學(xué)習(xí)型組織理論近年來(lái)備受國(guó)內(nèi)外理論界和實(shí)踐界關(guān)注。在實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi),世界排名前100位的企業(yè)中有40%按學(xué)習(xí)型組織模式進(jìn)行了徹底改造;美國(guó)排名前25家企業(yè)中80%將其運(yùn)用于企業(yè)管理;新加坡、荷蘭將其應(yīng)用于政府管理,提出要建成“學(xué)習(xí)型政府”;我國(guó)提出要建成“學(xué)習(xí)型社會(huì)”;日本的大阪、我國(guó)的上海提出要建成“學(xué)習(xí)型城市”,等等??梢钥闯觯瑢W(xué)習(xí)型組織理論的應(yīng)用已經(jīng)超越了企業(yè)管理的范圍。
企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立,具體可分為以下五個(gè)階段:
(一)激勵(lì)員工自我超越
自我超越修煉是通過(guò)個(gè)人的學(xué)習(xí)不斷擴(kuò)展生命中真心所向的能力,以個(gè)人追求不斷學(xué)習(xí)為起點(diǎn),形成學(xué)習(xí)型組織的精神。每個(gè)員工的內(nèi)心深處都有自我實(shí)現(xiàn)的需要,企業(yè)要重視員工的這種需要,通過(guò)重塑制度,為個(gè)人的學(xué)習(xí)發(fā)展創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和環(huán)境,使員工個(gè)人的學(xué)習(xí)行為和企業(yè)組織的變革聯(lián)系在一起。不同層次、不同崗位的員工,其自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)各不相同,管理者的首要任務(wù)是激發(fā)每個(gè)人內(nèi)心深處的“需要”,讓每個(gè)人產(chǎn)生“要學(xué)習(xí)”的愿望,然后再通過(guò)溝通了解,幫助員工樹立最佳的目標(biāo)并尋找自我發(fā)展的路徑,幫助員工釋放出最大潛能和工作積極性。自我超越是員工成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)修煉,只有企業(yè)里所有員工都追求自我超越,才能真正建立起學(xué)習(xí)型組織。
(二)改善心智模式
心智模式不僅影響人們對(duì)周圍世界的認(rèn)知,而且會(huì)影響人們的行動(dòng)。很多決策在實(shí)施過(guò)程中往往不能收到預(yù)想的效果,原因可能在于它與員工的心智模式之間未能達(dá)成統(tǒng)一,也就是說(shuō),未能被員工接受。改善心智模式就是要查找員工內(nèi)心存在的成見(jiàn)或錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),并對(duì)之修正,讓員工換位思考,逐步消除心靈的障礙,從企業(yè)的整體角度考慮問(wèn)題。員工個(gè)人通過(guò)反思,發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題。探詢或交談是組織了解員工心智模式的有效方式,可以通過(guò)面對(duì)面的交談或開座談會(huì)的形式進(jìn)行,管理者可從談話中察覺(jué)影響和阻礙企業(yè)改革與發(fā)展的想法,繼而采取對(duì)策改善員工的心智模式,達(dá)到有效祛除整個(gè)組織病根的目的。
(三)建立共同愿景
共同愿景是組織成員共同的意愿和景象,也就是共同目標(biāo)、價(jià)值觀和使命感,它對(duì)學(xué)習(xí)型組織非常重要。個(gè)人學(xué)習(xí)或自我激勵(lì)、自我實(shí)現(xiàn),如果沒(méi)有一個(gè)共同的愿景目標(biāo),必然不能形成強(qiáng)大的組織凝聚力和能量。企業(yè)的共同愿景與個(gè)人的愿景應(yīng)該形成一個(gè)良好的結(jié)合點(diǎn),形成辯證的統(tǒng)一關(guān)系。其實(shí),企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)可以說(shuō)是員工個(gè)體目標(biāo)的集合。要鼓勵(lì)員工提出新的見(jiàn)解和看法,促使員工關(guān)心和思考企業(yè)面臨的問(wèn)題,集思廣益,使全體員工朝著一個(gè)方向努力。
(四)組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
