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程曉華:再論3C(ERP實(shí)施成功模型)之間的關(guān)系 
2016-01-20 13630

再論3C(ERP實(shí)施成功模型)之間的關(guān)系

程曉華

204-12-12

我前幾天發(fā)布了一個(gè)所謂的“ERP實(shí)施成功3C模型”(https://www.chengxiaohua.com/h-nd-284-2_306.html),其中,C1=Customer-客戶(hù),C2=ERPConsultant-ERP顧問(wèn),C3=Management Consultant-管理咨詢(xún)顧問(wèn)。在這個(gè)模型里面,我把C1比作患者,C2比作賣(mài)藥的,C3比作醫(yī)生,我的道理很簡(jiǎn)單,企業(yè)之所以想上ERP,就如同病人覺(jué)得自己需要吃藥一樣,否則,你閑的沒(méi)事干了,有錢(qián)沒(méi)地方花了,你去上什么ERP?但其實(shí)我們正常的做法是,人有病的時(shí)候是先去看醫(yī)生,而不是先去抓藥,但很多人卻不是這樣,往往是直奔藥店而去,可能是為了省錢(qián),也可能是不相信醫(yī)生,或者從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)真正的醫(yī)生。

之所以要“再論”,是因?yàn)橐郧暗男∥恼绿?,可能沒(méi)有說(shuō)明白意思,導(dǎo)致許多人的誤解。

我本人在外企制造業(yè)做供應(yīng)鏈管理多年 ,接觸、審核了無(wú)數(shù)的大大小小的供應(yīng)商;后來(lái)陸陸續(xù)續(xù)地在咨詢(xún)界培訓(xùn)、輔導(dǎo)了很多制造業(yè)客戶(hù)。我一直在反思一個(gè)問(wèn)題,直到現(xiàn)在,為什么還是跟20多年前,MRP剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)的時(shí)候情況差不多,實(shí)施ERP(原先叫MRP/MRP-II)成功的企業(yè)還是少之又少?

尤其是這兩年多,我自己做供應(yīng)鏈管理咨詢(xún),扎扎實(shí)實(shí)地解剖(流程審核與數(shù)據(jù)挖掘)過(guò)幾家客戶(hù)的供應(yīng)鏈管理,包括ERP應(yīng)用,大的年產(chǎn)值幾百億,小的也有幾個(gè)億,中間從十幾個(gè)億到幾十億不等。

坦白地講,個(gè)人感覺(jué),我的這些客戶(hù)都算是在供應(yīng)鏈管理與ERP應(yīng)用方面算是做的相對(duì)不錯(cuò)的了,至少,MRP基本上都可以跑起來(lái),供應(yīng)鏈管理組織與流程、KPI都初具雛形,有不少客戶(hù)甚至還找過(guò)那些“大牌咨詢(xún)公司”輔導(dǎo)過(guò)。

但即使這樣,ERP應(yīng)用水平還是差不少,一些基本的概念、邏輯的應(yīng)用還是有很大的空間去挖掘,在供應(yīng)鏈管理的可靠性、靈活性上,與所謂的外企(我工作過(guò)的)比較,還是差不少,有很多“很多放在桌子上等著拿的錢(qián)”(摘自《供應(yīng)鏈變革》,作者:J.保羅.迪特曼,蘇鐵軍譯),如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、及時(shí)交付率的提升,物流成本降低等等,還是沒(méi)有撿到。

這是為什么呢?

結(jié)合我過(guò)去的經(jīng)驗(yàn),包括我經(jīng)常接觸的那些賣(mài)藥的,當(dāng)醫(yī)生的,我個(gè)人的總結(jié)如下:

1. 藥效被有意無(wú)意地夸大了。

即使好藥如SAP/ORACLE,那說(shuō)白了也只是個(gè)工具,之所以賣(mài)的貴,那是因?yàn)槔锩娴拇_是有一些好的成分(管理思想),這個(gè)是絕對(duì)不能否認(rèn)的。但這并等于,那些賣(mài)藥的自己明白藥里面那些好的成分是怎么回事。無(wú)論是那些跑腿的(ERP銷(xiāo)售),還是那些所謂的顧問(wèn)(ERP實(shí)施顧問(wèn),這里的C2),大多是吃過(guò)豬肉,但不知道豬是怎么跑的。所謂對(duì)癥下藥,在這里基本都是“照貓畫(huà)虎”,看起來(lái)像,其實(shí),不是一會(huì)事兒。

