教練技術(shù)講師張高睿分享作為這個星球上的主導(dǎo)動物，我們這支靈長類的特別族群的勝出被歸結(jié)為一系列意外。每一次意外都賦予我們一種能力和本能，借助于此，增加了我們存活的概率，也增強(qiáng)了我們對環(huán)境的控制力。到底是能力的增強(qiáng)在前，還是本能彭的增加在前？我們只能猜測，但很有可能，它們是同時發(fā)展的，因為一項有用的本能是隨著對它控制方式（即能力）的發(fā)展才能變得更加可管理。特別地，有三種能力與本能的組合，與本章內(nèi)容是極其相關(guān)的：


·智力與好奇、探詢的本能。


·演講與傳遞知識和技能的本能。


社交能力與合作達(dá)成集體目標(biāo)的本能。


教練技術(shù)講師張高睿分享人類具有所有上述能力和本能，并在很大程度上強(qiáng)過其他所有物種，包括鞋  ，，，，們的近親猿猴。我們的社會進(jìn)步和技術(shù)演進(jìn)的速度跟這些日益增強(qiáng)的能力和本能的組合密切相關(guān)。很可能，社會進(jìn)步和技術(shù)演進(jìn)的速度已經(jīng)超過了我們基因進(jìn)化的速度，因此，在發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)時代，生活壓力和緊張感與日常生活如影相隨；而未來學(xué)家大都認(rèn)同這樣的觀點：早在幾十年以前，我們自己的智力就已經(jīng)不足以理解我們創(chuàng)造的思維機(jī)器的智力( Kurzwell，2005)了。比如，德國斯圖加特的一個心理治療研究院和烏爾姆大學(xué)醫(yī)院的科學(xué)家們2001年對超過400個通勤人員做了一個研究，發(fā)現(xiàn)如果單程車程時間超過45分鐘，通勤人員的病痛（頭暈、疲憊：和嚴(yán)重睡眠障礙等）發(fā)病率和嚴(yán)重度差不多是非通勤人員的兩倍。


最近，關(guān)于智力到底處于大腦的外側(cè)額葉皮層的哪個區(qū)域的發(fā)現(xiàn)，剛好是另外一個急速擴(kuò)展領(lǐng)域的一部分，這個領(lǐng)域就是在探索我們是怎樣去了解自然的，以及我們各種形式的智力是怎樣工作的?？墒?，如果沒有好奇心的話，智力是結(jié)不出果子的。好奇心和智力的結(jié)合可以引導(dǎo)人類去試圖理解周遭世界，去開發(fā)工具以及相應(yīng)的策略以獲得更強(qiáng)的控制力，去體驗和持續(xù)地改進(jìn)技術(shù)和技能。


我們的溝通能力原本僅僅是一個在社會群體里協(xié)調(diào)各種活動的手段，比如，覓食和打獵；它能給我們必要的手段去分享那些知識和技能，使得我們能夠把在一個文化里保有的和在一個區(qū)域里領(lǐng)先的東西迅速傳播到另外一個地方去?？墒?，如果沒有分享的本能，傳播就不會發(fā)生，或者說，至少會慢得多。分享知識和想法對于增進(jìn)健康、安全和社區(qū)的生存能力貢獻(xiàn)良多。由于我們的技術(shù)分享變得越來越有效，也越來越快捷，重大的社會和技術(shù)變革的運行時間已變得越來越短。對于我們的祖先來說，能夠借助諸如數(shù)字、畫圖和隱喻來表達(dá)抽象想法的能力是溝通和分享知識的一個至關(guān)重要的手段。所以，在現(xiàn)代社會里，教練理所當(dāng)然地要幫助他的客戶量化他們的承諾、目標(biāo)和感覺，要使用概念化的模型描繪出客戶當(dāng)下56：＼Q．較，激發(fā)不同的視角。


