如何開(kāi)展有效的需求溝通

——軟件需求管理系列交流活動(dòng)

6月份，本協(xié)會(huì)開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于“軟件的需求管理”話(huà)題交流活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)我們發(fā)現(xiàn)了需求管理是學(xué)員們?cè)谘邪l(fā)項(xiàng)目時(shí)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，以及學(xué)員們迫切需要有效的學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)在需求管理實(shí)操過(guò)程中遇到的困惑。因此，本協(xié)會(huì)決定圍繞軟件需求管理實(shí)操性的問(wèn)題，在本年度接下來(lái)的每個(gè)月，舉辦相關(guān)的系列學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓學(xué)員更深入系統(tǒng)地進(jìn)行軟件需求管理學(xué)習(xí)，切實(shí)解決工作上遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)。

7月份，本協(xié)會(huì)將針對(duì)上次活動(dòng)中大家交流時(shí)多數(shù)學(xué)員提到的需求溝通問(wèn)題，展開(kāi)一場(chǎng)“如何開(kāi)展有效的需求溝通”——軟件需求管理系列交流活動(dòng)。旨在進(jìn)一步了解客戶(hù)方的真實(shí)需求，明晰項(xiàng)目的研發(fā)方向，促進(jìn)項(xiàng)目高質(zhì)高效發(fā)展，確保項(xiàng)目的研發(fā)質(zhì)量，創(chuàng)造有市場(chǎng)有價(jià)值的產(chǎn)品。

具體方案如下：

一、活動(dòng)基本情況

活動(dòng)主題：如何開(kāi)展有效的需求溝通

主辦單位：佛山市南海區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)

舉辦時(shí)間：2019年7月17日上午9:00-11:30

活動(dòng)形式：開(kāi)放的咨詢(xún)交流

二、活動(dòng)收獲

通過(guò)此次的交流活動(dòng)，學(xué)員可以把自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和困惑與張老師進(jìn)行深度思想碰撞，反思自身工作中需求溝通的不足，充分理解有效的需求溝通工作方法，思考改善方向和執(zhí)行計(jì)劃。

  三、咨詢(xún)交流問(wèn)題提供和開(kāi)展方式

本次活動(dòng)圍繞軟件工程的需求溝通常見(jiàn)的問(wèn)題，采用大家參與研討的方式展開(kāi)，參與者要結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)圍繞這些問(wèn)題發(fā)表自己的見(jiàn)解和想法，也借鑒與參考其他與會(huì)同學(xué)和張老師的建議和意見(jiàn)，重點(diǎn)要探討提升本單位和自己在這方面的改善方向和行動(dòng)計(jì)劃，為了大家能充分討論，采用先分組討論，形成小組共識(shí)后選出代表發(fā)言，再由其他組和張老師給予補(bǔ)充意見(jiàn)和建議的方式展開(kāi)。

l培訓(xùn)專(zhuān)家話(huà)題導(dǎo)入（約60分鐘）：張靖笙方法與經(jīng)驗(yàn)分享

l互動(dòng)研討（約60分鐘）：結(jié)合張老師方案與經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展互動(dòng)研討：

?在工作中如何開(kāi)展軟件需求溝通工作？

?一般會(huì)與什么對(duì)象溝通軟件需求？

?這項(xiàng)工作會(huì)產(chǎn)生什么成果？

?后續(xù)如何使用這些成果？

?工作成效如何？

?遇到什么問(wèn)題？

?如何解決本單位工作遇到的需求溝通問(wèn)題，工作方法改善方向和行動(dòng)計(jì)劃。

在活動(dòng)中，師生就需求溝通達(dá)成以下共識(shí)：

ü多問(wèn)用戶(hù)為什么，少問(wèn)用戶(hù)怎么做，否則只會(huì)把自己帶坑里；

ü讓客戶(hù)領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與需求溝通，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持和參與是成功的關(guān)鍵一票，否則是失敗的臨門(mén)一腳；

ü需求多變態(tài)是常態(tài)，雖然別人的故事可以參考，但沒(méi)有一招鮮通吃天下，不迷信成功經(jīng)驗(yàn)；

ü多關(guān)注異常場(chǎng)景，多關(guān)注關(guān)鍵問(wèn)題，多關(guān)注場(chǎng)景限制條件和質(zhì)量要求，而非僅關(guān)心軟件功能和界面；ü多向用戶(hù)強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性，告訴他們垃圾里很難煉出真金；

ü要常易位思考，用戶(hù)講出來(lái)的需求要從用戶(hù)的角度體會(huì)對(duì)方為什么這樣說(shuō)…