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徐良柱:銷(xiāo)售人員服飾禮儀
2016-01-20 39010

著裝是一門(mén)藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場(chǎng)合、身份,同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。一個(gè)人的著裝要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。不同年齡的人有不同的穿著要求,不同的場(chǎng)合也有不同的穿著要求,著裝還必須遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

服裝是一種情感符號(hào),是一個(gè)人社會(huì)道德感、責(zé)任感和公德意識(shí)的自然流露,人們可以通過(guò)服裝來(lái)表達(dá)自己的情感和心理感受。作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員給消費(fèi)者的第一印象非常重要,因?yàn)椤傲己玫拈_(kāi)端,是成功的一半”,這就要求必須有良好的著裝去滿(mǎn)足消費(fèi)者視覺(jué)上和心理上的要求,以適當(dāng)?shù)姆b顯出營(yíng)銷(xiāo)人員的身份,體現(xiàn)自己所扮演的角色。

    服飾的穿著沒(méi)有固定的模式,應(yīng)該根據(jù)預(yù)期的場(chǎng)合、所推銷(xiāo)商品的類(lèi)型等靈活處理,而且因人而異。營(yíng)銷(xiāo)人員著裝總的原則應(yīng)該是:得體大方,整潔干凈,沒(méi)有奇裝異服。落到實(shí)處,營(yíng)銷(xiāo)人員的服飾應(yīng)該遵循TPO原則。即根據(jù)不同的時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)、場(chǎng)合(Occasion)來(lái)選擇相應(yīng)的服裝。正式隆重的場(chǎng)合應(yīng)穿禮服或深色西服,而在一般休閑場(chǎng)合就可以穿各式外衣、襯衣、運(yùn)動(dòng)服裝等。

1.職業(yè)男士著裝規(guī)則

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,男性最正統(tǒng)的服裝是西裝。穿西裝要得體,要穿出風(fēng)度來(lái)。營(yíng)銷(xiāo)人員的著裝必須與你的身份、年齡、體型、氣候、場(chǎng)合等相協(xié)調(diào),最美的服裝,應(yīng)該是“一種恰到好處的協(xié)調(diào)和適中”的服裝。著裝還應(yīng)注意整潔。不規(guī)范著裝,自以為是,往往會(huì)貽笑大方,影響自身形象和交際效果。

 (1)西裝

西裝必須合身,宜選擇套裝。西裝的領(lǐng)子應(yīng)貼近襯衫領(lǐng)口且低于襯衫領(lǐng)口1-1.5厘米,上衣的長(zhǎng)度以垂下手臂時(shí)與虎口相平為宜,西裝的袖口處襯衫應(yīng)露出1.5厘米左右。穿西裝除了上衣內(nèi)側(cè)口袋可以放名片夾或名片外,其他外部口袋包括褲子的后口袋都不要放任何物件,以免形成低俗之感。領(lǐng)帶的搭配也很重要,領(lǐng)帶的質(zhì)地以真絲為最佳,其圖案與色彩要與襯衫和西服的顏色相差不大。因?yàn)榇┪鞣偟脑瓌t是全身上下顏色不能超過(guò)三種,如果多了,就有花里胡哨的感覺(jué)。領(lǐng)帶頭下端一般應(yīng)長(zhǎng)及皮帶上下邊緣,領(lǐng)帶夾在襯衣的第四顆紐扣上下。

(2)休閑服裝

在非正式的場(chǎng)合,可著休閑西裝或一般休閑服裝。穿休閑西裝可以不打領(lǐng)帶,只是襯衫最上面的那粒扣子應(yīng)當(dāng)不系;穿一般休閑裝,應(yīng)該適合氣候、適合場(chǎng)合,適合環(huán)境。

運(yùn)動(dòng)服裝在休閑時(shí)穿也是一大亮點(diǎn),但要注意的是,運(yùn)動(dòng)服裝是不能和皮鞋搭配的,而且要和發(fā)型相搭配,發(fā)型不能太刻板。

