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程曉華:此人是否適合做供應(yīng)鏈管理? 
2016-01-20 47016

此人是否適合做供應(yīng)鏈管理?

程曉華

2013-11-8

 無(wú)論是講課還是做咨詢項(xiàng)目,包括我打工做供應(yīng)鏈總監(jiān)的時(shí)候,我一直在觀察我的學(xué)員、項(xiàng)目組成員及手下、朋友,我得出的結(jié)論是,其實(shí),很多人是吃不了供應(yīng)鏈管理這碗飯的。

我曾經(jīng)在去年12月份寫(xiě)過(guò)一篇《這樣的人也可以干供應(yīng)鏈總監(jiān)?》的文章,說(shuō)的是我的一個(gè)多年的朋友,跟我約好了幾點(diǎn)在哪里吃飯,結(jié)果讓我等了將近兩個(gè)小時(shí),最后,我不但沒(méi)有見(jiàn)他,反而跟他絕交了的事情。

這個(gè)故事是從“守時(shí)”,也就是OTD-On-time Delivery 這個(gè)角度來(lái)談某個(gè)人是否適合做供應(yīng)鏈管理的。一個(gè)自己都不守時(shí)的人,怎么可能給客戶及時(shí)交付?

我去客戶那里講課,開(kāi)會(huì),如果他們到會(huì)議室不及時(shí),我總會(huì)直言不諱地借題發(fā)揮,說(shuō)你們給客戶的OTD一定有問(wèn)題!我也不管你是客戶,我也不管你高興還是不高興!

有一次在一個(gè)客戶那里做項(xiàng)目,有個(gè)項(xiàng)目組成員總是遲到,而且電話也接個(gè)不停。我毫不客氣地叫他不要再這樣,否則請(qǐng)退出項(xiàng)目組!他很吃驚地看了我一眼,然后嘟囔了一句,沒(méi)見(jiàn)過(guò)你這么牛X的供應(yīng)商!他老板立馬罵他,你TMD搞搞清楚!程老師不是你的供應(yīng)商!他是你老師!

我當(dāng)時(shí)也有點(diǎn)尷尬,可能是原先打工的時(shí)候,管人管習(xí)慣了,事后我跟那個(gè)老板講,我說(shuō)不好意思啊,我總是把你們的人(項(xiàng)目組成員)當(dāng)成我的手下了。他說(shuō),程老師,其實(shí)您這是一種對(duì)客戶極其負(fù)責(zé)任的態(tài)度,坦白地講,我們以前跟很多咨詢公司的顧問(wèn)合作過(guò),還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)您這樣的。您不僅僅是在教我們庫(kù)存控制技術(shù),您還在一些軟性的東西上潛移默化地影響我們,我完全接受。我也知道開(kāi)會(huì)不及時(shí)是個(gè)大問(wèn)題,但就是沒(méi)有跟供應(yīng)鏈管理的“及時(shí)交付”聯(lián)系起來(lái)。

我說(shuō)我不是講了嘛,供應(yīng)鏈管理與庫(kù)存控制,一半是技術(shù),一半是管理,而管理是一門(mén)藝術(shù),尤其是對(duì)供應(yīng)鏈來(lái)講,對(duì)團(tuán)隊(duì)行為(behavior)的管理其實(shí)有時(shí)候比技術(shù)更重要。譬如說(shuō),剛才對(duì)我有意見(jiàn)的這小子,他的行為說(shuō)明了幾點(diǎn):

第一:他沒(méi)有意識(shí)到開(kāi)會(huì)不及時(shí)是個(gè)最起碼的禮貌問(wèn)題,他更沒(méi)有想到,習(xí)慣成自然,自己拖拉慣了,怎么能對(duì)客戶不拖拉?

第二:他那么忙,電話打個(gè)不停,說(shuō)明他有很多事情沒(méi)有處理好,也就是我說(shuō)的那種“坐不住”的人,或者叫“瞎忙”的人,這種人往往做事沒(méi)有計(jì)劃,而計(jì)劃(planning)恰恰是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的核心問(wèn)題。

第三:他潛意識(shí)里面把我當(dāng)成你們的一般服務(wù)商,或者叫供應(yīng)商,如果他管采購(gòu),那供應(yīng)商還有活路嗎?我管供應(yīng)商的時(shí)候,只要是約好了的,我都是提前到會(huì)議室等著別人,不管他級(jí)別高低。說(shuō)大了,供應(yīng)商是我們的合作伙伴,說(shuō)小了,人家也是人嘛!他敢當(dāng)著你的面罵我,你想想,他還有誰(shuí)不敢罵?

第四:我并非上綱上線,我也不想干涉你們內(nèi)部事務(wù),但我可以很負(fù)責(zé)任地講,我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,這種人比較容易吃回扣兒。當(dāng)然,我這么講是沒(méi)有多少實(shí)事根據(jù)的,您也沒(méi)有必要因?yàn)槲疫@句話就去查他,我來(lái)這里只是個(gè)顧問(wèn),我不是你們的老板,但這種人的確需要小心一點(diǎn)。

 那個(gè)老板說(shuō),我發(fā)現(xiàn)這個(gè)人還有個(gè)毛病,就是北方人常說(shuō)的“軸”。

我說(shuō)您說(shuō)說(shuō)看,怎么理解這個(gè)“軸”。

他說(shuō)這個(gè)人以前在很多小公司干過(guò)什么采購(gòu)、計(jì)劃之類(lèi)的,甚至還搞過(guò)品質(zhì)、生產(chǎn)之類(lèi)的,自己認(rèn)為“經(jīng)驗(yàn)很多”,我是他老板,我說(shuō)的話他很多時(shí)候都不聽(tīng),就是按照他自己的想法做,做錯(cuò)了他又不講,等你發(fā)現(xiàn)了,他又東扯西扯地給你找借口。

我說(shuō)著其實(shí)就是我說(shuō)的那種“歪嘴和尚”,他念出來(lái)的那不是“經(jīng)”,那是胡說(shuō)八道,因?yàn)樗乃^的經(jīng)驗(yàn),其實(shí)都是些雞零狗碎的,雜亂無(wú)章的歪門(mén)邪道。這種人往往是“(你跟他)說(shuō)了(他)不做,(他按照自己的想法)做了(他又)不說(shuō)”。從供應(yīng)鏈管理角度,這是一種很可怕的人,或者說(shuō)是一種禍害。

那您對(duì)這種人的處理建議是什么?他問(wèn)我。

我說(shuō),很簡(jiǎn)單,除掉!

 

作者程曉華先生,《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》(第1、2、3版)、《CMO-首席物料官》著作者;《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、首席講師,“TIM-全面庫(kù)存管理(供應(yīng)鏈管理與ERP審核)”首席咨詢師;中物聯(lián)專(zhuān)家委員;混跡制造業(yè)15年,咨詢業(yè)5年,WEB:www.chengito.com  QQ:1970985562 

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