作為駕馭團(tuán)隊運作的管理者,必須關(guān)注工作氛圍。下面就這方面的問題,我們提出幾點建議,但這些都需要管理者身體力行。
第一,要從制度層面確定各個部門、工作職位之間的明確分工:i,部門之間、崗位之間的合作是否順利,是工作氛圍好壞與否的一個重戴戀要標(biāo)志,明確的分工才能有良好的合作。各部門職責(zé)明確,權(quán)力明確,并不意味著互不相關(guān)。所有的事都是公司的事,都是大家的事, :職務(wù)分工僅僅是說工作程序由誰來具體執(zhí)行,如此才不會發(fā)生互相推諉、推卸責(zé)任等影響工作氛圍的情況發(fā)生。比方講,一個公司30個人,有26個人工作不認(rèn)真,得過且過,那么另外4個工作認(rèn)真的人,慢慢就會有3個人變得不認(rèn)真,另一個變不了的,就只得選擇離開。反之亦然。30個人的公司,26個人工作認(rèn)真,那么剩下4個不認(rèn)真的 吸人,可能有3個會變得認(rèn)真,另一個無法改變的,就會待不下去。
第二,從基本做起,從小事做起。擠出一些寶貴時間,如交流會、趣味性活動等,形式可多樣化,增強互動性、參與性,促進(jìn)彼此溝通與交流;或依據(jù)典型事例,對員工進(jìn)行有效激勵;寫一篇文章,勾畫。團(tuán)隊的美好未來等??傊?,有效的溝通與交流,是營造團(tuán)隊良好工作氛圍的“催化劑”。團(tuán)隊的威力在于每一位員工潛能的釋放,疊加在一起形成“共振”效果。作為主管的管理技巧之一,是如何最大限度地引導(dǎo)“共振”效果的產(chǎn)生,如果經(jīng)常把下屬員工好的建議和訴求拋,耷一邊,久而久之,員工的積極性就衰減殆盡。
第三,學(xué)會控制負(fù)面情緒,以免對工作氛圍造成不良影響。管理者在長期的高強度、高壓力、勞心勞力、繁雜的管理事務(wù)中,很容易不知不覺就有注意力不集中、健忘、焦慮、缺乏耐心、易怒等精神亞健康癥狀。不過,主觀而言,每個管理者都應(yīng)該認(rèn)識到自己日常管理行為和工作習(xí)慣的缺陷,需要經(jīng)常自省并加以改進(jìn),工作不順心時尤其不要“發(fā)飆”,特別要注意控制、調(diào)整自己的情緒,避免負(fù)面情緒對工作氛圖造成不良影響。
第四,平等、尊重、寬容是營造和諧工作氛圍的基礎(chǔ)。如果奉行平等、尊重、寬容和鼓勵的基本原則,對待比自己年輕很多的員工.要注意避免打擊他們的自尊心、自信心,多照顧他們的面子,多注意傾聽,多表揚、多鼓勵,多給些建設(shè)性意見,多注意到他們的差異性。多講究方式方法,再通過各種方式讓員工了解你的為人、價值觀及管理思路、工作作風(fēng)和行為習(xí)慣等,便可以消除誤會,增進(jìn)相互理解,減少距離感和敬畏感。
總之,工作氛圍是一個看不見、摸不著的東西,但我們可以確定的是,工作氛圍是在員工的不斷交流和互動中逐漸形成的,沒有人與人之間的互動,氛圍也就無從談起。制度在這方面所能起到的作用有限,最多也不過是起到一個基本的促進(jìn)作用。人是環(huán)境中最重要的因素,好的工作氛圍是人創(chuàng)造的。如果管理者能夠掌握創(chuàng)造氛圍的技巧,并將之運用到工作中,那么就能夠識別沒有效率和降低效率的行為,并能夠行之有效地進(jìn)行變革,從而高效、輕松地獲得有創(chuàng)造性的工作成果。
團(tuán)隊組織氣氛的建設(shè)和良好工作氛圍的營造,從某種意義上講,是一項持久的系統(tǒng)工程,而不是簡單地理解為“主管請員工睜眵飾員工與主管拉拉關(guān)系”,它需要主管、員工在自然誠信的基礎(chǔ)上。經(jīng)過足夠時間的多次碰撞和磨煉。這是在崎嶇不平的道路上的“跋涉”,在高壓競爭環(huán)境中的“鑄造”。在整合組織內(nèi)外知識、經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,經(jīng)過共同作用,形成企業(yè)共同美好的愿景。如果一個組織具備簡明有效的組織構(gòu)架、規(guī)范的操作流程、自然的溝通交流習(xí)慣、公正的考核激勵機制,就有強大的感召力和凝聚力,團(tuán)隊成員樂意為團(tuán)隊犧牲個人的利益,為成為本組織的一員而感到自豪和驕傲。那么,這樣的團(tuán),一定具有旺盛的生命力和爆發(fā)力。