1、做深呼吸。
當(dāng)感到自己可能被對(duì)方激怒時(shí),首先要在心里提醒自己:一定要冷靜。然后,嘗試做幾個(gè)深呼吸,讓呼吸的節(jié)奏放慢,心跳的頻率就會(huì)跟著降下來(lái),情緒會(huì)比較容易保持平穩(wěn)。
2、學(xué)會(huì)共情
先不要想到自己多么委屈,不要根據(jù)自己的感受去揣測(cè)對(duì)方,而要試著去理解對(duì)方的內(nèi)心感受。體會(huì)到對(duì)方內(nèi)心不舒服,不要再“捅上一刀”,選擇寬容和退讓。
3、嘗試傾聽(tīng)對(duì)方
之所以“大發(fā)雷霆”,一定是他此刻感到無(wú)比壓抑,卻又不知道如何用正確的方式解除這種壓抑,讓對(duì)方把自己的不滿(mǎn)都講出來(lái),其實(shí)也是幫助其釋放情緒,緩解“爆”脾氣。
4、積極關(guān)注
發(fā)脾氣其實(shí)也是一種溝通方式,雖然不容易被別人接受,但是這說(shuō)明他有與你溝通的愿望,他希望得到你的重視,這里面也包含著對(duì)你的信任,從這個(gè)角度看待這件事,我們的情緒就不會(huì)受到太大影響。
5、巧妙引導(dǎo)
不要試圖對(duì)情緒中的人講道理,更不要去評(píng)判所謂的錯(cuò)誤。我們可以借故事啟發(fā)對(duì)方領(lǐng)悟,引導(dǎo)他反省自己的言行。尤其是對(duì)于醫(yī)學(xué)上的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí),可以借用一些比喻讓對(duì)方更好地理解你的行為。
6、暫時(shí)離開(kāi)
如果情境確實(shí)讓雙方都很難平息,不妨選擇暫時(shí)離開(kāi),避免沖突激化。離開(kāi)前最好告知對(duì)方,讓對(duì)方知道你不是不想理他,而是希望緩解氣氛,或者交待其他人與對(duì)方進(jìn)行溝通,懂得避讓也是一種智慧。