【課程收益】 1. 認識什么是領(lǐng)導力，領(lǐng)導力來自哪里，領(lǐng)導藝術(shù)和權(quán)威在哪里？ 2. 理解溝通創(chuàng)造可能，學會清楚溝通障礙，讓組織發(fā)揮更大的功能。 3. 學會隨時隨地的輔導下屬，影響下屬讓下屬跑起來。 4. 加強激勵手段和方式，把握員工的職業(yè)方向，讓其“讓他干”邊“我要干”。 5. 深刻理解團隊成功領(lǐng)導首先是領(lǐng)導方向與方法的成功。 6. 運用授權(quán)的技能讓自己忙的有價值，讓下屬做的有激情。 【課程特色】 課堂上最吸引學員的是其角色心態(tài)修煉、互動研討感悟、典型案例分析、精辟總結(jié)升華、實務(wù)操作演練相結(jié)合的培訓形式，使得面臨一系列管理問題困惑的學員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。 結(jié)構(gòu)型知識點介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點評 + 關(guān)鍵問題互動交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場演練。 【課程大綱】 第一部分 認識管理、角色定位、能力構(gòu)建 模塊一、管理能力基礎(chǔ)－管理理論與實踐應用 管理理論演進與發(fā)展： 1. 管理中硬的一手：工作量化；人事相符；差別工資；勞動紀律；科學培訓 2. 管理中軟的一手：需求與雙因素理論的應用 管理能力與領(lǐng)導能力： 1. 管理是科學：可以學習，可以復制 2. 領(lǐng)導是藝術(shù)：可以揣摩，因人而異 模塊二、管理者的角色定位 中層管理者基礎(chǔ)－經(jīng)營觀與定位 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析：企業(yè)競爭力分析 管理者的角色定位： 1. 企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng) 2. 管理就是決策 3. 管理者的三大技能 4. 管理者的角色定位：領(lǐng)導角色；信息角色；決策角色 模塊三、中層管理者應當擁有的知識與技能結(jié)構(gòu) 中層管理者應具備的素質(zhì)：品德三要素：誠實、正直、自律 中層管理者知識與技能結(jié)構(gòu)框架構(gòu)建的幾種角度 案例分析：一家企業(yè)的管理者學習藍圖 管理技能提升學習框架 領(lǐng)導力提升學習框架 中層管理著學習提升的三維結(jié)構(gòu) 課內(nèi)測試：我需要提升哪方面管理能力:計劃、溝通、團隊、激勵、控制…? 第二部分　通用管理技能提升專題研修 模塊一、目標設(shè)定與目標管理 關(guān)于目標管理的基本認識：正面看法、負面擔心，撥亂反正 如何設(shè)定有效目標 1. 目標設(shè)定的SMART原則 練習與研討：如何設(shè)定合適的工作目標 目標管理的主要內(nèi)容 1. 構(gòu)建系統(tǒng)的目標管理框架 2. 目標管理卡的運用以及工作成果評價 3. 目標管理的步驟 4. 推進目標管理須注意的問題 案例分析：目標控制工具運用 模塊二、制定計劃并推進落實 規(guī)劃、計劃、策劃的比較及關(guān)聯(lián) 制定戰(zhàn)略與規(guī)劃的基本思路和框架案例 如何基于戰(zhàn)略和規(guī)劃制定年度月度工作計劃 計劃制定的基本方法與步驟 部門工作計劃需要關(guān)注哪些問題？ 如何使得部門工作計劃促進管理水平的不斷提升 重點工具介紹1：發(fā)現(xiàn)與解決問題的基本方法 重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關(guān)系 計劃制定案例分析 案例：大型工作計劃制定案例分析 如何做好策劃，并推進策劃的有效落實 PDCA習慣與素養(yǎng)的修煉 工具與案例：如何在公司的日常管理中促進PDCA習慣的形成 模塊三、推進管理溝通，協(xié)調(diào)各類問題 認識溝通：回顧與總結(jié) 1. 溝通的基本原理與要素 研討與練習：溝通無處不在 如何理解“管理就是溝通” 1. 何謂“管理溝通”？ 2. 避免觸犯溝通禁忌 3. 管理溝通準備工作 案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表 不同溝通形式下的溝通技巧訓練 1. 管理者看、聽、說、問、身體語言技巧 2. 如何做到對事不對人 3. 描述性語言、評價性語言的識別 4. 管理者的提問式管理 5. 中層管理者內(nèi)部溝通的幾個方向：如何與上級、下級、同級溝通 6. 接受命令、委派的注意點 案例分析：接受命令常見失誤 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點 1. 總結(jié)：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表 2. 下達命令的幾種口氣和注意點 3. 做好復命的注意點 研討與練習：企業(yè)內(nèi)不同類型溝通的應對策略 如何與不同性格的人進行溝通 如何與力量型、和平型、活潑型、完美型的人溝通 管理者的壓力和情緒管理 1. 壓力和情緒的來源 2. 如何管理自己的壓力和情緒 溝通中的沖突處理策略和技巧 模塊四、輔導培養(yǎng)下屬，做教練式管理者 經(jīng)理新角色：教練式管理者 1. 認識教練、指導、輔導下屬的工作方法 練習：哪些是好的指導行為？ 教練式管理者的角色定位及其相關(guān)技能 案例：看他如何當教練 1. 什么時候你需要對下屬進行指導 2. 有效指導下屬的步驟與關(guān)鍵技能 3. 指導下屬的基本步驟 4. 有效指導的標志 5. 