企業(yè)大學最初起源于20世紀40年代的美國，發(fā)展到今天，在世界各地，企業(yè)大學的蹤跡可以說是無處不在，據(jù)有關專家預測，到2015年，世界上企業(yè)大學的數(shù)量將超過美國所有注冊的盈利性和非盈利性大學總和——4300家以上。毫無疑問，一場商業(yè)教育培訓的革命正席卷全球商界。而在中國，過去幾年里企業(yè)大學數(shù)量呈現(xiàn)出迅速增長的趨勢。隨著企業(yè)大學的快速發(fā)展，問題也就隨之而來：在數(shù)量快速增加的過程中，企業(yè)大學對組織的實用性和有效性是否得到了增強，對社會的滲透力和影響力是否得到了提高呢？經過研究發(fā)現(xiàn)，當前中國的企業(yè)大學建設現(xiàn)狀并不容樂觀。

　　課程設計眾口難調

　　在國內企業(yè)大學中，有些是參照美國GE公司的模式，以管理類課程為主，有些則是涵蓋了技術和管理類課程?？鐕笮推髽I(yè)多是將其全球通用的課程與本土實際相結合，應用于國內員工培訓；而本土企業(yè)大多傾向于與管理咨詢公司、高等教育機構合作開發(fā)課程，或者直接從外部引進品牌培訓課程。相比來說，跨國企業(yè)更強調分享他們先進的管理經驗，注重長期效果；而本土企業(yè)則更注重培訓課程的實用性。

　　但無論是跨國企業(yè)還是本土企業(yè)的企業(yè)大學，都存在一個普遍問題：培訓課程缺乏針對性，與日常工作結合得不夠緊密。Y商學院在轉軌到內外兼營型企業(yè)大學之前，主要是與管理咨詢公司、高校合作開發(fā)課程，但學員們普遍反映，這些課程通用性較強，針對性和有效性卻比較弱。因此，如何根據(jù)培訓需求設計開發(fā)出有針對性的培訓課程，如何創(chuàng)新性地開發(fā)出獨特的品牌課程，就成為包括Y商學院在內的國內企業(yè)大學面臨的主要挑戰(zhàn)之一。

　　導致這個問題產生的主要原因之一，在于國內嚴重缺乏訓練有素的課程開發(fā)專業(yè)人才。隨著中國企業(yè)的快速成長，企業(yè)大學的建立和發(fā)展開始進入高潮期，然而，在我國高等教育體系中，企業(yè)培訓課程開發(fā)專業(yè)化程度還不是很高。解決辦法之一就是加強企業(yè)大學與高等教育機構的合作，盡快開展這方面的相關培訓項目，以彌補課程開發(fā)專業(yè)人才的缺口。

　　師資配備內外難融

　　課程體系的設計和師資配備的水平，可以說是企業(yè)大學的支柱。而其中師資配備可以說是企業(yè)大學得以良性發(fā)展，取得良好效果的基礎所在。Y商學院在轉軌到內外兼營型企業(yè)大學之后，就遇到了這個難題。王院長發(fā)現(xiàn)，外部的專業(yè)人士理念先進，經驗豐富，但和企業(yè)具體實際結合得不夠好，培訓的效果也就打了折扣。而企業(yè)自身培養(yǎng)的內訓師雖熟悉公司情況，但認識和思想沒有高度和深度，培訓經驗更是有限。

　　當前，國內企業(yè)大學的師資主要為外部專業(yè)人士，如高校教授、學者、咨詢顧問、職業(yè)培訓師等。他們大多深諳最前沿的學術思想和理念，擁有寬闊的視野和豐富的企業(yè)培訓經驗，但是普遍缺乏實戰(zhàn)性和針對性，無法真正有效與企業(yè)實際和學員工作情況相結合。因此，國內企業(yè)大學應著力挖掘企業(yè)內部管理人員的潛能，讓本企業(yè)的管理人員兼職企業(yè)內訓師，這樣可以有效彌補外部專業(yè)人士培訓的不足和短板，真正形成企業(yè)內訓師和外部專業(yè)人士優(yōu)勢互補、相輔相成的企業(yè)大學培訓機制。所以，如何把管理者培訓成企業(yè)教練是國內企業(yè)大學面臨的一項重點工作。這既是世界知名企業(yè)大學的成功經驗，也是時下管理學理論褒揚的新趨勢。

