培訓(xùn)目標(biāo)：

1、激發(fā)員工正面積極心態(tài)，輸入職業(yè)化思維；

2、清楚定位自己在企業(yè)中的角色，確立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)；

3、增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，增強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作精神；

4、塑造團(tuán)隊(duì)成員的成功心理，有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力；

5、提升團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)意識(shí)與執(zhí)行能力，改善團(tuán)隊(duì)溝通能力；

6、掌握自我激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧，提振團(tuán)隊(duì)士氣。

培訓(xùn)對(duì)象：公司中基層，職場(chǎng)新人

培訓(xùn)形式：理論講授、案例分析、視頻教學(xué)、分組討論、管理游戲等

課程講師：吳章文

培訓(xùn)時(shí)間：1天

課程大綱：

一、結(jié)果思維

1、新人最大的認(rèn)知誤區(qū)

2、價(jià)值百萬(wàn)的三個(gè)結(jié)論

態(tài)度不等于結(jié)果

職責(zé)不等于結(jié)果

任務(wù)不等于結(jié)果

3、結(jié)果原理

沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)就不能生存

我們靠結(jié)果，而不是靠理由和故事生存

4、怎樣做出結(jié)果：周計(jì)劃，周結(jié)果

二、合作思維

1、分工的本質(zhì)是合作

融入全球化，就是接受全球化分工與合作

小成就靠努力，大成就靠合作

2、向心力

團(tuán)隊(duì)向心力的來(lái)源

團(tuán)隊(duì)目標(biāo)：打造敢打硬仗的隊(duì)伍

視頻：《亮劍》片段

3、團(tuán)隊(duì)溝通：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的潤(rùn)滑劑

4、用市場(chǎng)化思維，理解公司內(nèi)部合作

三、敬業(yè)思維

1、敬業(yè)是立足之本

視頻《洪水中的郵遞員》

敬業(yè)對(duì)社會(huì)、對(duì)公司、對(duì)自己的意義

為什么很多員工不敬業(yè)

敬業(yè)：讓自己被尊重

2、專(zhuān)業(yè)是成才之基

視頻《阿甘正傳》片段

（1）什么是專(zhuān)業(yè)：專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)注

（2）如何提升專(zhuān)業(yè)度

認(rèn)真干一件事情——專(zhuān)注

堅(jiān)持做一件事情——專(zhuān)一

長(zhǎng)期學(xué)一件事情——專(zhuān)攻

創(chuàng)新每一件事情——專(zhuān)新

四、客戶思維

1、客戶價(jià)值

客戶是企業(yè)利潤(rùn)的源泉

客戶是企業(yè)唯一約用越多的資源

2、如何對(duì)待客戶

感受銀行服務(wù)的案例

對(duì)待客戶之道：換位、感知、謙謹(jǐn)

互動(dòng)活動(dòng)：我要“等邊三角形”

內(nèi)部客戶與外部客戶：用市場(chǎng)化“外包”思維，對(duì)待內(nèi)部客戶

五、內(nèi)驅(qū)思維

1、內(nèi)驅(qū)力

成功者都擁有強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力

名利：內(nèi)驅(qū)力之源

幫助員工和團(tuán)隊(duì)樹(shù)立正確的人生觀

2、驅(qū)動(dòng)力

領(lǐng)導(dǎo)就是火車(chē)頭

驅(qū)動(dòng)力=激發(fā)能力+影響力

如何培養(yǎng)自己的驅(qū)動(dòng)力

六、執(zhí)行思維

1、誰(shuí)是最可愛(ài)的人？

最有執(zhí)行力的人：軍人，兒童

案例：法國(guó)元首來(lái)訪

案例：蘇老泉讀書(shū)

世界上1%的人吃小虧而占大便宜，99%的人占小便宜吃大虧

2、執(zhí)行的步驟

結(jié)果定義

責(zé)任一對(duì)一

檢查與監(jiān)督

及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