客戶：立達國際培訓機構(gòu) 地點：上海市 - 上海 時間：2009/12/12 0:00:00 強調(diào)醫(yī)患溝通是醫(yī)療質(zhì)量和臨床績效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，列舉醫(yī)療糾紛導火索及其背后的體制因素和個人因素，鼓勵醫(yī)師有效扮演醫(yī)患溝通的主導者和管理者。針對臨床困擾和內(nèi)心關(guān)切，遴選并提供切實可行的美國醫(yī)患溝通實務(wù)標準、門診醫(yī)患溝通模型及告訴患者壞消息的步驟策略。討論醫(yī)患溝通的診斷風險及控制要點；討論如何確立首診目標、處理再診抱怨、識別患者過激傾向、有效實施患者教育、發(fā)動患者承擔溝通與安全的個人責任等。