新手教練的轉(zhuǎn)型


教練技術(shù)講師張高睿分享教練所面臨的最大挑戰(zhàn)在于完成從給建議到放棄自己的想法，轉(zhuǎn)而跟從客戶的改變。大多數(shù)新手教練都樂(lè)于就如何生活得更好或者達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該怎么做等問(wèn)題，給朋友、家人和同事提供建議。事實(shí)上，其中大多數(shù)人一生都在尋求給予建議的能力，他們已經(jīng)擅長(zhǎng)此道，并且自以為可以支持到所愛(ài)的人而自豪。而他們現(xiàn)在尋求的也不過(guò)是一種更加正式的結(jié)構(gòu)，從而使其建議更加有效而己。好的方面是他們確實(shí)很關(guān)心人類的福祉，但是，他們還要認(rèn)識(shí)到自己舊有的“支持”人們的方式不好的一面，這其中包括：


大多數(shù)人不會(huì)采納他們的建議，無(wú)論那看上去多么精彩。


·他們并不總是像自己想的那樣被別人充分地感謝。


同樣的問(wèn)題似乎總是反復(fù)出現(xiàn)，沒(méi)有可見(jiàn)的進(jìn)步、承諾和解決，


·他們從來(lái)沒(méi)有從精彩的建議中得到回報(bào)。


教練過(guò)程中的步驟


教練技術(shù)講師張高睿分享教練過(guò)程的主要目的在于幫助教練從給予建議轉(zhuǎn)變到幫助客戶更完整、更深入地了解自己的人文精神。在培訓(xùn)新手教練時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)如下兩個(gè)步驟是非常重    185要的，可以幫助教練與這樣的客戶建立起更加強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系，他們是那些己經(jīng)有所準(zhǔn)備，愿意并能夠?yàn)樽约旱娜松?fù)起責(zé)任，并且開(kāi)始有勇氣向著自己的生活夢(mèng)想、愿景和目標(biāo)前進(jìn)的客戶。


第一步：引導(dǎo)每個(gè)客戶探索其獨(dú)特的人文精神


我最大的貢獻(xiàn)在于引導(dǎo)教練對(duì)象去發(fā)展他獨(dú)特的人文精神。


教練技術(shù)講師張高睿分享我們有熱情支持新手教練們?nèi)チ私庾约骸Ｎ覀冇眠@樣的方式培訓(xùn)教練，然后教練們就會(huì)以這樣的方式幫助客戶深入地了解自己。這項(xiàng)工作是建立教練基礎(chǔ)的第一步。沒(méi)有這一步，客戶和教練就會(huì)在茫然中徘徊，難以錨定客戶的目標(biāo)與人文精神。結(jié)果，客戶將繼續(xù)徘徊在既往的種種情形中，如認(rèn)為要掙更多的錢、得到下一次的晉升或者是被某人認(rèn)可就會(huì)感到滿意和滿足，兇為這是他一且征尋求的一種回報(bào)。而在大多數(shù)情況下，這些回報(bào)并不在客戶自己的可控制范疇之內(nèi)，所以，這些回報(bào)最終并不能讓客戶感到由衷的個(gè)人滿足和有意義。


教練技術(shù)講師張高睿分享依據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，任何沒(méi)有與客戶的人文精神直接連接的成就或回報(bào)，最終將會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的不滿意和困擾。我們還發(fā)現(xiàn)，繼續(xù)制定甚至完成那些曾經(jīng)推動(dòng)過(guò)客戶的外在目標(biāo)，已經(jīng)不再有激勵(lì)作用，甚至可能使客戶有筋疲力盡的感所以，如果只是重復(fù)客戶已經(jīng)做過(guò)的事情，即使很有效果，也不是真正答案。那么答案是什么？我們發(fā)現(xiàn)，答案就是幫助客戶探索（而不是評(píng)估）自己的人：：O文精神，我們還聽(tīng)到客戶稱之為“靈魂、真我、核心的我、本質(zhì)或上帝”。我們強(qiáng)烈地鼓勵(lì)教練在教練過(guò)程中使用和贊賞客戶的語(yǔ)言；我們將之稱為“客戶的人1、文神”，這也符合本章的目的。


◆如何做


我們劃分出如下三個(gè)階段，幫助教練掌握如何引領(lǐng)客戶了解和再次連握接到他.


階段1：


在教練過(guò)程中引導(dǎo)客戶更深地覺(jué)察自己。下面有四個(gè)級(jí)別的方法，供不同能力和程度的教練和客戶使用。


一級(jí)：使用可以展示分類和偏好的評(píng)估工具，如相關(guān)性、溝通和決定性陛等。以此為開(kāi)始對(duì)于那些剛進(jìn)行這項(xiàng)工作的人是有幫助的。這些人包括還沒(méi)有準(zhǔn)備好進(jìn)入更深自我的客戶，也包括那些還沒(méi)有受訓(xùn)和學(xué)會(huì)深度評(píng)估的教練。


