當前煙草營銷的四大熱點問題

市場營銷對于產(chǎn)品制造流通企業(yè)，既是一個老課題，也是一個新課題。老課題是說，長期以來各企業(yè)投入了大量人力、物力和財力，形成了一定的市場營銷模式、流程。新課題則是說，各企業(yè)市場水平要隨著時代的進步、市場環(huán)境的變化而不斷創(chuàng)新。

面對卷煙市場環(huán)境的重大變化，以及零售客戶對卷煙銷售服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率更高的要求，市場營銷之于企業(yè)競爭實力增強和品牌發(fā)展的作用正在變得越來越突出，企業(yè)尤其是煙草商業(yè)企業(yè)需要在促進“市場營銷上水平”上有所作為。

我國煙草最近幾年通過試點、推廣，在行業(yè)全面開展了按客戶訂單組織貨源和工商協(xié)同營銷工作。從卷煙產(chǎn)品供應(yīng)鏈角度看，已建立了以消費者需求為起點、以市場為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)運作框架和工作流程體系，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)銷售向現(xiàn)代市場營銷的初步轉(zhuǎn)變，取得了很大成效。但工作還遠沒有到位，要達到現(xiàn)代營銷的真正狀態(tài)和境界，還需要不斷解決存在的問題，推進工作向縱深發(fā)展。不斷深化工作，提高水平。目前，我國煙草營銷主要可以從以下幾個熱點問題進行闡述。

1、把握市場的真實需求。完善市場調(diào)研制度和信息通報制度，加強信息采集、信息跟蹤、信息交流，實現(xiàn)信息資源共享，通過對以上信息的收集、分析、研究，提升把握市場能力。一是能夠?qū)頍熓袌鑫磥淼陌l(fā)展趨勢有一個整體的、方向性的把握；二是使訂單供貨的需求預(yù)測更接近市場實際，更加便捷準確，更有效地指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)采購，同時更好地服務(wù)于國家局品牌整合工作；三是通過掌握市場動態(tài)信息，更好地、更科學(xué)合理地投放貨源，保持市場良好狀態(tài)。及時掌握市場變化趨勢，進一步優(yōu)化需求預(yù)測流程，完善自上而下的需求預(yù)測體系，建立明確的工作責(zé)任制。

現(xiàn)在煙草行業(yè)提的較多的一個概念就是“客戶經(jīng)理職業(yè)化”，但是我們要把“商業(yè)公司職業(yè)化”才可以，所謂的“商業(yè)公司職業(yè)化”，就是商業(yè)公司自身在行業(yè)發(fā)展的過程中應(yīng)該充分認識自己的位置與職能，即在處于工業(yè)企業(yè)和市場之間的位置上真正明確怎么樣做才會對自身的發(fā)展是更有利的，也是更適應(yīng)行業(yè)和市場發(fā)展的。只有職業(yè)化的商業(yè)企業(yè)才會更專業(yè)，也才會增強自身的競爭力，真正管理和控制市場。

煙草公司在整個煙草行業(yè)中起著承上啟下的作用，作為煙草工業(yè)企業(yè)和市場之間的連接鏈條，他們更快捷地了解著市場，同時也“人為”地在控制著市場，煙草行業(yè)的發(fā)展長遠與否在一定程度上就掌握在他們手里。既然煙草公司處于這樣一個緊要的位置，那就要求煙草公司自身工作的明確性和準確性都達到一定的高度，而不僅僅只是一個簡單的承上啟下的一個機構(gòu)，那其在整個煙草行業(yè)中更多的應(yīng)是對煙草工業(yè)企業(yè)和市場的雙重服務(wù)和責(zé)任。

在整個的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)中，明晰自己的位置和責(zé)任，通過對市場的調(diào)研，在把握市場整體特征的基礎(chǔ)上，充分了解一個品牌在市場上的具體銷售狀況及其一切市場動態(tài)，將獲得的該品牌銷售信息、存銷比信息、零售客戶庫存信息等動態(tài)信息，通過網(wǎng)絡(luò)輸送給該品牌所在的煙草工業(yè)企業(yè)，使煙草工業(yè)企業(yè)對于自身的品牌在該市場的具體表現(xiàn)有一個明確的概念，這樣就利于工業(yè)企業(yè)在充分了解品牌市場動態(tài)的同時，經(jīng)過分析制定相應(yīng)的品牌發(fā)展策略或者品牌戰(zhàn)略的調(diào)整，甚至工業(yè)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整。這種構(gòu)建信息平臺共享的方式可以說在卷煙生產(chǎn)商和卷煙銷售商之間架起了一道橋梁，使得整個市場更趨于穩(wěn)定，而這些也正體現(xiàn)了煙草公司處于中間環(huán)節(jié)的重要作用。

