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張高睿:如何學(xué)會(huì)與員工交流？
2016-01-20 55785
    您辦公室的門總是敞開嗎？
    清早，在正常工作開始之前，如果時(shí)間允許的話，最好先和幾個(gè)員工交流一下，他們會(huì)在一整天都充滿動(dòng)力和創(chuàng)造力。但是不論怎樣，你需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有動(dòng)力的部門，如果不能天天執(zhí)行，那就一周進(jìn)行幾次即可。
    在您自己工作的時(shí)間內(nèi)，辦公室的門是關(guān)的，但也有門敞開的時(shí)間，員工可以自由進(jìn)出，和您交流，您將會(huì)從這樣的一對(duì)一對(duì)話中獲得很多有價(jià)值的信息。
您辦公室的門有時(shí)是敞開的，但是沒有人走進(jìn)去，是嗎？
    一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查表明，90%以上的員工民意調(diào)查認(rèn)為，他們可以提出有利于公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的好建議。但是，只有38%的員工認(rèn)為他們的老板會(huì)對(duì)這些建議感興趣。
員工的抱怨更是如此。
    除非您讓他們明白，您很歡迎他們的“打擾”——您可以告訴他們，您確實(shí)很希望傾聽他們的意見?！绻鷽]有收到這些意見，那么您會(huì)成為一個(gè)很貧窮的經(jīng)理人。
    當(dāng)然，僅僅敞開門還是不夠的，起身走到辦公室外面，走到員工可以輕松找到您的地方（這就稱為“流動(dòng)管理”）。
    下面是使這些“偶遇”更有效的三個(gè)小貼士：
    積極地傾聽：有時(shí)候，您會(huì)很著急地回到自己的工作，但只需耽誤您幾分鐘的時(shí)間來(lái)傾聽他們到底在說(shuō)什么。
    逐步詢問(wèn)問(wèn)題：如果您對(duì)其中的某一點(diǎn)不了解，就要大膽承認(rèn)，不要裝著事事都清楚的樣子。
    既接受好消息又接受壞消息：如果員工認(rèn)為您只希望“報(bào)喜不報(bào)憂”，那您就不會(huì)得到全面的信息。
    通過(guò)傾聽，認(rèn)真地對(duì)待及獎(jiǎng)勵(lì)員工，您會(huì)得到很有價(jià)值的觀點(diǎn)。
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