二級(jí)：使用清單式的工具（如價(jià)值觀、目的、天賦）來(lái)表面地了解客戶是如何看待、解釋和回應(yīng)外部世界的。在這個(gè)水平工作可以幫助客戶對(duì)事物做出更精細(xì)的區(qū)別，特別是有哪些是為了適應(yīng)成長(zhǎng)的過(guò)程和環(huán)境而學(xué)會(huì)的，哪些是想在今生帶給這個(gè)世界的。


三級(jí)：讓客戶描述那些既往帶給他喜悅的經(jīng)歷、事件和成就。在這個(gè)水平工作是幫助客戶接觸到那些能使他了解自己人文精神的回憶和情感，從而洞見(jiàn)他當(dāng)8g價(jià)值觀、目的和天賦。在這時(shí)重要的是，幫助各尸區(qū)分iIj米刪譽(yù)行為和咸就是為了取悅于別人的，而哪些是基于自己的精神而要帶給這個(gè)世界的。


四級(jí)：邀請(qǐng)客戶放松，進(jìn)入一一個(gè)視覺(jué)想象中，讓客戶描述出現(xiàn)在那里的理想、壹來(lái)或場(chǎng)景。在這種意識(shí)狀態(tài)下，讓他描述他看見(jiàn)自己有怎樣的品質(zhì)、成就、才能和熱忱。在這個(gè)水平工作可以超越客戶的形象自我、當(dāng)下現(xiàn)實(shí)、局限性和既往的種種假設(shè)，而直接到達(dá)對(duì)他來(lái)說(shuō)重要的事情，直接滋養(yǎng)他的人文精神。


階段2：
通過(guò)上述步驟，讓客戶在自己可以到達(dá)的深度明確表述其核心價(jià)值觀、人生目的和特有的天生才能。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)客戶到達(dá)第四個(gè)級(jí)別時(shí)，詢問(wèn)客戶問(wèn)題可以帶他找到最大的資源。無(wú)論客戶在哪個(gè)級(jí)別，教練都要記錄那些讓客戶充滿熱和能量的詞匯用語(yǔ)。我們發(fā)現(xiàn)，如果不對(duì)教練過(guò)程加以描述，如“這是價(jià)值觀分類”、  “這是在辨識(shí)人生目的”或“天生才能”等，這樣反而對(duì)教練過(guò)釋的講行大有裨益。因?yàn)橐坏┍硎龀鰜?lái)，常常會(huì)激發(fā)客戶大腦中的線性思維和得到客戶預(yù)知性的反應(yīng)。相反，高水平的教練會(huì)把這當(dāng)成一個(gè)發(fā)現(xiàn)之旅或基本的過(guò)程，旨  187在于教練關(guān)系中支持客戶，在幫助客戶連接自己的人文精神時(shí)，使用更多開(kāi)放性的詞語(yǔ)效果會(huì)更好，當(dāng)然，是使用一些適用于當(dāng)時(shí)情況的詞語(yǔ)，而不是一些提前準(zhǔn)備好的詞語(yǔ)。


為了使效果更好，一名高水平的教練會(huì)擅長(zhǎng)于：


。引導(dǎo)客戶到達(dá)四級(jí)水平（前面描述的四級(jí)）


·提煉客戶的用詞、話語(yǔ)和能力，可以精準(zhǔn)地映射出客戶呈現(xiàn)出的他自己的東西（甚至連教練自己都沒(méi)有意識(shí)到）：


—獨(dú)特的核心價(jià)值觀。


—獨(dú)特的人生目的陳述。


—獨(dú)特的天生優(yōu)勢(shì)和才能組合。




邀請(qǐng)客戶瀏覽教練記錄下的語(yǔ)句，感受這些文字，并形成對(duì)他們而言最有意義、最有生產(chǎn)性和個(gè)性化的表達(dá)。一旦客戶覺(jué)得完成了這個(gè)過(guò)程，并可以明確表出結(jié)果，教練就可以與客戶一起分享他剛剛發(fā)展出了什么——核心價(jià)值觀、人、生目的、天生優(yōu)勢(shì)和才能。


當(dāng)客戶以書(shū)中描述的方式完成自我發(fā)現(xiàn)之旅的三個(gè)階段后，經(jīng)由如此簡(jiǎn)練、；尊準(zhǔn)和有力的確認(rèn)之后，客戶通常會(huì)進(jìn)入對(duì)于他一直知道自己是誰(shuí)的謙卑和敬畏的狀態(tài)。最近，一個(gè)客戶在自我發(fā)現(xiàn)之旅結(jié)束之后，如下寫(xiě)道：


我的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造、連接、興旺、慈悲、服務(wù)。


我的人生目的：我是神性合一和獨(dú)特人性的、幽默而頑皮的和諧組組合，是來(lái)創(chuàng)造非凡的繁榮生活的。


的獨(dú)特天賦：概念性、善于化繁為簡(jiǎn)的表達(dá)，最好的傾聽(tīng)者，，心、值得信任、有遠(yuǎn)見(jiàn)的設(shè)計(jì)者和推動(dòng)者。