市場是在不斷變化的，只有及時捕捉住市場的動態(tài)信息才能及時解決市場上所遇到的問題。變化的煙草市場要求煙草公司也要不斷進行適應(yīng)性的變化，只有煙草公司對于市場的管理更專業(yè)化，市場才能呈現(xiàn)穩(wěn)定的局面，這樣也才能更好控制市場。煙草公司的職能越明確，也就越能將工業(yè)企業(yè)和市場連接在一起，同時也就越能為自身帶來利益。在煙草行業(yè)中，商業(yè)和工業(yè)之間不存在一個誰主導(dǎo)誰的問題，他們之間應(yīng)該是一種相互服務(wù)的關(guān)系，他們共同的目標就是市場，只不過煙草公司處于中間環(huán)節(jié)，所以顯得尤為重要。既然這么重要，那就更要認清自己所應(yīng)該從事的工作及服務(wù)的對象，只有對這些內(nèi)容充分了解，才能真正發(fā)揮自己的作用。

現(xiàn)行的卷煙交易方式是每半年簽訂一次訂貨協(xié)議，半年的需求預(yù)測把握不準會對供貨產(chǎn)生不利影響。因此，半年度的需求預(yù)測是組織貨源的關(guān)鍵，一定要準確。在具體實踐中，應(yīng)當根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展狀況、歷史銷售數(shù)據(jù)、品牌走勢等預(yù)測依據(jù)，對市場需求進行全面把握。其次，要做好月度需求預(yù)測。在半年協(xié)議范圍內(nèi)，準確的月度需求預(yù)測是滿足當期貨源供應(yīng)的關(guān)鍵?？蛻艚?jīng)理的需求預(yù)測要真正來源于市場，來源于消費者，來源于零售客戶，切實把握好市場真實需求。

2、提升品牌的培育能力。二十一世紀世界已進入品牌競爭的時代。它已成為世界上任何一個企業(yè)進入市場的“敲門磚”，這是由于消費者對新產(chǎn)品的認識逐步加深，對選擇產(chǎn)品的條件更為苛刻，尤其是對于煙草企業(yè)更是如此，這樣就加劇了世界煙草企業(yè)之間的市場競爭。因而，企業(yè)必須在提高產(chǎn)品質(zhì)量上和煙草產(chǎn)品的低害健康上下功夫、更好地滿足消費者的需求。只有大家認可的名牌產(chǎn)品才可以走上成功之路。

作為卷煙流通企業(yè)來講，商業(yè)企業(yè)要在研究并真正把握市場需求的情況下，制訂品牌培育工作規(guī)劃，要建立一個科學(xué)合理的品牌引入、退出機制，交給市場來驗證，為品牌發(fā)展營造一個公平競爭的市場環(huán)境。品牌在投放時，商業(yè)企業(yè)要跟工業(yè)公司搞好協(xié)調(diào)，不能不管市場，有貨就投，無貨就算，應(yīng)該在品牌培育規(guī)劃和產(chǎn)銷穩(wěn)定銜接前提下實現(xiàn)合理均衡投放，保證品牌在市場上的良好狀態(tài)，避免由于貨源供應(yīng)銜接不好，造成品牌的市場波動和品牌培育工作的低效。此外，商業(yè)企業(yè)要進一步探索品牌維護的技術(shù)、方法，通過客戶經(jīng)理做好產(chǎn)品促銷、宣傳、擺放、陳列等工作，提升品牌營銷能力和水平。而且要把工商協(xié)同營銷作為當前和今后一個時期品牌培育上水平的重要途徑。主體聯(lián)動，有機對接，實現(xiàn)共贏”要求，全面完成工商協(xié)同營銷流程的建立，積極發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，建立工業(yè)企業(yè)測評、商業(yè)企業(yè)測評和零售客戶對工商企業(yè)測評三套測評體系，全面評價市場主體的工商協(xié)同工作，與主要工業(yè)企業(yè)協(xié)同建立異動品牌維護機制，全力營造公平競爭的市場環(huán)境，確保行業(yè)重點骨干品牌在競爭中健康發(fā)展。

