此人是否適合做供應(yīng)鏈管理？

程曉華

2013-11-8

 無(wú)論是講課還是做咨詢項(xiàng)目，包括我打工做供應(yīng)鏈總監(jiān)的時(shí)候，我一直在觀察我的學(xué)員、項(xiàng)目組成員及手下、朋友，我得出的結(jié)論是，其實(shí)，很多人是吃不了供應(yīng)鏈管理這碗飯的。

我曾經(jīng)在去年12月份寫(xiě)過(guò)一篇《這樣的人也可以干供應(yīng)鏈總監(jiān)？》的文章，說(shuō)的是我的一個(gè)多年的朋友，跟我約好了幾點(diǎn)在哪里吃飯，結(jié)果讓我等了將近兩個(gè)小時(shí)，最后，我不但沒(méi)有見(jiàn)他，反而跟他絕交了的事情。

這個(gè)故事是從“守時(shí)”，也就是OTD-On-time Delivery 這個(gè)角度來(lái)談某個(gè)人是否適合做供應(yīng)鏈管理的。一個(gè)自己都不守時(shí)的人，怎么可能給客戶及時(shí)交付？

我去客戶那里講課，開(kāi)會(huì)，如果他們到會(huì)議室不及時(shí)，我總會(huì)直言不諱地借題發(fā)揮，說(shuō)你們給客戶的OTD一定有問(wèn)題！我也不管你是客戶，我也不管你高興還是不高興！

有一次在一個(gè)客戶那里做項(xiàng)目，有個(gè)項(xiàng)目組成員總是遲到，而且電話也接個(gè)不停。我毫不客氣地叫他不要再這樣，否則請(qǐng)退出項(xiàng)目組！他很吃驚地看了我一眼，然后嘟囔了一句，沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么牛X的供應(yīng)商！他老板立馬罵他，你TMD搞搞清楚！程老師不是你的供應(yīng)商！他是你老師！

我當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)尷尬，可能是原先打工的時(shí)候，管人管習(xí)慣了，事后我跟那個(gè)老板講，我說(shuō)不好意思啊，我總是把你們的人（項(xiàng)目組成員）當(dāng)成我的手下了。他說(shuō)，程老師，其實(shí)您這是一種對(duì)客戶極其負(fù)責(zé)任的態(tài)度，坦白地講，我們以前跟很多咨詢公司的顧問(wèn)合作過(guò)，還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)您這樣的。您不僅僅是在教我們庫(kù)存控制技術(shù)，您還在一些軟性的東西上潛移默化地影響我們，我完全接受。我也知道開(kāi)會(huì)不及時(shí)是個(gè)大問(wèn)題，但就是沒(méi)有跟供應(yīng)鏈管理的“及時(shí)交付”聯(lián)系起來(lái)。

我說(shuō)我不是講了嘛，供應(yīng)鏈管理與庫(kù)存控制，一半是技術(shù)，一半是管理，而管理是一門(mén)藝術(shù)，尤其是對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講，對(duì)團(tuán)隊(duì)行為(behavior)的管理其實(shí)有時(shí)候比技術(shù)更重要。譬如說(shuō)，剛才對(duì)我有意見(jiàn)的這小子，他的行為說(shuō)明了幾點(diǎn)：

第一：他沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)會(huì)不及時(shí)是個(gè)最起碼的禮貌問(wèn)題，他更沒(méi)有想到，習(xí)慣成自然，自己拖拉慣了，怎么能對(duì)客戶不拖拉？

第二：他那么忙，電話打個(gè)不停，說(shuō)明他有很多事情沒(méi)有處理好，也就是我說(shuō)的那種“坐不住”的人，或者叫“瞎忙”的人，這種人往往做事沒(méi)有計(jì)劃，而計(jì)劃(planning)恰恰是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的核心問(wèn)題。

第三：他潛意識(shí)里面把我當(dāng)成你們的一般服務(wù)商，或者叫供應(yīng)商，如果他管采購(gòu)，那供應(yīng)商還有活路嗎？我管供應(yīng)商的時(shí)候，只要是約好了的，我都是提前到會(huì)議室等著別人，不管他級(jí)別高低。說(shuō)大了，供應(yīng)商是我們的合作伙伴，說(shuō)小了，人家也是人嘛！他敢當(dāng)著你的面罵我，你想想，他還有誰(shuí)不敢罵？

第四：我并非上綱上線，我也不想干涉你們內(nèi)部事務(wù)，但我可以很負(fù)責(zé)任地講，我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，這種人比較容易吃回扣兒。當(dāng)然，我這么講是沒(méi)有多少實(shí)事根據(jù)的，您也沒(méi)有必要因?yàn)槲疫@句話就去查他，我來(lái)這里只是個(gè)顧問(wèn)，我不是你們的老板，但這種人的確需要小心一點(diǎn)。

 那個(gè)老板說(shuō)，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)人還有個(gè)毛病，就是北方人常說(shuō)的“軸”。

我說(shuō)您說(shuō)說(shuō)看，怎么理解這個(gè)“軸”。

他說(shuō)這個(gè)人以前在很多小公司干過(guò)什么采購(gòu)、計(jì)劃之類(lèi)的，甚至還搞過(guò)品質(zhì)、生產(chǎn)之類(lèi)的，自己認(rèn)為“經(jīng)驗(yàn)很多”，我是他老板，我說(shuō)的話他很多時(shí)候都不聽(tīng)，就是按照他自己的想法做，做錯(cuò)了他又不講，等你發(fā)現(xiàn)了，他又東扯西扯地給你找借口。

我說(shuō)著其實(shí)就是我說(shuō)的那種“歪嘴和尚”，他念出來(lái)的那不是“經(jīng)”，那是胡說(shuō)八道，因?yàn)樗乃^的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)都是些雞零狗碎的，雜亂無(wú)章的歪門(mén)邪道。這種人往往是“（你跟他）說(shuō)了（他）不做，（他按照自己的想法）做了（他又）不說(shuō)”。從供應(yīng)鏈管理角度，這是一種很可怕的人，或者說(shuō)是一種禍害。

那您對(duì)這種人的處理建議是什么？他問(wèn)我。

我說(shuō)，很簡(jiǎn)單，除掉！

作者程曉華先生，《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》（第1、2、3版）、《CMO-首席物料官》著作者；《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師，“TIM-全面庫(kù)存管理（供應(yīng)鏈管理與ERP審核）”首席咨詢師；中物聯(lián)專(zhuān)家委員；混跡制造業(yè)15年，咨詢業(yè)5年，WEB：www.chengito.com  QQ:1970985562