【咨詢問題】

       我是一個工作滿10年的HR，之前一直在外企工作，后因生孩子離職，現(xiàn)在一家民營企業(yè)做HRD，我很努力的去適應民營企業(yè)的文化，適應老板和周圍的所謂高管層，很累很累！有些迷茫

       我以前的個性還是比較強的，但生了孩子后，好像變謙遜和溫和了，但我發(fā)現(xiàn)，我的謙讓與遷就，反而變成了好欺負。我很清楚，民營企業(yè)老板說了算，我關鍵是要咨詢我和老板之間的問題。我現(xiàn)在的老板原來是我的客戶，我原來是51JOB的，是經(jīng)我們老大介紹認識的，因為他們公司是家小型民營企業(yè)，一直也沒有規(guī)范起來，所有，他也在網(wǎng)絡人才希望能規(guī)范，我的背景、資歷與經(jīng)驗，當時是得到他認可的，所有也費時費心的將我挖來了，我那時正好也想離開51，因為孩子的問題，孩子沒有保住是因為出差問題，心情很不好，當時進入的時候，公司有一個老板的心腹女孩子擔任行政總監(jiān)，負責HR的工作，為了兼顧我們倆，讓我先以顧問的名義幫助她一起，主要抓培訓與高管招聘，但當時公司氛圍很差，制度流程也很亂，我也幫助梳理了好一陣子，而且，幾個高層都是元老，誰也不買誰的賬，老板經(jīng)常要糾結去協(xié)調(diào)關系。但是老板脾氣急躁，又不注意方法，經(jīng)常是拉人當面對峙，時間長后，幾個人之間關系也是貌合神離，工作配合與合作就難上加難，我還有一部分工作是做關系的協(xié)調(diào)，經(jīng)常聽老板給我抱怨手下幾個人為一點小事僵持不下，讓我去協(xié)調(diào)關系，說實話，很累！但畢竟也是HR的職責吧，但后來因為缺人，把我和那個行政總監(jiān)安排到項目上一個抓招商，一個抓運營。民營企業(yè)就是這樣亂。。。。正好我懷孕了，就申請辭職，老板挽留了好多次，最后還回歸顧問的模式。懷孕期間，老板確實給了不少關懷，也一直說服我位置給我保留，產(chǎn)假一結束就迫不及待的力邀我回去，說公司正是用人之際，將那個行政總監(jiān)提拔到副總，讓我直接抓人力資源，我確實也不能拒絕就回去了. 就像其他人對他的形容一樣，外來的和尚好念經(jīng), 熟悉后，我發(fā)現(xiàn)他越來越強勢，也很主觀，動不動就說其他老板朋友請的HRD很強，經(jīng)常給老板推薦精英之類的話, 而且他還是習慣用之前的心腹，那個行政總監(jiān)，現(xiàn)在的副總. 很多得問題，他們還是自己商量好了，就告知我一聲, 盡管他很認同我分析的公司現(xiàn)狀及改善措施, 但我感覺他對新人的信任和對老人的依賴是不成正比的, 讓我感覺就是我沒有真正成為公司一員時的態(tài)度和現(xiàn)在的區(qū)別很大, 我確實很失落, 而且，他經(jīng)常變，一會一個想法，其他人也經(jīng)常抱怨不知道他的要求, 我現(xiàn)在也有這樣的感覺, 確實抗拒和他會面, 會面交流，能不說話也不想說, 保持緘默. 他自己說過得，也會忘記，后面還來責怪, 我已經(jīng)無語了. 其實，那些元老們也受不了他，包括那個副總，也常和他當面頂撞起來, 不過我覺得老板真是賤，這種頂撞，反而讓他對她贊許有加，還說是真心為公司才不怕頂撞他, 我心里清楚，因為是自己人，彼此信賴，建立了基礎，要是我們，或其他新人，他會這個態(tài)度？但我也不能也不想，再遷就妥協(xié)下去了，大不了不干了，我的好心，寬容，就換來這個？在我認為其他都不重要，既來之則安之，我要的就是信任, 如果沒有，不如離開, 其實，大家都知道我是幾個高管中唯一的新人，也是盡量克勤克儉，最努力認真的，因為我沒有老資格，沒有過去的共患難的資歷，我必須必別人多付出一些, 其他部門負責人偷偷懶，遲來早走，我都盡量按部就班, 但我發(fā)現(xiàn)這并不落好，老板好像看不到我的付出, 其實大家都很清楚自我來后公司的變換很大的，以前混亂的制度、架構、流程，都一一梳理，員工的積極性與認可度也提高不少。