在品牌培育上，要明確培育主體，商業(yè)企業(yè)面對若干工業(yè)企業(yè)，客戶經(jīng)理的人數(shù)比較多，力量比較強大，工業(yè)企業(yè)對商業(yè)企業(yè)要信任，在品牌培育方面以商業(yè)企業(yè)為主體，工業(yè)給予適當協(xié)助；要突出重點，圍繞重點骨干品牌展開工作，同時結(jié)合市場的消費習(xí)慣；協(xié)同宣傳促銷上，與工業(yè)企業(yè)共同制定品牌促銷方案，實施過程以商業(yè)企業(yè)為主，工業(yè)提供相關(guān)資料、物品；品牌維護上，建立品牌檔案，特別是新引進品牌，對其屬性、特征、銷售區(qū)域、態(tài)勢等要建立檔案，對品牌銷售動態(tài)跟蹤，投放后進行市場分析，并及時向工業(yè)企業(yè)反饋市場信息。

3、提升服務(wù)客戶的能力。服務(wù)是市場營銷的靈魂，煙草商業(yè)要以客戶需求為起點，努力在升華服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)流程、界定服務(wù)標準、完善服務(wù)評價等方面形成規(guī)范體系，統(tǒng)籌提高零售終端服務(wù)能力，不斷提高行業(yè)對終端的掌控力。將按照“提高數(shù)量、提升質(zhì)量”要求，進一步加速規(guī)范化零售示范店建設(shè)，著力培養(yǎng)一批優(yōu)質(zhì)零售客戶群。注重發(fā)揮客戶經(jīng)理定向服務(wù)功能，不斷掌握卷煙消費行為規(guī)律，順利輸導(dǎo)全新卷煙消費理念，積極構(gòu)建面向消費者的營銷體系。

商業(yè)企業(yè)要了解客戶的盈利狀態(tài)，通過營造良好的市場秩序，及時地供應(yīng)產(chǎn)品，杜絕大戶操作市場等多方面的工作，保持零售客戶合理的盈利水平。要完善服務(wù)客戶的內(nèi)容，加強對零售客戶的需求調(diào)研，搞清楚“客戶需要什么，應(yīng)該提供什么”的問題。要改進服務(wù)客戶的方式、方法?？蛻艚?jīng)理上門定期拜訪，在市場營銷的初始階段是必要的，但隨著社會經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展，以及營銷水平的不斷提升，客戶經(jīng)理服務(wù)客戶的方式、方法應(yīng)該在探索中改善、在實踐中提高。比如，有的客戶經(jīng)理幫助零售客戶制定了成長計劃，分類別、按專題、立項目，系統(tǒng)地解決客戶關(guān)心的問題。同時，現(xiàn)代營銷中一個很重要的方面，就是客戶經(jīng)理、送貨員在一線與客戶交往中遇到的問題，后臺能不能提供支持，目前各地都在探索研究，以此提高營銷系統(tǒng)的運行水平。要連接煙草客戶和市場并不難，難得就是在連接的過程中，自己是否真正能明確自己的位置。同時，是否在以一種專業(yè)化和職業(yè)化的態(tài)度在做這些。只有充分地明了自己想要的是什么，該從事的是什么，該怎么樣從事，才能使服務(wù)客戶上水平。

在實施貨源自動分配上，基本滿足的品牌如何分配，緊俏品牌如何分配，根據(jù)客戶的銷量、區(qū)域位置等各種指標，設(shè)置合理的貨源分配模式，由計算機自動完成。對相關(guān)信息進行公開，通過網(wǎng)站、客戶經(jīng)理、電話等渠道將投放信息和策略告知客戶，對貨源分配結(jié)果進行公示，投放之后由經(jīng)濟運行部門、專賣部門、縣級分公司進行監(jiān)控。在訂單采集方式多樣化上，普遍實行的電話訂貨，客戶訂貨時間受到制約，計算機網(wǎng)上訂貨則不受時間限制，可以降低成本，也方便了客戶。且要優(yōu)化送貨服務(wù)，強化終端拜訪。由于零售客戶素質(zhì)參差不齊，要實行分類拜訪，在經(jīng)營指導(dǎo)上更具針對性。

