“不要生氣，保持平靜”是一句老話，還有更好的途徑——不要擅自行動。
    員工出現(xiàn)錯誤，你就在公眾場合大發(fā)雷霆。這很不明智，你所有手頭工作在這個時間被迫停下。你曾清楚地告訴員工怎么做，但他把事情完全搞雜了，他理應受到譴責。
    如果你不控制你的情緒，會容易得心臟病。讓它順其自然吧。這樣對脾也好，而且自己感覺也良好，何樂而不為呢？
    發(fā)怒破壞了你和同事的關系，也破壞了你和任何聽到你發(fā)怒聲音的同事之間的關系，事實上，這也損害了你的健康。
    被批評的員工也會生氣、不安、羞愧。
    所有聽到你發(fā)怒聲音的人也有同樣的感受：你控制不住自己的情緒。他們就會按照你所暗示的方向工作，避免錯誤，逃避批評，而不是在工作中遇到問題加以解決并尋找更好的結果。
    你原本要發(fā)泄憤怒，事實上卻助長了憤怒，在相對較長的一段時間里會更加憤怒，這對生理和心理上造成了多重傷害（情緒激動、心跳加速、血液循環(huán)加速）。
    你不可能消除錯誤，如果你任自己在生氣時隨便采取行動，那可能你會使事情變得更糟。
    憤怒伴著挫敗感和失落感是很正常的，但是你不能讓這種感覺控制你的行動。
    下面是可以控制情緒的三個小步驟：
    使自己平靜：做幾次深呼吸、抖抖雙肩、慢慢坐下（慢慢數(shù)到10確實可以大大減少你的怒火）。
    做一些活動：如果你確實無法改善此時的狀況，離開這里，直到你可以改善。
    做正確的事情：做正確的事情，三思后行，而不是通過發(fā)泄來做“自然”的事情。
    發(fā)怒，如果沒有加以控制的話，通常帶來比錯誤本身更為嚴重的后果。