合作的本能很多時候會出現(xiàn)在自然社會里跨越種族的合作中。如果一個人222夠保護(hù)群體或被群體保護(hù)，他的生存概率膩會史向。社會群體發(fā)展出自己的規(guī)則，確定何時和怎樣為自己和群體爭得利益，也制定一些規(guī)矩去對付那些有欺騙行為的人。  （有趣的是，在所有種群里，人類具有最發(fā)達(dá)的社會欺騙手法；而在發(fā)展欺騙能力和識別欺騙能力之間一直存在著革；命性的競賽！）大量通過博弈論旨在研究人類正義感的實驗顯示，我們內(nèi)在的正義感總是引導(dǎo)我們?nèi)土P那些欺騙行為，即使我們會因此受到傷害。我們所發(fā)展的社會技巧有先天的，’也有后天習(xí)得的。在一些成員比較固定的小群體環(huán)境中演進(jìn)而來的能力，并不總是適用于大組織里的運作，甚至也不適用于成員變化頻繁的小群體，或一個人同時屬于幾小組的情形。我們遭遇的很多困擾，  比如在城市生活，比如保持遠(yuǎn)距離同事的關(guān)系，其實也反映了我們內(nèi)在的社交技能與現(xiàn)代社會對我們的要求之間的不匹配


有趣的是，最近的關(guān)于文明興衰的理論(Buchanan, 2005)表明，那軀些能夠?qū)W會更好合作的群體會發(fā)展出社會凝聚力，進(jìn)而導(dǎo)致帝國的建立。通常，，他們會在相對混亂的已經(jīng)存在的帝國邊緣出現(xiàn)。同樣的理論顯示，人和人之間出臼現(xiàn)不平等時會導(dǎo)致帝國的滅亡。最終，帝國內(nèi)不同組織間的社會競爭會壓倒把他她們凝聚在一起的協(xié)作力。同樣地，很多大公司或很強(qiáng)的工作團(tuán)隊也經(jīng)常有這樣喲經(jīng)歷，他們從一個混亂的大的組織中或極具破壞性的市場中脫穎而出，接下來，：，他們內(nèi)心毀滅的種子又會在組織間的沖突中萌芽。


這三組能力與本能的組合（智力和好奇、演講和分享知識與技能、、社交和合作）在團(tuán)隊工作里占據(jù)重要地位。你也許會想，要是能夠充分挖掘我仃種J合作的技能，以最有效、最有創(chuàng)造力、最享受的方式推動總體工作的進(jìn)程，該是邑多么理想的狀況啊。不幸的是，團(tuán)隊的合作鮮有以如此優(yōu)化、有效的方式展開的。就像每個個體，他們都不是很了解自己的強(qiáng)項和弱項，績效下滑的沖突經(jīng)常j上升為對社會凝聚力消失的恐懼。然而社會凝聚力（很好地聚集在一起）并不一定芒會轉(zhuǎn)化為高績效。進(jìn)入團(tuán)隊，作為一個客觀的觀察者，教練應(yīng)該幫助團(tuán)隊成員：


·識別和理解團(tuán)隊的動力和心理。


，找到那些阻礙團(tuán)隊集體績效的問題，并把它們示于人前。


·建立并追求團(tuán)隊的集體目標(biāo)，不僅僅關(guān)注任務(wù)本身，還要注意到團(tuán)隊“怎樣”完成任務(wù)（特別是，團(tuán)隊該怎樣學(xué)習(xí)，每個成員該怎樣表現(xiàn)）。


·在關(guān)鍵點提供支持和鼓勵。


就三組能力和本能的組合而言，團(tuán)隊教練：


把探詢現(xiàn)行做法的過程合理化，并提出樸素的問題


·幫助團(tuán)隊發(fā)展內(nèi)部人員之間以及與外部相關(guān)人員之間溝通的技巧。


·幫助團(tuán)隊發(fā)展那些能夠促進(jìn)合作的行為模式。


教練技術(shù)講師張高睿分享為達(dá)成上述目標(biāo)，團(tuán)隊教練需要深度理解團(tuán)隊本身的功能以及團(tuán)隊成員通常是怎樣回應(yīng)內(nèi)部和外部的影響力的。他們需要一系列的手段，既能解決當(dāng)下竺緊急且重要的議題，又能發(fā)展出一些流程和行為模式以支持團(tuán)隊和個人的持續(xù)學(xué)習(xí)。下面的內(nèi)容描述了團(tuán)隊教練應(yīng)熟知的有關(guān)關(guān)團(tuán)隊職能的一些重要知識。