教練技術(shù)講師張高睿分享在一次幫助經(jīng)理提高教練技巧的拓展訓(xùn)練中，我們看到了下面的互動情境。扮演教練一角的人，對于教練工作的認識不足，他問受訓(xùn)者想解決什么問題。受訓(xùn)者回答稱，想解決時間管理的問題。這時，教練犯了一個基本錯誤。他自以為明白了受訓(xùn)者的意圖，于是提出了一個解決方案，“那么你得立即買一個電子記事簿。電子記事簿非常好用、可以記錄很多東西，比以前用紙做成的記事簿好用多了。”


教練技術(shù)講師張高睿分享正所謂旁觀者清。我們從受訓(xùn)者的表情看出，這個建議沒有起到什么作用。為了幫助這個不走運的家伙，我們七嘴八舌地詢問起受訓(xùn)者，他所謂的時間管理是什么。他回答道，“我剛剛接下了另外一個大項目，同，，時我損失了兩員干將，而且目前又正在為明年做預(yù)算。我想知道我目前正在做的事情還有可能實現(xiàn)嗎？如果有可能的話，我就得分清輕重緩急，做好規(guī)劃工作；如果不可能完成的話，我就得找經(jīng)理解釋一下我目前所處的困境?！?br />

聽到我們的提問，剛才那位教練意識到，他過早地得出了結(jié)論，而且更重要的是，他告訴受訓(xùn)者應(yīng)該做些什么，而不是讓受訓(xùn)者自己說出問題；所在。。如果按照他的方法進行下去，這堂課就完全是在浪費時間，而且還會讓人感到失望。


教練技術(shù)講師張高睿分享目前還有一種看法甚囂塵上，即認為告訴人們應(yīng)該做什么是達到目的的最快方法。此話也許有一定道理，但也許所有人都有過這樣的體驗：告訴人們應(yīng)該做什么，卻發(fā)現(xiàn)這樣做并沒有得到想要的結(jié)果。而結(jié)果是，與首先就加強學習和發(fā)展相比，解釋原因和從頭再來花費了我們更多的時間。而且等到未來遇到同樣的問題時，我們還得再說一遍該做些什么，而非得益于他們能力的提高。