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企業(yè)教練技術(shù)
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張高睿:教練技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展
2016-01-20 54727

    在中國(guó),教練技術(shù)于20世紀(jì)90年代被引入,短短十幾年間企業(yè)教練技術(shù)在中國(guó)得到了初步的引進(jìn)和推廣,并在社會(huì)實(shí)踐中取得了豐碩的成果。目前已有上萬家企業(yè)管理者接受過企業(yè)教練技術(shù)訓(xùn)練。企業(yè)教練技術(shù)在國(guó)內(nèi)的興起與發(fā)展引起了國(guó)內(nèi)企業(yè)界、培訓(xùn)界及媒體輿論界的廣泛關(guān)注。2001年,中山大學(xué)管理學(xué)院與匯才人力技術(shù)有限公司簽署合作協(xié)議,首次將教練技術(shù)引入EMBA的教學(xué)與培訓(xùn)中。中山大學(xué)、香港科技大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)都舉辦過相關(guān)培訓(xùn)和專題演講,教練技術(shù)在中國(guó)得到了一定的傳播。2001年“21世紀(jì)企業(yè)教練發(fā)展論壇”在上海舉行標(biāo)志著企業(yè)教練技術(shù)在中國(guó)己得到一定程度的重視和發(fā)展。
教練技術(shù)在中國(guó)的發(fā)展主要有兩條途徑。一條途徑是許多在華跨國(guó)企業(yè),如3M公司、摩托羅拉公司、U公司,將其在北美或者歐洲的教練技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行推廣。這些企業(yè)都是較早使用教練技術(shù)的企業(yè),它們重視將企業(yè)教練與績(jī)效評(píng)估、企業(yè)重大決策和變化(如廠址遷移、公司重大改革)等聯(lián)系起來。績(jī)效考評(píng)采用360度反饋方式有助于上級(jí)主管實(shí)現(xiàn)從“法官”向“教練”的轉(zhuǎn)變。第二條途徑是以匯才人力技術(shù)荷限公司、國(guó)際人才決策咨詢公司、英國(guó)庫比克斯管理咨詢公司、新加坡教練聯(lián)結(jié)、教練公司等為代表的外國(guó)管理咨詢公司⑥及其在大陸的子公司或者辦事處在企業(yè)中推廣教練技術(shù),其中包括戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練、國(guó)際教練證書認(rèn)證、九型人格分析、MBTI、360度績(jī)效評(píng)估等。
    首先,戶外拓展訓(xùn)練率先在廣州、深圳、上海、北京等一線城市發(fā)展,現(xiàn)已在全國(guó)推廣和流行起來。教練可借助戶外拓展訓(xùn)練幫助學(xué)員熱身、培養(yǎng)自信和團(tuán)隊(duì)精神,理解和掌握學(xué)習(xí)、態(tài)度改變的理念和方法。其次,教練技術(shù)經(jīng)常與心理測(cè)試結(jié)合起來,  目的在于幫助受教練者了解自己,發(fā)展自我和提高績(jī)效。教練技術(shù)的推廣離不開人格分析的工具,,如九型人格分析⑦。2004年及以后多年時(shí)間里,美國(guó)九型人格的提倡者和研究者D斷R和R新村H博士在中國(guó)香港巷和內(nèi)地,設(shè)的九型人格專業(yè)導(dǎo)師課程,都對(duì)推進(jìn)九型入格在中國(guó)的發(fā)展和應(yīng)用起到了積極的作用。目前國(guó)內(nèi)尚未開發(fā)有較好信度和效度的中文版的教練技術(shù)的分析型工具,如九型人格工具。開發(fā)適合中國(guó)人特點(diǎn)的中文版的教練技術(shù)的分析型工具,應(yīng)是今后教練撇術(shù)在中國(guó)發(fā)展必須解決的問題。最后舌,教練技術(shù)經(jīng)常與績(jī)效評(píng)估特別是360度評(píng)估結(jié)合起來。這一點(diǎn)不難理解,因?yàn)榻叹毤夹g(shù)的最終目的之一就是為了提高員工個(gè)人乃至整個(gè)企業(yè)的業(yè)績(jī)。另外值得一提的是,匯才人力技術(shù)有限公司在聯(lián)結(jié)多年企業(yè)教練實(shí)踐的基礎(chǔ)上,出版了匯才企業(yè)教練叢書,提出“人本教練模式”?!谶@發(fā)展過程中,匯才人力技的術(shù)有限公司的培訓(xùn)模式和方法亦曾受到社會(huì)媒體的關(guān)注和質(zhì)疑,對(duì)教練技術(shù)的推進(jìn)和理解產(chǎn)生了一定程度的負(fù)面影響。
    為適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)教練人才的需求,中國(guó)香港和大陸的一些咨詢機(jī)構(gòu)⑨開始引進(jìn)和提供教練技術(shù)課程,并頒發(fā)相應(yīng)的證書。香港圣雅各福群會(huì)延續(xù)教育中心及香港生產(chǎn)力促進(jìn)局定期舉辦
    練專業(yè)課程”,香港圣雅各福群會(huì)延續(xù)教育中心自1997年起還舉辦有“九型人格學(xué)與個(gè)人成長(zhǎng)”和“九種性格進(jìn)階課程”。香港人力資源管理學(xué)會(huì)提供有“員工教練及輔導(dǎo)證書課程”。2004年香港大學(xué)專業(yè)進(jìn)修學(xué)員開設(shè)了教練技術(shù)證書課程。萬浬國(guó)際培訓(xùn)顧問有限公司開設(shè)有“九型人格團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊”。坤燁國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供有“注冊(cè)企業(yè)教練證書”培訓(xùn)??上驳氖牵愀墼诮叹毤夹g(shù)的培訓(xùn)和運(yùn)用方面已積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和方法,這些經(jīng)驗(yàn)可望在中國(guó)大陸和臺(tái)灣得到進(jìn)一步推廣。
