從精兵到干將 ■課程背景 ?基層管理人員的定位，是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的專業(yè)人才?；鶎庸芾砣藛T必須具備哪些能力? 基層管理員要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱為KAS。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí)，例如商業(yè)知識(shí)、政府法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí)、管理知識(shí)等。A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等。S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jī)效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采。只有通過(guò)以上這些能力的組合，才能使中基層管理人員有效的完成任務(wù)，換句話說(shuō)，具有這些能力才稱得上是職業(yè)經(jīng)理人。 ?中基層管理人員工作技能的四大方面，具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。從思維能力來(lái)看，作為管理人頭腦清楚，這樣才能做好事情。管理大師彼得杜拉克說(shuō)“要做對(duì)的事，再把事情做對(duì)”。所以中基層管理人員的思維能力是最重要的事，也是最抽象、最難培養(yǎng)的。 ?中基層管理人員應(yīng)具體表現(xiàn)為多方面、跨專業(yè)的管理技能。作為管理人員頭腦清楚，這樣才能做好事情。 ■課程目標(biāo)： ?學(xué)習(xí)——全面的管理知識(shí) ?掌握——有效的管理方法 ?提升——系統(tǒng)的時(shí)間管理技能及工作效率 ■培訓(xùn)對(duì)象： ?企業(yè)基中層管理人員 ?新上任或既將上任務(wù)的管理人員。 ?職業(yè)經(jīng)理人。 ■授課方式： ?理論講授＋案例分析＋視頻分享 ?小組討論＋經(jīng)驗(yàn)分享＋頭腦風(fēng)暴 ?實(shí)戰(zhàn)演練＋管理游戲＋情景對(duì)話 ■標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)： ?1天（6小時(shí)/天） 課程大綱： 第一章：企業(yè)中基層管理人員角色定位及認(rèn)知 第一部分:角色轉(zhuǎn)變 ?管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比 ?骨干員工與管理者的區(qū)別 ?角色轉(zhuǎn)變困難的4個(gè)原因 第二部分:定位誤區(qū) 中高層管理人員常見(jiàn)的角色錯(cuò)位 ?土皇帝:如一方諸侯或小國(guó)之君 ?民意代表:站在下屬的立場(chǎng)意氣用事 ?自然人：把自己當(dāng)成普通員工 ?傳聲筒：此類中層，可有可無(wú) 避免中層經(jīng)理的兩種病癥 ?新經(jīng)理并發(fā)癥 ?老經(jīng)理綜合癥 如何應(yīng)對(duì)管理的兩難現(xiàn)象 ?有情的領(lǐng)導(dǎo) ?無(wú)情的管理 ?絕情的制度 第三部分：定位分析 ?關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn) ?管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置 ?針對(duì)上中下三層的定位分析 第四部分：定位認(rèn)知 ?中高層管理人員的煩惱 ?管理者的各角色認(rèn)知 ?中高層管理者的三大內(nèi)傷 第二章：基層管理者管理務(wù)實(shí)與管理技能 第一部分：管理者應(yīng)該干的事 ?分享：你如何理解管理? ?自我管理、理人、管事 ?自我管理與部屬管理的內(nèi)容 ?管理者職業(yè)行為規(guī)范的三個(gè)層次 第二部分：管理者實(shí)務(wù) ?合格管理者的6大核心技能 ?認(rèn)識(shí)下屬 ?績(jī)效管理 ?使用 “三級(jí)五角色”對(duì)公司各級(jí)職能進(jìn)行三級(jí)分解 ?管理活動(dòng)的分層執(zhí)行 第三部分：管理者管理技能 1、溝通管理技能 ?溝通的效果控制 ?溝通的本質(zhì) ?信息傳遞示意圖 ?溝通之道 ?如何人溝通直達(dá)人性——人性溝通的秘密 2、目標(biāo)管理技能 ?目標(biāo)管理的價(jià)值 ?目標(biāo)來(lái)自于哪里 ?目標(biāo)設(shè)定及分解 ?平衡計(jì)分卡式的目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn) ?設(shè)定目標(biāo)的SMART原則 ?現(xiàn)在，你知道如何讓自己”夢(mèng)想成真”了嗎？ ?目標(biāo)分解的方法——?jiǎng)冄笫[法 ?目標(biāo)實(shí)施PDCA循環(huán) ?目標(biāo)包括那些？ ?企業(yè)目標(biāo)管理 ?企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)優(yōu)化給出的建議 3、員工職業(yè)規(guī)劃管理技能 ?必成功方程式 ?自我認(rèn)知的四個(gè)方面 ?職業(yè)選擇的策略 ?自我認(rèn)知——卓越人生的3個(gè)層次 ?職業(yè)規(guī)劃的基本原則 ?職業(yè)規(guī)劃的分類 ?職業(yè)規(guī)劃發(fā)展的階段與活動(dòng) ?不同階段的職場(chǎng)危機(jī) ?SWOT分析：案例 ?職業(yè)規(guī)劃制定的步驟 ?卓越人生必備的能力 4、員工激勵(lì)管理技能 ?什么是激勵(lì) ?激勵(lì)的邏輯過(guò)程 ?需求層次理論與分析 ?激勵(lì)員工的二大法寶 ?激勵(lì)產(chǎn)生績(jī)效的模型 ?管理者帶好員工的藝術(shù) 5、授權(quán)管理技能 ?不愿授權(quán)的根本原因 ?如何才能每天工作25小時(shí)呢 ?不肯授權(quán)的主要原因 ?授權(quán)的范圍 ?授權(quán)的四大好處 ?授權(quán)范圍標(biāo)準(zhǔn) ?不能授權(quán)的事項(xiàng) ?有效授權(quán)七步驟 第三章：領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力 ?領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力概念 ?領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別 ?領(lǐng)導(dǎo)者的層級(jí)修煉 ?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì) ?影響力的三大組成部分