課程從電話營(yíng)銷的歷史起源闡述電話營(yíng)銷的意義與發(fā)展進(jìn)程，使學(xué)員明了電話在營(yíng)銷中的重要性、使命。 思路決定出路，觀念改變?nèi)松?，緊接著，講師結(jié)合國(guó)內(nèi)外銷售人員及自身10多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)逐一闡述電話營(yíng)銷的12大成功信念。（1個(gè)半小時(shí)）通過(guò)信念學(xué)習(xí)樹(shù)立正確的工作態(tài)度、獲得強(qiáng)大的自信心及自豪感。內(nèi)容講述從心靈深處喚醒電銷人員強(qiáng)大力量。 緊接著進(jìn)入電話銷售流程部分、電銷細(xì)節(jié)部分。 流程部分核心闡述電銷不同階段所承擔(dān)的目的，如何做好一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白？三分鐘法則。此部分重心傳授及訓(xùn)練操作技能。 細(xì)節(jié)闡述部分逐一闡述電銷中需要注意哪些細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)的操作要點(diǎn)、重點(diǎn)，深入淺出、見(jiàn)微知著，言傳身教相結(jié)合。 電銷活動(dòng)量及時(shí)間管理、工作計(jì)劃，幫助學(xué)員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 科學(xué)考評(píng)體系的闡述讓學(xué)員明了標(biāo)準(zhǔn)在哪里，有目標(biāo)、有方向。 最終達(dá)成共識(shí)，電話營(yíng)銷的工作是可以考評(píng)，水平差別是可以考察的，良好的業(yè)績(jī)是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練努力，可以實(shí)現(xiàn)的。進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)自我工作的認(rèn)同感、自豪感及電銷工作的積極性、進(jìn)取心。