中高階主管核心管理技能 -簡(jiǎn)易管理12要素模型培訓(xùn) “瞎子摸象”典出《大般涅磐經(jīng)》卷三二，一位國(guó)王為取樂(lè)故，找來(lái)四個(gè)生下來(lái)就瞎眼的人及一只大象。國(guó)王將四個(gè)瞎子，個(gè)別安置在大象身旁不同的位置，而且命令他們伸手觸摸大象，并且都要敘述大象長(zhǎng)得是甚么樣子。于是摸到象腳的說(shuō):「大象長(zhǎng)得像一棵樹(shù)」。摸到象尾的說(shuō):「大象長(zhǎng)得像一條繩子」。摸到象鼻的說(shuō):「大象長(zhǎng)得像一根水管」。摸到象耳的說(shuō):「大象長(zhǎng)得像一把大扇子」。此時(shí)在一旁觀看的人，不禁都嘩然大笑起來(lái)。，“瞎子摸象”成為一則成語(yǔ)，用來(lái)諷刺那些觀察事物片面,只見(jiàn)局部不見(jiàn)整體的人。 多年在企業(yè)管理咨詢的工作中，常常會(huì)遇到上述“瞎子摸象”的現(xiàn)象，企業(yè)管理人員在面臨同一管理問(wèn)題進(jìn)行分析時(shí)，有人說(shuō)是方針、目標(biāo)問(wèn)題，有人說(shuō)是流程問(wèn)題，有人說(shuō)是資源不夠，有人說(shuō)是人力資源問(wèn)題，有人說(shuō)是激勵(lì)與協(xié)調(diào)問(wèn)題，有人說(shuō)是控制的問(wèn)題，人人都說(shuō)的頭頭是道其實(shí)是只見(jiàn)局部不見(jiàn)整體，現(xiàn)在的企業(yè)的問(wèn)題往往是多種因素的系統(tǒng)化的集合。為讓更多的主管人員清晰的掌握管理活動(dòng)的全貌，在管理策劃、執(zhí)行管理活動(dòng)和問(wèn)題分析等活動(dòng)中全方位思考，周得良顧問(wèn)根據(jù)管理活動(dòng)的共性實(shí)踐抽象出管理要素模型，此每一要素即一項(xiàng)管理技能。 主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，中高階主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將公司決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的計(jì)劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要主管人員具備良好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像基層主管一樣等待指令，然而，國(guó)內(nèi)眾多中小型企業(yè)中高階主管人員大多處于被動(dòng)等待指令狀態(tài)，而非主動(dòng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)從屬團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管人員的核心管理技能具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。 課程內(nèi)容： 第一部 管理的基礎(chǔ) 什么是管理？管理與操作的差別？ 管理要素模型介紹？管理活動(dòng)的兩大類(lèi)型活動(dòng)； 案例分析：應(yīng)用管理要素模型分析認(rèn)證公司的審核過(guò)程的管理活動(dòng)； 管理者與操作者的差別？ 管理者的任務(wù) 管理者的基本心態(tài) 第二部 計(jì)劃 ⑴過(guò)程的方針和目標(biāo)、約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 如何根據(jù)組織內(nèi)外部情況確定組織的愿景和方針、目標(biāo) 如何根據(jù)組織需要哪些過(guò)程或活動(dòng) 如何確定過(guò)程的方針、目標(biāo)和過(guò)程需遵循的約束、標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范 如何確定一個(gè)部門(mén)管理那些過(guò)程或活動(dòng) 過(guò)程方針、目標(biāo)案例分析和過(guò)程方針、目標(biāo)制定練習(xí) ⑵流程和活動(dòng) 流程和活動(dòng)的策劃的主要內(nèi)容； 流程和活動(dòng)策劃的重要工具：風(fēng)險(xiǎn)分析和過(guò)程流程圖 流程和活動(dòng)策劃案例分析和工具應(yīng)用練習(xí) 工作計(jì)劃包括預(yù)算制定的方法 工作計(jì)劃案例分析和計(jì)劃制定應(yīng)練習(xí) 管理與標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)新之間的關(guān)系 第三部 組織 ⑶人、設(shè)備設(shè)施工具、工作環(huán)境等資源的提供 人力資源配置管理 設(shè)備設(shè)施工具、工作環(huán)境需求的確定、提供、維護(hù) ⑷分配職責(zé)和權(quán)限：誰(shuí)主導(dǎo)、誰(shuí)配合、組織結(jié)構(gòu)、溝通 建立組織結(jié)構(gòu)和組織圖的制作 描述組織結(jié)構(gòu) 職位說(shuō)明和任職資格的建立 職位之間橫向和縱向溝通方式和渠道的定義 ⑸培訓(xùn)人員 培訓(xùn)部屬的必要性與重要性 部屬培訓(xùn)的方法 學(xué)習(xí)的主體與輔助學(xué)習(xí)的原則 部屬的自我啟發(fā)與管理者的協(xié)助 管理才能的培育 創(chuàng)造啟發(fā)性的環(huán)境 ⑹配置管理或文件和記錄控制 配置管理或文件控制 記錄控制或數(shù)據(jù)管理 ⑺工作分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識(shí)（確定和召集相關(guān)人員） 工作的分配和授權(quán)并形成良好職務(wù)意識(shí) 命令的下達(dá)方法 狀況共有與自我命令 第四部 領(lǐng)導(dǎo) ⑻領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)、協(xié)調(diào)、指導(dǎo) 如何激勵(lì)你的部屬： 人類(lèi)行為的理解：了解人的行為、人的需求、需求不滿 良好態(tài)度的啟發(fā)：部屬的態(tài)度、良好態(tài)度的啟發(fā)、啟發(fā)良好態(tài)度的溝通方法 激勵(lì)員工的方法和激勵(lì)員工的三部曲 協(xié)調(diào)： 什么是協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的方法 協(xié)調(diào)時(shí)的溝通 整合性的協(xié)調(diào)與主體性（自我）協(xié)調(diào) 指導(dǎo)： 什么是指導(dǎo) 指導(dǎo)的方法 日常的指導(dǎo)應(yīng)注意的問(wèn)題 第五部 控制、分析、改進(jìn) ⑼監(jiān)視和測(cè)量（度量）、控制過(guò)程 什么是過(guò)程檢查、什么是結(jié)果檢查 檢查頻次如何 檢查表如何制作 過(guò)程檢查和結(jié)果檢查檢查表案例分析和制作練習(xí) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如何進(jìn)行 ⑽分析和客觀評(píng)估遵循性；糾正和糾正措施； 客觀評(píng)估遵循性 原因分析如何進(jìn)行 糾正和糾正措施的采取 分析和客觀評(píng)估案例分析和練習(xí) ⑾高層評(píng)審或管理評(píng)審；糾正和糾正措施； 高層評(píng)審評(píng)審如何進(jìn)行 糾正和糾正措施的采取和跟蹤驗(yàn)證 糾正和糾正措施計(jì)劃案例分析和練習(xí) ⑿收集改進(jìn)信息和持續(xù)改進(jìn) 如何收集改進(jìn)信息 如何持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)、過(guò)程、產(chǎn)品 課程總結(jié)&問(wèn)題解答