ASCK，供應(yīng)鏈管理能力模型

程曉華

2015-06-30

 記得當(dāng)年IBM把我們賣給一家芬蘭公司，整合期間，他們讓我負(fù)責(zé)在北京的兩家工廠的供應(yīng)鏈管理工作。有一次跟他們的HRD（人力資源總監(jiān)）吃飯，那家伙說我供應(yīng)鏈管理能力有欠缺，我問他依據(jù)是什么，他就給我現(xiàn)場畫了一個三角形，并寫了三個字母，叫所謂的ASK，A是Attitude，態(tài)度，S是Skill，技能，K是Knowledge，知識。

他說，我早就看過你寫的關(guān)于供應(yīng)鏈管理方面的文章，應(yīng)該說你不缺知供應(yīng)鏈管理知識；你的經(jīng)驗(yàn)跟技能也不錯，在機(jī)械行業(yè)做這個多年，又在IBM混了幾年，做到高級物料經(jīng)理，這個也沒問題；問題是出在你的態(tài)度上。

我說我態(tài)度怎么了？

他說，你的兩個老板（一個工廠總經(jīng)理，一個是亞太區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)）都說你不聽話，我也有感覺，你老小子太倔。

我說，所以你的模型還是有問題，應(yīng)該在ASK上再插入個C。

他說C是啥？

我說是Character，就是性格、特性，或者叫個性，合起來叫ASCK。

他說我搞HR這么多年，我怎么就不知道你說的這個模型？

我說，這是我個人的總結(jié)，而且ASCK可能不僅僅適應(yīng)于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域。

他說愿聞其詳。

我說，ASK說的都不錯，搞供應(yīng)鏈管理的人的確需要這三個東西，沒有知識，只有經(jīng)驗(yàn)，那叫瞎干；只有知識不去實(shí)踐，那是扯淡；有知識，有經(jīng)驗(yàn)，但只是好態(tài)度也沒有用，那叫不負(fù)責(zé)任。

他說怎么理解你后面說的話？

我說，這就是為什么你們認(rèn)為我“態(tài)度不好”，因?yàn)槲沂且粋€有性格的人，而且個性很強(qiáng)，所以，我們的瑞典老板，一個從來不做決定的總經(jīng)理，我們的亞太供應(yīng)鏈總監(jiān)，一個“教授級”的芬蘭人，只會玩概念，他說的話誰也聽不懂，我來上任之前，他的手下向來都是他說他的，他們干他們的。所以，這兩個老板肯定不會認(rèn)為我有什么好態(tài)度！

他說能否舉例說明？

我說，譬如說，你吧，我們親愛的HRD，您整天笑嘻嘻的，見了誰都打招呼，看起來從來不得罪人，但據(jù)我了解，您是一個典型的笑面虎，背后整人向來是心狠手辣的，是不是這樣？

他說，您這哥們兒，說話也忒直了點(diǎn)吧？

我說，要我進(jìn)一步舉例子嗎？整合期間，您老整了我們多少老IBM的人？

他擺擺手說，那不是他本人的意思。

我說，您不需要謙虛，這巧合說明您的性格決定了您是個做HR的好手。

后來的事實(shí)也證明了我的判斷，他做到那個芬蘭公司負(fù)責(zé)全球人力資源的SVP，高級副總裁，這在土生土長的大陸人里面幾乎是鳳毛麟角的。

他也講課，也出書了，說明他的ASCK各個方面都不錯。

我接著對他說，做供應(yīng)鏈管理跟您做HR最大的不同點(diǎn)就是，我們可能必須得得罪人，因?yàn)槲覀冃枰峦鼻?，為了?shí)現(xiàn)公司現(xiàn)金快速有效地周轉(zhuǎn)，我們需要跟公司內(nèi)外方方面面的人打交道，內(nèi)部的就不用說了，從銷售到生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、IT、老板們都要牽扯到；外部則是客戶、供應(yīng)商、第三方物流等等，整個流程是端到端的。如果說財(cái)務(wù)是整個公司的看門狗，那么，我們供應(yīng)鏈管理則是財(cái)務(wù)的打手。狗這個東西說是人類的朋友，但是包括我在內(nèi)的很多人都討厭狗，所以，您可以想象，做狗的打手，那豈不是更讓人不待見？

他說，有道理，看來我們都誤解你了。

我說，沒所謂，要吃供應(yīng)鏈管理這碗飯，就得干這個得罪人的事，怕得罪人您就干人事去！

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ；“TIM-全面庫存管理”首席咨詢師Web: www.chengxiaohua.com