客戶：中國移動惠州分公司 地點：廣東省 - 惠州 時間：2015/7/31 0:00:00 總議題大綱 1.互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代商業(yè)變革 1.1互聯(lián)網(wǎng)前后的商業(yè)世界 1.2互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)變革 2.互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代的思維變革 2.1互聯(lián)網(wǎng)思維總覽 2.2解讀用戶思維與運用法則 2.3解讀極致思維與運用法則 2.4解讀簡約思維與運用法則 2.5解讀迭代思維與運用法則 2.6解讀流量思維與運用法則 2.7解讀社會化思維與運用法則 2.8解讀平臺思維與運用法則 2.解讀大數(shù)據(jù)思維與運用法則 2.解讀跨界思維與運用法則 3.課堂互動：用互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)思商業(yè)模式 課件大綱 引言：兩場著名的賭局，您賭誰贏？ 互聯(lián)網(wǎng)前的商業(yè)世界是以生產(chǎn)者為中心的B2C結(jié)構(gòu) 互聯(lián)網(wǎng)前商業(yè)世界中被廣泛使用的傳統(tǒng)商業(yè)邏輯 以生產(chǎn)者為中心的B2C結(jié)構(gòu)形成了以下商業(yè)邏輯： 只認識市場，不認識用戶 有目標客戶，沒有價值目標 用身份標簽而非人性體察用戶 營銷為王，一切皆為賣出去 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之一：只認識市場，不認識用戶 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之二：有目標客戶，沒有價值目標 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之三：身份標簽而非人性體察用戶 傳統(tǒng)商業(yè)邏輯之四：營銷為王，一切皆為賣出去 互聯(lián)網(wǎng)之前的商業(yè)世界的前提條件：信息不對稱 信息不對稱的商業(yè)案例 互聯(lián)網(wǎng)如何介入商業(yè)世界 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段和趨勢 大互聯(lián)時代的商業(yè)世界 互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)生產(chǎn)和消費的融合、引發(fā)商業(yè)模式的變革 互聯(lián)網(wǎng)前的商業(yè)潛規(guī)則已經(jīng)被顛覆 移動互聯(lián)網(wǎng)打破了信息不對稱 互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者主權(quán)案例：戴爾門事件 互聯(lián)網(wǎng)的生存法則是以消費者為中心重構(gòu)商業(yè)模式 為了不淪為互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)的附庸，傳統(tǒng)企業(yè)必須以消費者為中心重構(gòu)商 業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的兩大核心規(guī)律 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)特征 互聯(lián)網(wǎng)高維度商業(yè)文明PK傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)低維度商業(yè)文明 當互聯(lián)網(wǎng)成為主流習慣，傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境還能飯否？ 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維誤解  互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么? 互聯(lián)網(wǎng)思維是相對于互聯(lián)網(wǎng)前商業(yè)世界的 思維方式而言，是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景 下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)重新審視 的思考方式的變革，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的各個層面變革體現(xiàn)在9 個方面，最重 要的是，從產(chǎn)品思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變，從交易思維向運營思維的轉(zhuǎn)變。 互聯(lián)網(wǎng)思維方法脈絡 用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)企業(yè)價值鏈 用戶思維（對消費者、對市場的理解） 互聯(lián)網(wǎng)公司帶給我們什么啟示？ 