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刁東平:容易陣亡的企業(yè)“空降兵”
2016-01-20 48442

 企業(yè)在發(fā)展中難免會(huì)遇到許多難題,面對(duì)這些問(wèn)題,企業(yè)先是管理自我改進(jìn),由于自己的經(jīng)驗(yàn)有限,摸著干太累,而且容易走許多彎路,就想了解別的企業(yè)是怎么干的,發(fā)現(xiàn)其他企業(yè)的人比自己企業(yè)能干,挖一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人既能偷學(xué)別人的經(jīng)驗(yàn),又能挖別人墻角,省事快捷。于是“企業(yè)空降兵”由此而生。

“空降兵”就相當(dāng)于是半路出現(xiàn)的程咬金,許多人都不習(xí)慣,而老板喜歡是因?yàn)槔习逭驹谄髽I(yè)發(fā)展的角度,覺(jué)得企業(yè)需要人才,需要新鮮的血液才能帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,”“空降兵””能過(guò)來(lái),就說(shuō)明他具備空降的能力——短、平、快地融入新的環(huán)境,駕奴新的環(huán)境,改變新的環(huán)境,但這些寄予厚望的“空降兵”們往往會(huì)因水土不服很快陣亡。

從我們調(diào)查中的企業(yè)中來(lái)看,“空降兵”在企業(yè)發(fā)展的歷程來(lái)看分為四各階段。

      一、 求賢若渴的階段

      決定請(qǐng)空降兵的企業(yè)往往是企業(yè)家遇到很多自己難以解決的難題。企業(yè)家急需空降兵來(lái)救援?!翱战当蹦芸战颠^(guò)來(lái),一般都具有更高的學(xué)歷,具有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)家為了將高人挖過(guò)來(lái),往往不惜重金,并承諾喬遷費(fèi)等等優(yōu)惠條件。我們經(jīng)??梢钥吹饺櫭]的現(xiàn)代版本。

    企業(yè)家這個(gè)階段最怕的是請(qǐng)不到人,因此,價(jià)值觀不同,經(jīng)理人的缺點(diǎn),企業(yè)家可以統(tǒng)統(tǒng)視而不見(jiàn),只求人能來(lái)就欣喜若狂,認(rèn)為找到了企業(yè)的救星。但職業(yè)經(jīng)理人不想離開(kāi)自己的企業(yè),開(kāi)了一個(gè)認(rèn)為是企業(yè)家不可能接受的天價(jià),而這位企業(yè)家居然答應(yīng)了。這樣的例子我不止見(jiàn)過(guò)一次。

     二、高度信任和授權(quán)階段

“空降兵”一般是在行業(yè)知名度要高得多的企業(yè)中任職。進(jìn)入企業(yè)后,通常會(huì)將其職務(wù)向上提拔,一人之下,眾人之上的位置屢見(jiàn)不鮮。

找到千里馬后,老板一般覺(jué)得自己可以松口氣了。過(guò)去種種煩惱的事情期待在高人的帶領(lǐng)下可以有突出的成績(jī),自己應(yīng)該脫身出來(lái)。

不僅如此,老板還給予高度授權(quán),給與充分的信任。這個(gè)時(shí)期,疑人不用,用人不疑的古訓(xùn)開(kāi)始發(fā)揮作用了。教導(dǎo)和監(jiān)督成為一個(gè)空白,也成為了一個(gè)隱患。

  三、摩擦階段

 “空降兵”上任后,在被寄以厚望的情況下,一定得采取改革。這既是企業(yè)家的希望,也是自己的使命使然(要不為什么要跳槽?)。但在與部下的溝通中,如果不注意方法,很容易引起了該團(tuán)隊(duì)內(nèi)企業(yè)舊臣的反感。即使注意溝通,由于改革不得不打破現(xiàn)有的陳規(guī),也必然帶來(lái)了利益的從新分配,遇到阻力是很常有的事。改革在這個(gè)階段通常還會(huì)得到企業(yè)家的支持。

為維護(hù)自己的權(quán)威,也為了推行繼續(xù)改革,“空降兵”不得不采取進(jìn)一步激進(jìn)的措施,撤換部分不聽(tīng)話的企業(yè)舊臣。部下也會(huì)迫于權(quán)威,進(jìn)行分化,一些順從,一些則抱團(tuán)進(jìn)行更激烈的反抗。企業(yè)家這個(gè)時(shí)候自己開(kāi)能坐得住,但會(huì)開(kāi)始對(duì)“空降兵”的具體做法會(huì)產(chǎn)生懷疑。

