1.    互聯(lián)網(wǎng)時代，什么才是好業(yè)務的評價標準？

         最近在微信朋友圈看到一篇文章，標題可真夠嚇人，作者預言了私企倒閉潮的來臨，十有八九的私企難逃此劫，雖然情況可能不至于這么慘烈，但也并不樂觀了，從靖笙親身的體驗，生意真的越來越難做了，靖笙也很有壓力。

      每一位做老板的朋友，特別是真正意義的私人老板，誰不想有好業(yè)務啊，輕輕松松就能賺個盤滿缽滿，別說您不想，靖笙自己都夢寐以求之啊，所以為了我們共同的夢想，靖笙用這篇文章和朋友們一起做做腦力風暴。這就帶來了我們第一個論題，到底什么才算是好業(yè)務呢？

      可能有朋友立刻反應，還用多說嗎？就是來錢快的業(yè)務！靖笙你就告訴我怎樣來錢快，如果回答不了我就是飄在天上，根本解決不了我什么問題。我非常理解這些朋友的心情，也很同情這些朋友的處境，因為現(xiàn)在大家日子都不好過，那種坐而論道的事情實在沒心情消遣，浪費看官的時間也算是一種犯罪。而偏偏，在今天，這個這么淺顯的問題已經越來越無解了，當年那么多糊里糊涂能發(fā)財?shù)臋C會今天還有多少呢？如果靖笙知道了還用說嗎？做就是了，對吧。所以，來錢快是一個不可操作的標準，談何落地呢？

       好，我們討論第二個低一些的標準吧，有持續(xù)正向的現(xiàn)金流，就是收入能大于成本的業(yè)務，不做賠本的買賣，這是常識，也是巴菲特奉為經典的投資秘訣呢。不過在互聯(lián)網(wǎng)+跨界沖擊傳統(tǒng)產業(yè)的時代，現(xiàn)在出了更多的反例，現(xiàn)在手機APP里面賠本賺吆喝還送紅包的買賣也太多了吧，靖笙也樂此不疲地搶各種紅包和低價秒殺，人性??！商家就慘了，這樣養(yǎng)成的顧客不但要習慣性地讓你賠本，還要讓你吐血，這個第二個標準在當下瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)+風口真是不容易把持啊，所以現(xiàn)在的老板們好糾結啊，生意不做了吧實在不甘心放棄啊，做吧很可能是虧本，真是刀口舔血的感覺??！

       好了，有朋友說，這是冬天，熬吧，熬到春暖花開的日子總是有機會翻牌的，關鍵是能熬下去。我們這個好業(yè)務的標準再一次放低，就是能活下去，活得比自己的競爭對手長。這個標準總靠譜了吧？靖笙認為也不靠譜！你以為能活得比對手長，可對手也這樣認為，可能最后是大家抱著一起死，怎么個死法也不清楚，因為有可能是一個大家都想不到的來自互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人突然謀害了你們，甚至還要干掘你們墓的事情。

      看到這里可能有朋友要開罵了，靖笙你太過分了，沒什么好主意就趕緊滾開，別說這些沒用的廢話。對，前面是我們曾經認為天經地義的傳統(tǒng)好業(yè)務的價值判斷，無可厚非，只是不合時宜了，互聯(lián)網(wǎng)革我們的命不是瘙癢，是真的想要了你傳統(tǒng)好生意的命，這是必然的趨勢，大勢至菩薩面前，沒有例外，沒有奇跡，時間長短的問題而已。既然這個是事實，我們還是認命吧，躺著賺錢的好日子已經沒有了，撞上大運糊里糊涂發(fā)財?shù)氖虑槭悄峡乱粔袅耍研寻桑繒r運和吃老本已經無法再贏得好業(yè)務了。

       話說回來，互聯(lián)網(wǎng)時代就沒有好業(yè)務了？BAT呢？小米呢？樂視呢？三只松鼠呢？馬佳佳呢？…新貴層出。華為呢？格力呢？萬達呢？海爾呢？聯(lián)想呢？…老牛們也在發(fā)力，進步的速度也不同以往了，馬云們意氣風發(fā)，翻云覆雨，指點江南，風頭無兩。靖笙作為一個很傳統(tǒng)的傳統(tǒng)產業(yè)工作者，經過近年對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的密切觀察和思考，用我咨詢顧問的思維模式給大家來解構一下他們手上好業(yè)務所具有的下面一些共性條件。