團(tuán)隊(duì)的智慧和力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人的智慧和力量。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)組織學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)知識(shí)在組織內(nèi)的共享和互動(dòng)。只有個(gè)人的知識(shí)融入組織知識(shí)當(dāng)中,或者說(shuō),個(gè)人的知識(shí)與組織的知識(shí)融為一體,企業(yè)才能保持學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這里的知識(shí),不僅包括與業(yè)務(wù)生產(chǎn)直接相關(guān)的技術(shù)資料、說(shuō)明、企業(yè)的組織制度等顯性知識(shí),也包括全體員工擁有的知識(shí)和信息量。學(xué)習(xí),也并非限于書本的學(xué)習(xí),更注重的是實(shí)踐的學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)、變革的學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)是建立在企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展與個(gè)人發(fā)展相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上的。領(lǐng)導(dǎo)或管理者在這一項(xiàng)修煉中,要著重改善工作環(huán)境,在企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新和共享知識(shí)的文化氛圍,使知識(shí)的交流、利用渠道通暢,使知識(shí)的積累、創(chuàng)新基礎(chǔ)寬厚。首先,組織管理者要解放思想,反思自己的傳統(tǒng)思想與行為習(xí)慣,勇于突破固有的思維模式,把管理模式由控制轉(zhuǎn)為支持,由監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)為指導(dǎo),創(chuàng)造一種共享知識(shí)、共同學(xué)習(xí)的寬松環(huán)境。其次,要使每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到與他人共享知識(shí)是個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要和依托,繼而將共享知識(shí)從外在的“強(qiáng)制”變?yōu)閮?nèi)在的“需要”,成為一種自然的行為。第三,要激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,激勵(lì)員工相互協(xié)作、大膽創(chuàng)新,消除彼此之間習(xí)慣性的防衛(wèi)心理,通過(guò)深度交談和討論,開誠(chéng)布公地表達(dá)自己的思想,虛心接受他人的質(zhì)疑,豐富彼此的思想,營(yíng)造一種充滿信任、團(tuán)結(jié)的氛圍,形成整體優(yōu)化搭配的行動(dòng)平臺(tái)。
(五)系統(tǒng)思考
學(xué)習(xí)型組織要求成員改變從個(gè)人的角度思考問(wèn)題的習(xí)慣,要認(rèn)識(shí)到自己與整個(gè)組織是息息相關(guān)的,要把自己放在整個(gè)組織中全面系統(tǒng)地思考。企業(yè)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的,員工應(yīng)以系統(tǒng)的思維分析企業(yè)發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的各種問(wèn)題,處理好個(gè)人與他人、與集體的關(guān)系。
上述五個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)整體,在企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程中缺一不可。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展
我們的社會(huì)已開始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,為了及時(shí)跟上形勢(shì)的發(fā)展,惟一的辦法就是要多學(xué)習(xí)新東西,做到與環(huán)境變化與時(shí)俱進(jìn),變被動(dòng)應(yīng)付為主動(dòng)出擊。與時(shí)俱進(jìn)的關(guān)鍵是學(xué)習(xí),要不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新科技、新知識(shí),并形成新的思路。上個(gè)世紀(jì)80年代,美國(guó)彼得•圣吉博士發(fā)表了《第五項(xiàng)修煉》,彼得•圣吉認(rèn)為,一個(gè)企業(yè)僅僅企業(yè)家肯學(xué)習(xí)無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)力,只有當(dāng)整個(gè)組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力時(shí),企業(yè)才能非常地輝煌。
彼得•圣吉認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛,充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力,具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。它包含七個(gè)特征,組織成員擁有一個(gè)共同的愿景;組織由多個(gè)創(chuàng)造性個(gè)體組成;善于不斷學(xué)習(xí);扁平式的組織結(jié)構(gòu);自主管理;員工家庭與事業(yè)的平衡;領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計(jì)師、仆人和教師。