　　教程評估標準難定

　　對比國外一流企業(yè)大學的最佳實踐，我們就會發(fā)現(xiàn)，國內企業(yè)大學最欠缺的環(huán)節(jié)是培訓教程的評估。對課程培訓效果的評估應該包括兩個層次：其一是在微觀層面上，評估每個培訓項目的效果，包括對課堂效果的評估、對所學知識掌握程度的評估、對行為轉化效果的評估等幾個層次；其二是在宏觀層面上，評估企業(yè)大學對組織的貢獻，這方面存在的最主要問題是缺乏業(yè)內公認的、定量化的評估指標。國內很多企業(yè)大學大多停留在對定性評估指標進行定量化描述的層面上。

　　國內企業(yè)大學普遍缺乏培訓評估的原因，一是對培訓評估的重要性認識不足，二是對培訓評估的工具和方法缺乏足夠的了解。有些企業(yè)甚至認為，只要培訓前的準備工作做足，課堂反應也不錯，就沒有必要花費太多人力、物力去做培訓課程的評估。可見，建立一致性的、例行的培訓評估機制，開發(fā)有效的培訓評估方法和測評工具，是國內企業(yè)大學下一步工作的重點之一。除此之外，還要從培訓需求分析開始，明確界定培訓評估的目標并建立有效的衡量指標，注重收集不同類型的評估數(shù)據(jù)，以滿足不同目標受眾的需求。

        文化融合難以實現(xiàn)

　　Y商學院在多年的運作和發(fā)展過程中，形成了一套適應本公司企業(yè)文化的師資和課程體系。但現(xiàn)在要走向市場，選擇何種客戶進行合作，才能迅速打開局面，擴大學院知名度呢？王院長認識到：只有選擇與自己企業(yè)文化相契合的客戶進行合作，才是Y商學院快速走向良性發(fā)展軌道的正確思路。正是由于當前國內企業(yè)大學的師資和課程主要是從外部引進，才使得外來課程和師資如何與企業(yè)的獨有文化相融合，成為國內企業(yè)大學亟待解決的一個問題。要想解決這個問題，應該注意從以下兩個方面著手：一是企業(yè)要根據(jù)自身的特點，遴選一批契合本公司企業(yè)文化、深度理解相關專業(yè)和行業(yè)、具有針對性和實戰(zhàn)性的優(yōu)質培訓師和培訓課程，并加以固化；二是要注重培養(yǎng)企業(yè)內訓師。企業(yè)內訓師深諳行業(yè)情況和公司實際，對公司的運作和發(fā)展中出現(xiàn)的問題有切身感受。更為關鍵的是，他們與企業(yè)不存在文化磨合問題，能夠從局內人的角度解讀培訓需求，準確分析和判斷企業(yè)管理中存在的問題。

　　組織建設相對薄弱

　　Y商學院原來主要從事公司內訓，運作相對簡單和封閉。隨著公司戰(zhàn)略的調整，Y商學院要實現(xiàn)獨立核算和運作，走向市場，面對社會和客戶。王院長認識到，只有進一步完善組織運作機制，加強商學院日常運營管理，制定包括職責體系、學籍制度、財務管理制度等在內的配套細則，才能真正實現(xiàn)商學院的良性運作和長遠發(fā)展。

　　正像王院長所意識到的那樣，企業(yè)大學作為獨立的企業(yè)培訓組織模式，只有科學設立和優(yōu)化組織結構，明晰部門和職位間的責權劃分，才能保證培訓工作的順利開展。目前，國內企業(yè)大學的組織結構通常有三種：項目式、職能式和矩陣式。這些形式在實際運營中都有利有弊。