      四、矛盾激化階段

隨著“空降兵”改革的加大深入,和原有團(tuán)隊(duì)文化的矛盾不斷升級(jí)。同時(shí),空降兵對(duì)企業(yè)帶來(lái)的更多是讓企業(yè)長(zhǎng)期受益的改革,而不一定是立竿見(jiàn)影的偏方。團(tuán)隊(duì)的不配合導(dǎo)致更大程度的業(yè)績(jī)下滑。

改革的反對(duì)派開(kāi)始越過(guò)改革者,直接向老板打小報(bào)告。企業(yè)家也開(kāi)始懷疑“空降兵”的能力是否夸大其實(shí),懷疑這種“先進(jìn)”管理方法是否適合自己。

在答應(yīng)“空降兵”撤換創(chuàng)業(yè)舊臣后,企業(yè)家內(nèi)心難免很難受,同時(shí)會(huì)對(duì)“空降兵”抱更大的期望。在答應(yīng)“空降兵”解決老臣后,如果業(yè)績(jī)?nèi)匀徊荒芨纳?,企業(yè)家接下來(lái)就是要考慮如何解決“空降兵”了。

 

    以上四各階段是“空降兵”最常見(jiàn)的遭遇。

“空降兵”們雖然具有較豐富的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn),但是不同企業(yè)之間的文化習(xí)慣相差甚遠(yuǎn),導(dǎo)致企業(yè)原有的人的既得利益和文化習(xí)慣與空降兵的利益和文化習(xí)慣相沖突,空降兵要推行的管理變革由雄心壯志變得步履維艱,遭遇企業(yè)多數(shù)人的抵制和反對(duì),管理變革推行不了多長(zhǎng)時(shí)間,要么民怨沸騰、怨聲載道,要么業(yè)務(wù)下滑、問(wèn)題更多。再者很多職業(yè)經(jīng)理人從一家企業(yè)跳到另外一家企業(yè),雖然工資漲了、職位升了,但他們的思路還是停留在原來(lái)一家企業(yè)的思想上,他們沒(méi)有去適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì),往往存在把原來(lái)企業(yè)的成功模式往“小”企業(yè)套。沒(méi)有意識(shí)到市場(chǎng)環(huán)境變了,競(jìng)爭(zhēng)激烈了,重復(fù)過(guò)去,沒(méi)有未來(lái)。

 “空降兵”的最終是要靠結(jié)果來(lái)說(shuō)話的,結(jié)果就是業(yè)績(jī),如果業(yè)績(jī)是很容易出來(lái)的,那企業(yè)還要花大價(jià)錢(qián)從外面找一個(gè)“外來(lái)人”做什么?其實(shí)從第一天起,職業(yè)經(jīng)理人就無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著挑戰(zhàn),只不過(guò)是一開(kāi)始的時(shí)候有老板的信任,有下面人的奉承,很多職業(yè)經(jīng)理人只會(huì)看到未來(lái)的美好前景,卻忽略了腳下的艱辛。還有一些經(jīng)理人沒(méi)有擺正自己的位置,期望值太高,總是用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人,有的是明明企業(yè)的資源沒(méi)有配套好,亂承諾N個(gè)月提高多少銷(xiāo)量?結(jié)果錢(qián)花了不少?效果沒(méi)有達(dá)到。導(dǎo)致企業(yè)與個(gè)人之間的距離感越來(lái)越大??吹健耙庀氩坏健钡慕Y(jié)果,老板著急了,害怕了,“空降兵”的下場(chǎng)也就不明而喻了。
 

   將空降失敗的原因單純地歸結(jié)為“空降兵”自身也未免太不公平了。從組織來(lái)看,每個(gè)企業(yè)的組織都有一股強(qiáng)大的文化慣性,這種文化的扭轉(zhuǎn)單靠個(gè)人的力量是非常困難的,尤其是一個(gè)突如其來(lái)的“空降兵”,這是致命的挑戰(zhàn)。企業(yè)改革的難度往往超過(guò)企業(yè)家和“空降兵”的預(yù)期。組織的變革需要比“空降兵”個(gè)人更強(qiáng)大更有力的外來(lái)力量來(lái)進(jìn)行文化領(lǐng)導(dǎo)才能實(shí)現(xiàn)。這就是為什么管理咨詢(xún)公司給企業(yè)帶來(lái)的改革要比“空降兵”個(gè)人容易成功的重要原因!

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