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盛斌子:盛斌子：讓經(jīng)銷商團隊“激情澎湃”

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2017-03-20 2602

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讓經(jīng)銷商團隊“激情澎湃”

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盛斌子：讓經(jīng)銷商團隊“激情澎湃”

作者：盛斌子

傳統(tǒng)的很多人力資源部有個傳統(tǒng)，就是如何控制人，導(dǎo)致辦公室政治非常猖獗，實際上，對于傳統(tǒng)的工業(yè)社會而言，這種邏輯也無可厚非，因為傳統(tǒng)的工業(yè)組織是建立在自上而下的金字塔結(jié)構(gòu)上，比如軍隊，就是典型的金字塔結(jié)構(gòu)的組織。這種組織自然強調(diào)命令、服從、紀(jì)律等關(guān)鍵字。加上，傳統(tǒng)組織面對的時代，是一個人多資源少的時代，所以每個人愿意為了壓抑自己的個性去換取一定的經(jīng)濟報酬。

但是，現(xiàn)在是信息時代，也是移動互聯(lián)時代，這個時代呈現(xiàn)市場碎片化、渠道碎片化、時間碎片化、信息碎片化的特點，所以，管理的本質(zhì)不在是控制，而是激勵，管理者應(yīng)該想如何發(fā)揮每個人的特長與潛能。手里拿個錘子，每個人都像釘子。絕不能把每個員工都定位在對立面。所以，激發(fā)團隊的昂揚士所，營造正能量的氛圍，可以考慮從如下細節(jié)入手：

1：把各種業(yè)務(wù)接待技巧以員工的名字命名

尊重每個人的個性，發(fā)揚員工的自主創(chuàng)造性，一旦在店面銷售過程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)某人的方法特別好用，則以該員工的姓名去命名該銷售法。這樣，員工自然而然很有成就感，同時，也可以激發(fā)其他員工的上進心。以員工的名字命名XX銷售法，簡單易記，精神驅(qū)動強。當(dāng)然，有必要的話，老板應(yīng)當(dāng)大氣一點，在會議上以紅包打賞或者現(xiàn)金的方式，以資獎勵。

2：各種經(jīng)營方面的“獻計獻策”獎勵

我們偉大的中國的優(yōu)良傳統(tǒng)是“從群眾中來，到群眾中去”，先民主后集中。發(fā)揮每個個體的主觀能動性。所以，經(jīng)銷商老板或者操盤手，應(yīng)當(dāng)廣開建言獻策的渠道，集中每個員工的智慧，以便為日常的經(jīng)營管理提供好的方便法門。具體如何建議獻策，可以從如下幾個方面參考：

l 優(yōu)秀建議評選獎勵

l 會議頭腦風(fēng)暴獎勵

l 日常執(zhí)行工作時的，優(yōu)秀案例獎勵

l 老板私人郵箱或者微信直通車

l 老板飯局一對一溝通

3：員工自創(chuàng)渠道語錄（座右銘）營銷法

每一個老員工或者優(yōu)秀員工，統(tǒng)一設(shè)計畫面，將他的“形象照片”及座右銘寫入畫面，將公司的主通道，設(shè)計成“文化長廊”，讓每個優(yōu)秀員工或者老員工的“光輝形象”隨時展現(xiàn)在大的眼前。

上榜的員工，自然心存幸福，內(nèi)心也油然而生正能量，沒上榜的員工，更會暗自給自己施壓。不甘人后，是人的天性。讓看不見的文化看得見，從而催發(fā)每個人奮進的心態(tài)。

4：“希望之星”、“銷售之星”、“單品冠軍”、“微笑之星”、“服務(wù)之星”……

通過上述XX星的評選，在團隊中制造“比學(xué)趕幫超”的氛圍，讓每個員工都感受到PK的壓力與動力。PK的推進方式，宜在每次早會、晚會、周會、例會等會上隨時公布，一有獎勵，應(yīng)當(dāng)廣而告之（讓每個人都知道），應(yīng)當(dāng)現(xiàn)金兌現(xiàn)（鈔票在手，感覺不一樣），應(yīng)當(dāng)微言大義（總結(jié)三點），應(yīng)當(dāng)馬上兌現(xiàn)（遲到的獎勵，缺乏現(xiàn)場感）

