我的箴言

吳光琛

 1、關(guān)于“優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向管理法”

——摘自我的新書(shū)《優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人》，清華大學(xué)出版社出版

我們的經(jīng)理人們幾乎都自覺(jué)或不自覺(jué)地把自己當(dāng)成了一個(gè)“警察”。他們每天的工作似乎就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防范問(wèn)題，圍繞著員工的問(wèn)題、企業(yè)的問(wèn)題在繞圈子。其結(jié)果是：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)了不少，也解決了不少，但令其困惑的是，員工和企業(yè)的問(wèn)題并沒(méi)有因此而減少，相反，卻有越來(lái)越多的趨勢(shì)。

每一位員工都有他的優(yōu)點(diǎn)，每一個(gè)企業(yè)也都有它的優(yōu)勢(shì)。人的成長(zhǎng)需要優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展也需要優(yōu)勢(shì)。那么，企業(yè)管理呢？無(wú)疑，最需要的也就是對(duì)是員工的優(yōu)點(diǎn)和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)的發(fā)現(xiàn)、培育和運(yùn)用。

優(yōu)勢(shì)的增長(zhǎng)，就意味著劣勢(shì)的減少，企業(yè)的發(fā)展需要的正是員工優(yōu)點(diǎn)和企業(yè)優(yōu)勢(shì)的不斷增長(zhǎng)。遺憾的是，我們很多的經(jīng)理人們卻把他們尊貴的注意力，投注在了員工和企業(yè)的問(wèn)題上了。

把自己當(dāng)成警察，這是傳統(tǒng)型經(jīng)理人最大的誤區(qū)。他們的特征是：一切以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，整天忙于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而忽視了人性中最大的優(yōu)勢(shì)，即人人都有優(yōu)點(diǎn)。

管理者也是人，他也有缺點(diǎn)，把自己當(dāng)成“警察”，就是以自己的“大”缺點(diǎn)去管理員工的“小”缺點(diǎn)，我們的管理就這樣進(jìn)入了一個(gè)沒(méi)有出口的胡同。無(wú)論你走了多遠(yuǎn)，卻總也走不出這個(gè)胡同。

工作需要的是人的優(yōu)點(diǎn)。企業(yè)管理的核心就是發(fā)現(xiàn)、培育和運(yùn)用員工的優(yōu)點(diǎn)。

每一個(gè)企業(yè)都有它的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)員工都有他的長(zhǎng)處，經(jīng)理人管理的效能，在很大的程度上就取決于經(jīng)理人發(fā)掘員工和企業(yè)優(yōu)勢(shì)的能力和效果。一個(gè)卓有成效的經(jīng)理人，一定是一個(gè)善于尋找優(yōu)點(diǎn)的人。

一個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)把握住了人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就敲開(kāi)了企業(yè)管理的大門(mén)。

企業(yè)不是缺少人才，而是缺少發(fā)現(xiàn)。我們很多的企業(yè)背靠著人才卻熟視無(wú)睹，白白地浪費(fèi)了人才的資源。

企業(yè)不是缺少人才，而是缺少發(fā)現(xiàn)。只要管理者用心地去發(fā)現(xiàn)和培育，企業(yè)里就有用不完的人才。發(fā)現(xiàn)人才的方法，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是用心去找出每一個(gè)員工身上的優(yōu)點(diǎn)，每一個(gè)員工的身上都有優(yōu)點(diǎn)，把他們身上的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，每一個(gè)員工都是企業(yè)的人才。

目標(biāo)明確，樂(lè)于發(fā)掘員工的優(yōu)勢(shì)，凡事主動(dòng)出擊，是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的三大特征。企業(yè)是和員工一起成長(zhǎng)的，企業(yè)成長(zhǎng)的前提是運(yùn)用好企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，員工成長(zhǎng)的基礎(chǔ)是發(fā)揮好員工的優(yōu)點(diǎn)，員工成長(zhǎng)了，企業(yè)也就發(fā)展了。而這一切，靠的是經(jīng)理人的主動(dòng)出擊。