    有學(xué)者認(rèn)為,目前我國(guó)以廣州、深圳、海口為基地的本土教練技術(shù)培訓(xùn)1已經(jīng)初步完成了市場(chǎng)的導(dǎo)入期,正在開始由南向北逐步推進(jìn)。南粵地區(qū)目前從事教練技術(shù)培訓(xùn)與推廣的專業(yè)機(jī)構(gòu)已達(dá)數(shù)十家,專業(yè)教練隊(duì)伍也在迅速成長(zhǎng)和壯大。中國(guó)企業(yè)教練技術(shù)相關(guān)網(wǎng)站的建立,從一個(gè)側(cè)面反映了企業(yè)教練技術(shù)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展。
    迄今為止,在教練技術(shù)的研究方面,國(guó)內(nèi)翻譯出版有二三十種書籍,共發(fā)表五十多篇論文,主要都是以介紹和引入國(guó)外企業(yè)教練技術(shù)的實(shí)踐和研究成果為主,內(nèi)容涉及教練技術(shù)的新技術(shù)和理念、實(shí)施教練技術(shù)的必要性、如何做好下屬的教練、領(lǐng)導(dǎo)的教練職能等。[4-17]實(shí)證研究的成果相對(duì)較少,目前主要有劉妙玲、張麗艷、姜梅芳和唐裕文等人的學(xué)位論文研究及其成果,內(nèi)容涉及管理教練行牙為、員工可教練性、人本管理與企業(yè)教練、企業(yè)教練與企業(yè)文化的孥系等方面的研究。這與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家有關(guān)企業(yè)教練技術(shù)的大量書籍和一些實(shí)證研究成果形成鮮明對(duì)比。
    在中國(guó)推廣教練技術(shù)的過程中應(yīng)該注意如下四個(gè)方面的問題:(1)滋生推廣過程中的非理性認(rèn)識(shí)和行為。教練技術(shù)的作用可能會(huì)被無限夸大,變成個(gè)人成功和治理企業(yè)管理的靈丹妙藥。(2)只注重教練技術(shù)而忽視員工的知識(shí)和技能訓(xùn)練。(3)企業(yè)實(shí)施教練技術(shù)的成本通常比較高,可能是傳統(tǒng)培訓(xùn)所需花費(fèi)的幾倍甚至更多,因此不管是聘請(qǐng)外部企業(yè)教練,還是培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部自己的教練,都要花費(fèi)高額的代價(jià)。以上三個(gè)問題都是企業(yè)和個(gè)人在引入企業(yè)教練技術(shù)之前需要考慮的問題,即在這個(gè)時(shí)候我們的企業(yè)引入教練技術(shù)是否妥當(dāng)。(4)由于企業(yè)對(duì)教練技術(shù)的需求日益增加,而受到良好訓(xùn)練的教練人數(shù)又很少,已有的教》練滿足不了需求,由此,便有一批未受到很好訓(xùn)練的人轉(zhuǎn)入了教練的行列,產(chǎn)生了許多“快餐教練”,使教練隊(duì)伍出現(xiàn)了良莠不齊的局面,因此,企業(yè)在運(yùn)用教練技術(shù)時(shí)要學(xué)會(huì)甄別和選擇教練。
    雖然中國(guó)大陸僅有少數(shù)企業(yè)己接受和實(shí)施企業(yè)教練技術(shù),但隨著人們對(duì)教練技術(shù)的日益了解,企業(yè)對(duì)教練技術(shù)的需要在近年有可能出現(xiàn)強(qiáng)勁的勢(shì)頭。企業(yè)教練作為一個(gè)新的職業(yè)可能在中國(guó)逐步發(fā)展、規(guī)范和建立起來。因應(yīng)這寥種發(fā)展,在中國(guó)應(yīng)逐步建立起相應(yīng)的教練組織機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì),對(duì)教練進(jìn)行培訓(xùn)量和認(rèn)證,規(guī)范教練的行為,總結(jié)教練個(gè)案,開展教練技術(shù)的研究,提高教練的自身素質(zhì)和服務(wù)水平。為了推動(dòng)我國(guó)企業(yè)教練職業(yè)的規(guī)范發(fā)展,樹立健康的職業(yè)形象,讓合格的企業(yè)教練獲得國(guó)家權(quán)威的職業(yè)資格,2006年國(guó)家啟動(dòng)了“注冊(cè)企業(yè)教練”資格認(rèn)證,由中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源專業(yè)委員會(huì)于發(fā)認(rèn)證。企業(yè)教練資格鑒定采用平時(shí)成績(jī)、;案例報(bào)告、論文評(píng)審等綜合評(píng)估譬的方法,學(xué)員參加全國(guó)統(tǒng)一考試,合格后可獲得相應(yīng)級(jí)別的證書,包括中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)人力資源管理專業(yè)委員會(huì)頒發(fā)的唯一的國(guó)家權(quán)威企業(yè)教練職業(yè)資格證書《中國(guó)注冊(cè)企業(yè)教練資格證書》以59<參亨人事部高級(jí)公務(wù)員培訓(xùn)中b頒發(fā)的《中國(guó)注冊(cè)企業(yè)教練培訓(xùn)合格證書》。

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