盛斌子照明燈飾營(yíng)銷管理咨詢與經(jīng)銷商培訓(xùn)-互聯(lián)網(wǎng)篇（1）

微商的本質(zhì)是“入口與粘性”！

文/盛斌子

2016年1月

原載：《LED老總?cè)骸贰吨袊?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》

現(xiàn)在企業(yè)與個(gè)人的微商城雨后春筍的冒出來(lái)，但基于移動(dòng)端的購(gòu)物體驗(yàn)卻是個(gè)問(wèn)題，購(gòu)物體驗(yàn)本質(zhì)是以人性為基礎(chǔ)的方便+簡(jiǎn)單。他涉及用戶習(xí)慣，界面美化，商品陳列，購(gòu)買性沖動(dòng)（秒殺、限時(shí)團(tuán)購(gòu)、買贈(zèng)），支付行業(yè)的方便性（最佳方式是用微信支付，而不是WAP支付頁(yè)）。

比如，筆者用手機(jī)購(gòu)買當(dāng)當(dāng)書(shū)籍便存在這個(gè)問(wèn)題，比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為一款A(yù)PP，我沒(méi)有放在我的手機(jī)界面上（我想這是很自然的事情，我想一般人移動(dòng)端常用的APP也就十幾個(gè)吧），但是當(dāng)我通過(guò)UC入口進(jìn)入其界面時(shí)，卻面臨著注冊(cè)與支付問(wèn)題。在用戶習(xí)慣里，個(gè)人微信帳號(hào)打通微信商城，讓用戶不要在微信商城里注冊(cè)是一件自然而然的事情。這是因?yàn)?，這是一個(gè)碎片化了時(shí)代，時(shí)間碎片化、渠道碎片化、傳播也碎片化，碎片化時(shí)間還要應(yīng)對(duì)碎片化場(chǎng)景，也就是用戶要通過(guò)微信商城在前一分鐘下了單，下一分鐘，應(yīng)該進(jìn)入了下一個(gè)行為就是支付了，而不是重新做一次購(gòu)物選擇。

基于微信商城的個(gè)性化營(yíng)銷內(nèi)容才是成功的關(guān)鍵，比如在產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)（場(chǎng)景上下功夫），如秒殺限時(shí)團(tuán)購(gòu)，節(jié)日營(yíng)銷，主題營(yíng)銷等。或者在渠道的相關(guān)性（接觸點(diǎn)）下工夫，如在看各類大型公共事件活動(dòng)中（比如運(yùn)動(dòng)會(huì)、世界杯等）植入自己的產(chǎn)品信息或者建立自己的鏈接。

家居建材咨詢培訓(xùn)/渠道運(yùn)營(yíng)教練/百腦慧咨詢盛斌子認(rèn)為，微信商城成功與否，最關(guān)鍵的當(dāng)然是如何引流（流量與轉(zhuǎn)化率是一切微商成功的關(guān)鍵），其中，最佳引流場(chǎng)景莫過(guò)于微信群（含個(gè)人群和朋友圈），因?yàn)槲⑿湃旱年P(guān)系是熟人圈的關(guān)系或者是準(zhǔn)熟人關(guān)系，但是，在商言商，基于“商業(yè)的友誼遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)基于友誼的商業(yè)”，所以，如何設(shè)計(jì)商業(yè)利益分配模式，便是其成功的關(guān)鍵，比如三層分銷如何設(shè)計(jì)？分層在于粉絲（含員工）作為互動(dòng)渠道推廣引流分賬如何實(shí)現(xiàn)？微信圈畢竟是朋友關(guān)系，所以微信群互動(dòng)越頻繁，連接越深刻。因此，如何做好微信群互動(dòng)的微信商城才是關(guān)鍵。