挖掘卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)價值功能，切實加強客我關(guān)系，提升網(wǎng)絡(luò)運行軟實力。要科學(xué)把握投放節(jié)奏，穩(wěn)定市場價格，保證客戶的合理利益，加強對零售終端的指導(dǎo)，要更加關(guān)注農(nóng)村市場，不斷提高對邊遠山區(qū)客戶的服務(wù)質(zhì)量，促進城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，還要切實加強營銷中心建設(shè)，提升營銷隊伍素質(zhì)，因為客戶經(jīng)理隊伍不僅承擔(dān)著卷煙銷售和服務(wù)客戶的職責(zé)，而且還是塑造煙草商業(yè)未來的中堅力量，承擔(dān)著抵御外來沖擊的重任，所以要努力打造煙草營銷明星客戶經(jīng)理隊伍。

4、建立科學(xué)、高效的煙草企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)行建設(shè)在專賣體制下適應(yīng)市場競爭的“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的煙草商業(yè)企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)由增長型向成長型轉(zhuǎn)變，是一項意義重大、涉及面廣、影響深遠的系統(tǒng)工程，需要在系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌兼顧的基礎(chǔ)上，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保路徑有效。聯(lián)系煙草商業(yè)實際，實現(xiàn)企業(yè)組織轉(zhuǎn)型，關(guān)鍵是要加強營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，培育企業(yè)核心競爭力。因為對于煙草企業(yè)來講，營銷網(wǎng)絡(luò)是煙草企業(yè)不可或缺的重要發(fā)展利器，是煙草企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，營銷網(wǎng)絡(luò)可以促進商品流通，隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡(luò)也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)應(yīng)當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)僅為銷售渠道的觀念，認識到當今網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要意義。煙草企業(yè)必須創(chuàng)立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)，一是企業(yè)應(yīng)針對消費者的需求進行市場細分，其依據(jù)可以是地理、人口、經(jīng)濟狀況、消費水平等；二是企業(yè)根據(jù)國際國內(nèi)煙草市場的特點、企業(yè)的目標及營銷資源的具體情況確定細分變量；三是調(diào)動自己的營銷資源，分配到細分市場，加強各細分市場的聯(lián)系，形成高效運營的煙草網(wǎng)絡(luò)體系。

為此，今后一段時間，全國煙草商業(yè)要在深刻領(lǐng)會黨的十七大精神的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，繼續(xù)圍繞企業(yè)由增長型向成長型轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標，積極貫徹“服務(wù)到位、監(jiān)管有力、全面協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展”的十六字工作方針，努力實現(xiàn)煙草商業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

為加強卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推動組織轉(zhuǎn)型，煙草商業(yè)主要從以下幾點開展工作。

一是構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、流程簡潔的客戶服務(wù)體系，促進服務(wù)到位

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體現(xiàn)著網(wǎng)絡(luò)運行的質(zhì)量和水平。要通過界定服務(wù)范圍、明確服務(wù)內(nèi)容、制訂服務(wù)標準、開展服務(wù)評價等手段，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、流程簡潔的客戶服務(wù)體系。

界定服務(wù)范圍。從卷煙供應(yīng)鏈的角度看，營銷網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)對象是工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者。商業(yè)企業(yè)的任務(wù)就是要為工業(yè)企業(yè)提供開放有序、公平競爭的市場環(huán)境，提供及時準確的市場信息，讓工業(yè)企業(yè)滿意；為零售客戶提供需求適度滿足、市場相對穩(wěn)定的卷煙供應(yīng)環(huán)境，讓零售客戶滿意；為消費者提供品牌有所選擇、消費比較放心的卷煙消費環(huán)境，讓消費者滿意。從企業(yè)內(nèi)部營銷體系的角度看，網(wǎng)絡(luò)客戶的概念還應(yīng)包括企業(yè)的內(nèi)部員工，要使企業(yè)內(nèi)部各項工作緊緊圍繞前臺服務(wù)人員為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)而展開，建立起后臺為前臺服務(wù)、上道工序為下道工序服務(wù)的制度和流程，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境，使員工對企業(yè)滿意和忠誠，促進員工和企業(yè)共同成長。

