課程大綱： 一、管理的認(rèn)知與管理者的角色定位 1、中層干部的重要作用，地位和使命 2、中層干部的權(quán)力和管理原則 3、中層管理人員的主要工作任務(wù) 4、中層管理人員的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 二、目標(biāo)計(jì)劃與跟進(jìn) 1、目標(biāo)管理的概念 2、目標(biāo)管理的好處在哪里 3、目標(biāo)管理的流程和基本原則 4、如何將目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估 5、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) 6、工作生產(chǎn)計(jì)劃的分解與制訂 三、如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題 1、簡(jiǎn)單問(wèn)題的處理技巧 2、異常問(wèn)題的類型和問(wèn)題的再認(rèn)識(shí) 3、問(wèn)題改善的思考步驟 4問(wèn)題解決的流程挖掘問(wèn)題的方法 四、有效溝通與說(shuō)服技巧 1、有效溝通的重要性 2、溝通的基本方法 3、溝通的七個(gè)步驟 五、如何做好下屬 輔助上司 六、如何激勵(lì)與輔導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)，授權(quán) 七、現(xiàn)場(chǎng)管理與改善，中層干部的管理技巧