教練技術(shù)講師張高睿分享在客戶可以明確表達(dá)出這些人文精神的關(guān)鍵因素后，教練能夠聽(tīng)到代表客戶最好和最高的自我描述。教練還可以使用人文精神三個(gè)關(guān)鍵因素中的任何一個(gè)提／88    出強(qiáng)有力的問(wèn)題，讓客戶制訂計(jì)劃、設(shè)計(jì)行動(dòng)方案，并要求客戶對(duì)未來(lái)的衙動(dòng)進(jìn)行承諾。結(jié)果是，一名高水平的教練不用再去猜測(cè)要把客戶的決定和行動(dòng)錨苗定在哪里。至此，一名新手教練更有能力從無(wú)意識(shí)地提供建議轉(zhuǎn)型到詢問(wèn)引導(dǎo)仁性的問(wèn)題、有意識(shí)地接近客戶表達(dá)出的人文精神，以此來(lái)尋找方向、澄清和進(jìn)行2真C決定。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他們通常覺(jué)得被接納了，生平第一次點(diǎn)燃了一種真正個(gè)人化七的熱忱，并且能夠很容易在日常生活的每個(gè)情景和選擇中運(yùn)用。


教練技術(shù)講師張高睿分享人文精神的價(jià)值、目的和天賦這三個(gè)因素，目前是合格教練要傾聽(tīng)的的焦點(diǎn)所在，傾聽(tīng)客戶是否整合和一致了。客戶總是展現(xiàn)出他們潛在的信念和渴望，或他如何做決定、制訂計(jì)劃和設(shè)定目標(biāo)。合格的教練可以通過(guò)客戶的最高的自我意識(shí)來(lái)傾聽(tīng)。


第二步：引導(dǎo)每個(gè)客戶在日常生活中有意識(shí)地選擇I或不選擇）與其人文精神保持一致


我對(duì)客戶第二重要的貢獻(xiàn)就是教練客戶有意識(shí)地做選擇，假設(shè)何時(shí)、哪里和如何將他的生活與自己獨(dú)特的人文精神一致起來(lái)。


一旦客戶的人文精神被揭示和在當(dāng)下表達(dá)出來(lái)，接下來(lái)教練要靜勃登d真—，-識(shí)到！


·是否或如何做，他的目標(biāo)、夢(mèng)想、決定、計(jì)劃和行動(dòng)步驟是與人文精神相—致的，并且以它為核心，以及是否或如何做出新的選擇。


‘當(dāng)教練可以激發(fā)客戶的精神，客戶就能更清晰地、更多地將目的和方向性帶進(jìn)生活的方方面面。


◆多種詮眾


教練技術(shù)講師張高睿分享繹常會(huì)發(fā)生這樣的事，就是客戶意識(shí)到自己計(jì)劃的事情與價(jià)值、目的和天賦并不一致（很多原因可以導(dǎo)致這種情況發(fā)生），這時(shí)，教練的工作是讓客戶主動(dòng)意識(shí)到自己的選擇?？蛻粲袡?quán)利來(lái)選擇“成為或不成為”真正的自己。以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)客戶有意識(shí)地選擇了一條并不與自己所知和所信相一致的道路時(shí)，這種有意識(shí)不一致的選擇總是會(huì)成為客戶更有意義和自我實(shí)現(xiàn)的人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)的前奏。


教練技術(shù)講師張高睿分享當(dāng)從人文精神的角度進(jìn)行教練時(shí)，教練知道——毫無(wú)保留地知道，即使是這種似乎不一致（當(dāng)然也是不能錨定住的）的選擇，也是在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的選擇。此外，這要求教練以更廣闊的視角來(lái)看待客戶的選擇。也許他們需要學(xué)習(xí)什么，也許是為了理解那些客戶被召喚要去服務(wù)的人的體驗(yàn)；也許正是處在努力成為他們不是的那種人的非常體驗(yàn)中——幫助客戶意識(shí)到這種不一致或是自我偏離，可以讓客戶連接到自己的不一致，包括任何不想要的附帶結(jié)果，如內(nèi)在的感受和外界的反應(yīng)?？蛻裟軌蜻x擇是否重新校對(duì)自己要成為什么或做什么、木成為什么或不做什么。我們相信這是客戶唯一的責(zé)任，即就是否決定與真我更加一致做出選擇。    “成為或不成為……”仍然是教練有責(zé)任提出的強(qiáng)有力的問(wèn)題，但只有客戶才有權(quán)利做出選擇。


◆評(píng)估客戶的智謀


教練技術(shù)講師張高睿分享合格的教練引領(lǐng)客戶去評(píng)估其各個(gè)方面，其中包括至今尚未被探索過(guò)的方面。大多數(shù)客戶不知道，也不相信他們是如此足智多謀。因?yàn)椋^(guò)往的歲月旦里都是聽(tīng)著別人告訴他“終是準(zhǔn)”、能做和不能做什么，大多數(shù)人實(shí)際不知道，，相對(duì)于他所看到和知道的，  自己擁有更多的智謀。合格的教練是經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的傾聽(tīng)者，但是，問(wèn)題仍然在于，教練要聽(tīng)什么？如果教練聽(tīng)錯(cuò)了會(huì)錯(cuò)過(guò)什么？教參練傾聽(tīng)的能力能夠改變教練關(guān)系中的每一件事。