各位朋友大家好。 我今天想和大家分享一個(gè)小話題，企業(yè)在這場疫情之后的時(shí)代所普遍面對(duì)的一些卡脖子的問題。 今年這個(gè)已經(jīng)過了快8個(gè)多月了，從1月份開始到現(xiàn)在，我們幾乎每天都還可以在電視里面看到還在刷新的疫情數(shù)字，所以從事實(shí)上說，2020年這個(gè)疫情已經(jīng)改變了我們整個(gè)世界，我們今天所面對(duì)的已經(jīng)是一個(gè)不再熟悉的世界。 疫情給我們每一個(gè)企業(yè)組織的生存都帶來了一場大考，由于疫情要限制我們?nèi)藛T的流動(dòng)，要隔離關(guān)閉，今年年初，大名鼎鼎的《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志給出了一個(gè)封面啊，地球上掛了一個(gè)關(guān)閉的標(biāo)志，那么我們可以看到，今天我們的企業(yè)還想要生存的話，那么傳統(tǒng)那種依賴現(xiàn)場的、面對(duì)面工作的這樣一種線下生產(chǎn)或者說業(yè)務(wù)方式，在這場疫情所造成全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)停擺的大危機(jī)里面，已經(jīng)難以為繼了。 所以我們?cè)谝粋€(gè)常態(tài)化的防控措施里面，我們可以看到當(dāng)下，用一種網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化的手段來代替?zhèn)鹘y(tǒng)那樣一種需要現(xiàn)場辦理、現(xiàn)場見面的人和人之間密切接觸的工作方式，員工遠(yuǎn)程開展工作已經(jīng)成為每一個(gè)組織的新常態(tài)，所以，對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)來說，今天已經(jīng)不用再討論是不是要上云用數(shù)的問題了，因?yàn)樵诰€、數(shù)字化是我們每個(gè)企業(yè)要生存下來的必須項(xiàng)。 這個(gè)疫情帶來的全球沖擊已經(jīng)開啟了一個(gè)新的時(shí)代，數(shù)字化獲得了空前加速發(fā)展的動(dòng)力，每一個(gè)企業(yè)要生存下來的，必須像剛才已經(jīng)談到的滿足數(shù)字化生產(chǎn)的要求，而在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)里面，同時(shí)我們每一個(gè)企業(yè)組織都會(huì)明顯地感到這樣一種數(shù)字化要求給我們的生存帶來的一個(gè)重大的挑戰(zhàn)。當(dāng)然不同的企業(yè)所面對(duì)的挑戰(zhàn)有很多不同的表現(xiàn)形式，我這里稍微總結(jié)一下，就是在數(shù)字化生產(chǎn)方面我們存在很多短板和弱項(xiàng)，導(dǎo)致我們企業(yè)的組織秩序有可能會(huì)出現(xiàn)失控這樣的一個(gè)重大的風(fēng)險(xiǎn)。 接下來我們來討論一下，在這個(gè)以后的新時(shí)代，我們企業(yè)的數(shù)字化生存的一些大家都會(huì)面對(duì)的所謂的卡脖子的問題。 我剛才已經(jīng)談到了，對(duì)于每一個(gè)企業(yè)組織來說，以后的數(shù)字化生存已經(jīng)成為一種常態(tài)化的要求，我們當(dāng)下每個(gè)組織都要認(rèn)真來識(shí)別我們的數(shù)字短板和弱項(xiàng)在哪里？ 我這里做兩個(gè)高度的總結(jié)，就是套用《道德經(jīng)》的兩句話。 第一句是“信不足焉”，就說現(xiàn)在我們企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)資源，說不清楚我們企業(yè)的很多的狀況，導(dǎo)致信不足焉，是吧？所以很多問題呢，你不在現(xiàn)場不見面還是搞不清楚。 第二句話呢就是“有不信焉”。我們企業(yè)雖然現(xiàn)在或多或少都已經(jīng)有一些自己的信息系統(tǒng)，只是說目前它們表現(xiàn)出來的是一盤散沙，直接帶來的問題就是我們可以拿到的數(shù)據(jù)資源的質(zhì)量很差，是吧？這就是所謂的有不信焉了。 簡單歸結(jié)一下，信不足焉和有不信焉是我們當(dāng)下每一個(gè)企業(yè)組織所普遍面對(duì)的短板和弱項(xiàng)。 這里給大家形象的總結(jié)一下，我們中國現(xiàn)在的企事業(yè)單位、包括政府部門普遍存在的數(shù)字化生活的現(xiàn)狀。