5：單個員工的外號：相聲王子，售后終結(jié)者，接待天使

水滸傳中每個好漢均有外號，外號是對其人格特征及專業(yè)素養(yǎng)的概況，如黑旋風(fēng)李逵，及時雨宋江，智多星吳用等。馬云的阿里系也是這樣，據(jù)說每個入職的員工均有花名，經(jīng)銷商公司雖小，但起花名，容易增加親近感，也容易讓每個員工“存在感”強。自然，幸福指數(shù)也會攀升。

6：為提高店員積極性，可在一個角落放置獎牌“最佳服務(wù)營業(yè)員”“金牌推薦營業(yè)員”“五星售后營業(yè)員”，分析每個員工殺手锏，每個店員要有個殺手锏，且最好貼照片。不過，這種上評比最好以月度或者季度來區(qū)分，頻繁的評獎，公司與人具都會疲沓。

7：公司最高、最久、最強紀(jì)錄的懸賞獎勵

在門店的首先位置，把歷史至今，最佳紀(jì)錄的創(chuàng)造者及業(yè)績，做成指標(biāo)圖，公諸于眾，讓評選公司自己的“吉尼斯世界紀(jì)錄”。讓每個員工，隨時關(guān)注著世界紀(jì)錄，下一步誰來顛覆。

8：相互通過感性的形容來介紹同事“下面有請我們甜美純真的簽單管家為您服務(wù)”

日常溝通時，不一定非得介紹員工的姓名，可以叫花名，或者直接把員的特性，用一長串的形容詞（當(dāng)然是和員工的特點有關(guān)）表達出來，這樣，顧客會感覺自己接受到了最專業(yè)的服務(wù)。員工也會認(rèn)為自己被認(rèn)可，從而固化某些優(yōu)秀品質(zhì)，需知，心理學(xué)表明，風(fēng)是長期反復(fù)的暗示某一特點，這一特點在某人身上就會表現(xiàn)的尤其突出。

9：學(xué)習(xí)分享機制

員工讀書會、分享大會，案例研討會等，讓優(yōu)秀的員工將自己的案例與大家分享，最好結(jié)合實戰(zhàn)演練，讓每個員工都有出場的機會。這樣的會議可以每周一次（不宜過勤），每天的總結(jié)，可以是隨機性的，有特出案例，則加以馬上放大。

為了避免公司的學(xué)習(xí)分享大會最終流于形式，成為雞肋，有時可以換一種形式，比如，與關(guān)聯(lián)品牌導(dǎo)購團隊進行交流切磋，比如陶瓷與衛(wèi)浴，地板與五金、照明燈飾與涂料等。既避免競爭，又能取長補短。

10：“老帶新”獎勵機制

讓新的員工，或者普通員工“拜師學(xué)藝”，正式下拜師帖子，現(xiàn)場見證，雙方規(guī)定學(xué)徒期，及驗收標(biāo)準(zhǔn)。在學(xué)徒的過程中，給師父什么樣的激勵，徒弟學(xué)期滿，進行畢業(yè)典禮。

11：“今天我當(dāng)值”“值班經(jīng)理”的標(biāo)牌（照片），最好是輪值的所謂店長或者經(jīng)理

讓每個員工，嘗試成為領(lǐng)導(dǎo)的機會，角色換位，體會“高處不勝寒”的感覺。這樣，領(lǐng)導(dǎo)體味下屬的苦衷，下屬體會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的難處。

12：店內(nèi)播放員工自創(chuàng)的，融合產(chǎn)品甚至員工特色的流行音樂，如改編版《豬都笑了》客戶也會通過我們團隊的和諧，獲得足夠的安全感！

13：每天的早會，大家輪流主持，輪流主持早會，人人都有存在感，自然，也會激發(fā)每個的責(zé)任心與上進心。

14：每次活動剩余禮品的激勵性派發(fā)，活動多少都有剩余，怎么辦？作個人情，發(fā)給員工，或者包裝下，發(fā)給員工的家人，更有意想不到的效果。

15：員工的健康是公司非物質(zhì)財富，定期為員工體檢，為員工額外購買健康保險。

16：員工生日PARTY，一月一次，集中過。比如某經(jīng)銷商的員工生日宴會，月度工作完成后，下班打烊之后，將展廳營造成PARTY現(xiàn)場，配合背景音樂，把蠟燭點成“心”的形狀，讓員工圍成兩圈，生日的員工座里面，其他團隊坐外面，大家圍著蠟燭坐，老板伴著音樂，娓娓道來，將員工表揚一番。