ASCK，供應(yīng)鏈管理能力模型

程曉華

2015-06-30

 記得當(dāng)年IBM把我們賣(mài)給一家芬蘭公司，整合期間，他們讓我負(fù)責(zé)在北京的兩家工廠的供應(yīng)鏈管理工作。有一次跟他們的HRD（人力資源總監(jiān)）吃飯，那家伙說(shuō)我供應(yīng)鏈管理能力有欠缺，我問(wèn)他依據(jù)是什么，他就給我現(xiàn)場(chǎng)畫(huà)了一個(gè)三角形，并寫(xiě)了三個(gè)字母，叫所謂的ASK，A是Attitude，態(tài)度，S是Skill，技能，K是Knowledge，知識(shí)。

他說(shuō)，我早就看過(guò)你寫(xiě)的關(guān)于供應(yīng)鏈管理方面的文章，應(yīng)該說(shuō)你不缺知供應(yīng)鏈管理知識(shí)；你的經(jīng)驗(yàn)跟技能也不錯(cuò)，在機(jī)械行業(yè)做這個(gè)多年，又在IBM混了幾年，做到高級(jí)物料經(jīng)理，這個(gè)也沒(méi)問(wèn)題；問(wèn)題是出在你的態(tài)度上。

我說(shuō)我態(tài)度怎么了？

他說(shuō)，你的兩個(gè)老板（一個(gè)工廠總經(jīng)理，一個(gè)是亞太區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)）都說(shuō)你不聽(tīng)話，我也有感覺(jué)，你老小子太倔。

我說(shuō)，所以你的模型還是有問(wèn)題，應(yīng)該在ASK上再插入個(gè)C。

他說(shuō)C是啥？

我說(shuō)是Character，就是性格、特性，或者叫個(gè)性，合起來(lái)叫ASCK。

他說(shuō)我搞HR這么多年，我怎么就不知道你說(shuō)的這個(gè)模型？

我說(shuō)，這是我個(gè)人的總結(jié)，而且ASCK可能不僅僅適應(yīng)于供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域。

他說(shuō)愿聞其詳。

我說(shuō)，ASK說(shuō)的都不錯(cuò)，搞供應(yīng)鏈管理的人的確需要這三個(gè)東西，沒(méi)有知識(shí)，只有經(jīng)驗(yàn)，那叫瞎干；只有知識(shí)不去實(shí)踐，那是扯淡；有知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)，但只是好態(tài)度也沒(méi)有用，那叫不負(fù)責(zé)任。

他說(shuō)怎么理解你后面說(shuō)的話？

我說(shuō)，這就是為什么你們認(rèn)為我“態(tài)度不好”，因?yàn)槲沂且粋€(gè)有性格的人，而且個(gè)性很強(qiáng)，所以，我們的瑞典老板，一個(gè)從來(lái)不做決定的總經(jīng)理，我們的亞太供應(yīng)鏈總監(jiān)，一個(gè)“教授級(jí)”的芬蘭人，只會(huì)玩概念，他說(shuō)的話誰(shuí)也聽(tīng)不懂，我來(lái)上任之前，他的手下向來(lái)都是他說(shuō)他的，他們干他們的。所以，這兩個(gè)老板肯定不會(huì)認(rèn)為我有什么好態(tài)度！

他說(shuō)能否舉例說(shuō)明？

我說(shuō)，譬如說(shuō)，你吧，我們親愛(ài)的HRD，您整天笑嘻嘻的，見(jiàn)了誰(shuí)都打招呼，看起來(lái)從來(lái)不得罪人，但據(jù)我了解，您是一個(gè)典型的笑面虎，背后整人向來(lái)是心狠手辣的，是不是這樣？

他說(shuō)，您這哥們兒，說(shuō)話也忒直了點(diǎn)吧？

我說(shuō)，要我進(jìn)一步舉例子嗎？整合期間，您老整了我們多少老IBM的人？

他擺擺手說(shuō)，那不是他本人的意思。

我說(shuō)，您不需要謙虛，這巧合說(shuō)明您的性格決定了您是個(gè)做HR的好手。

后來(lái)的事實(shí)也證明了我的判斷，他做到那個(gè)芬蘭公司負(fù)責(zé)全球人力資源的SVP，高級(jí)副總裁，這在土生土長(zhǎng)的大陸人里面幾乎是鳳毛麟角的。

他也講課，也出書(shū)了，說(shuō)明他的ASCK各個(gè)方面都不錯(cuò)。

我接著對(duì)他說(shuō)，做供應(yīng)鏈管理跟您做HR最大的不同點(diǎn)就是，我們可能必須得得罪人，因?yàn)槲覀冃枰峦鼻?，為了?shí)現(xiàn)公司現(xiàn)金快速有效地周轉(zhuǎn)，我們需要跟公司內(nèi)外方方面面的人打交道，內(nèi)部的就不用說(shuō)了，從銷(xiāo)售到生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、IT、老板們都要牽扯到；外部則是客戶、供應(yīng)商、第三方物流等等，整個(gè)流程是端到端的。如果說(shuō)財(cái)務(wù)是整個(gè)公司的看門(mén)狗，那么，我們供應(yīng)鏈管理則是財(cái)務(wù)的打手。狗這個(gè)東西說(shuō)是人類(lèi)的朋友，但是包括我在內(nèi)的很多人都討厭狗，所以，您可以想象，做狗的打手，那豈不是更讓人不待見(jiàn)？

他說(shuō)，有道理，看來(lái)我們都誤解你了。

我說(shuō)，沒(méi)所謂，要吃供應(yīng)鏈管理這碗飯，就得干這個(gè)得罪人的事，怕得罪人您就干人事去！

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ；“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢師Web: www.chengxiaohua.com