當(dāng)然，提升運(yùn)營(yíng)效率還有很多方向，如通過(guò)企業(yè)外部系統(tǒng)各微信商城的對(duì)接來(lái)自處理訂單和發(fā)貨；通過(guò)企業(yè)CRM系統(tǒng)來(lái)微信商城的對(duì)接來(lái)處理粉絲分層的營(yíng)銷和價(jià)值；以及最基本的是，極具創(chuàng)意與洞察力的微信商城運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)最大化利用微信進(jìn)行O2O實(shí)踐時(shí)，一般來(lái)說(shuō)有四個(gè)方向：品牌展示方向（基于微信的微網(wǎng)站）、服務(wù)方向（化整為零式的員工個(gè)人微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)）、交易方向（微信商城）、營(yíng)銷活動(dòng)方向（基于于小分隊(duì)式精準(zhǔn)互動(dòng)式的事件營(yíng)銷）。也許，微信商城最適合的是個(gè)人微店或者互聯(lián)網(wǎng)大號(hào)移動(dòng)互聯(lián)下的C2C交易平臺(tái)。這種微信中的C2C交易對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大號(hào)或品牌的小店來(lái)說(shuō)是很有意義的，因?yàn)樗麄兊那肋B接相對(duì)簡(jiǎn)單。服務(wù)比較輕。國(guó)此，直接用微信商城（相當(dāng)于朋友圈的升級(jí)）做交易有所期待的。但對(duì)有品牌的企業(yè)來(lái)講，微信商城是最損品牌的。

微信本質(zhì)只是一個(gè)連接入口，可以連接到任何交易平臺(tái)，其實(shí)看明白的人，都知道微信“購(gòu)物”中為京東開(kāi)辟的路口，或者“錢包”中，那些企業(yè)的九宮格式微信入口。是目前騰訊布局“群魚(yú)吃獨(dú)魚(yú)”O(jiān)2O式大生態(tài)鏈運(yùn)作方式，這些九宮格式的品牌企業(yè)（大眾點(diǎn)評(píng)、京東、嘀嘀打車、理財(cái)通等）其實(shí)并不關(guān)心微信商城，而只是利用微信支付作為連接入口而己。

微信對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，是一個(gè)基于虛實(shí)互動(dòng)的移動(dòng)社交工具，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐O2O的基礎(chǔ)在于對(duì)消費(fèi)者的渠道連接才是正道?；谌ψ?話題+互動(dòng)建立強(qiáng)粘性的消費(fèi)者關(guān)系，在此基礎(chǔ)上建立“吸粉”的渠道才是關(guān)鍵，建立連接的渠道很多，除了微信，還有二維碼，門店的無(wú)線WIFI、微博、微網(wǎng)、APP等。有了這些連接渠道后，面對(duì)消費(fèi)者的互動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷（售服務(wù)）活動(dòng)運(yùn)作機(jī)制，遠(yuǎn)比直接掛上一個(gè)交易功能的微信商城更重要。

所以，利用精準(zhǔn)互動(dòng)的機(jī)制（圈子、話題、互動(dòng)）增加粘性，多元化渠道接觸點(diǎn)的引流以增加微信商城的入口，從而讓消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)微商城進(jìn)而進(jìn)行深度體驗(yàn)（展示、畫(huà)面、音樂(lè)、文案、促銷），才是O2O交易模式的王道。

垂直電商崛起，大眾電商讓路！

文/盛斌子

2015年12月

原載：《LED老總?cè)骸贰吨袊?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》《全球品牌網(wǎng)》《慧聰商情》《大照明》

現(xiàn)在一說(shuō)到電商，首先想到的是淘寶，天貓和京東等幾個(gè)大眾電商平臺(tái)。毫無(wú)疑問(wèn)，這三個(gè)平臺(tái)，幾乎占到整個(gè)電商消費(fèi)總量的絕對(duì)數(shù)據(jù)。實(shí)際上就阿里系的淘寶和天貓而言，已經(jīng)一騎絕塵，遙遙領(lǐng)先于同行。從每年的銷售額的增量來(lái)看，我們似乎有理由相信，以淘寶天貓為主的大眾電商平臺(tái)，將勢(shì)如破竹，清洗甚至屠宰傳統(tǒng)的線下產(chǎn)業(yè)。馬云在和萬(wàn)達(dá)的老板王健林的世紀(jì)對(duì)賭當(dāng)中，也信心滿滿，對(duì)大眾電商逐漸取代線下傳統(tǒng)門店的趨勢(shì)，仿佛勝券在握。