簡單總結(jié)下來這個(gè)現(xiàn)狀就是在單位里面呢，有大量相互獨(dú)立運(yùn)行的一些信息系統(tǒng)，它們擁有自己的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)之間也沒有實(shí)現(xiàn)很好的交換與共享，所以我們從一個(gè)整個(gè)組織的角度來看數(shù)據(jù)資源就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們今天企業(yè)的數(shù)據(jù)局面實(shí)際上是被打散了，數(shù)據(jù)分散在這樣一些獨(dú)立的單個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)里面的，就像這幅圖里面的一個(gè)一個(gè)的豎井，各自井水河水互不溝通，這樣就是所謂的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，這種普遍的數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，在我們企業(yè)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)里面，客觀地造成了大量的事實(shí)上數(shù)據(jù)割據(jù)的這樣一種現(xiàn)狀。 因?yàn)槲业墓ぷ麝P(guān)系，我接觸了大量的包括政府部門和企事業(yè)單位的各類型組織，可以說，我所接觸的每一個(gè)組織，這基本上是一種常態(tài)化的現(xiàn)象，所以呢，這是我們中國組織的普遍的數(shù)字化生活的現(xiàn)狀。 我們每一個(gè)組織要在這個(gè)疫后新時(shí)代生存，當(dāng)然都要數(shù)字化生存，都要依托數(shù)據(jù)，其實(shí)現(xiàn)在擺在我們面前的這樣林林總總的數(shù)據(jù)問題，其實(shí)是一種組織的病態(tài)，套用一位業(yè)界專家的觀點(diǎn)，我們現(xiàn)在每個(gè)組織都普遍存在的數(shù)據(jù)問題表現(xiàn)出來包括了:1.數(shù)據(jù)的不可知，2數(shù)據(jù)不可控,3數(shù)據(jù)的不可聯(lián)，4.數(shù)據(jù)不可取。但這些其實(shí)都是一些癥狀，我們從這些癥狀可以分析出的問題還很多。 這里希望可以給大家一個(gè)比較形象的比喻，這些林林總總癥狀不一的數(shù)據(jù)病它是什么東西呢？現(xiàn)在是長夏、這幾天才剛剛出伏，我把組織比喻成一個(gè)人體，那么這些數(shù)據(jù)問題呢，有點(diǎn)像人體里面的濕氣。 在中醫(yī)里面呢，有句話說身體里面的濕氣是六邪之首、萬病之源。就是濕氣其實(shí)從中醫(yī)的角度是身體各種基礎(chǔ)性疾病、各種慢性病的首要原因，很多慢性病最根本的原因其實(shí)就是體內(nèi)的濕氣造成的，而濕氣呢，它是很難被祛除的。 我們用這種中醫(yī)對(duì)濕氣的描述來理解組織的數(shù)據(jù)病，或者說數(shù)據(jù)的亞健康， 祛除人體的濕氣有個(gè)說法就像去掉揉入面粉團(tuán)里面的油，把面粉里面這些油完全去掉是很難很難的，所以呢，我們組織內(nèi)那些有質(zhì)量問題的數(shù)據(jù)，摻在組織的數(shù)據(jù)資源里面，就像是摻在面團(tuán)里面油那難以徹底撇干凈。 而且這些數(shù)據(jù)問題其實(shí)是經(jīng)年累月積累下來的，數(shù)據(jù)就是我們過往的工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、見解、想法的沉淀，那么這種數(shù)據(jù)的亞健康，它本身就屬于這種冰凍三尺，其實(shí)很難用一刀切的方式快速見效，實(shí)際上，治理數(shù)據(jù)是件很艱難的系統(tǒng)性工程。 因?yàn)槲覀儺?dāng)下處于一個(gè)迫切需要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的疫后新時(shí)代啊，在這個(gè)時(shí)代剛才已經(jīng)跟大家說清楚了，我們要把很大量的線下面對(duì)面、人和人密切接觸的工作就搬到線上數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的方式來開展工作和協(xié)同。疫情迫使我們每一個(gè)組織要生存下來都要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但數(shù)字化轉(zhuǎn)型依靠數(shù)據(jù)說話，但是我們遇到這么個(gè)像濕氣一樣難以祛除的這種數(shù)據(jù)病態(tài)問題，所以導(dǎo)致我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型要落地的時(shí)候，你首先要解決這些去造成萬病之源的濕氣問題，你要把它解決了才可能再解決其他問題。 