       第一是好玩：今天是一個全民屌絲的年代，沉悶的正統(tǒng)不受寵，8090帶領的消費個性化風潮連我們這些70都要跟風了，甚至我爸媽這個年代的人也開始喜歡微信了，就是因為好玩。如果今天我們的產品不好玩，很快就會被好玩的產品所取代，怎么讓你的生意好玩成為互聯(lián)網(wǎng)時代第一個好的標準。

       第二是好聽：好聽是什么意思，今天好的業(yè)務都會成為網(wǎng)紅，就是擁有很多粉絲的明星產品，所以業(yè)務有口碑是一個不可被忽略的標準。名牌正在被口碑所顛覆，這是一個必然的趨勢，8090后不再相信那些高大上的大名牌的宣傳了，他們的吐糟可以一夜之間毀滅一個經營了幾十年的品牌的所有努力，此言非虛，例子太多了，不用指名道姓了，所以名聲才是品牌得以生存下去的必要條件，過去洗腦式的營銷真的很out了，別再當消費者社群是沉默羔羊了，能忽悠個別人，但群眾的眼睛是雪亮的，而且現(xiàn)在群眾之間的無聲聯(lián)系(靠文字)非常頻繁，用手機一發(fā)消息抹都抹不掉。

        第三是好記：嘿嘿嘿，業(yè)務業(yè)務！對，就是說好業(yè)務一定要好記，今天都萬眾創(chuàng)新了，如果一個業(yè)務連消費者的記憶都留不住，還怎么能鉆到用戶的心里呢？所以這個標準也是必須的，能持續(xù)的好才是真的好嘛！有粘度才有流量，有流量才有話語權，這也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的必要條件了，無一例外！

        第四還要好說：今天我們搞業(yè)務，還靠你那點老本能折騰多大啊，在互聯(lián)網(wǎng)有體量才有分量啊。所以我們要找人投資融資，要找生意合作伙伴，要激勵員工跟我們一起熬，如果你的業(yè)務連怎么個好法都說不清楚，你說能整合人家的資源嗎？所以今天，商業(yè)模式不能再藏著掖著了，互聯(lián)網(wǎng)能讓你的獨門秘籍藏多久呢？你不說有人會替你說，你不會說就被會說的人搶了生意了，現(xiàn)在信息越發(fā)達，越要打開天窗說亮話，玩陰謀也越來越紙包不住火了。

        最后的是好快：現(xiàn)在是輸給時間連本都翻不了了，互聯(lián)網(wǎng)能讓你等多長時間呢？以前有很多打著什么金點子之類頭銜的道道，仿佛好的點子就能點石成金，今天這種機會已經不在了，靠嘴皮的忽悠已經過時了，多快好準地持續(xù)有成果的呈現(xiàn)才能贏得持續(xù)的青睞。

       好玩好聽好記才能形成持續(xù)的用戶粘性，好說積聚糧草聚合資源搭平臺，好快則能迅速跨界出擊，把用戶流量轉化成羊毛出在狗身上讓驢買單的套現(xiàn)模式，這個時候才能讓財富不招自來。所以掙錢不能再是好業(yè)務的標準，不過肯定會成為好業(yè)務的結果。

       好玩，好聽，好記，好說，好快，請問老兄您的業(yè)務能滿足幾條？如果不能滿足就趕緊想辦法套現(xiàn)退出吧，走為上了，如果有銀子的朋友可以轉去做投資者，用這幾條標準來觀察那些很想創(chuàng)業(yè)的年輕人的業(yè)務能不能符合條件，符合就趕緊投吧。