　　項目式是按照培訓內容劃分為若干培訓項目，如管理類、技術類、營銷類等，每個項目又是由教學人員、課程開發(fā)人員、培訓管理人員組成。另外，還需要設置綜合辦公室、財務部等職能部門管理學校的日常事務。項目式往往采取獨立核算的方式管理，運作較為靈活，各職能部門間能夠高度協(xié)調，可適應快速變化的外部環(huán)境。但失去了各職能的規(guī)模效應，造成資源浪費，而且容易導致各項目之間缺乏協(xié)調，實現(xiàn)相互整合和標準化較為困難。

　　職能式是比較常見的形式，它按照企業(yè)大學所涉及到的基本職能進行組織結構設計，通常設有培訓服務部、課程開發(fā)部、教學管理部、綜合辦公室、財務部等，再根據(jù)每個部門的具體職能設置二級崗位。職能式能夠促進各職能規(guī)模效益，提高各職能所需的深層次知識和技能，有助于組織實現(xiàn)職能目標。但容易導致高層決策堆積、執(zhí)行層超負荷，各職能部門也缺乏橫向溝通協(xié)調，對組織整體目標的認識有限，對環(huán)境變化的反應較慢，缺乏創(chuàng)新。

　　矩陣式是為了節(jié)省人力和物力成本，根據(jù)項目靈活調用相關專業(yè)人才采取雙重管理的結構。它根據(jù)不同的業(yè)務單元劃分不同的培訓單位，各培訓單位下又分職能部門。矩陣式便于組織內部的溝通協(xié)調，適應快速變化的外部環(huán)境，實現(xiàn)各培訓項目間人力資源的靈活共享，但容易導致員工卷入雙重職權而沮喪，需要很大的精力來平衡權力，并在經常性的協(xié)調會議和沖突解決會議上耗費時間，所以，這要求員工具有良好的人際關系技巧。

　　培訓成果難以落地

　　企業(yè)花費大量的人力物力開辦企業(yè)大學，就是想培養(yǎng)一批掌握行業(yè)信息和技術、具有國際化視野和綜合管理能力的優(yōu)秀人才，使之成為企業(yè)未來發(fā)展的核心驅動力和制勝關鍵。但如何才能做到培訓課程的有效落地，成為評價企業(yè)大學效果的最重要指標。

　　目前，國內企業(yè)大學有的要求學員在課程結束后寫培訓總結和心得體會，通過交流會、組織學習小組與其他同事分享培訓收獲；有的則要求學員完成指定的項目。這其中存在的主要問題是缺乏系統(tǒng)的跟蹤手段，故而具體執(zhí)行的效果，在一定程度上取決于各級管理人員的重視程度。成立于2001年的卡特彼勒大學，榮獲美國培訓與發(fā)展協(xié)會頒發(fā)的2005年度最佳企業(yè)大學獎時，主要獲獎理由之一就是其在成果落地跟蹤方面的卓越表現(xiàn)。卡特彼勒大學強調，在公司范圍內采用一致性的成果落地評估方法，切實做到在關鍵流程中將培訓評估制度化，公司還要求所有全球性的培訓項目都必須做出投資回報率的評估。這些確保企業(yè)大學培訓成果真正實現(xiàn)落地的措施和做法，很值得國內的企業(yè)大學借鑒。

　　企業(yè)大學在我國作為一種新興的企業(yè)培訓形式，由于自身基礎薄弱等原因，在建設的過程中必然會遇到這樣那樣的難題，但只要找對路子，想好點子，把上述六個難點問題逐一解決，企業(yè)大學就會發(fā)揮其巨大作用，轉化為實際的企業(yè)效益，大大提高企業(yè)的生產率，同時也會成為員工個人職業(yè)發(fā)展的平臺。

摘自：新浪財經