所以呢，我相信大家都認(rèn)同了，我們要活下來，就要去適應(yīng)一個(gè)新的環(huán)境，2020年的世界已經(jīng)是一個(gè)完全不同的環(huán)境，那么我們每一個(gè)組織要活下來都要數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那么談到轉(zhuǎn)型呢，其實(shí)對(duì)于大量的企業(yè)組織來說，現(xiàn)在遇到最大的卡脖子問題是什么呢？ 表面是數(shù)據(jù)的問題，無數(shù)可用、有數(shù)無用這些都是癥狀，而其實(shí)背后最要緊的病根，其實(shí)還是來自于我們企業(yè)組織深層次的問題，就是在這種高度變化和不確定的環(huán)境里面，我們組織內(nèi)部缺乏一套行之有效的戰(zhàn)略溝通手段。 很多組織在高度動(dòng)蕩的外部環(huán)境之中，它缺乏一種戰(zhàn)略溝通、戰(zhàn)略協(xié)調(diào)和戰(zhàn)略變革的能力。但組織缺乏這些戰(zhàn)略能力的時(shí)候，它在這樣一個(gè)內(nèi)外部都高度變動(dòng)的環(huán)境里面呢，就導(dǎo)致了我們組織內(nèi)每個(gè)部門每個(gè)環(huán)節(jié)的員工他們完成相關(guān)工作的時(shí)候，采用一種八仙過海各顯神通的方式，每個(gè)成員完全是按照自己的理解來做出自己認(rèn)為對(duì)的反應(yīng)，這里就帶來相當(dāng)多的問題，而這些問題就造成了我們剛才分析的那種數(shù)據(jù)割據(jù)局面的問題。大家從這個(gè)邏輯來理解剛才我所說的這個(gè)“信不足焉、有不信焉”，它是不是就是個(gè)卡脖子問題呢？ 總的來說，當(dāng)我們組織在一個(gè)高度變動(dòng)的時(shí)代，其實(shí)需要我們的組織能力是要更強(qiáng)化而不是弱化，這樣才能夠讓我們的組織像條眾人劃的船一樣，在大風(fēng)大浪的考驗(yàn)里形成合力保持定力，如果你這條船的船員各尋出路，那這條船就很危險(xiǎn)了，所以，我們的組織要成功轉(zhuǎn)型就需要有一個(gè)合力，每個(gè)船員要建立共識(shí)，要統(tǒng)一我們的前進(jìn)方向，統(tǒng)籌出一條變革路線，并且能夠有效地控制變革節(jié)奏。 這對(duì)于每一個(gè)組織來說都是沒有其它選擇的就必由之路，你要在這樣一個(gè)劇變的疫后新時(shí)代完成這樣一場革命性的組織轉(zhuǎn)型，如果你的組織戰(zhàn)略能力是缺乏的，那你這個(gè)組織肯定是會(huì)導(dǎo)致說一套做一套，這其實(shí)歸根到底還是一個(gè)組織戰(zhàn)略變革能力的問題，也是我們每一個(gè)組織在當(dāng)下的一個(gè)卡脖子問題。 像剛才已經(jīng)談到了，現(xiàn)在每一個(gè)組織都會(huì)遇到這種卡脖子的問題，因?yàn)槟阋D(zhuǎn)型才能夠活下來啊，而這個(gè)轉(zhuǎn)型本身就是高風(fēng)險(xiǎn)的，會(huì)給我們當(dāng)下的組織秩序帶來很多的沖擊，如何解決這樣一個(gè)卡脖子問題，就是擺在我們每一個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)人面前，當(dāng)下最迫切的議程。 接下來我再花一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間，和大家稍微探討一下如何解決這樣一個(gè)組織卡脖子問題的一些方法和思路。 其實(shí)從剛才的一個(gè)陳述，我相信到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，大家應(yīng)該可以非常清醒地認(rèn)識(shí)到，實(shí)際上這個(gè)疫后時(shí)代每一個(gè)企業(yè)組織都要完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)沒有其他路可以走了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是擺在我們每個(gè)組織面前的，都要趟過去一條路。 在這條路上，我們都要去直接面對(duì)的，就是各種數(shù)據(jù)癥狀所呈現(xiàn)出來“信不足焉”和“有不信焉”的問題。結(jié)合業(yè)界先行者實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)來看，其實(shí)我們可以看到，這一條我總結(jié)出來的一條和數(shù)據(jù)病做斗爭的長征路，這是一條很艱巨的長征路，前面加個(gè)斗數(shù)兩個(gè)字，因?yàn)槟阍谶@個(gè)長征路上，就是要跟林林總總的數(shù)據(jù)病態(tài)、或者說各種數(shù)據(jù)的問題作斗爭的這樣一個(gè)過程。 