每一位員工都有他的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然，他不可避免地存在著某種缺點(diǎn)或不足。經(jīng)理人對(duì)員工的管理，是側(cè)重于以優(yōu)點(diǎn)來(lái)取舍人，還是側(cè)重于以缺點(diǎn)來(lái)取舍人，其結(jié)果是差之千里的。工作需要的是員工的優(yōu)點(diǎn)，員工自身的成長(zhǎng)與發(fā)展也是建立在員工自身的優(yōu)點(diǎn)的增長(zhǎng)與發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人完全拼棄了傳統(tǒng)型經(jīng)理人一切以問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的傳統(tǒng)形象，代之以一切從員工的優(yōu)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，變尋找問(wèn)題為尋找優(yōu)點(diǎn)，從“警察”還原為員工的良師益友；在于他善用激勵(lì)，在激勵(lì)中發(fā)現(xiàn)和培育員工的優(yōu)勢(shì)，使其成為員工成長(zhǎng)的軟動(dòng)力。抓住了員工的優(yōu)點(diǎn)，四兩就能撥動(dòng)千斤。

光用心去發(fā)現(xiàn)和培育員工的優(yōu)點(diǎn)還不夠，我們還要注意把員工的優(yōu)點(diǎn)變成一種“勢(shì)”，使其成為推動(dòng)員工前進(jìn)的一種動(dòng)力，成為企業(yè)發(fā)展的一種優(yōu)勢(shì)。優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，一字之差，區(qū)別是很大的。

優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人和很多傳統(tǒng)型的經(jīng)理人相比，還有一個(gè)很大的區(qū)別，就是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人從不把員工的優(yōu)點(diǎn)孤立起來(lái)看，他總是把員工的優(yōu)點(diǎn)和員工的成長(zhǎng)及企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起，使員工每一個(gè)優(yōu)點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮都成為推動(dòng)員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

一個(gè)企業(yè)，最主要的資源就是人力資源。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)人力資源的問(wèn)題必將推到企業(yè)發(fā)展的首位，成為不僅現(xiàn)在，也是將來(lái)企業(yè)家們面臨的最為困擾的一個(gè)難題。人才的缺乏，員工素質(zhì)的不足，將使企業(yè)管理者們陷入被動(dòng)、窘迫的局面。

我國(guó)民間有一種說(shuō)法，就是“在一名能工巧匠的手中，無(wú)不可用之材”。的確，在和優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的相處中，我深深地感到：在一名優(yōu)秀的經(jīng)理人的屬下，也沒(méi)有不具優(yōu)勢(shì)的員工。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展是建立在它的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的，一個(gè)員工的成功也是建立在他自身的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上的。尋找優(yōu)勢(shì)，就是找出企業(yè)管理中最有效的路徑。經(jīng)理人應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：還有哪個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)掘出來(lái)。

一個(gè)人在自己的優(yōu)勢(shì)方面是容易求得發(fā)展的，優(yōu)勢(shì)是走向成功的最短的距離，在優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上開(kāi)展工作是力所能及的，甚至是卓有成效的。優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向就是緊緊抓住員工的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，為他發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，即根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)確定各自的工作目標(biāo)，讓員工順著優(yōu)勢(shì)的方向發(fā)展。

每一個(gè)員工都有他的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，經(jīng)理人的工作，就是根據(jù)不同的要求確立員工不同的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)，并根據(jù)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)來(lái)確立員工不同的優(yōu)勢(shì)方向，使員工和企業(yè)都運(yùn)行在自身的優(yōu)勢(shì)軌跡上。運(yùn)行在自身優(yōu)勢(shì)軌跡上的員工一定是優(yōu)秀的員工，運(yùn)行在自身優(yōu)勢(shì)軌跡上的企業(yè)，也一定是優(yōu)秀的企業(yè)。

我們不能把企業(yè)管理藝術(shù)理解成一種“權(quán)力活動(dòng)”或者“統(tǒng)治方式”，它應(yīng)該是經(jīng)理人對(duì)員工或下屬組織實(shí)施的一種心理影響過(guò)程，是引導(dǎo)員工發(fā)揮心理的優(yōu)勢(shì)和能力的優(yōu)勢(shì)，指向并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)行動(dòng)過(guò)程。進(jìn)行這種影響，激勵(lì)是最有效的手段。

