約場(chǎng) 話(huà) 術(shù)

一、   建立信任感

電話(huà)銷(xiāo)售人員：x總啊，您好，我是XX，你現(xiàn)在哪里?。抗具€在外面?。?/p>

客戶(hù)：你是哪個(gè)公司的？

電話(huà)銷(xiāo)售人員：呵呵，我是天下教育集團(tuán)的，您忘了??？

對(duì)了，X總，今天打電話(huà)給您是有個(gè)好消息告訴您。

客戶(hù)：什么好消息??？

1）             X總，天下教育集團(tuán)為了讓更多的企業(yè)了解我們并從中受益，我們將在安徽地區(qū)挑選100家有代表性的企業(yè)，為企業(yè)提供一次半天的內(nèi)訓(xùn)，當(dāng)然了，本次培訓(xùn)的所有費(fèi)用是不需要您承擔(dān)的，所有費(fèi)用由我們集團(tuán)總部來(lái)承擔(dān)，并且我們特別邀請(qǐng)集團(tuán)頂尖內(nèi)訓(xùn)專(zhuān)家深入您企業(yè)內(nèi)部，真正為企業(yè)解決實(shí)際存在的執(zhí)行力的問(wèn)題，主要就是幫您打造一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，讓您的管理工作更輕松。x總，我現(xiàn)在就把本次內(nèi)訓(xùn)的具體內(nèi)容傳給您，您仔細(xì)看看，那x總，您的傳真號(hào)碼是多少？

2）             是這樣的，X總 ，為慶祝天下控股集團(tuán)成立，我們現(xiàn)在在全國(guó)進(jìn)行巡回義講，以便更好的幫助到企業(yè)成長(zhǎng)，我們可以邀請(qǐng)集團(tuán)的老師結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況圍繞著‘執(zhí)行力’這個(gè)主題來(lái)制定一套有針對(duì)性的課程內(nèi)容，并且可以邀請(qǐng)老師走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部親自授課，真正從根源上幫助企業(yè)解決實(shí)際存在的執(zhí)行力的問(wèn)題，幫助您打造一支攻無(wú)不克的執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)，讓您的管理工作更輕松，呵呵，您看對(duì)您來(lái)說(shuō)是不是一個(gè)好消息啊！X總，我現(xiàn)在把文字資料給您傳過(guò)來(lái)，您先看一下，您的傳真號(hào)是多少？                                                                            

客戶(hù)：xxxxxxx

電話(huà)銷(xiāo)售人員：好的，x總，我立刻發(fā)給您，您看一下，我過(guò)半小時(shí)給您打過(guò)來(lái)確認(rèn)一下。

客戶(hù)：好。

電話(huà)銷(xiāo)售人員：x總，感謝您對(duì)xx的工作支持，祝您工作愉快！

二 、確認(rèn)傳真函

電話(huà)銷(xiāo)售人員：x總，您好，我是xx，剛才（昨天）和您通過(guò)電話(huà)，剛剛（昨天）給您傳過(guò)來(lái)的資料您看過(guò)了吧？

客戶(hù)：看到了。

電話(huà)銷(xiāo)售人員：（假設(shè)成交）好的，X總，我給您說(shuō)一下，您收到的傳真一共是兩張，第一頁(yè)是這次活動(dòng)的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹包括課程的申請(qǐng)流程及本次課程的大綱，第二頁(yè)是此次課程的申請(qǐng)表，現(xiàn)在需要您配合的是把第二頁(yè)填寫(xiě)完整后回傳給我，好吧！

客戶(hù)：好的

電話(huà)銷(xiāo)售人員：x總，為了保證本次培訓(xùn)達(dá)到讓您滿(mǎn)意的效果，有幾點(diǎn)跟您確認(rèn)一下：

轉(zhuǎn)向確認(rèn)---敢于要求是成功的關(guān)鍵

1．在講課過(guò)程中董事長(zhǎng)必須全程在場(chǎng)參與,并且在講課前、后分別與講師溝通半個(gè)小時(shí).（董事長(zhǎng)是公司執(zhí)行的第一推動(dòng)力同時(shí)也是第一阻力,我們不是講講就算了,而是要董事長(zhǎng)監(jiān)督和推行的.我們要做就要對(duì)公司有幫助，要么就不做。所以在講課之前半個(gè)小時(shí)，董事長(zhǎng)一定和講師溝通企業(yè)狀況和需求，講師在講課時(shí)舉例才會(huì)更貼近企業(yè).如果您到時(shí)不在場(chǎng)，講師就算到了貴公司也不會(huì)講，因?yàn)椴荒軒椭狡髽I(yè)的培訓(xùn)我們不做）

2．您公司必須要準(zhǔn)備一個(gè)封閉的培訓(xùn)場(chǎng)地，會(huì)議室或培訓(xùn)室都可以，您公司有吧？---場(chǎng)地里面要有投影儀、音響、話(huà)筒（方便我們講師和您員工進(jìn)行互動(dòng)式教育）