        最后提醒一下，連靖笙自己都認為好用已經不能再成為好業(yè)務的標準了，不要再自high了，這也是靖笙自言自語的話。

2.互聯(lián)網(wǎng)時代的好業(yè)務是怎么來？

          明白了什么是互聯(lián)網(wǎng)時代好業(yè)務的標準，再討論這樣的好業(yè)務怎么來才有意義，所以看官不能那么捉急，我們接下來看看那些是贏取好業(yè)務所必須要做到的，靖笙這樣說是話留余地，我不認為世間有包你發(fā)達的方法，下面所列出來的全部都做到了也不見得能有好業(yè)務，但是做不到就一定沒有好業(yè)務。企業(yè)家思維切換，業(yè)務轉型，組織變革這些靖笙的課程有講，本文就不談了了，還是來些可以直接操作的大白話吧。

       首先要敢破，在行業(yè)膠合的現(xiàn)狀中從好玩聽記說快的層面重新審視生意規(guī)則，把原來認為顛撲不破的條條框框好好再認真想想有沒有打破的可能，從國外到國內所崇尚的破壞性創(chuàng)新，其實就是這個意思，不破不立嘛。這里面是有個前提條件的，就是破者起碼對所破的傳統(tǒng)生意規(guī)則是熟悉的、了解的，這樣才有破而后立的條件，當然現(xiàn)在有些涉世不深的年輕人對行業(yè)的發(fā)展脈絡一無所知冒失地創(chuàng)業(yè)搞顛覆，只是又會淪為撞大運的境地，其實這種成功概率非常之低，《互聯(lián)網(wǎng)思維獨孤九劍》就揭示了，不懂傳統(tǒng)商業(yè)的人是很難做好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的，此言非虛。

       其次要商腦，就是說大家要懂得策劃新的商業(yè)模式，當初靠點子一陣頂破天撞大運的發(fā)財方式已經失靈了，好的點子如果不能演繹成一個可以指導實施的商業(yè)模式是沒用的，剛才提到好業(yè)務有一個標準是好說，也是這個意思，好的商業(yè)模式要能好好說出來，畢竟今天個人英雄打拼能成大業(yè)已經不可能了，得道者才能多助，所謂的風口應該是被熱捧的領域。

     接下來到了很關鍵的一步了，要有設計。商業(yè)模式很重要，可以作為戰(zhàn)略層面指導思想，可用來指導實際執(zhí)行就顯得有點太虛了，從戰(zhàn)略到執(zhí)行存在一個天然的障礙，因為執(zhí)行人有自己的理解和意志，他們的理解和意志和戰(zhàn)略并不一定是保持一致的，這是任何一個組織都要面對的管理難題。如果這個問題不能解決，所有好的商業(yè)模式都是紙上談兵，說得很好聽也不見得能打勝仗，所以孫子兵法論述了打勝仗有很多的條件，有很多的兵法，而企業(yè)想贏得好業(yè)務也需要用兵法，這個兵法就是架構。

    架構的出現(xiàn)就是為了彌補戰(zhàn)略和執(zhí)行所天然存在的難以同步和嚙合的矛盾，給戰(zhàn)略的安排和對執(zhí)行的指導帶來適應不同環(huán)境變化的柔韌性，這個在這個訊息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代非常的重要，這里再啰嗦一點解析一下，戰(zhàn)略是不能朝令夕改的，需要有一定的穩(wěn)定性，所以用策劃出來的商業(yè)模式形成一個戰(zhàn)略性的框架，這個框架就用架構的方式來具體細化下去，細化到能實際執(zhí)行的組織、流程和系統(tǒng)設計，這樣才能精確地指揮打仗，而如果戰(zhàn)場出現(xiàn)了什么原來預計不到的變數(shù)，則可以在架構的層面重新排兵布陣加以應對，這樣也不至于影響大的戰(zhàn)略態(tài)勢，這就是架構的功效。

   所以當今企管學術界已經達成了普遍的共識，企業(yè)管理目前最高的境界是架構管理，不懂架構就很難懂現(xiàn)代化企業(yè)的要義，換個說法，好業(yè)務需要有好的架構設計。以前有句話說沒有信息化就沒有現(xiàn)代化，這句話要補充一下，就是信息化要在企業(yè)架構之內與業(yè)務高度匹配，才能支持企業(yè)的現(xiàn)代化。再進一步，在互聯(lián)網(wǎng)時代，廣泛的社會化協(xié)助是新常態(tài)，眾包、外包、代理等對企業(yè)外部資源的整合是不能再依賴傳統(tǒng)企業(yè)內部的行政管理的，企業(yè)的經營活動愈來愈多需要調用網(wǎng)絡化的虛擬資源，沒有清晰的架構設計是不可想象的。