員工需要工作有意義，經(jīng)理人有責(zé)任給員工的工作賦予意義。賦予員工工作意義的最佳方法，就是對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。既然企業(yè)中占據(jù)最重要地位的是員工，那么經(jīng)理人最重要的權(quán)力就是激勵(lì)員工進(jìn)步的權(quán)力。經(jīng)理人要運(yùn)用好手中的激勵(lì)權(quán)，最大限度地激勵(lì)員工的進(jìn)步。

每一個(gè)員工都有他的優(yōu)勢(shì)，每一個(gè)員工也都不可避免地存在著他的缺點(diǎn)和不足。劣勢(shì)的導(dǎo)向，就是對(duì)每一個(gè)員工的缺點(diǎn)與不足進(jìn)行科學(xué)地引導(dǎo)，使其轉(zhuǎn)化成為員工的優(yōu)勢(shì)，從而減少員工的劣勢(shì)，增強(qiáng)員工的優(yōu)勢(shì)。從劣勢(shì)中看到優(yōu)勢(shì)，這是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的一大特點(diǎn)。

有一種只把眼光盯著員工缺點(diǎn)的經(jīng)理人，看起來(lái)也是在做人的工作，其實(shí)是他把自己當(dāng)成了一名“警察”。他的工作仿佛只是隨時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正別人的錯(cuò)誤，耗費(fèi)了大量的精力來(lái)對(duì)待人的缺點(diǎn)，結(jié)果適得其反，問(wèn)題有增無(wú)減，員工的工作熱情也消耗在各種各樣的問(wèn)題之中。

經(jīng)理人感興趣的是人的優(yōu)點(diǎn)，他相信誰(shuí)都有優(yōu)點(diǎn)，他的工作就是管理員工的優(yōu)點(diǎn)，尋找員工的優(yōu)點(diǎn)，并尋找機(jī)會(huì)讓員工把優(yōu)點(diǎn)運(yùn)用到工作中去。結(jié)果，員工的錯(cuò)誤和問(wèn)題少了，優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)?nèi)找嬖龆嗔恕?/p>

如果你認(rèn)定這是一個(gè)有缺點(diǎn)的人，那你的注意力就在于防范他的差錯(cuò)。你其實(shí)是在期望他出差錯(cuò)，以不斷加深你對(duì)他的錯(cuò)誤印象。最終他真會(huì)變成你所期望的那種滿身缺點(diǎn)的人。如果你認(rèn)定這是一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的人，那你的期望將時(shí)時(shí)推動(dòng)他的進(jìn)步，使他的優(yōu)點(diǎn)不斷增加，成為你更加喜歡的形象。

“求優(yōu)心理”人皆有之，誰(shuí)都想力爭(zhēng)在工作中做出好的成績(jī)，以證明自己的價(jià)值，贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的尊重。所以人人都企望顯示自己的優(yōu)點(diǎn)，以最佳的狀態(tài)進(jìn)入自己的事業(yè)。經(jīng)理人最需要善于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)的就是員工的這些優(yōu)勢(shì)現(xiàn)象，給每一個(gè)員工創(chuàng)造一個(gè)顯示優(yōu)點(diǎn)的平臺(tái)。

沒(méi)有人故意變壞，一個(gè)人變得消極懶惰的時(shí)候，往往是在他得不到激勵(lì)的時(shí)候。許多員工并非以最佳的狀態(tài)進(jìn)入工作，他們只是運(yùn)用了自己的一小部分才能，優(yōu)勢(shì)被隱匿了，這種人才的浪費(fèi)是無(wú)形的，同時(shí)也是巨大的。

優(yōu)勢(shì)是一棵樹(shù)，只在適宜的氣候中萌芽、成長(zhǎng)。企業(yè)的經(jīng)理人就是制造這種氣候的人，他采用“發(fā)掘潛在優(yōu)勢(shì)”和“激勵(lì)外在優(yōu)勢(shì)”的方法成功地對(duì)員工及其工作進(jìn)行優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向。

好的經(jīng)理人，從不輕易放棄一個(gè)員工，愿意為員工百分之一進(jìn)步的希望，而付出百分之百的努力。

一個(gè)企業(yè)不能永遠(yuǎn)只靠少數(shù)幾個(gè)優(yōu)秀的員工來(lái)支撐，企業(yè)這部機(jī)器要靠大家來(lái)共同推動(dòng)。經(jīng)理人對(duì)員工的整體信任，無(wú)疑將激發(fā)出更多的優(yōu)秀員工，形成公司的“人才群體優(yōu)勢(shì)”。

