伴隨著社會(huì)的進(jìn)步、科技的發(fā)展，各行各業(yè)日新月異，高速發(fā)展。特別是改革開(kāi)放以來(lái)，各類(lèi)型的民營(yíng)企業(yè)更是如雨后春筍般出現(xiàn)。中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)也在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過(guò)近三十年的改革與發(fā)展?，F(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)中企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)具備了科技化、多樣化的特點(diǎn)。這是值得肯定的。但同時(shí)也存在一些不足，雖說(shuō)可以利用高科技提供多樣化產(chǎn)品和使顧客滿(mǎn)意的服務(wù)，但員工需要比以前更優(yōu)秀的傾聽(tīng)意識(shí)以及與客戶(hù)溝通能力。在科技時(shí)代的今天，人際交往技能,如談判和沖突管理及解決問(wèn)題的能力要比以往要求更高。許多生產(chǎn)性和服務(wù)性工作要求具備的體能、協(xié)調(diào)性和良好的操作技能重要得多。而這些技能或能力的提升都離不開(kāi)企業(yè)培訓(xùn)。

當(dāng)前，提高員工的素質(zhì)已成為中國(guó)企業(yè)普遍重視的問(wèn)題。為此，許多民營(yíng)企業(yè)成立了專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)部，聘請(qǐng)專(zhuān)職人員開(kāi)展企業(yè)的培訓(xùn)工作，并為此撥付了大筆的資金。培訓(xùn)部工作人員不辭艱辛，為聘請(qǐng)老師、安排組織會(huì)議、學(xué)員的食宿等耗費(fèi)心機(jī)，但往往收效甚微。公司上下因此而陷入焦慮，不清楚究竟應(yīng)怎樣看待培訓(xùn)，如何做好培訓(xùn)。更確切的說(shuō)是大部分的民營(yíng)企業(yè)不知道該如何去建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系并讓他服務(wù)于企業(yè)，讓他為企業(yè)產(chǎn)生確確實(shí)實(shí)的積效。本人長(zhǎng)期從事企業(yè)培訓(xùn)工作和咨詢(xún)工作，因此，就如何讓企業(yè)培訓(xùn)助跑中國(guó)企業(yè)談一下自己的感想，期望幫助企業(yè)培訓(xùn)工作走出迷津。

一.      建立適宜的培訓(xùn)價(jià)值觀：

建立適宜的培訓(xùn)價(jià)值觀是做好培訓(xùn)工作的前提

我們都知道，知先于行。任何的行動(dòng)都來(lái)源于思想的指導(dǎo)。企業(yè)必須首先在對(duì)培訓(xùn)工作的價(jià)值觀上取得一致的認(rèn)識(shí)，才有可能把培訓(xùn)工作真正地做好。

那么，怎樣的培訓(xùn)價(jià)值觀才是正確的呢?

其實(shí)，這個(gè)世界沒(méi)有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤。因此在培訓(xùn)工作上，沒(méi)有一個(gè)永遠(yuǎn)正確的價(jià)值觀，他會(huì)根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段而有不同的規(guī)劃，關(guān)鍵的是你是否根據(jù)你企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)發(fā)展逐步建立起相適宜的價(jià)值觀。

盡管企業(yè)培訓(xùn)在我國(guó)還是個(gè)新興的行業(yè)，但在培訓(xùn)的發(fā)展史上已出現(xiàn)一些十分有價(jià)值的觀念，它們對(duì)我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。這里我們需要特別討論的是在我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)史中做出重大貢獻(xiàn)的兩大培訓(xùn)價(jià)值觀即培訓(xùn)是福利和培訓(xùn)是投資的觀念。它們?cè)?jīng)對(duì)我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織產(chǎn)生了十分重大的影響。

“培訓(xùn)是福利”主要是針對(duì)員工不愛(ài)學(xué)習(xí)，把培訓(xùn)當(dāng)作政治任務(wù)的觀點(diǎn)而設(shè)立的。十分有針對(duì)性，她使員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)組織培訓(xùn)不是給自己額外的工作任務(wù)，而是企業(yè)的一種付出，使企業(yè)的一種軟性的獎(jiǎng)勵(lì)。付費(fèi)的是企業(yè)，成長(zhǎng)的卻是員工,他們獲得的是自身能力和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

“培訓(xùn)是投資”的觀念顯然是對(duì)老板說(shuō)的。培訓(xùn)費(fèi)用的支付不是簡(jiǎn)單地花費(fèi)，而是一種對(duì)未來(lái)的投資，它是可以得到增值的。他的增值主要來(lái)自于員工的工作效率和工作品質(zhì)。