怎樣提出問題、給出建設(shè)性的反饋 練習：避免指導中易犯的錯誤 模塊五、高績效團隊的建設(shè)與管理 建立起對團隊的共同認識基礎(chǔ) 看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別 團隊建設(shè)的基本步驟 1. 團隊成員的角色認知 2. 團隊成員合作方式輔導 3. 團隊的運作與沖突處理 4. 團隊合作的核心理念塑造 5. 如何培養(yǎng)下屬的團隊協(xié)作精神 案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點 高績效團隊運作中的若干基本原理 研討與總結(jié)：團隊運作的基本原理 團隊合作技巧訓練 模塊六、管理好時間，提高工作效率 浪費時間的現(xiàn)象 練習：檢查表中找差距 24種最有效的時間管理小工具 最典型的浪費時間的行為識別 浪費時間的三大殺手 節(jié)約時間的各類做法 練習：識別你的時間管理意識 幾種不同的時間管理方法的比較 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀 檢測練習：您的時間安排順序 研討：不同時間管理思路帶來的不同結(jié)果 練習：請您為他安排好一天的工作 管理者提高工作效率的技巧 1. 管理者提高效率的10大原則 2. 管理者提高效率的12種途徑 模塊七、加強管理控制的方法和途徑 管理控制的基本含義 練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題 控制不足與控制過渡的識別 管理控制的三個基本階段 管理控制的相關(guān)工具 1. 易于量化的控制目標如何控制 2. 不易于量化的控制目標如何控制 3. 日常工作環(huán)境下如何開展管理控制 4. 日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法 5. 如何通過制度、流程、標準開展管理控制 管理制度設(shè)計的基本原則 管理制度功能的不同定位 制度推進的各類方法 流程與標準設(shè)計的實踐和案例 第三部分 領(lǐng)導力行為風格和工作方式培養(yǎng) 模塊一、領(lǐng)導力核心素質(zhì)的修煉 通過塑造與傳播愿景和目標提升領(lǐng)導力 通過價值觀塑造提升領(lǐng)導力 通過建立信任塑造領(lǐng)導力 通過培養(yǎng)責任感提升領(lǐng)導力 通過塑造文化提升領(lǐng)導力 案例與練習 模塊二、幾種典型的領(lǐng)導行為風格的塑造 支持型領(lǐng)導行為的培養(yǎng) 指導型領(lǐng)導行為的培養(yǎng) 參與型領(lǐng)導行為的培養(yǎng) 獎懲型領(lǐng)導行為的培養(yǎng) 超凡魅力型領(lǐng)導行為的培養(yǎng) 模塊三、決策藝術(shù)與領(lǐng)導力提升 兩難決策 1. 決策的本質(zhì)是價值觀的選擇 2. 決策藝術(shù)與領(lǐng)導力提升的關(guān)系 不同性質(zhì)的決策介紹 不同性質(zhì)決策的思路和方法介紹：通用型決策思路、專業(yè)型決策思路 決策的基本方法和工具介紹 1. 防范決策陷阱 2. 經(jīng)營決策案例分析 3. 管理決策案例分析 企業(yè)決策管理的主要步驟 模塊四、有效授權(quán)與領(lǐng)導力提升 研討：請比較命令與授權(quán)的差別 有效授權(quán)與領(lǐng)導力提升的關(guān)系 總結(jié)：授權(quán)的功能與運用 借鑒授權(quán)的理念下達命令 1. 授權(quán)的含義、意義、案例 2. 授權(quán)對上級的意義 3. 授權(quán)對下級的意義 三種不同意義下的授權(quán)含義和方法 1. 有效授權(quán)的四個步驟 2. 推進有效授權(quán)的實踐：避免走入授權(quán)的誤區(qū) 3. 日常工作中如何培養(yǎng)授權(quán)意識 模塊五、激勵下屬與領(lǐng)導力提升 激勵原理與激勵文化的基本類型 練習：他們?yōu)楹味ぷ鳎? 員工激勵的核心技巧 1. 員工激勵與員工預期管理 2. 塑造良好的內(nèi)部激勵機制 3. 企業(yè)內(nèi)部激勵機制的內(nèi)容 制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用 1. 日常工作中如何有效激勵下屬 2. 日常工作中激勵下屬的20種常見方法 3. 激勵員工的各類技巧分享 4. 塑造卓越的內(nèi)部激勵文化 模塊六、員工心態(tài)理念塑造與領(lǐng)導力提升 認識員工的職業(yè)理念和職業(yè)態(tài)度 1. 員工態(tài)度管理與領(lǐng)導力提升 2. 如何塑造忠誠敬業(yè)的員工 案例：員工心態(tài)管理的六個領(lǐng)域 如何培養(yǎng)員工的責任意識：責任意識的3種境界 1. 向上反饋的3種方式 2. 工作能力4步臺階和4把尺子 3. 忠誠品德的5種回報 4. 發(fā)現(xiàn)與解決問題的6個步驟 案例：員工心態(tài)管理的若干案例分享 模塊七、創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導力提升 認識創(chuàng)新與創(chuàng)造性思維 1. 創(chuàng)新氛圍塑造與領(lǐng)導力提升 練習：幾個現(xiàn)場參與的激情創(chuàng)新活動 人人都有創(chuàng)造力 如何在企業(yè)中塑造創(chuàng)新氛圍 管理創(chuàng)新的思路、方法、案例 案例：創(chuàng)造性開展工作的若干案例 練習：體驗一下您的創(chuàng)新思維 模塊八、思維優(yōu)勢修煉與領(lǐng)導力提升 思維優(yōu)勢是唯一能持久的優(yōu)勢 思維優(yōu)勢塑造與領(lǐng)導力提升 掌握五個典型的思維技巧 綜合五個思維技巧使你成為新型領(lǐng)導 推銷自己的注意 給別人傳授思維技巧 運用思維技巧來解決有關(guān)人的問題 案例與工具練習