在管理過程中，我們的管理活動主要是針對下級，是從上級那里接受指令后，將指令傳達(dá)到下級， 進(jìn)而完成我們的組織目標(biāo)。因此，與下級溝通是非常重要的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。因?yàn)橹挥袝惩ǎ芾聿挪粫袉栴}。管理溝通的實(shí)質(zhì)，是讓組織內(nèi)部管理信息更加流暢起來， 進(jìn)而使組織的管理流程更加順暢。

　　上司如何科學(xué)處理與下屬關(guān)系

　　1、事情應(yīng)達(dá)到什么樣的成果。我們從上級那里接到命令后，我們期望達(dá)到什么樣的結(jié)果，結(jié)果就是目標(biāo)。只有心里有數(shù)，才能清晰地把目標(biāo)傳遞給下級。

　　2、什么人適合做這項工作。管理過程中的工作，不是誰都可以承擔(dān)的，也不是任何人都能做的。因?yàn)槊總€人的特征不一樣，必須搞清誰適合做這項工作，然后把工作布置下去。

　　3、達(dá)到目標(biāo)的步驟。這是管理者要關(guān)注的一個非常重要的問題。

　　4、簡化指示，使員工理解。也就是說，發(fā)布的命令應(yīng)該是簡潔的、清晰和明了的。

　　5、協(xié)調(diào)新命令與原組織運(yùn)行的關(guān)系。如果這個命令是一個新命令，就必須思考執(zhí)行這個命令需要培訓(xùn)嗎？如果需要培訓(xùn)，那么就必須培訓(xùn)。因?yàn)檫@是一個陌生的工作，它的開展對原先的組織運(yùn)行會產(chǎn)生影響，應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)好相互關(guān)系。

　　處理上下級同事的6個妙招

　　平等待人。來到一個新單位，同志之間無論職位高低都應(yīng)平等相待，不要有親疏、厚此薄彼，不要冒失地卷入單位的人事糾紛中，切忌拉幫結(jié)派、搞小圈子，而要以平等、誠懇的態(tài)度待人接物，盡力與每個同志建立各種正常友好的關(guān)系。

　　尊 重他人。同事中每個人的秉性、志趣、愛好都各有不同，職位、能力、水平也各有差異，畢業(yè)生新到一個單位，要象尊重老師那樣尊重每一個同事，不要以己之長比 人之短，不能歧視和嘲笑那些與自己觀點(diǎn)不同甚至某些方面不如自己的同事，這樣只會傷害他人的自尊心，造成人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)。

　　熱心助人。助人為樂是做人的美德，當(dāng)身邊的同志遇到困難時，熱情真誠地給予幫助，是增進(jìn)友誼的“黏合劑”。而那種凡事只怕自己吃虧，遇困難就躲，見榮譽(yù)就爭，貶低別人，抬高自己的人，不僅不會贏得別人的好感，更不會得到別人的幫助，人際關(guān)系肯定緊張。

　　誠實(shí)守信。誠實(shí)，就是待人處事真心實(shí)意、實(shí)事求是，不三心二意，不搞當(dāng)面一套，背后一套；守信，就是恪守諾言，言行一致，說到做到。誠實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則，也是建立良好人際關(guān)系的基本要求。只有誠實(shí)守信，才能在交往中互相了解，彼此信任，和諧相處。

　　隨和大度。在與同事領(lǐng)導(dǎo)交往時，平易近人，隨和主動，會給人一種親切感，人們自 然會愿意跟你相處。相反，清高自負(fù)，自命不凡，或性格孤僻，不和群的人，別人自然會對你敬而遠(yuǎn)之。彼此交往中難免會產(chǎn)生一些摩擦或誤會，當(dāng)自己受到委屈或 誤解時，要胸懷大度，寬以待人，不要斤斤計較，不要感情用事，這也是搞好人際關(guān)系的良策。

　　不 卑不亢。處理好上下級關(guān)系，是人際關(guān)系中的重要方面，明智的做法是不卑不亢。不能因?yàn)槭悄闵纤揪鸵晃栋⒄樂畛蝎I(xiàn)媚討好，這樣既有損人格，也會是正直的領(lǐng)導(dǎo) 和同事反感。另一方面，有必須尊重上司，服從領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要認(rèn)真完成，有不同意見，應(yīng)該用恰當(dāng)?shù)姆绞教岢?，不能自行其是，更不要?dāng)眾拒絕，損傷上 司臉面。