一位經(jīng)理看到她的下屬喬治沒有與另一個(gè)部門的同事充分溝通，經(jīng)理認(rèn)為讓他每周寫工作備忘錄是解決方法。但是，如果喬治一直對(duì)溝通有所抵觸，這個(gè)備忘錄將難以發(fā)揮作用。矯治同意寫備忘錄，但經(jīng)理并沒有就此止步，而是通過教練輔導(dǎo)讓矯治發(fā)現(xiàn)并放心自己的抵觸心態(tài)。缺乏溝通只是表象，抵觸才是根本原因。問題只有在透過現(xiàn)象觸及本質(zhì)的情況下才能得到解決。
    讓一個(gè)專家成為一個(gè)好的教練很難，但絕不是不可能的。當(dāng)然，專業(yè)對(duì)于一個(gè)管理者而言在很多方面都是無(wú)價(jià)的，事實(shí)上管理者最可能成為專家。一家公司的一位高管要將公司的運(yùn)營(yíng)信息化。如果他是一個(gè)很好的教練，那么無(wú)論他是否了解新系統(tǒng)，他都應(yīng)該輕易地教練自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步提升他們的計(jì)算機(jī)技能。只要他看到了，他的下屬頭腦中關(guān)于他的質(zhì)疑都會(huì)消失，他將能夠保持對(duì)部門的掌控。隨著技能的專業(yè)化和技術(shù)的復(fù)雜化，教練能力成為一名管理者必備的能力之一。