第一部分：定—定位決定地位 一、培訓(xùn)師職責(zé)的定義 1.培訓(xùn)師的一大定義 2.培訓(xùn)師的二大職責(zé) 3.培訓(xùn)師的三大決策 4.培訓(xùn)師的四大身份 5.培訓(xùn)師的五大守則 6.培訓(xùn)師的六大策略 7.培訓(xùn)師的七大能力 8.培訓(xùn)師的八大類型 9.培訓(xùn)師的九大素質(zhì) 10.培訓(xùn)師的十大定位 二、成人培訓(xùn)的學(xué)習(xí)特點(diǎn) 1.成人學(xué)習(xí)的一大理論 2.成人學(xué)習(xí)的兩大轉(zhuǎn)變 3.成人學(xué)習(xí)的三種類型 4.培訓(xùn)講師的四種風(fēng)格 5.現(xiàn)代培訓(xùn)的五大區(qū)別 第二部分：編—編寫課程教案教材 一、培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 1.分析培訓(xùn)的需求 2.確定培訓(xùn)的目標(biāo) 3.制定培訓(xùn)的方案 4.實(shí)施了培訓(xùn)的方案 5.評估培訓(xùn)的效果 二、培訓(xùn)教案設(shè)計(jì)步驟 1.確定主題 2.設(shè)計(jì)課程架構(gòu) 3.收集資料素材 4.制作課程課件 第三部分：導(dǎo)—專業(yè)教學(xué)技巧 一、專業(yè)教學(xué)的方法 1.課堂講授法 2.工具演示法 3.案例教學(xué)法 4.實(shí)戰(zhàn)練習(xí)法 5.討論培訓(xùn)法 6.角色扮演法 7.游戲活動法 二、增強(qiáng)語言的感染力與說服力 （一）文字語言 1.文字語言的作用 2.三種語言的作用比較 （二）有聲語言訓(xùn)練 1.聲音穿透力訓(xùn)練 2.聲音響亮訓(xùn)練 3.肺活量訓(xùn)練 4.聲音的三感把握 5.停頓、語音、重音、語速、語調(diào)、共鳴的訓(xùn)練 6.情緒感染力 三、態(tài)勢語言訓(xùn)練 1、站姿 3、走姿 2、手勢 4、話筒 5、表情 7、形象 6、禮儀 四、增強(qiáng)演講說服力的八大技巧 1、堅(jiān)定的信念 2、飽滿的激情 3、用第三者見證 4、具體舉例說明，引用多方面的確鑿事例 5、引用自己親身經(jīng)歷或親眼目睹的事例 6、引用精確的數(shù)據(jù) 7、引用權(quán)威人士的話 8、加深印象、不斷重復(fù) 第四部分：演—專業(yè)表達(dá)技巧 一、教學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容組織 （一）確定演講主題的三個(gè)方向 1、體現(xiàn)時(shí)代精神 2、適合群眾要求 3、永恒的主題 (二)演講內(nèi)容選材的四大要素 1、豐富 2、內(nèi)涵 3、真實(shí) 4、聲情并茂 (三)有吸引力的開場白設(shè)計(jì)技巧（鳳頭） 1、開場白應(yīng)解決的三個(gè)心理問題 2、你主要講什么？ 3、我為什么要聽你講？ 4、.你講的對我有什么好處？ 5、開場白應(yīng)達(dá)到三個(gè)目的 6、拉近距離 7、建立信賴 8、引起興趣 (四)八種實(shí)用開場白 1.開門見山 2.巧問問題 3.制造懸念 4.講個(gè)故事 5.緣由展示 6.引用名言 7.舉例事實(shí) 8.贊美聽眾 （五）演講觀點(diǎn)的五種表達(dá)（豬肚） 1、老話新說 2、借老說新 3、破舊立新 4、由此及彼 5、由淺入深 （六）、演講方式的三大法則三個(gè)招式 （1）三大法則 1.數(shù)字法則 2.黃金三點(diǎn)法則 3.三點(diǎn)形象法則 （2）三個(gè)招式 1.并列平行 2.前后對照 3.層層深入 （七）演講語言要實(shí)現(xiàn)“四化” 1、具體化 2、通俗化 3、故事化 4、情緒化 （八）演講的表現(xiàn)手法 1、舉例 2、類比 3、圖表 4、夸張 5、設(shè)問 6、排比 7、重復(fù) 8、自嘲 9、諧音 10、自問自答 11、典故 12、哲理性的語言 13、數(shù)字 （九）六種實(shí)用結(jié)尾模式（豹尾） 1、總結(jié)式 2、號召式 3、故事式 4、幽默式 5、對聯(lián)式 6、詩詞式學(xué)習(xí) 二、主體控場 1.注意力曲線 2.主題控場的第四策略 3.增強(qiáng)參與四手法 第五部分：控—專業(yè)互動技巧 一、緊張情緒突破與控制 1.壓力緊張導(dǎo)致的七種反應(yīng) 2.剖析恐懼緊張的七大原因 3.消除恐懼緊張的七種方法 4.克服緊張心理的七項(xiàng)準(zhǔn)備 第六部分：變—以外應(yīng)變策略 一、面對以外的四大原則 二、現(xiàn)場應(yīng)變八項(xiàng)策略技巧 三、提問與回答 1.提問的五大要求 2.提問的五大方法 3.回答問題的五大流程 4.回答問題的五種技巧 5.回答問題的五個(gè)要點(diǎn) 第七部分：禮—職業(yè)形象塑造 一、灑脫風(fēng)度的塑造 1.衣飾 2.首飾 3.梳洗 4.化妝 5.站立 6.行走 二、優(yōu)雅舉止的培養(yǎng) 1.眼睛 2.表情 3.手勢 4.舉止 5.鞠躬 6.微笑