我們必須樹(shù)立這樣一個(gè)觀念：“員工也是自主管理者”，經(jīng)理人要不斷推銷(xiāo)這個(gè)觀念，直到員工具有明確的“自主意識(shí)”，他將學(xué)會(huì)“我優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向”。

對(duì)任何一名員工的不信任，都是對(duì)員工背后的顧客的不負(fù)責(zé)任。因此，整體的信任是員工成長(zhǎng)和企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。整體信任的目的是使每一個(gè)員工的優(yōu)勢(shì)都得到培養(yǎng)，并使每一個(gè)員工都成為一個(gè)“合格的自主管理者”。企業(yè)是“員工的企業(yè)”，員工的自主管理意識(shí)，應(yīng)該成為企業(yè)的主體意識(shí)。

加入整體的進(jìn)程，讓每一個(gè)員工都有一條明顯的發(fā)展軌跡。一個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就表明員工的一次進(jìn)步。當(dāng)員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在工作中取得成績(jī)以后，目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)又具有引導(dǎo)員工作“優(yōu)勢(shì)遷移”的功能，讓員工確立新的目標(biāo)，建立新的優(yōu)勢(shì)，成為全新的員工形象。

人在不同的時(shí)候，其優(yōu)勢(shì)也會(huì)現(xiàn)出明顯的差異。經(jīng)理人在實(shí)施優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向的時(shí)候，要根據(jù)員工當(dāng)時(shí)的優(yōu)勢(shì)狀態(tài)實(shí)施靈活的優(yōu)勢(shì)導(dǎo)向，以使企業(yè)管理避免成為僵化的形式主義，增強(qiáng)經(jīng)理人的應(yīng)變能力和發(fā)揮管理工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任何一個(gè)管理人員，離開(kāi)員工，或者只是在員工的背后，是無(wú)論如何也無(wú)法幫助員工成功的。沒(méi)有員工的成功，也就沒(méi)有企業(yè)的成功。

人的優(yōu)勢(shì)就象一棵樹(shù)，這棵樹(shù)要健康成長(zhǎng)，除了要光照、施肥、澆水等助長(zhǎng)措施外，適當(dāng)?shù)囊种拼胧?，如剪枝是必不可少的。批評(píng)的目的是為了員工的工作做得更好，這是一種全新的批評(píng)思維，而達(dá)到這個(gè)目的最好的批評(píng)方法就是指導(dǎo)式的批評(píng)。把懲罰轉(zhuǎn)化成指導(dǎo)，批評(píng)也就成了一種激勵(lì)。

以優(yōu)點(diǎn)來(lái)取舍員工，員工就會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀，以缺點(diǎn)來(lái)取舍員工，員工也就會(huì)越來(lái)越平庸。經(jīng)理人就是員工成功路徑上的向?qū)?。?jīng)理人的成功，不僅僅在于“某個(gè)員工”的成功，而在于許許多多的“員工”的成功。讓每一個(gè)員工都優(yōu)秀！是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人孜孜不倦的目標(biāo)。

2、優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人語(yǔ)錄

——摘自我的新書(shū)《優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人》，清華大學(xué)出版社出版

    工作需要的是人的優(yōu)點(diǎn)。

    發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，培育企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。

    優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人的一切工作都是以人的優(yōu)點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)。

    一個(gè)卓有成效的經(jīng)理人，一定是一個(gè)善于尋找優(yōu)點(diǎn)的人。

    企業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)把握住了人才的優(yōu)勢(shì)，誰(shuí)就敲開(kāi)了企業(yè)管理的大門(mén)。

    人才優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)？從經(jīng)理人敏銳的觀察和辛勤的發(fā)掘中來(lái)。

    優(yōu)勢(shì)本來(lái)存在于每一個(gè)員工的身上，只要經(jīng)理人愿意去尋找就能找到。

    企業(yè)不是缺少人才，而是缺少發(fā)現(xiàn)。

    經(jīng)理人要毫不吝惜自己的時(shí)間和精力，付出艱苦的努力，去尋找和挖掘員工的優(yōu)勢(shì)。

    優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人有三個(gè)明顯的特征：善于明確目標(biāo)、樂(lè)于發(fā)掘優(yōu)勢(shì)，敢于主動(dòng)出擊。