    好，總結一下，“破舊而后立新、懂得策劃商業(yè)、善于設計架構”，企業(yè)家這三個工作我認為是在互聯(lián)網(wǎng)時代贏得好業(yè)務所必須要做的，靖笙所強調的是合理性思維，如果對于仍堅持撞運氣者，而不愿放下對過去經驗的保守者等運氣者，靖笙祝此類君們一路走好運了。

      如果上面的做好了，我認為還有一點要補充的是企業(yè)家心態(tài)和格局的問題，雖然我也不敢說這點是必須的，可是在法術之上如果不能用心種善因，得到惡果也是報應啦，能發(fā)發(fā)善心則勝算更大，天道無親，常與善人嘛，這里不多討論這個問題了。

3. 好業(yè)務的架構設計方法簡介

     既然架構設計是我們落地實施好業(yè)務的關鍵，我們是必須掌握的，這樣才能做到多快好準，靖笙之法雖主要借鑒高大上之國際商業(yè)機器公司18m的企業(yè)架構方法論，但在不斷思索與我國國情相結合，力求探索簡化之用于小微民營企業(yè)。

       那么什么是企業(yè)架構呢？先解釋什么是架構吧。摩天大廈大家很熟悉了吧？這些鋼筋水泥打造出來的龐然大物是一個系統(tǒng)性的工程，有土建地基、受力框架、供電供水供氣、排污排水通風，還有各種各樣的室內裝修工程，由此看出，一幢大樓是由很多不同功能的部件所組成的，這些部件的有機組合滿足了我們對大樓的整體使用需求，所以整個大樓的建筑設計包含了各種功能組件，也包含了組件之間的關系，這就是架構設計的原型概念了，這個概念運用到企業(yè)組織的變革中，就是我們把今天現(xiàn)代化的企業(yè)看成由多種資源要素有機組合的整體，因此有了企業(yè)架構的方法。而企業(yè)比建筑復雜的地方，企業(yè)是一個動態(tài)的復雜生命體，靖笙推薦看彼得圣吉的《第五項修煉》參悟這個概念，所以企業(yè)架構也是一個動態(tài)的呈現(xiàn)。

       企業(yè)架構的方法是源于上世紀80年代的18m工程師賈克曼(Zachman)同志 , 在西洋之商業(yè)發(fā)達國家已經發(fā)展了三十多年了，后來還成立了國際標準TOGAF, 目前此標準已經發(fā)展到第九代了。企業(yè)架構就是理解企業(yè)這個復雜組織的動態(tài)的圖紙，從中可以觀察整個企業(yè)的運作狀況，或者說是企業(yè)生命體的透視圖，幫助看看企業(yè)里那些器官是亞健康狀態(tài)的，這樣才能對癥治病。而對于成長型的業(yè)務，企業(yè)架構就是指導業(yè)務如何生長的基因圖了，基因不好就先天不足了，所以有好的架構是好的開始，以后長歪了再糾正成本風險就大了去了。

      靖笙2010年入職18m開始做企業(yè)架構方面的顧問工作，綜合做了些比較，對于亟待培養(yǎng)好業(yè)務突圍的中小民企，還是推薦沿用18m之企業(yè)架構法。有朋友質疑了，一，18m之法好在哪里？二，高大上的18m能用于小企業(yè)否？

      先說第一個，18m有工匠精神，不追風，不哇眾取寵，一直是冷靜理性的藍色，成熟！品質過硬，深謀遠慮，勇于變革，105年積累的一流商業(yè)智慧，靠譜！作為一個全球性的企業(yè)服務整體方案提供商，從咨詢到產品到技術實施，全面！杠杠的高科技龍頭大哥，超強的研發(fā)力量，互聯(lián)網(wǎng)是玩信息技術的，而且很多技術還是18m 創(chuàng)生出來的，特別是企業(yè)數(shù)據(jù)應用技術公認的強，對路！所以互聯(lián)網(wǎng)時代，18m之法是可效法的。好學生華為是明證，22億美金的咨詢學費讓這個中國最大的民營企業(yè)青出于藍而勝于藍。