從業(yè)界的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們可以非常清晰的看到企業(yè)的數(shù)據(jù)管理水平，直接決定了企業(yè)的數(shù)字化生產(chǎn)力水平，數(shù)據(jù)管理就是你要先有才能確保成功轉(zhuǎn)型的能力，從這個(gè)邏輯來看，我們可以非常清晰的看到直接決定每一個(gè)企業(yè)數(shù)字化生存的是數(shù)據(jù)能力。 這里呈現(xiàn)出來的，是一個(gè)業(yè)界總結(jié)出來的數(shù)字管理能力，和它的數(shù)字化轉(zhuǎn)型水平的一個(gè)直接對(duì)比的，這樣的一個(gè)直接對(duì)比的評(píng)價(jià)模型，這個(gè)評(píng)價(jià)模型是經(jīng)過全球大量頭部企業(yè)這多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的 我想跟大家分享一下我個(gè)人的一些建構(gòu)吧，我就這些總結(jié)為一曲斗數(shù)歌。 經(jīng)過這么多年我在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略咨詢的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)了，任何一個(gè)企業(yè)要成功的完成這樣一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型長征路，必須要有正確的三觀。這是我總結(jié)出來宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面的一些具體策略。 宏觀是方向，組織這個(gè)宏觀方向就是組織戰(zhàn)略，再具體就是組織生存下來的價(jià)值主張，就是你要為組織的長期生存發(fā)展選擇一個(gè)明確的方向，當(dāng)然這個(gè)未來的方向肯定和當(dāng)下局面很不同，因?yàn)樵谝粋€(gè)疫后新時(shí)代了，很多價(jià)值觀都要重新定義。新的價(jià)值主張導(dǎo)致生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)機(jī)制等等都要改變，那么其實(shí)這些改變實(shí)際上就是上層建筑、或者說是生產(chǎn)關(guān)系的改變。 然后接下來一個(gè)好的方向，好的價(jià)值觀，在組織也要有效落地才行，這個(gè)落地對(duì)于企業(yè)是微觀，就是你要落到一些具體的方案。然而從方向到方案，不可能一步就落地了。因?yàn)樵谌魏我粋€(gè)組織里面，變革都是系統(tǒng)化的工程。這事要說清楚很啰嗦。 從宏觀的方向到微觀的方案如何有效的落地呢？這里面呢，組織需要有一套行之有效的方法，就所謂中觀的方法，這個(gè)中觀方法里面的核心是什么呢？就是我們剛才說的不管你說先有雞還是先有蛋，歸根到底還是要先有那個(gè)能力的問題了。 在疫后新時(shí)代，組織生存需要具備相應(yīng)的一些新能力，當(dāng)然這些能力都離不開數(shù)據(jù)要素的支撐了，所以從中觀的角度，我們要把宏觀正確的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化成微觀對(duì)的執(zhí)行方案，那么在這中間呢，就必須要有一套行之有效的、可以確保從戰(zhàn)略到戰(zhàn)役戰(zhàn)術(shù)落地的方法和規(guī)則。 要明確未來需要具備怎樣能力，這要結(jié)合我們每一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方向和現(xiàn)在當(dāng)下實(shí)際情況來明確組織需要培養(yǎng)哪些能力，而你這個(gè)能力怎么具體轉(zhuǎn)化成一些微觀方案呢？這里面就涉及到需要一個(gè)頂層設(shè)計(jì)的藍(lán)圖。 我們要把很多能力具體化分解成一些需要的要素和要素之間的組合關(guān)系，從能力要求中識(shí)別出一些具體的資源需求和建設(shè)任務(wù)，當(dāng)識(shí)別出來之后呢，就可以繪制一個(gè)指導(dǎo)如何后續(xù)有效開展工作的頂層藍(lán)圖，所以我們從中觀的方法來說呢，就是首先要識(shí)別要建哪些能力，然后我們要在這些能力要求下的識(shí)別出形成這些能力所需要的要素和要素之間的組合關(guān)系，形成未來的信息化建設(shè)藍(lán)圖。 然后接下來在統(tǒng)一藍(lán)圖的指引下，就可以落地到微觀層面的具體方案或者一些具體的行動(dòng)計(jì)劃。 