當(dāng)年國(guó)美蘇寧兩個(gè)家電連鎖平臺(tái)血洗傳統(tǒng)家電百貨商場(chǎng)的時(shí)候，黃光裕似乎也信心滿滿，認(rèn)為國(guó)美一統(tǒng)家電市場(chǎng)的江湖似乎是指日可待，沒(méi)想到好日子不長(zhǎng)久，京東電商平臺(tái)側(cè)翼出擊，出奇制勝，嚴(yán)重分流了家電的消費(fèi)市場(chǎng)。

所以，最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往不在圈子里，不在你的視野范圍內(nèi)，就像水漫金山，不管你愿意還是不愿意，不管你知道還是不知道，他都是悄無(wú)聲息的蠶食甚至取代你。

未來(lái)的電商平臺(tái)如何細(xì)分，不同的人有不同的想法。

隨著消費(fèi)形態(tài)的變遷，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的升級(jí)與變革，未來(lái)電商的發(fā)展趨勢(shì)是，逐漸演變和生成細(xì)分市場(chǎng)的垂直電商平臺(tái)，這個(gè)時(shí)候的電商平臺(tái)，不是單純的線上平臺(tái)，而是線上線下整合交互的垂直平臺(tái)。我的理由如下:

1，消費(fèi)人群的變遷，隨著九零后的成長(zhǎng)和成熟，他們的消費(fèi)潛能逐漸爆發(fā)出來(lái)，其消費(fèi)能力不容小視。這一代的人以獨(dú)生子女為多，生活環(huán)境優(yōu)越，多才多藝，以自我為中心，講究個(gè)性化的消費(fèi)。他們已經(jīng)不滿足于大眾電商的同質(zhì)化產(chǎn)品，不滿足于大眾電商的輕體驗(yàn)式的服務(wù)，這就為個(gè)性化的產(chǎn)品，定制化的產(chǎn)品，需要線下重度體驗(yàn)與參與甚至diy的產(chǎn)品提供了廣闊的發(fā)展空間。而這些特點(diǎn)是純線上的大眾電商平臺(tái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足的。

2，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)說(shuō)，流量在哪里銷售和推廣就在哪里。我們總是簡(jiǎn)單粗暴的定義每一個(gè)app背后的屬性，比如我們說(shuō)百度是搜索平臺(tái)，微博是自媒體平臺(tái)，微信是社交平臺(tái)，淘寶天貓是電商平臺(tái)，其實(shí)這些特征，只是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力而已。實(shí)際上，對(duì)于微信雖然我們定義為社交平臺(tái)，但是他在移動(dòng)端的流量占到整個(gè)流量的70%以上，如果這些流量能夠轉(zhuǎn)化成銷量，你能說(shuō)他只是社交平臺(tái)嗎？移動(dòng)智能端上，我們甚至可以這樣理解，移動(dòng)智能端每一款app，都有幫商家轉(zhuǎn)化為銷量的潛在欲望與沖動(dòng)。所以電商被碎片化，也在情理之中。

3，技術(shù)的發(fā)展日新月異，誰(shuí)的流量最大，誰(shuí)對(duì)消費(fèi)者的粘性最強(qiáng)，誰(shuí)就能把流量轉(zhuǎn)化為銷量。毫無(wú)疑問(wèn)bat+360占到主流，雖然在移動(dòng)智能端上Uc，高德地圖，大眾點(diǎn)評(píng)，聚美優(yōu)品，優(yōu)衣庫(kù)，美團(tuán)，滴滴，快的等Appt能夠占到一席之地，但多數(shù)排名在前十位之外。但是未來(lái)你很難講，bat與360能夠持續(xù)的領(lǐng)先。比如優(yōu)步的崛起，仿佛就是一夜之間的事情。

4，細(xì)分市場(chǎng)的垂直平衡的崛起，還有一個(gè)很重要的原因是，許多行業(yè)都有自己的獨(dú)特的行業(yè)屬性，這些屬性在某種程度上制造了競(jìng)爭(zhēng)的門檻。但是，大眾電商很難滿足細(xì)分市場(chǎng)行業(yè)的需求。比如家居建材行業(yè)，消費(fèi)者越來(lái)越需要基于自己diy的，個(gè)性化定制的，需要深度體驗(yàn)，及過(guò)程服務(wù)的需求。只有在這個(gè)行業(yè)沉淀了很多年，而且懂得互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的人，才能夠真正打造以行業(yè)為屬性的垂直電商平臺(tái)。而這些特點(diǎn)，或者說(shuō)要求，是在大眾電商平臺(tái)工作過(guò)的人不具備的。