3．聽(tīng)課人數(shù)安排，您公司的中高層管理者（含業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員）至少20人以上（當(dāng)然人數(shù)控制在100人以下，這樣對(duì)您公司越有幫助。(我們的培訓(xùn)非常的具有針對(duì)性，所以不希望有別的企業(yè)參加）這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題吧？

4．您公司需要派專(zhuān)車(chē)接送講師（到您公司的是X老師和他的助理兩個(gè)人，在講課前一天會(huì)通知您接車(chē)的具體地點(diǎn)）

5．您現(xiàn)在只須填寫(xiě)我傳給您的申請(qǐng)函并簽上您的大名和蓋上公司的公章，給我們回傳回來(lái)，由我們向集團(tuán)總部統(tǒng)一申請(qǐng),集團(tuán)批復(fù)后給您安排老師，就可以了,您現(xiàn)在在公司嗎？

結(jié)束問(wèn)候：

在演講的前一天，我們會(huì)專(zhuān)門(mén)與您確認(rèn)接車(chē)事宜，好的，非常感謝X總對(duì)我們工作的支持與信任，同時(shí)我們也會(huì)全力以赴幫助您做好這次培訓(xùn)，預(yù)祝我們的演講圓滿(mǎn)成功!祝您工作開(kāi)心！

相關(guān)問(wèn)題解答

----------主要講什么？

X總，我們這次的主題是《真正的執(zhí)行》，課程內(nèi)容會(huì)圍繞執(zhí)行的主題結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況來(lái)制定有針對(duì)性的課程內(nèi)容。

 ----------多少錢(qián)？

那x總，本次課程給您帶來(lái)的價(jià)值是無(wú)法用價(jià)錢(qián)衡量的，我們本次內(nèi)訓(xùn)正常收費(fèi)是22800元的，那義講合作企業(yè)的所有費(fèi)用由天下教育集團(tuán)總部來(lái)承擔(dān)。也就是義講企業(yè)不承擔(dān)任何費(fèi)用。

----------在哪里講？

我們會(huì)邀請(qǐng)老師深入到每個(gè)企業(yè)內(nèi)部做這次培訓(xùn)，從而真正幫助到企業(yè)。

—————誰(shuí)來(lái)講？老師是誰(shuí)？

X總，這次給您申請(qǐng)的是我們天下教育集團(tuán)金牌講師，他們?cè)谂嘤?xùn)界相當(dāng)成功，這幾年來(lái)培訓(xùn)過(guò)上千家企業(yè)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相當(dāng)了解。到時(shí)您一定要讓老師多給咱們的中高層管理干部多分享一些。具體是哪一位的話(huà)會(huì)把今天我們了解到情況和問(wèn)題回饋給我們的專(zhuān)家團(tuán)安排，安排好后就可以第一時(shí)間把老師的資料發(fā)給你。

----------把員工培訓(xùn)好走掉，怎么辦？

1）X總，這里有兩個(gè)方面的培訓(xùn)，針對(duì)個(gè)人與針對(duì)企業(yè)。如果培訓(xùn)單單是針對(duì)個(gè)人的，那通常容易流失人才。

2)如果培訓(xùn)是著重于企業(yè)的管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合方面的，人才流失率就可以大大降低。本次提升執(zhí)行力方面的內(nèi)訓(xùn)，只會(huì)規(guī)范團(tuán)隊(duì)組織，不會(huì)推動(dòng)個(gè)人創(chuàng)業(yè)。

----------你們?cè)谀闹v，我先聽(tīng)一下

1、X總，我們都是走進(jìn)每家企業(yè)去講，因?yàn)槊考移髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)模式與管理都不太一樣，雖然我們主題一樣，但具體內(nèi)容都會(huì)根據(jù)不同企業(yè)問(wèn)題來(lái)靈活調(diào)整，所以與其你去其它企業(yè)先試聽(tīng)，還不如我請(qǐng)教您一些企業(yè)里實(shí)際的問(wèn)題以便做專(zhuān)題培訓(xùn)，您說(shuō)對(duì)嗎？再說(shuō)您也不太希望外人隨便到您企業(yè)來(lái)試聽(tīng)，了解您企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式您說(shuō)對(duì)吧？

 2、X總，我非常的理解您，您之所以想去試聽(tīng)，還是因?yàn)槟鷵?dān)心課程的品質(zhì)對(duì)吧，您也想知道課程到底能不能幫助到咱們企業(yè)對(duì)吧，其實(shí)我們此次義講也有我們的目的，第一，幫助到貴公司的發(fā)展，第二，借助您的口碑幫我們宣傳一下課程品質(zhì)，第三，想通過(guò)此次課程和您達(dá)成一個(gè)長(zhǎng)期合作，X總，這是一件雙贏(yíng)的好事情，如果我們課程不能保證的話(huà)，那豈不是搬起石頭砸自己的腳。