數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須有正確的三觀，分別是正確的方向-宏觀，合適的方法-中觀和落地的方案-微觀，這樣指引下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能真正的獲得成功，其實(shí)它是一套環(huán)環(huán)相扣的體系，如果你沒有這樣一套體系的支撐的話，那么你的組織在實(shí)際變革的過程中就會(huì)出現(xiàn)八仙過海各顯神通的混亂局面，這樣轉(zhuǎn)型成功就很難保障了。 所以我們要解決前面所說的卡脖子問題，就是組織的戰(zhàn)略變革的難題，那么我們必須要找準(zhǔn)推動(dòng)這個(gè)組織成功轉(zhuǎn)型的門軸和抓手，回到剛才那個(gè)三觀圖，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)我們可以非常明確，其實(shí)這個(gè)關(guān)鍵的門軸和抓手就在我們通過中觀方法層面開展的規(guī)劃工作。 我們把組織戰(zhàn)略的意圖落地執(zhí)行之前，需要形成一套可以指導(dǎo)我們?cè)趺葱熊姴缄嚭痛蛘痰膱D紙，或者說戰(zhàn)略地圖。其實(shí)我們很多都是組織戰(zhàn)略實(shí)際上是很難溝通的，當(dāng)我們中間加了這樣一套以架構(gòu)為代表的戰(zhàn)略溝通圖紙之后呢，那么有句話叫做一圖勝千言。用這種形象化、可視化方便溝通的一整套機(jī)制和工具，那么我們就可以有效地銜接我們每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略到具體的行動(dòng)方案之間的關(guān)聯(lián)性。 這是非常重要的啊，我們每一個(gè)戰(zhàn)略到底是怎么執(zhí)行的，自上而下我們可以看到一條清晰的路徑，而翻過來自下而上我們回溯每一項(xiàng)的投資的決定、每一個(gè)建設(shè)的內(nèi)容、每一個(gè)工作的安排，其實(shí)都能牽連到背后的戰(zhàn)略意圖和動(dòng)機(jī)，通過架構(gòu)的頂層設(shè)計(jì)，就可以實(shí)現(xiàn)一種上下同欲者勝的戰(zhàn)略有效溝通的機(jī)制。 我們今天說的這個(gè)架構(gòu)呢，可以類比現(xiàn)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面非常熱的一個(gè)名詞，中臺(tái)的概念，其實(shí)在我的觀點(diǎn)里面，到底這個(gè)中臺(tái)是個(gè)什么東西呢？就是我這里所陳述的解決這種戰(zhàn)略變革卡脖子問題的架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)啊，那么也包括了圍繞這個(gè)架構(gòu)頂層設(shè)計(jì)來做的一些執(zhí)行層面的具體鋪排，那是中臺(tái)具體的建設(shè)內(nèi)容。 其實(shí)更加關(guān)鍵的還是這一套從中觀的層面建構(gòu)出來的方法體系，有了合適的方法體系去面對(duì)未來的各種不確定性，就等于我們就可以達(dá)到一種四兩撥千斤的門軸效應(yīng)，一個(gè)門的軸轉(zhuǎn)動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)，就可以帶動(dòng)門邊轉(zhuǎn)很多，所以我認(rèn)為所謂的的中臺(tái)，其實(shí)是用架構(gòu)設(shè)計(jì)來可視化數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力發(fā)展策略和路徑，這樣轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略才能有效地落地。 今天和大家分享的就大概這么多了，我覺得也是一個(gè)拋磚引玉吧，確確實(shí)實(shí)在這個(gè)時(shí)間我們都不得不轉(zhuǎn)型，疫后是一個(gè)加速數(shù)字化的時(shí)代，數(shù)字化成為我們生存的剛需，而這種轉(zhuǎn)型會(huì)帶來很多的痛苦，或者說很多的困難，其實(shí)每一個(gè)從事過這方面工作的人，都會(huì)經(jīng)歷過這樣一些體驗(yàn)，我相信了，我們的價(jià)值就在于把我們當(dāng)初這些痛苦積累下來的經(jīng)驗(yàn)，萃取成有效的知識(shí)和方法傳導(dǎo)給你們，盡量幫助你們可以繞過一些前面的坑，減少一些障礙，降低一些試錯(cuò)的成本，這是我們能夠幫助大家的。 （如需轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處）