5，家居建材咨詢與培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，移動(dòng)智能時(shí)代，二維碼的普及，lbs地理定位技術(shù)的普及，為細(xì)分市場(chǎng)的垂直平整的崛起，奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。二維碼可以作為電子標(biāo)簽和憑證，打通了線上和線下，可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的交易，付費(fèi)，推廣與銷售。而lBs可以精準(zhǔn)的定位消費(fèi)者的當(dāng)前位置，根據(jù)消費(fèi)者的需求，消費(fèi)半徑，隨時(shí)隨地為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)。

百腦慧智業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的三條活路

文/盛斌子

2015年9月

原載：《LED老總?cè)骸贰吨袊?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》

現(xiàn)在人人都在談互聯(lián)網(wǎng)＋，不談好像就落伍了。其實(shí)對(duì)于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)＋并不是最主要的。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，無(wú)邊界，去中心化，使得原先基于地理和時(shí)間限制的同質(zhì)化產(chǎn)品，開(kāi)始惡性競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)。這種惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是產(chǎn)品、價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)越來(lái)越?jīng)]有底線，越來(lái)越?jīng)]有節(jié)操。

家居建材咨詢培訓(xùn)顧問(wèn)盛斌子認(rèn)為，所以互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的突圍，我以為有三條路可以走，這三條路是產(chǎn)品+平臺(tái)+頂層設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品是基礎(chǔ)，沒(méi)有產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)＋，反而會(huì)使企業(yè)死的更快。平臺(tái)是分銷的通路，基于移動(dòng)互聯(lián)端的各種應(yīng)用平臺(tái)，可以極大的提升企業(yè)的分銷效率。而頂層設(shè)計(jì)，則幫助企業(yè)提高內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的效率。

(備注:其實(shí)筆者一直不喜歡互聯(lián)網(wǎng)+這種說(shuō)法，因?yàn)閜c互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)都在做互聯(lián)網(wǎng)+的事情。而移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代來(lái)臨，則從游戲規(guī)則上根本性的顛覆原有的格局。)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，產(chǎn)品的突圍也是從三個(gè)層面:做價(jià)格，做價(jià)值，做解決方案。

同質(zhì)化的產(chǎn)品以價(jià)格取勝，甚至不惜扮演價(jià)格屠夫的角色，在行業(yè)內(nèi)清理門戶。自然，這是大品牌，或者單品冠軍要做的事情。

差異化的產(chǎn)品做價(jià)值。以產(chǎn)品本身絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，比如設(shè)計(jì)款式工藝性能等等，成為市場(chǎng)接受度最高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)相模仿的原創(chuàng)產(chǎn)品。

當(dāng)然，產(chǎn)品突圍的第三條道路是做解決方案，雖然企業(yè)未必有價(jià)格產(chǎn)品和價(jià)值產(chǎn)品，但是企業(yè)能明白終端用戶的痛點(diǎn)，基于所在行業(yè)的洞察力，能夠量身定做個(gè)性化的解決方案，也不是為一種好的競(jìng)爭(zhēng)策略。

家居建材咨詢培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)＋時(shí)代的第二條突圍策略是借勢(shì)而飛。

這個(gè)“勢(shì)”是指第三方平臺(tái)。我們說(shuō)到平臺(tái)一般而言，多數(shù)指淘寶天貓這樣的大眾電商平臺(tái)。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)＋的第三方平臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，比如家居建材行業(yè)的美樂(lè)樂(lè)、土巴兔、齊家網(wǎng)、安樂(lè)窩、家裝驛站等等都是第三方平臺(tái)。筆者有句話是:流量在哪里平臺(tái)就在哪里，銷售和推廣就在哪里。所以微博微信sns平臺(tái)論壇等等，都是第三方平臺(tái)。未來(lái)隨著九零后，“蛋蛋后”成長(zhǎng)起來(lái)，個(gè)性化需求將愈加明顯，細(xì)分市場(chǎng)的垂直平臺(tái)，將成為行業(yè)的主流平臺(tái)。淘寶和天貓可能會(huì)萎縮，甚至邊緣化，但會(huì)在大眾流通品類，無(wú)體驗(yàn)類的品類上領(lǐng)先。

傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)＋第三條突圍策略是頂層設(shè)計(jì)。包括商業(yè)模式的創(chuàng)新與嫁接金融資本。這是一個(gè)人人創(chuàng)業(yè)的時(shí)代，原先單純以雇傭?yàn)橹黧w的合作模式，將逐漸被以合伙為基礎(chǔ)的模式所取代。比如廠商一體化，員工股份化，經(jīng)營(yíng)眾籌化，產(chǎn)供銷集成化等等。

家居建材咨詢培訓(xùn)師盛斌子認(rèn)為，這是一個(gè)大變革時(shí)代，這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代，這是一個(gè)重新洗牌，確立新的游戲規(guī)則的時(shí)代。君子藏器于身相時(shí)而動(dòng)，無(wú)論何種企業(yè)何種人，如能把握臺(tái)風(fēng)的風(fēng)口，都將借勢(shì)而飛，成就一番大事

盛斌子，百腦慧智業(yè)掌門人，眾籌+合伙式咨詢模式，360度精準(zhǔn)營(yíng)銷落地系統(tǒng)；

移動(dòng)互聯(lián)下的微營(yíng)銷升級(jí)

文/盛斌子

2015年8月

原載：《LED老總?cè)骸贰吨袊?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》《慧聰商情》

       江西南昌某家居建材經(jīng)銷商孫總是我多年的好朋友，能與一個(gè)經(jīng)銷商保持超乎商業(yè)的私人友誼，也算是我的幸運(yùn)。

       孫總原來(lái)做燈飾照明，積累了自己的第一桶金。由于這兩年傳統(tǒng)家居建材的生意比較難做，加之移動(dòng)互聯(lián)的興起，孫總以其敏銳的商業(yè)直覺(jué)，加上多方的學(xué)習(xí)交流和探討，終于鎖定以社區(qū)為單位的微家裝這個(gè)模塊。這個(gè)模塊要想具備商業(yè)價(jià)值，它的盈利模式的核心，必須回答兩個(gè)根本性的問(wèn)題

1，他到底想解決什么樣的痛點(diǎn)？

2，他的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源又在哪里呢？

       我們先來(lái)回答第一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者家庭裝修之后，家居建材各品類，不可避免的會(huì)出現(xiàn)損耗，比如家具損壞，燈飾照明的光源電子件部分損壞，五金水龍頭的損壞，廚房電器的損壞，板材甲醛的污染，家裝后軟裝的升級(jí)和改造…以上這些問(wèn)題，如果又要去專業(yè)市場(chǎng)專門的時(shí)間去解決，往往給消費(fèi)者帶來(lái)很多的時(shí)間成本和人力成本。家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，如果以社區(qū)為單位，比如在車庫(kù)或商品房里面，有一間這樣的微家裝的展示體驗(yàn)中心，業(yè)主隨叫隨到，又不需要占用自己太多的時(shí)間成本，不是可以很好的解決客戶的上訴痛點(diǎn)嗎？當(dāng)然，微家裝，并不代表一定做家裝之后的更換市場(chǎng)。事實(shí)上只要進(jìn)駐社區(qū)，新裝修的房子也是可以一站搞定的。

       現(xiàn)在回答第二個(gè)問(wèn)題，孫總的微家裝如何解決上述的痛點(diǎn)？他的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

       家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，孫總從照明燈飾，五金等等入手，整合當(dāng)?shù)厣先f(wàn)水電工安裝工的資源，為他們提供一站式采購(gòu)服務(wù)。并且這些采購(gòu)的品類完全是平進(jìn)平出，孫總只向他們收取1000元一家/月的業(yè)務(wù)管理費(fèi)。但是，要求他們必須在社區(qū)里建立展示體驗(yàn)店，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一展示，同一品類，統(tǒng)一客服，統(tǒng)一導(dǎo)購(gòu)，統(tǒng)一推廣。