明確服務(wù)內(nèi)容。以客戶希望的方式來服務(wù)客戶才是優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這就要求我們樹立強烈的角色轉(zhuǎn)換意識，自覺換位思考，對上下游客戶，對消費者和企業(yè)員工，充分了解需求，提供有效服務(wù)，適應(yīng)未來競爭。要建立客戶需求調(diào)研分析機制，通過與客戶溝通、進行市場調(diào)研、處理客戶投訴等途徑及時了解客戶服務(wù)需求及其變化情況，細分客戶，深化服務(wù)。要針對客戶需求的復(fù)雜性和多變性，建立完善客戶需求快速響應(yīng)機制，確保服務(wù)需求響應(yīng)的及時性。要突出重點，構(gòu)建有效的服務(wù)體系，以品牌為紐帶，建立面向工業(yè)企業(yè)的工商協(xié)同營銷機制；以適度滿足和引導(dǎo)消費需求為重點，建立面向零售客戶的服務(wù)機制；以消費者有所選擇為基本，建立面向消費者的需求調(diào)查分析機制；以促進員工成長為目標，建立前臺為后臺服務(wù)、企業(yè)為員工服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部服務(wù)機制。

制訂服務(wù)流程和標準。科學(xué)的服務(wù)流程和完善的服務(wù)標準能夠起到固化服務(wù)經(jīng)驗、銜接服務(wù)環(huán)節(jié)、統(tǒng)一服務(wù)過程、提高服務(wù)效率的作用，因此，構(gòu)建服務(wù)體系、促進服務(wù)到位必須要切實提高流程運營管理能力。要本著需求決定流程、流程需要標準的理念，以流程規(guī)范服務(wù)，用流程檢驗服務(wù)，努力使流程簡約化、服務(wù)標準化，增強可比性和實際操作性。要重點關(guān)注服務(wù)需求的準確把握、服務(wù)流程的科學(xué)設(shè)計、服務(wù)接點的合理界定、服務(wù)職責(zé)的精確描述、服務(wù)績效的公正考核，建立起客戶需求導(dǎo)向的工作流程、服務(wù)標準和評估尺度，促進企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的全面提高。

開展服務(wù)體系評價。通過加強客戶投訴分析、開展市場調(diào)查等活動，收集了解客戶對服務(wù)質(zhì)量的意見建議，建立和完善服務(wù)質(zhì)量信息系統(tǒng)。建立以客戶為中心的服務(wù)評價體系，科學(xué)設(shè)置評價指標和方法，找出影響服務(wù)質(zhì)量的主因子及其貢獻度，有針對性地提出改進措施。認真開展服務(wù)質(zhì)量期望差距分析，準確定位客戶感知服務(wù)質(zhì)量和客戶預(yù)期服務(wù)質(zhì)量的差距，通過比對分析，找出縮短服務(wù)差距的方法，保證服務(wù)傳遞與服務(wù)承諾相匹配。加強服務(wù)評價的持續(xù)性研究，不斷完善服務(wù)評價指標和評價方法，診斷營銷服務(wù)故障，規(guī)范營銷服務(wù)行為，提出持續(xù)改進策略，提升服務(wù)水平。

二是構(gòu)建反應(yīng)靈敏、管控有力的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系，確保監(jiān)管有力

監(jiān)管是卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)有效控制市場、靈敏反映市場和高效服務(wù)市場的重要保證。監(jiān)管有力，就是要加強市場監(jiān)管，搭建安全網(wǎng)絡(luò)，有效控制市場，為客戶提供公平競爭的市場環(huán)境；就是要加強內(nèi)部監(jiān)管，提高依法依規(guī)經(jīng)營管理的水平，保證網(wǎng)絡(luò)規(guī)范運行；就是要加強信息化監(jiān)管，規(guī)范工作流程和標準，提高監(jiān)管的效率和水平。

