(duì)空間的合理利用，以及內(nèi)部使用結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而這與設(shè)計(jì)是密不可分的。
另外，雖然有些商戶(hù)有自己的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，但是設(shè)計(jì)師的能力卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到顧客的需要。定制家居最主要的特點(diǎn)就是根據(jù)屋主人的品位與居室結(jié)構(gòu)量身設(shè)計(jì)，缺乏設(shè)計(jì)感的“定制家具”充斥市場(chǎng)著實(shí)令消費(fèi)者多有無(wú)奈。
北京的一位宋女士告訴本報(bào)記者，她花高價(jià)要求量身制作的產(chǎn)品，待送貨到家后卻看不出她曾要求的“定制”的元素，外觀(guān)款式與市場(chǎng)上銷(xiāo)售的成品標(biāo)準(zhǔn)家具并無(wú)二致，所謂的定制只是設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主的需求對(duì)家具的尺寸做了一些改動(dòng)而已，令人失望卻又無(wú)奈不能退貨。
另外，定制家居的售后服務(wù)待完善。目前經(jīng)營(yíng)定制家具的商家在訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查中，卻很少會(huì)為消費(fèi)者提供退換貨的服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士告訴記者，事實(shí)上，由于居民在下單時(shí)無(wú)法看到定制家具的實(shí)物樣式并進(jìn)行體驗(yàn)，對(duì)制作完成的家具感到不滿(mǎn)意的消費(fèi)者大有人在。而且有些制作完成的定制家具也會(huì)與圖紙上的尺寸及訂單中的材質(zhì)要求存在差別，這些問(wèn)題的存在都需要商家具備完善的售后保障體系。
但是，商家認(rèn)為一旦“量身定制”的家具被退貨將很難進(jìn)行二次銷(xiāo)售，所以對(duì)消費(fèi)者不滿(mǎn)意的產(chǎn)品“只修不換”。
消費(fèi)者選擇定制家居產(chǎn)品很大程度看中的是個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。面對(duì)行業(yè)面臨的諸多問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士表示，定制家居的發(fā)展還有一段很長(zhǎng)的路要走，當(dāng)下急需要在設(shè)計(jì)和售后服務(wù)方面進(jìn)行提升。

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