       我就是現(xiàn)在比較混亂，困惑，大概的問題就這些，其他我們可以在后面的交流的時候談，我就覺得我生娃后好像沒有以前那么年輕氣盛了，但又不像我的個性，感覺自己妥協(xié)的太久了，要爆發(fā)了。我之前的上司都是職業(yè)經(jīng)理人，確實沒有和老板直接打過交道。我現(xiàn)在有些不知道該和老板如何相處

        我覺得這是我心態(tài)的問題，不想來上班，有逃離感。

【規(guī)劃方案】

你好，也許上面的“原因分析”會讓你感覺有些理論條框化的冰冷與嚴肅，但我相信你看過后對自己近段時間以來的行為表現(xiàn)與心理感受的原因會一目了然。下面的改進措施是對“干預措施”的詳細表述與細化。我將和你共同來分析與面對，并希望你能發(fā)揮自身的積極性與行動力找到適合自己的改進方法。

一、     外企烙印妨礙了對目前企業(yè)現(xiàn)狀的認識與同理心理解。

你一直在外企工作，已經(jīng)習慣了外企的運作模式、規(guī)章制度、業(yè)績考核、溝通機制等帶有深刻外企烙印的一切，過去的曾經(jīng)，這是你的獨特職業(yè)優(yōu)勢。但現(xiàn)在面對這樣一類企業(yè)——渴望改變與發(fā)展的成長中的中小型私營企業(yè)，你并沒有靜下心來去了解，去領會它們起步時的艱辛、發(fā)展中的困擾、渴望改變時的焦灼與無奈、對企業(yè)目標的執(zhí)著與堅韌?；蛘哒f你還沒有這方面的職業(yè)意識更準確一些。在我看來，目前你所在企業(yè)中發(fā)生的一切都是正常的，也都是該發(fā)生的。因為這是這類企業(yè)在其發(fā)展階段中必然會遇到的發(fā)展問題與矛盾沖撞，沒有這些問題與沖撞，企業(yè)也不會繼續(xù)發(fā)展下去。這些問題不在A企業(yè)中，就在趕往B企業(yè)的路上，這也是這類企業(yè)生存與發(fā)展中的共性問題。你所缺少的就是系統(tǒng)地對這類企業(yè)發(fā)展軌跡的學習與了解，在認識與總結這類企業(yè)生存與發(fā)展的問題中，開闊眼界，增強個人對環(huán)境的把握能力，從而提高自己在此類企業(yè)環(huán)境中的職業(yè)影響力。通過這個問題，也反映出你在積累企業(yè)綜合管理知識方面的欠缺，建議你有計劃的補充。任何一個企業(yè)的發(fā)展都離不開此類企業(yè)發(fā)展的共性規(guī)律與軌跡，在不同的發(fā)展階段，企業(yè)遇到的問題大同小異，以及在哪個發(fā)展階段會遇到哪些外部生存、內(nèi)部管理問題，這是你需要了解與學習的。

建議改進措施：

1． 利用業(yè)余時間找介紹中國私營、民營經(jīng)濟生存與發(fā)展軌跡的書來讀，至少讀三本，內(nèi)容要涉及企業(yè)發(fā)展歷程、管理變革之痛、職業(yè)經(jīng)理人生存與發(fā)展。

二、     外企烙印妨礙了對新上司的認識與同理心理解。

從工作角度講你的老板沒有錯。不管他的脾氣、工作方法如何，他為使企業(yè)規(guī)范發(fā)展的經(jīng)營立場沒有錯。如上一問題所言，因為你不了解這類私營、民營企業(yè)的發(fā)展規(guī)律與軌跡，也就不會了解在這類企業(yè)里的老板在經(jīng)營過程中的酸甜苦辣、矛盾與猶豫、渴望與無奈，堅持與執(zhí)著，如果你能理解這些，如果你能在工作中適時表現(xiàn)出對上司在這些方面的理解，你思考問題的角度與行為表現(xiàn)就完全不一樣了。

