供應(yīng)鏈管理是服務(wù)部門嗎？

程曉華

2016-5-11

在很多公司，供應(yīng)鏈管理部門都被稱為是后勤部門或者干脆說是服務(wù)部門，具體表現(xiàn)為，供應(yīng)鏈部門要聽銷售的安排，甚至是要聽生產(chǎn)部的指令。

這兩種情況在我審核、咨詢的客戶中都比較普遍。

譬如說，我一個(gè)客戶，他們的生產(chǎn)計(jì)劃員每天怎么排產(chǎn)，排什么產(chǎn)品，排多少，優(yōu)先級(jí)怎么調(diào)整，都是服從于銷售人員的，說白了就是，銷售讓干啥，咱就干啥。

這是一種典型的“被動(dòng)供應(yīng)鏈管理”，其結(jié)果就是，供應(yīng)鏈管理就是個(gè)出力不討好的保姆，就是個(gè)追料的。

與之類似的情況就是，生產(chǎn)計(jì)劃員下達(dá)的工單、排產(chǎn)指令，生產(chǎn)部門僅僅是參考，有時(shí)候他們甚至連看都不看，想干啥就干啥。

我剛到F公司做供應(yīng)鏈總監(jiān)的時(shí)候就遇到過類似的情況，一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理給我打電話說我的生產(chǎn)計(jì)劃員排產(chǎn)不合理，還說我的人根本就不懂生產(chǎn)，我簽發(fā)的生產(chǎn)計(jì)劃他不想執(zhí)行。

……

為什么會(huì)出現(xiàn)這些問題呢？

我跟很多客戶、同行探討過這個(gè)問題，說法大概有這么幾種：

1. 公司多年來(lái)一直就是這么做的，也沒出過什么“大問題”；

2. 銷售太強(qiáng)勢(shì)，不聽不行；

3. 老板說了，生產(chǎn)是老大，大家都是為生產(chǎn)服務(wù)的；

4. 很多公司的供應(yīng)鏈管理部門其實(shí)就是個(gè)采購(gòu)部，就是個(gè)買東西的；

5. 與供應(yīng)鏈管理人員本身的素質(zhì)有關(guān)系，很多公司的PMC或者計(jì)劃員都是些文員出身，俗稱，“跟單的”；

6. 與供應(yīng)鏈管理部門的頭兒有關(guān)系，本身就不是吃這碗飯的，非要硬撐著干這個(gè)活兒；

7. 也是當(dāng)頭兒的事，頭兒是個(gè)大綿羊，下面有狼也沒用。

......

那么，供應(yīng)鏈管理到底是個(gè)什么性質(zhì)的部門呢？

我個(gè)人認(rèn)為：

第一：供應(yīng)鏈管理首先是個(gè)管理部門。

供應(yīng)鏈管理部門的首要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司物料的安全，是物料管理的Process Owner（流程責(zé)任人），對(duì)成品出貨（OTD）要負(fù)責(zé)，對(duì)原材料進(jìn)貨要負(fù)責(zé)，對(duì)在制（WIP）要控制，對(duì)整個(gè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率(ITO)、呆滯庫(kù)存（E＆Ｏ）負(fù)最終責(zé)任，是財(cái)務(wù)的看門狗，而財(cái)務(wù)則是老板、董事會(huì)的看門狗。

是狗，就要咬人，這是沒辦法的事情。

其次，供應(yīng)鏈管理才是個(gè)服務(wù)部門，服務(wù)于客戶、銷售、生產(chǎn)，但“服務(wù)”不是“服從”，這是兩回事。尤其是供應(yīng)鏈管理的計(jì)劃部門，這不僅僅是整個(gè)供需鏈管理的核心，也是整個(gè)公司的大腦，是參謀部，是指揮中心，不提供保姆服務(wù)。

從SCOR及整個(gè)供需鏈管理的關(guān)鍵角色與職責(zé)定位來(lái)看，銷售其實(shí)不是賣貨的，更不是天天催貨的，他其實(shí)賣的是企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作的能力，所以，銷售不僅不能干涉供應(yīng)鏈管理的操作及流程，相反，他應(yīng)該主動(dòng)配合供應(yīng)鏈管理部門，去了解客戶的真實(shí)需求，并積極參與到S & OP（銷售與運(yùn)作計(jì)劃流程）中來(lái)；至于生產(chǎn)，它僅僅是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)環(huán)節(jié)，或者叫供應(yīng)鏈的內(nèi)部供應(yīng)商，如此而已。

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》（中國(guó)財(cái)富出版社）第1、2、3版著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師，全面庫(kù)存管理咨詢獨(dú)立顧問；全面庫(kù)存管理互動(dòng)平臺(tái)

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