 (3)企業(yè)工作服

如果企業(yè)配有工作服,可以穿工作服,但應(yīng)注意衣服的整潔,不能有任何的污垢,要注意領(lǐng)口和袖口的干凈,夏天時(shí)要注意熨平,去會(huì)見(jiàn)客戶(hù)的時(shí)候,如果能穿工作服,會(huì)讓你的客戶(hù)更加信任你。

【情景案例12-3】

國(guó)內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理許某,經(jīng)過(guò)多方努力和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的牽線搭橋,終于德國(guó)一家著名的家電企業(yè)老總同意與之見(jiàn)面會(huì)談。談判時(shí)為了給對(duì)方留下精明能干,時(shí)尚新潮的好印象,許某上身穿了一件新潮T恤衫,下身穿一條時(shí)尚的牛仔褲,腳穿一雙旅游鞋。當(dāng)他精神抖擻、滿(mǎn)懷信心地帶著秘書(shū)出現(xiàn)在對(duì)方老總面前時(shí),對(duì)方瞪著不解的眼睛上下打量了半天,對(duì)第一印象非常不滿(mǎn)意,顯然這次合作沒(méi)能成功。

思考題:許某與德國(guó)家電企業(yè)的這次會(huì)談失敗的原因是什么呢?

 

 2.職業(yè)女性著裝規(guī)則

女性在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位和信心越來(lái)越高,其工作時(shí)的服裝也尤為重要。金正昆曾經(jīng)說(shuō)過(guò),男人總覺(jué)得自己的領(lǐng)帶少一條,女人總覺(jué)得自己的衣服少一件。因此,穿著打扮,就得因人而異,并注意揚(yáng)長(zhǎng)避短。職業(yè)女性著裝要注意時(shí)代的特點(diǎn),體現(xiàn)時(shí)代精神,要注意個(gè)人性格特點(diǎn);應(yīng)選擇適合自己氣質(zhì)、臉型和年齡等特點(diǎn)服飾,并選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。

(1)選擇套裝。套裝往往在職場(chǎng)女性中顯的非常重要,但過(guò)分花哨、夸張的款式絕對(duì)要避免,總體來(lái)說(shuō),就是莊重保守,顏色以素淡為主,可以再套裝上面稍微放點(diǎn)配飾,但不能過(guò)多。在正式社交場(chǎng)合,一般選擇長(zhǎng)過(guò)膝的裙裝,不宜選擇長(zhǎng)褲。因?yàn)槲覀冋f(shuō)過(guò),裙裝是正裝,褲裝是便裝。高大較胖的女士應(yīng)選擇長(zhǎng)度過(guò)腰的上衣,身材較小的女士則應(yīng)選擇上下色彩一致的套裙。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中不能穿著過(guò)分性感或暴露的服裝,否則會(huì)惹出不必要的麻煩,更會(huì)給消費(fèi)者留下“花瓶”的印象,在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要么容易吃虧,要么失去營(yíng)銷(xiāo)成功的可能。

    (2)選擇其它服裝。職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜,但是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都可以穿,在一定的規(guī)則之下,可盡情享受穿著的樂(lè)趣。另外,絲襪是女性衣著必不可少的一部分。但有許多女性卻不注意穿絲襪的細(xì)節(jié),而只考慮衣服、首飾、鞋帽、手袋的搭配。結(jié)果,雖然其它的搭配都很協(xié)調(diào),卻因絲襪的配襯不當(dāng),而影響了整體效果。因此,作為女營(yíng)銷(xiāo)人員,在穿著上也應(yīng)注意穿絲襪的細(xì)節(jié)。首先,絲襪要高于裙子下擺,無(wú)論是坐是站,都不能露出大腿來(lái)。不然,會(huì)給人輕浮的感覺(jué),讓人不信任。其次,不要穿有走絲或破洞的絲襪,與其穿這樣的絲襪,還不如光著腳。

 

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