上述兩種觀念對(duì)中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作的初期進(jìn)行廣泛地宣傳是十分有效的。但實(shí)際上它也不是絕對(duì)真理。對(duì)中國(guó)培訓(xùn)業(yè)整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在產(chǎn)業(yè)前期即導(dǎo)入期，宣揚(yáng)此觀念對(duì)培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展十分有利，但在產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段后，需要提出更有價(jià)值的觀念。任何好的個(gè)人價(jià)值觀都有它所適應(yīng)的階段，不是一成不變的，一個(gè)好的價(jià)值觀在不適合的階段可能會(huì)制約一個(gè)行業(yè)或者是企業(yè)的發(fā)展。同樣，對(duì)企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作的前期，這個(gè)觀念對(duì)企業(yè)有利，但在企業(yè)培訓(xùn)工作已步入正軌，企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)的組織開(kāi)展培訓(xùn)工作后，再以此觀念為核心進(jìn)行宣傳就已不合時(shí)宜了。為什么如此說(shuō)呢?

因?yàn)?，傳統(tǒng)的觀點(diǎn)下，中國(guó)人的觀念認(rèn)為學(xué)習(xí)是孩子時(shí)代或者自身表現(xiàn)不好需要再進(jìn)修，或者想要加官晉爵才需要再學(xué)習(xí)，如果已經(jīng)成人或者沒(méi)有這些需求，就覺(jué)得培訓(xùn)是一種束縛，浪費(fèi)或者占用自己的時(shí)間(中國(guó)企業(yè)做培訓(xùn)大多利用周末或晚上)，這和國(guó)外的企業(yè)完全不同。再加上目前培訓(xùn)工作本身有缺陷，就使更多員工在內(nèi)心深處不接受培訓(xùn)。為了糾正這個(gè)觀念，提倡培訓(xùn)是福利的思想，就有利于推動(dòng)員工對(duì)培訓(xùn)的重視和自覺(jué)接受。因此，培訓(xùn)是福利的觀念有利于中國(guó)企業(yè)員工在初期對(duì)培訓(xùn)的接受。

相比之下，中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)工作是投資的思想，是培訓(xùn)中國(guó)的企業(yè)主的。如果企業(yè)的老板、經(jīng)理將培訓(xùn)看成是投資，他就愿意為此付出代價(jià)，因?yàn)橥顿Y是可以收取更豐厚的回報(bào)，而不是簡(jiǎn)單的費(fèi)用。所以，培訓(xùn)是投資觀念的輸入有利于中國(guó)企業(yè)經(jīng)理層對(duì)培訓(xùn)事業(yè)的重視。但培訓(xùn)是福利、投資的觀念的弊端在于它們的出發(fā)點(diǎn)都是為了建立企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視，從心理上自覺(jué)自愿地接受培訓(xùn)，愿意為培訓(xùn)付出代價(jià)，而沒(méi)有從培訓(xùn)工作在整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)中的正確地位來(lái)啟發(fā)。

那么，正確的合乎時(shí)宜的培訓(xùn)價(jià)值觀應(yīng)是什么呢?

我們認(rèn)為，今天無(wú)論從培訓(xùn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來(lái)看，還是一個(gè)已經(jīng)開(kāi)展系統(tǒng)的培訓(xùn)組織工作的企業(yè)來(lái)說(shuō)，所需要大力提倡的觀念是：培訓(xùn)不是精彩第一，而是實(shí)效第一。正如鄧小平所說(shuō)：“不管白貓黑貓，抓到老鼠的才是好貓”。企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該只注重形式，而應(yīng)該形神兼?zhèn)?，一方面讓學(xué)習(xí)的人樂(lè)于接受，另一方面讓培訓(xùn)直接作用于結(jié)果，這樣的培訓(xùn)才能真正推動(dòng)中國(guó)企業(yè)高速發(fā)展，這是為何呢?

這是因?yàn)?，今天的培?xùn)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重要意義已普遍接受，為此，就要適時(shí)地將觀念轉(zhuǎn)到對(duì)培訓(xùn)的實(shí)效性追求上來(lái)。目前的培訓(xùn)業(yè)普遍存在著片面追求形式上的生動(dòng)精彩，忽視對(duì)企業(yè)的實(shí)際效用的傾向，導(dǎo)致培訓(xùn)行業(yè)培訓(xùn)師片面追求課堂效果，一些培訓(xùn)師甚至嘩眾取寵，作風(fēng)華而不實(shí)。因此，提倡培訓(xùn)非生動(dòng)第一，而是實(shí)效第一的觀念有利于矯枉過(guò)正，使培訓(xùn)工作走向深入。唯此，培訓(xùn)才能為企業(yè)帶來(lái)效率的提高、效益的增長(zhǎng)。