內(nèi)在的文化素養(yǎng)為禮，形諸于外的言行舉止為儀，內(nèi)外兼修，乃為禮儀?！洞髮W》中指出：人的一生就是自我修煉的一生，“ 相由心生，音由心起，言為心聲，境由心造?！?因此，改變一個人，使其溫婉有禮，不是改變其舉止，而是改變其內(nèi)心，有恭敬心自然舉止有度。面對企業(yè)的商務(wù)往來，商務(wù)形象決定客戶對你的重視程度；商務(wù)禮儀決定我們的商業(yè)關(guān)系。