首先,人是組織發(fā)展的中心。聯(lián)合國(guó)《教育——財(cái)富蘊(yùn)藏其中》報(bào)告指出:二十一世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為發(fā)展的中心”的世紀(jì),教育不再是發(fā)展的手段,教育本身就是社會(huì)發(fā)展的基本內(nèi)容和目標(biāo),接受教育不再是為了謀生,而是為了社會(huì)的和諧發(fā)展,個(gè)人能力的充分發(fā)揮。
其次,學(xué)習(xí)型組織是學(xué)習(xí)型社會(huì)的基礎(chǔ)。當(dāng)今,已有許多國(guó)家政府和領(lǐng)導(dǎo)人提出要把自己的國(guó)家建成“學(xué)習(xí)型社會(huì)”。根據(jù)“學(xué)習(xí)型社會(huì)”的觀念,學(xué)習(xí)將成為一種生活方式,學(xué)校只是學(xué)習(xí)的一種場(chǎng)所,人的一生不應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分“教育階段”和“工作階段”,強(qiáng)調(diào)的是“終身教育”。
再次,學(xué)習(xí)型組織是信息社會(huì)的支撐。二十一世紀(jì)將是科技更加迅速發(fā)展、全面進(jìn)入信息社會(huì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,科技的飛速發(fā)展引起了世界的迅速變化,知識(shí)老化速度也因此大大加快。
第四,學(xué)習(xí)型組織究竟好在哪里?所謂學(xué)習(xí)型企業(yè),是以共同愿景為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征,對(duì)顧客負(fù)責(zé)的扁平、柔性、互動(dòng)性強(qiáng)的組織結(jié)構(gòu)。它強(qiáng)調(diào)“學(xué)習(xí)激勵(lì)”,不但使人“更聰明地工作”,而且是以增強(qiáng)企業(yè)的學(xué)習(xí)力為核心,來(lái)提高群體智商,讓員工活出生命意義,從而自我超越,不斷創(chuàng)新,達(dá)到企業(yè)財(cái)富快速增長(zhǎng)、服務(wù)超值的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)一方面是為了保證企業(yè)的生存,使企業(yè)組織具備不斷改進(jìn)的能力.提高企業(yè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面學(xué)習(xí)更是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人與工作的真正融合.使人們?cè)诠ぷ髦畜w現(xiàn)出生命的意義。
個(gè)人的學(xué)習(xí)固然重要,但它無(wú)法形成企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成強(qiáng)調(diào)的是全體員工共同學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織的含義提醒我們:一個(gè)企業(yè)僅僅企業(yè)家肯學(xué)習(xí)是無(wú)法形成競(jìng)爭(zhēng)力的。只有當(dāng)整個(gè)組織具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力時(shí),企業(yè)才能非常的輝煌。所以學(xué)習(xí)型組織的理念非常強(qiáng)調(diào)組織的學(xué)習(xí)。
中國(guó)傳統(tǒng)文化中很注重團(tuán)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)?!叭诵校赜形?guī)熝伞保骸叭齻€(gè)臭皮匠,賽過(guò)諸葛亮”:“兄弟同心,其利斷金”:“同心之言,其臭如蘭”:“泉涸,魚相與處于陸,相呵以濕,相濡以沫”。毛澤東曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“國(guó)家的統(tǒng)一,人民的團(tuán)結(jié),這是我們進(jìn)行社會(huì)主義事業(yè)的根本保證?!崩卒h同志也說(shuō)過(guò):“一滴水只有溶進(jìn)大海里,才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸,一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候,才能最有力量”。
在我國(guó)歷史上,組織學(xué)習(xí)還表現(xiàn)為兼容并蓄的民族文化大融合和爭(zhēng)奇斗艷的中外文化交流。我們的祖先以“海納百川”的宏偉氣魄,對(duì)優(yōu)秀的少數(shù)民族文化和異域文化采擷吸收,造就了中華民族文化的博大精深、繁榮燦爛。另外,春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的“百家爭(zhēng)鳴”以及儒、釋、道等思想在歷史上的并行融合.同樣是組織學(xué)習(xí)的表現(xiàn)。