加強市場監(jiān)管，構(gòu)建良好經(jīng)營環(huán)境。在當前的制度條件下，一方面要繼續(xù)充分利用好現(xiàn)有煙草專賣制度所賦予的執(zhí)法權(quán)和行政權(quán)；另一方面，要探索運用經(jīng)濟的手段，建立市場監(jiān)管機制，通過調(diào)整貨源供應(yīng)策略、客戶服務(wù)策略等措施，促進客戶誠實守法經(jīng)營。此外，還要善于利用社團組織形式的優(yōu)勢，切實發(fā)揮卷煙零售戶協(xié)會的積極作用，共同維護公平競爭的市場環(huán)境。

加強內(nèi)部監(jiān)管，提高自律意識和工作質(zhì)量。要構(gòu)建縱橫交錯的服務(wù)監(jiān)管體系，完善電訪員、客戶經(jīng)理、送貨員和專賣管理人員四崗互控機制，形成相互督查、相互監(jiān)管的橫向服務(wù)監(jiān)管體系；完善上級對下級、機關(guān)對基層、后臺對前臺的督查機制，形成監(jiān)督與被監(jiān)督的縱向服務(wù)監(jiān)管體系；完善督查中心的督查機制，探索建立外部督查機制，形成全方位的立體式服務(wù)監(jiān)管體系。

加強技術(shù)監(jiān)管，促進工作規(guī)范透明。加強信息化監(jiān)管，就是要建立信息技術(shù)與制度規(guī)范有效結(jié)合的信息管理平臺，通過實行緊俏貨源自動分配、訂貨座席自動分配、卷煙產(chǎn)品打碼到條等信息化手段固化業(yè)務(wù)管理的內(nèi)容、標準、流程和操作權(quán)限，實現(xiàn)制度管理的程序化和規(guī)范化。

三是構(gòu)建相互依存、和諧穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運行體系，追求全面協(xié)調(diào)

全面協(xié)調(diào)是指不能就網(wǎng)絡(luò)建設(shè)抓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而是各個方面工作互相適應(yīng)，各參與要素同步發(fā)展，促進企業(yè)整體發(fā)展，防止出現(xiàn)短板效應(yīng)。

注重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量、速度和效益相協(xié)調(diào)。網(wǎng)建工作實現(xiàn)全面提升、協(xié)調(diào)發(fā)展，必須要堅持以質(zhì)量為前提提高速度，以效益為標準衡量質(zhì)量。

促進城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間、單位之間的網(wǎng)建發(fā)展相協(xié)調(diào)。要注重網(wǎng)建發(fā)展的均衡性、網(wǎng)建功能的整體性、網(wǎng)絡(luò)形象的統(tǒng)一性。

推動母子公司、專銷主體、工商企業(yè)相協(xié)調(diào)。要繼續(xù)緊緊圍繞培育充滿生機和活力的市場主體，堅持責(zé)任與權(quán)利相統(tǒng)一的原則，進一步明確省、市兩級公司的職能定位、管理方式和運作模式,認真研究各項配套措施和政策，推動母子公司職能轉(zhuǎn)變，充分尊重和切實發(fā)揮各級單位的積極性，正確處理好各方面的利益關(guān)系，形成推進發(fā)展的合力。要加強執(zhí)法主體和經(jīng)營主體的協(xié)作，落實專賣營銷協(xié)作機制，在市場管理上，法規(guī)手段和經(jīng)濟手段并用，實現(xiàn)綜合治理；在內(nèi)部建立溝通交流平臺，經(jīng)驗互相借鑒，人員定期互動，技能知識共享。要促進工業(yè)企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)，建立工商互動的信息共享平臺，加強各層面的工作交流，構(gòu)建工商之間長期穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；進一步探索協(xié)同營銷，構(gòu)建品牌、市場、服務(wù)營銷協(xié)同機制，整合工商企業(yè)人力資源，以培育品牌為共同任務(wù)，明確分工，提高效率，降低成本，工業(yè)要圍繞品牌做企業(yè)保障市場供應(yīng)，商業(yè)要圍繞品牌做市場保證渠道暢通，工商雙方通力協(xié)作，體現(xiàn)行業(yè)體制優(yōu)勢。