你的老板也是人，他也有作為人的缺點，也有知識方面的欠缺，也有能力不足的方面，所以他才更需要你們這些優(yōu)秀高管的輔佐。很多時候不是他想變，是外在市場和經(jīng)營因素改變他不得不變；有時候不是他想變，是因為他更快地發(fā)現(xiàn)了自己決定的問題所在，想盡早阻止問題的延續(xù)。

建議改進措施：

1． 參照上一條的改進措施，多找些在此類企業(yè)環(huán)境中職業(yè)經(jīng)理人沉浮的書來讀讀，理解體會局中人物在各種關系下的內(nèi)心反映，增強自己對這些人的認識與理解，其實就是增強對自己與眾多同事及老板關系的認識與理解。

2． 經(jīng)常這樣想：老板為什么要這么做？他的出發(fā)點是什么？有沒有什么讓他為難的地方？我該如何做來化解或化少這種為難的局面？這里面的利益關系是什么？這里的“利益”不是貶義詞，而是事關企業(yè)正常營收的利益關系。

三、     敘事邏輯與用詞反映出潛意識里將自己與原有團隊對立。

在你的敘述中，我更多的看到了諸如在“原因分析”中所列舉的那些用詞，問題都是他們的，你呢？這是不是你內(nèi)心缺乏深層自信的表現(xiàn)，是不是你缺乏對新環(huán)境足夠應變能力與自我檢視不足的表現(xiàn)？其實這些都是一個人管理能力欠缺的表現(xiàn)——對自己的管理能力和對環(huán)境的影響能力的不足。

建議改時措施：

1． 當你發(fā)現(xiàn)自己再想用“他”、“他們”等非導師稱表達你內(nèi)心的不滿等負面情緒時，請你先在內(nèi)心多學著說幾次“假如是……，我們該如何如何”。

2． 告訴自己你與其它團隊成員是一體的，你所做的不是在表現(xiàn)你與他們有多不同，而是在同一管理團隊中分工不同的人而已。

3． 經(jīng)常檢查自己在言行、思維方面有沒有有意無意地想把自己與其它團隊中的成員隔離開來。

4． 化解潛意識里的這種微妙對立，需要你從內(nèi)心認同這個團隊，這種認同包括對人性善惡、優(yōu)點缺點的理解與包容，但不是做事上的無原則忍讓。

四、     有孩萬事足的生命體驗影響了對職場與生活關系的理性認識。

有了孩子，是對人生命的一種延續(xù)，仿佛有了一種新的寄托，也似完成一件大事般不再有被催促的如釋重負，但同時也在不知不覺中滋生出一種慵懶的情緒，似乎在頃刻間變得與世無爭，只求在安穩(wěn)中度過。

無論男人還是女人，在有了孩子后，尤其是到了一定年齡有了孩子后，家庭的變化與生活的歷練，原有的脾氣秉性會有所改變，這是人之常情，也是一種生活帶來的變化。

但本性難移。人之骨子里的脾氣性格是很難改變的，正如你對自己的覺知。職場不是家庭生活，女性也不一定處處要以女性的某些特有天性來緩和工作沖突，況且你已感覺到在該“硬”的時候不“硬”，別人就會誤以為你“軟”，而你自己也因為這不合適宜的“軟”感到內(nèi)心的矛盾——這是真正的我嗎？

建議改進措施：

1． 在該強勢時務必要強勢，但要注意態(tài)度與口氣。強勢反倒會為自己贏得機會與人氣。人都有欺軟怕硬的一面，所謂氣場其實是彼此內(nèi)心力量強弱的外在較量。

五、     對新的信任關系的建立急于求成。

其實你一直就被在信任著，如果不是基于信任，你的老板不會“費時費力地挖你”的。只是這種基本信任已不是現(xiàn)在的你想要的。你加入新的團隊，別人為什么要信任你？你為什么又那么信任自己？你信任你自己，是因為你充分了解過去的你所做出的業(yè)績；團隊其它人包括你的老板沒有給你想要的充分信任，是因為他們以前沒有與你共事過，不充分了解你，只是“道聽途說”地了解你如何如何，讓這樣一些不充分了解你的人在短時間內(nèi)就給你想要的信任，是不是違背了人與人交往建立信任關系的規(guī)律了呢？