    優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人最有效的方法就是激勵(lì)。

    運(yùn)行在自身優(yōu)勢(shì)軌跡上的員工一定是優(yōu)秀的員工，運(yùn)行在自身優(yōu)勢(shì)軌跡上的企業(yè)一定是優(yōu)秀的企業(yè)。

    經(jīng)理人要運(yùn)用好手中的激勵(lì)權(quán)，最大限度地激勵(lì)員工的進(jìn)步。

    優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人能從劣勢(shì)中看到優(yōu)勢(shì)。

    每一個(gè)員工都希望展示自己的優(yōu)點(diǎn)。

    沒(méi)有人故意變壞，一個(gè)人變得消極懶惰的時(shí)候，往往是在他得不到激勵(lì)的時(shí)候。

    優(yōu)勢(shì)是一棵樹(shù)，只在適宜的氣候中萌芽、成長(zhǎng)。

    當(dāng)員工無(wú)所作為的時(shí)候，激發(fā)他的優(yōu)勢(shì)；當(dāng)員工小有成就的時(shí)候，加倍激發(fā)他的優(yōu)勢(shì)。

    對(duì)任何一名員工的不信任，都是對(duì)員工背后客戶群體的不負(fù)責(zé)任。

    每一個(gè)員工都是一個(gè)自主管理者。

    整體信任是發(fā)揮員工優(yōu)勢(shì)的前提。

    企業(yè)的每一個(gè)員工都是企業(yè)的寶貴資源。

    目標(biāo)是員工優(yōu)勢(shì)的催化劑。

    當(dāng)員工出現(xiàn)失誤時(shí)，錯(cuò)誤的管理方式只會(huì)制造出更多的錯(cuò)誤。

    工作的樂(lè)趣，來(lái)自于自己想干并能干好的事。

    不要受各式文件報(bào)表的束縛，走出會(huì)議室和辦公室，走到員工和顧客中間，去了解和幫助員工。

    高高在上無(wú)法發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)。

    經(jīng)理人要敞開(kāi)辦室的大門(mén)，增加管理的透明度。

    幫助員工成功是最好的管理。

    沒(méi)有員工的成功，也就沒(méi)有企業(yè)的成功。

    人人都有一種實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造的需要。

    及時(shí)誠(chéng)懇地為每一個(gè)員工的成功鼓掌。

    牢騷是有價(jià)值的，尊重和關(guān)注員工的牢騷。

    團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是員工的優(yōu)勢(shì)通過(guò)有效的組合后的結(jié)晶。

    一個(gè)有魅力的企業(yè)愿景，能有效激發(fā)員工的優(yōu)勢(shì)。

    經(jīng)理人都應(yīng)給每一個(gè)團(tuán)隊(duì)注入共同的價(jià)值觀。

    每個(gè)員工都具有別的員工不具有的優(yōu)勢(shì)。

    一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有了高昂的士氣，就能迸發(fā)巨大的力量。

    優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人強(qiáng)調(diào)要打出管理團(tuán)隊(duì)的整體威望。

    事必躬親的管理者，不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。

    員工的發(fā)展需要新的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展需要不斷地激發(fā)出員工的新優(yōu)勢(shì)。

    一個(gè)人優(yōu)勢(shì)的不斷增長(zhǎng)，意味著他的劣勢(shì)就會(huì)不斷減少。

批評(píng)是另一種形式的激勵(lì)。批評(píng)是一種期待，批評(píng)是一種交流，批評(píng)是一種指導(dǎo)。

    一個(gè)優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人就是員工的一個(gè)楷模。

    以優(yōu)點(diǎn)來(lái)取舍員工，員工就會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀；以缺點(diǎn)來(lái)取舍員工，員工也就會(huì)越來(lái)越平庸。

    經(jīng)理人是員工成功路徑上的向?qū)А?/p>

    讓每一個(gè)員工都優(yōu)秀，是優(yōu)勢(shì)型經(jīng)理人孜孜不倦的目標(biāo)。