以用戶為中心思考三個問題“Who-What-How” 以用戶為中心第一個問題：誰是你的客戶？-------------著名的德魯克 之問 以用戶為中心第二個問題：您了解用戶的需求嗎？ 以用戶為中心第三個問題：您了解用戶對產(chǎn)品的感受嗎？ 從不同年代女生擇偶觀變革分析用戶消費觀變革 長尾理論：屌絲法則的理論支撐 長尾效應舉例 案例：因為米粉所以小米 簡約思維:對產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設計的理解 極致思維:對產(chǎn)品/服務、用戶體驗的理解 段子：雷布斯的產(chǎn)品觀 迭代思維：對創(chuàng)新流程的理解 創(chuàng)新2.0：知識社會環(huán)境下的創(chuàng)新民主化，萬眾創(chuàng)新 應需而創(chuàng)，敏捷地創(chuàng)，螺旋迭代 流量思維:對經(jīng)營模式的理解 社會化思維:對關(guān)系鏈、供應鏈的理解 案例：新浪微博顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播路徑 案例：微信微博的用戶關(guān)系本身就有巨大的商業(yè)價值 成功案例：微信紅包的社會化傳播 新媒體時代，話題即廣告，互動即傳播 話題營銷案例：北京三里屯優(yōu)衣庫事件 大數(shù)據(jù)思維：對資產(chǎn)、競爭力的理解 大數(shù)據(jù)思維方法之一：一切皆可“量化” 大數(shù)據(jù)思維方法之二：更雜更多樣 大數(shù)據(jù)思維方法之三：要全體數(shù)據(jù) 大數(shù)據(jù)思維方法之四：更相關(guān) 大數(shù)據(jù)可以發(fā)掘大量相關(guān)性關(guān)系 數(shù)據(jù)思維改變傳統(tǒng)思考邏輯 案例:林彪用數(shù)據(jù)分析活捉廖耀湘 大數(shù)據(jù)發(fā)掘相關(guān)性案例----谷歌預測流感傳播 大數(shù)據(jù)思維的運用法則 在互聯(lián)網(wǎng)，你的用戶不是一個人，而是每個人 大數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的核心競爭力 數(shù)不到不為財，未來所有生意都是數(shù)據(jù)生意 數(shù)不到不為財實證：關(guān)于各行業(yè)數(shù)據(jù)用量的統(tǒng)計 運營管理就是決策 管理大師德魯克與戴明的智慧共識也告訴我們：無量化、無管理；先量化 ，后決策。 您做決策的時候?qū)π闹杏袛?shù)還是約莫估計？ 數(shù)據(jù)是企業(yè)管理者的儀表盤 跟著感覺走的反面教材-----飛行殺手“空間迷向” 管理者的“空間迷向” 成功者靠信息來把握，失敗者聽運氣的擺布 企業(yè)運營管理中四型決策 數(shù)據(jù)如何支持四型決策 管理者必備的數(shù)據(jù)運用能力 案例：沃爾瑪超市應用數(shù)據(jù)挖掘于日常經(jīng)營 平臺思維：對商業(yè)模式、組織形態(tài)的理解 什么是平臺？ 跨界思維：對產(chǎn)業(yè)邊界、產(chǎn)業(yè)鏈的理解 跨界實際是整合資源，重構(gòu)自己的商業(yè)模式 大膽的跨界猜想 張老師對互聯(lián)網(wǎng)思維 VS 傳統(tǒng)企業(yè)思維的總結(jié) 請思考以下命題可以運用哪些互聯(lián)網(wǎng)思維來重構(gòu)企業(yè)，并結(jié)合您的實際工 作思考變革的思路 什么是商業(yè)模式 如何理解企業(yè)的商業(yè)模式與價值鏈兩種分析方法的區(qū)別 簡單易行的商業(yè)模式畫布分析法 商業(yè)模式畫布基本法：四視角 商業(yè)模式畫布基本法：九步曲 商業(yè)模式畫布分析法第一步：用戶和客戶是誰？ 商業(yè)模式畫布分析法第二步：價值主張 商業(yè)模式畫布分析法第三步之1：如何接觸用戶？ 商業(yè)模式畫布分析法第三步之3：如何將產(chǎn)品送達客戶？ 商業(yè)模式畫布分析法第四步：客戶關(guān)系 商業(yè)模式畫布分析法第五步：收入來源分析 商業(yè)模式畫布分析法第六步：核心資源 商業(yè)模式畫布分析法第七步：關(guān)鍵活動 商業(yè)模式畫布分析法第八步：重要伙伴 商業(yè)模式畫布分析法第九步：成本結(jié)構(gòu) 商業(yè)模式畫布分析法案例：互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎商業(yè)模式 互聯(lián)網(wǎng)打造新商業(yè)模式的“數(shù)據(jù)飛輪模型” “數(shù)據(jù)飛輪模型”與構(gòu)成商業(yè)模式四要素的對應關(guān)系 業(yè)務背景：“三條曲線”的發(fā)展模式 畫出您所負責的業(yè)務現(xiàn)在商業(yè)模式 請根據(jù)培訓中學習的互聯(lián)網(wǎng)思維，寫出您對未來商業(yè)模式定位個問 題“Who-What-How” 課堂實踐---請畫出您構(gòu)思的所負責業(yè)務新的商業(yè)模式 課堂練習：請您暢想如何利用大數(shù)據(jù)飛輪創(chuàng)新商業(yè)模式 請列出您的業(yè)務打造新商業(yè)模式的目標-行動計劃