      好，接著說第二個，雖然18m方法很強大，但我的企業(yè)太小，也沒有信息化，是不是用不上？這個事情兩看，不了解18m的人以為18m 不是生產計算機的哪家嗎？聽說被聯(lián)想收購了，可曾知道這家年收入960億美刀的企業(yè)服務收入占了大頭，接近一半，軟件收入二頭，占了超過三成，剩下那么一點點才是大家傳統(tǒng)認識的計算機硬件，其實18m是一個企業(yè)服務為主業(yè)的公司，各行業(yè)的高手均有見識，咨詢就是一個知識搬運工，對各行各業(yè)發(fā)家致富的門道可謂近水樓臺先得月，絕對比你站得高看得遠，領導者是源于眼光遠，所以如果把18m當大炮那是片面的，當望遠鏡才更貼切，跟著18m發(fā)家致富的微軟，Oracle, SAP，戴爾等當初也是默默無聞的小公司，分了些羹就大發(fā)了，所以18m之法與你用不用得上還真是要看你是不是鐵了心要用，像華為這樣死忠地學就成了今天的華為了。靖笙21年前入行就開始是18m的學生，有親陪華為學習兩年多，后來自己也跳進18m煉了幾年，這套方法是經過系統(tǒng)的學習和應用，比較有信心，當然生搬硬套是不行的，還是要做轉換接中國中小私企的地氣，我知道這個過程也是很難的，但既然有緣那就義不容辭了。

    18m的企業(yè)架構方法簡單說來是四圖三段兩面一體：

    四圖指用業(yè)務架構、應用架構、數(shù)據(jù)架構、技術架構四張架構圖來描述整個企業(yè)或者某方面特定業(yè)務的總體布局藍圖，一圖勝千言，有圖在手，好業(yè)務到底張什么樣子就在企業(yè)家的運籌帷幄之中了；

    三段論是設計企業(yè)架構的三個階段，第一個階段是戰(zhàn)略解讀和現(xiàn)狀調研，由戰(zhàn)略(商業(yè)模式的目標場景）和現(xiàn)狀的差距分析找到好業(yè)務架構藍圖的設計依據(jù)；第二個階段是藍圖設計，參考業(yè)界的標桿實踐經驗，明確我們的業(yè)務必須包含哪些組件，已經相互之間的關系；第三階段是實施規(guī)劃，就是制定從現(xiàn)狀到目標藍圖的實施計劃，什么時間段該做什么事情，清清楚楚羅列出來。這樣走完一輪，基本上養(yǎng)成好業(yè)務該做什么就相對清楚了；

   兩面一體就是說這個過程業(yè)務和IT是相輔相成的一個整體的兩個方面，黨中央十年前就提出了信息化與工業(yè)化的融合，互聯(lián)網(wǎng)時代是數(shù)據(jù)海洋的時代，好業(yè)務離不開利用企業(yè)自身和互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)資源，數(shù)不到不為財并非虛言，這方面靖笙論述很多，這里就不老生常談了。

    其實作為一個設計方法，18m企業(yè)架構法并沒有說那種規(guī)模企業(yè)才能用，其本質上就是一套作圖模板工具，大企業(yè)畫得復雜一些，中小企業(yè)相對簡單一些而已。

    好了，對于現(xiàn)在中國企業(yè)數(shù)量最龐大的中小私企，如何能贏取好業(yè)務，這是現(xiàn)實要迫切解決的問題，也是靖笙數(shù)法需要突破的軟肋，因為靖笙20多年的工作經驗以服務大企業(yè)為主，雖然也曾經經歷過一些中小企業(yè)，包括自己短暫的草根創(chuàng)業(yè)的經歷，但并未完整體驗過中小企轉型升級做大做強的歷程，對此靖笙很不甘心，愿與互聯(lián)網(wǎng)草根創(chuàng)業(yè)的朋友們并肩作戰(zhàn)。

      這篇文章算是靖笙在這方面努力的一個開始吧，后續(xù)靖笙將圍繞這個課題嘗試開發(fā)培訓和咨詢方面的產品，并隨緣發(fā)表有關心得體會。