從古至今種種事實(shí)充分顯示,組織競(jìng)爭(zhēng)能力的提高關(guān)鍵在于組織學(xué)習(xí)的提高。中國(guó)傳統(tǒng)管理文化中不乏諸如此類的思想。如“天地交而萬(wàn)物通也,上下交而其志同也”(《周易》);“禮之用,和為貴”(《論語(yǔ)》);“天時(shí)不如地利,地利不如人和”(《孟子》)等等。
組織學(xué)習(xí)為提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提供了良好的契機(jī)。業(yè)內(nèi)專家分析,長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)管理界就像一個(gè)時(shí)裝展示會(huì),新的理論、方法層出不窮。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略重組到再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略……令人眼花繚亂。但學(xué)習(xí)型組織、組織學(xué)習(xí)為企業(yè)全面增強(qiáng)體質(zhì)提供了一劑良藥,是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較好的解決之道。因?yàn)榻M織學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)系統(tǒng),它幾乎囊括了企業(yè)管理中所有的重要因素,如人、組織、決策、溝通、技術(shù)等等。它不是一個(gè)一蹴而就的項(xiàng)目,而是一個(gè)持續(xù)的修煉過(guò)程,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
通過(guò)周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過(guò)程,企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識(shí)的利用率,不斷創(chuàng)造出新知識(shí),而且可以從各方面學(xué)習(xí),不斷提高自身的能力,彌補(bǔ)缺陷與不足。組織學(xué)習(xí)是組織生存發(fā)展的前提,學(xué)習(xí)貫穿于企業(yè)管理的始終。
四川新希望集團(tuán)董事長(zhǎng)劉永好認(rèn)為,學(xué)習(xí)型組織特別強(qiáng)調(diào)自己的組織學(xué)習(xí)得以反饋、反思和共享,是從反饋中學(xué)習(xí)、從反思中學(xué)習(xí)、從共享中學(xué)習(xí)。為了認(rèn)認(rèn)真真地創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,新希望作了一個(gè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的三年規(guī)劃,集團(tuán)公司為此成立了學(xué)習(xí)型組織研究會(huì),會(huì)長(zhǎng)由劉永好親自擔(dān)任,每個(gè)子公司都設(shè)研究分會(huì),不斷開展一些活動(dòng),在此過(guò)程中,企業(yè)內(nèi)部也建立了一個(gè)非常順暢的內(nèi)部溝通系統(tǒng)。
越來(lái)越多的資料證明,組織學(xué)習(xí)完全可以將企業(yè)家的個(gè)人學(xué)習(xí)融入到以企業(yè)發(fā)展需求為背景的大環(huán)境中,這些率先在企業(yè)中推廣組織學(xué)習(xí)的企業(yè)家們正在和學(xué)習(xí)中的企業(yè)共同成長(zhǎng)著。
企業(yè)無(wú)外乎兩種類型:一種是原來(lái)等級(jí)權(quán)的控制型,一種是非等級(jí)權(quán)控制型,也就是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。等級(jí)權(quán)控制型企業(yè),它是以權(quán)力作為特征和驅(qū)動(dòng)的,它可以使人勤奮工作,在這種高壓下使企業(yè)利潤(rùn)最大化。學(xué)習(xí)型企業(yè)則是以管理者和員工共同的愿望為基礎(chǔ),以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為特征,這樣就不僅使人工作更勤奮,同時(shí)可以使人更聰明、更主動(dòng)性地工作。
聯(lián)想創(chuàng)造永久性學(xué)習(xí)型組織是從創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的管理班子入手的。多數(shù)企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是自上而下的,如果企業(yè)的上層領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有這樣的理念,是不可能貫徹到員工的。當(dāng)然也只有當(dāng)企業(yè)家肯于學(xué)習(xí)的理念變成全員的活動(dòng)時(shí),學(xué)習(xí)型組織的搭建才會(huì)有效,企業(yè)的最大效益才能發(fā)揮出來(lái)。