大多數(shù)教練會(huì)有意或無(wú)意地主要聽(tīng)如下內(nèi)容：


·是什么鼓舞客戶追求自己的目標(biāo)和夢(mèng)想？


·在支持客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和夢(mèng)想時(shí)，什么可以激發(fā)他去行動(dòng)、計(jì)劃和做決定？


方式一：什么阻擋了你。


基于多數(shù)新手教練的既往經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和報(bào)酬，他們樂(lè)于聽(tīng)見(jiàn)客戶袒露—一些恐懼、阻礙和挑戰(zhàn)。新手教練會(huì)通過(guò)設(shè)計(jì)好的一系列問(wèn)題，消除或減少客戶iZ達(dá)到目標(biāo)時(shí)所出現(xiàn)的這些阻礙。


教練技術(shù)講師張高睿分享教練技術(shù)講師張高睿分享但是，當(dāng)教練要聽(tīng)的是客戶談到的限制性信念、阻滯、恐懼、忍受等享方面的內(nèi)容時(shí)，這就會(huì)成為教練反映給客戶的東西。我們的經(jīng)驗(yàn)是，這種傾聽(tīng)的力方式對(duì)教練和客戶來(lái)說(shuō)都會(huì)是很費(fèi)力的?？蛻魰?huì)被帶進(jìn)低能量和低自信區(qū)，并再次體驗(yàn)到已經(jīng)太熟悉的舊有掙扎狀態(tài)。


當(dāng)這個(gè)時(shí)候教練問(wèn)客戶：  “那么，你現(xiàn)在想要成就什么呢？”或者：  “你的下一步計(jì)劃是什么呢？”或者：    “你打算如何克服障礙呢？”客戶已經(jīng)受到了“小鬼”  （保護(hù)免子受到傷害）和批判性思維（限制性的自我對(duì)話）的影響，處在不那么機(jī)智的狀態(tài)了，這會(huì)阻礙客戶走向他的目標(biāo)。這樣的言語(yǔ)關(guān)閉了使客戶進(jìn)入更加開(kāi)闊的心智狀態(tài)的可能。


們觀察到，持續(xù)采用這種方式的教練，接下來(lái)很容易就進(jìn)入到給客戶產(chǎn)建議、意見(jiàn)、策略，或通過(guò)資源等狀態(tài)幫助客戶走向自己的目標(biāo)。這樣做的時(shí)候，；教練就接過(guò)了客戶要去發(fā)現(xiàn)自己答案的責(zé)任。這樣的教練過(guò)程會(huì)把客戶為其目標(biāo)的奮斗壓力轉(zhuǎn)移到了教練身上?？梢灶A(yù)見(jiàn)，這樣一定會(huì)出現(xiàn)給朋友建議時(shí)出現(xiàn)的種種弊病，在這種狀態(tài)下，客戶還是沒(méi)有被賦予力量，而且再一次被告知要做什么，而客戶很少或是幾乎不會(huì)理會(huì)這些建議，因?yàn)榇鸢溉匀辉谒麄兊淖晕疫x擇之外；客戶再一次被剝奪了這樣的體驗(yàn)——了解自己更多，知道自己擁有超乎已知的、更加充沛的智謀。  i


方式二：什么鼓舞了你。


當(dāng)教練傾聽(tīng)到的是客戶的天生優(yōu)勢(shì)、熱情、靈感、核心價(jià)值觀和人生目的時(shí)，教練會(huì)把這些回應(yīng)給客戶，以核實(shí)教練是否聽(tīng)到客戶所講，同時(shí)詢問(wèn)客戶希望發(fā)展什么?？蛻羧匀粫?huì)聽(tīng)到自己的恐懼和阻礙，、但區(qū)別在于，這種方式使得客戶進(jìn)入到自我擁有最多策略的狀態(tài)，而更加不設(shè)限制地尋找解決方案。


高水平的教練可以運(yùn)用這種方式，讓客戶加入到對(duì)自己的人文精神令人振奮的慶祝中，從而進(jìn)入可以創(chuàng)造出更多可能性的狀態(tài)。這樣做會(huì)使教練和客戶都覺(jué)得愉快。在這樣的教練過(guò)程中，教練所起的作用，就是一直能夠了解和把握客戶獨(dú)特的人文精神，并以此為出發(fā)點(diǎn)提出問(wèn)題。


當(dāng)教練能從客戶明確表達(dá)出來(lái)的人文精神出發(fā)，客戶是無(wú)法拒絕教練的，因?yàn)樗梢允侨魏螛幼?，但與生俱來(lái)他就是高尚的、善于隨機(jī)應(yīng)變的、有目的的和有天賦的。同時(shí)，教練接受也允許客戶“卡”在某個(gè)狀態(tài)，如：客戶可以出于任何原因，沒(méi)有準(zhǔn)備好前行。，在那一刻，這是尊重客戶的學(xué)習(xí)之旅和他的人文精神的。


表10-1比較了上述兩種方式——一種是引領(lǐng)客戶打開(kāi)心扉，而另一種則導(dǎo)致戶封閉。針對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，在如下三個(gè)層次上比較了在兩種不同的方式中，教練在聽(tīng)什么和尋找什么。


建立客戶的人文精神。


所有教練都想給客戶最好的引領(lǐng)，我們發(fā)現(xiàn)運(yùn)用“什么鼓舞了你”方式的勺教練，會(huì)更少地從自我角度過(guò)濾客戶所說(shuō)哪些是真的，哪些是假的。在幫助客戶表達(dá)自己人文精神的過(guò)程中，在引領(lǐng)客戶更好地體驗(yàn)到自我實(shí)現(xiàn)、滿足、平靜、愛(ài)和堂的感覺(jué)時(shí)，教練掌握著關(guān)鍵的部分。在本章的第四部分，也就是最后一部分分，我們會(huì)審視教練工作意味著什么，以及它將如何影響到一個(gè)教練及教練專業(yè)的發(fā)展。