那些爛藥就更不用提了,成分基本上都是玉米糊糊之類(lèi)的東西,好的可能加點(diǎn)小米,但也沒(méi)有多少營(yíng)養(yǎng),勉強(qiáng)用來(lái)充饑罷了。如同“中華鱉精”,能有多少鱉的成分在里面?千年的王八,萬(wàn)年的龜,老妖兒可不是一天可以煉成的,剛孵化出來(lái)的小妖兒就是吃不了唐僧,這都是有數(shù)的。

2. 沒(méi)有好醫(yī)生(C3)。

改革開(kāi)放之后,洋咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)大行其道,刮走的錢(qián)財(cái)不會(huì)比當(dāng)年八國(guó)聯(lián)軍掠走的少。應(yīng)當(dāng)說(shuō)是起了一定的作用的,至少我們中國(guó)人開(kāi)始知道,錢(qián)這個(gè)東西,不僅僅可以用來(lái)買(mǎi)機(jī)器設(shè)備,買(mǎi)物料,還可以“買(mǎi)管理”。

但問(wèn)題是,這些洋醫(yī)生眼界太高,一般的企業(yè)看不上,其實(shí)說(shuō)白了是,一般的老百姓養(yǎng)不起他們,他們只好去吃大戶(hù),幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的項(xiàng)目他們也不一定看得上眼。 

但結(jié)果可能是,本來(lái)是幾毛錢(qián)就可以治好的病,他非要讓你把錢(qián)花的吐血不可。當(dāng)然,并不是所有的洋咨詢(xún)都這樣,但這需要你自己去判斷其價(jià)值,否則就很容易被認(rèn)為是“錢(qián)多人傻”。

至于民間“江湖術(shù)士”,這就更多了。

看這些年,披個(gè)白大褂兒就敢當(dāng)醫(yī)生,是個(gè)人就敢當(dāng)顧問(wèn),教授也可以做顧問(wèn)公司的老板,良莠不分,水平參差不齊,有治死人的,也有摟把錢(qián)就跑了的,什么樣的都有。

所以,我們大概可以看出來(lái),好醫(yī)生不多,有良心,又有水平的好醫(yī)生就更少。

3. 患者本身的困境。

按理說(shuō),有毛病本身就已經(jīng)是比較不幸的事情了,但現(xiàn)狀是,你既要自己找好藥,還要自己找好醫(yī)生,否則你的毛病沒(méi)法辦。

按理說(shuō),你事先找個(gè)好醫(yī)生,剩下的事情你就不需要管了,因?yàn)楹冕t(yī)生可以真正做到對(duì)癥下藥,不一定非得是貴的藥,合適就好。但我們可能往往是因?yàn)椴幌嘈裴t(yī)生,或者找不到好醫(yī)生,所以干脆就自己去找藥了,結(jié)果呢?所謂的好藥也不一定能夠治好病;如果不幸找到的是爛藥呢?那就更倒霉了。

當(dāng)然,找到好醫(yī)生(C3)的前提是,患者(C1)要老老實(shí)實(shí)地告訴醫(yī)生實(shí)際情況, 否則,再好的醫(yī)生也沒(méi)有辦法;如果,賣(mài)藥的(C2)還能夠做到不夸大藥的作用,老老實(shí)實(shí)地告訴你藥的療效,那就更好了。

作者程曉華先生,《制造業(yè)庫(kù)存控制技巧》、《CMO-首席物料官》著作者;《制造業(yè)庫(kù)存控制技術(shù)與策略》課程創(chuàng)始人、講師 ;“TIM-全面庫(kù)存管理”首席咨詢(xún)師Web: www.chengxiaohua.com

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