有些工作老板和其它高管商定后只是告知你一聲，不一定就是不信任你。你有換位思考過原因嗎？是不是在商定某些工作時，因為你是新高管并不了解事情的來龍去脈，你若參加，為了尊重起見勢必要先花時間和你講解，是不是會延長商定的時間，遠不如讓你在時間中慢慢了解或者在參與實施的過程中了解來得更有效呢？還是老板的意思不用叫你一起商定，這其中本身就已經(jīng)包含著老板本人對你的了解與信任呢？必竟相較于其它團隊高管，老板對你的認識會更有把握一些。

對于象你所在的企業(yè)，因為它從無到有生存與發(fā)展的不易，老板更加看重與他一起共同創(chuàng)業(yè)的那些人對他的忠誠，對公司的忠誠，甚至對他們共有利益的忠誠，即使這些人有些不足，老板也不會過于計較。這是這類企業(yè)的特點與事實，明白這一點會有助于更加理解老板與他的團隊之間的關系，你與這個企業(yè)的關系。

建議改進措施：

1． 告訴自己不要急，建立信任需要時間與事件的考驗。

2． 尤其做好把看似只是告知你一聲卻沒有讓你參與意見的事情。假以時日，你若真是一個值得信任的人，在你完成這些團隊分配或老板交待給你的工作中就會自然而然的顯現(xiàn)出來，因為那是一個人的本性，這種本性是很難掩蓋的。

六、     處事表現(xiàn)折射出個人職業(yè)成熟度有待提高。

“抗拒和對方會面，會面交流，能不說話也不想說”這不是一名具有高職業(yè)成熟度的職業(yè)經(jīng)理人應該有的表現(xiàn)。什么叫成熟？做好不想做但卻應該做的事，這叫成熟！而不是只做好自己想做的事情。工作中越不交流越易產(chǎn)生誤會，一名具有高職業(yè)成熟度或者職業(yè)情商高的職業(yè)經(jīng)理人，在自己負面情緒來襲時越能清醒地認識到什么是應該做的，耐著性子把該正面處理的事情處理好，從而為自己贏得良好的職業(yè)口碑。

 還有一個問題，你在工作中如有一些不職業(yè)的表現(xiàn)，是不是會讓你的老板失望？是不是會讓他在其它高管與員工面前背負起一種壓力——看看這就是老板費時費力挖來的人？！從而加速自己墻倒眾人推的職業(yè)危險的到來？既而又影響了自己下一家企業(yè)里的職業(yè)口碑？！

建議改進措施：

1．    關鍵時刻或負面情緒來襲時，一個人的行為表現(xiàn)往往反映出其內(nèi)在的性格與自我管理能力。改進這一點需要時間，更需要自我提醒。

2．    閱讀或?qū)W習一些有關職業(yè)經(jīng)理人職場沉浮的書，了解更優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人是如何面對此類情況的。

七、     其它問題：

至于別人遲到早退、貌合神離、附和老板多變，這些都不應成為一名真正有著職業(yè)自信心人的眼中正事，你所要做的就是忽略它們，用自己的持久影響力來影響別人，用行動而不是用語言。把自己有限的時間與精力放在更應該做的工作上。

XX，方案寫到這里基本寫完了，也許你看著字字句句感覺到我的直接與生硬，似乎少了些柔性的關切。其實不然，這種生硬與直接是另一種柔性處理。我希望通過直面問題，一語中的解析原因，幫助你盡快的認清自己所處企業(yè)的問題、自己的問題、自己與同事關系的問題，以促成你早日得心應手的開展工作。

【案例反饋】

王老師：

您好，謝謝您的認真與負責，這次和您交流不僅僅在我的職業(yè)生涯上給了我很多幫助，在為人和做事的態(tài)度上，您也給我了很多實實在在的影響。

1、 分析出了很多自身存在的問題，雖然有些尖銳，但確實存在；

2、 找到了一些隱藏在表象以內(nèi)的不曾探究的深層次問題；

3、 找到了自己今后需要提供與轉(zhuǎn)變的點，包括一些相關指導書籍；

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