       在品牌形象推廣及消費(fèi)者引流方面，孫總建立了微商城及微信推廣平臺(tái)，線下則通過(guò)二維碼互動(dòng)促銷向線上引流。

      家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為， 由于有強(qiáng)大的上游供應(yīng)商資源及線下的龐大的水電工安裝工的資源，此模式一推出，便在當(dāng)?shù)氐乃姽ぐ惭b工隊(duì)伍里面引起了不小的反響。因?yàn)樗姽ぐ惭b工長(zhǎng)期依附于工頭或者其他的實(shí)體，并沒(méi)有自己當(dāng)老板。所以非常珍惜這種低成本創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，只要一心一意做好以社區(qū)為單位的微家裝，不用擔(dān)心上游的品類采購(gòu)問(wèn)題，也不用擔(dān)心商業(yè)模式輸出的問(wèn)題(產(chǎn)品采購(gòu)，培訓(xùn)，推廣，展示，客服，標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，促銷設(shè)計(jì)等等)。

       孫總以實(shí)際案例再一次為我們證明了，借助移動(dòng)互聯(lián)，家居建材微營(yíng)銷，廣闊天地，大有作為。以下，我們對(duì)此案例的成功進(jìn)行有效的剖析。

      家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為， 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，家居建材的消費(fèi)特點(diǎn)必然是:

1，碎片化時(shí)間:當(dāng)下，除了工作以外，人們的時(shí)間被分割成不同的碎片，而且由于移動(dòng)互聯(lián)的原因，人機(jī)互動(dòng)(基于手機(jī)客戶端各類app應(yīng)用的人機(jī)對(duì)話)，人的時(shí)間也必然是碎片化的。

2，即時(shí)性消費(fèi):我想要的，我有需求的東西，特別是飲食保健等生活服務(wù)類項(xiàng)目，都有沖動(dòng)馬上滿足的迫切需求。

3，地理半徑需求:飲食保健，家居建材生活服務(wù)等等，需要消費(fèi)者親臨場(chǎng)所深度體驗(yàn)，而手機(jī)的定位功能、導(dǎo)航功能、位移功能、聲音圖像識(shí)別功能等等，能夠比較快速的搜索地理半徑范圍內(nèi)的有效需求。

4，深度體驗(yàn):毫無(wú)疑問(wèn)，線下的體驗(yàn)店是線上的純電商所無(wú)法比擬的。

5，個(gè)性化服務(wù):時(shí)代的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，個(gè)性越張揚(yáng)，對(duì)個(gè)性化服務(wù)的要求也就越高。

所以，家居建材經(jīng)銷商培訓(xùn)盛斌子認(rèn)為，家居建材對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷模式必然是:

1，基于手機(jī)移動(dòng)端的各種營(yíng)銷招數(shù):比如話題事件，微博，微信，qq，論壇，sns社交平臺(tái)的各種話題炒作和互動(dòng)溝通。沒(méi)有粘性的話題，對(duì)各類微營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)講，猶如石沉大海。

2，本地化的實(shí)體店面:以地理半徑為基礎(chǔ)，實(shí)體店有其存在的強(qiáng)大現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。如生活服務(wù)類，家居建材類的各種店面，特別是離消費(fèi)者最近的社區(qū)店。

3，app社交平臺(tái)及各種自媒體的互動(dòng)話題及引流，基于智能手機(jī)各種應(yīng)用端，是未來(lái)流量的主流，比如微信微博QQ，sns社區(qū)論壇等等，這些平臺(tái)話題事件就是營(yíng)銷，有粘性的活動(dòng)就是營(yíng)銷。

4，基于場(chǎng)景應(yīng)用的深度體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑翢o(wú)疑問(wèn)，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的體驗(yàn)將更加多樣化，是基于人“眼耳鼻舌身意”的全方位體驗(yàn)

5，私人定制解決方案，正因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代，是一個(gè)完全張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須精準(zhǔn)鎖定自己的目標(biāo)客戶，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為消費(fèi)者提供一對(duì)一的個(gè)性化解決方案。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，O2O如何快速雙向引流？

文/盛斌子

2016年1月

原載：《LED老總?cè)骸贰吨袊?guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)》《銷售管理》

線下引流到線上:

1，實(shí)體店，商品標(biāo)牌，收銀臺(tái)都印上二維碼廣告。優(yōu)點(diǎn)是成本低，但是如果沒(méi)有互動(dòng)或者小禮品作為誘惑，引流效果并不好。所以要吸引消費(fèi)者掃碼，必須要增加一些有情趣的活動(dòng)，或者禮品或者抽獎(jiǎng)等等。

2，宣傳物料的二維碼廣告，無(wú)論是店內(nèi)店外，所有的宣傳物料如單張，海報(bào)，圖冊(cè)，畫(huà)冊(cè)，優(yōu)惠卷等等，都印上二維碼廣告。這種方式成本較低。為了吸引流量可以通過(guò)掃碼獲得線上優(yōu)惠券，每天最先掃碼成功，可獲得禮品或者優(yōu)惠等形式來(lái)提高上網(wǎng)的比例。

3，收銀條印上二維碼，這種方式引流的成本極低，但消費(fèi)者獲得的好處是可以不用在實(shí)體店直接付款提貨，比如還要出門辦事，或者型號(hào)，款式不全的情況下，掃一下二維碼，直接在線上結(jié)算，由門店或者廠家直接送貨到家。

4，視頻廣告，戶外廣告的整體圖像識(shí)別。這種線上引流的方式，可能需要一定的成本，同樣的道理，通過(guò)掃描圖像或者視頻，獲得線上優(yōu)惠卷，每天最先掃描成功，獲得禮品等形式來(lái)提高掃碼的成功幾率。

5，戶外廣告引流。比如燈箱，候車亭廣告，T型戶外廣告，專業(yè)市場(chǎng)招牌，墻體噴繪廣告，車體廣告等等方式進(jìn)行引流。這種引流的方式，需要投入一定得成本，但是效果也不是特別明顯。所以還是要設(shè)計(jì)一些掃碼的優(yōu)惠政策。以吸引消費(fèi)者掃碼的關(guān)注幾率。

6，線下活動(dòng)引流。比如利用路演，廣場(chǎng)秀，小區(qū)推廣活動(dòng)等等形式，增加一些趣味的，甚至帶一點(diǎn)的活動(dòng)來(lái)吸引消費(fèi)者掃二維碼。比如奇裝異服，卡通人物，神話人物，美女三點(diǎn)式等等。

7，以社區(qū)、圈子、沙龍為手段引流。俗話說(shuō)物以類聚，人以群分，具有相同興趣愛(ài)好的一類人，聚集在一起，互相遞送名片，關(guān)注微信，掃描二維碼，也不是為一種引流的好方式。

8，人海戰(zhàn)術(shù)，由線下向線上引流。比如家裝行業(yè)，實(shí)體店或者廠家派送文化衫給全國(guó)幾十萬(wàn)的水電工。文化衫的背面或者正面印上公司的二維碼。

二，線上引流到線下

1，借助第三方平臺(tái)lbs技術(shù)的導(dǎo)航。比如高德地圖，百度地圖，大眾點(diǎn)評(píng)，微博微信等等基于地理位置的引流方式。不過(guò)還是那句老話，無(wú)利不起早，沒(méi)有利益的輸出一般的引流效果也不會(huì)太好。

2，智能移動(dòng)端的各類社交app平臺(tái)推廣引流。個(gè)人利用微信朋友圈，微信群，微信公眾號(hào)等等，設(shè)計(jì)話題，有針對(duì)性的推送信息，形成互動(dòng)，從而引流到線下實(shí)體店進(jìn)行消費(fèi)。還是那句話，無(wú)利不起早，設(shè)計(jì)話題，推送信息，形成互動(dòng)的時(shí)候，利益的設(shè)計(jì)還是關(guān)鍵。

3，大眾電商或者垂直電商引流。比如淘寶，天貓，蘇寧，國(guó)美在線，聚美優(yōu)品等等，既可以在線購(gòu)物，也可以線下進(jìn)行體驗(yàn)進(jìn)而消費(fèi)。

4，自建O2O商城在線引流。可以自建移動(dòng)網(wǎng)站，app，或者微信商城。自建商城的成本并不算太高，但是維護(hù)和推廣的成本非常高。