能否建立清晰的營銷模式,取決于企業(yè)能否清晰地認識自己的營銷戰(zhàn)略構(gòu)想,能否清晰認識為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而必須關(guān)注的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。只有明晰了自己的營銷模式,企業(yè)才知道自己應(yīng)該在哪里構(gòu)建核心能力。
一個完善的營銷組織,能夠準確定位企業(yè)核心職能,構(gòu)建起整個部門和職位體系,從而形成良好的管理平臺,推動整體戰(zhàn)略規(guī)劃的有效執(zhí)行。
組織系統(tǒng)是企業(yè)確保模式有效運作而必須首先予以保障的條件,組織系統(tǒng)的目的在于為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境,在這個環(huán)境中能夠充分整合統(tǒng)籌其他所有資源,使核心能力能夠得以發(fā)揮。
構(gòu)成組織系統(tǒng)的主要因素包括:職能定位、組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、崗位設(shè)置、人員配備、崗位職責(zé)以及互動關(guān)系等。
中小企業(yè)的組織模式困境
中小白酒企業(yè)的組織管理模式設(shè)置都相對簡單易行。一般情況下,中小白酒企業(yè)的早期成長都是從中低端產(chǎn)品入手并獲得成功。這種組織發(fā)展模式經(jīng)過長期的實踐和沉淀被固化到營銷組織中,很難在短時間改變。
但是,中小白酒企業(yè)隨著自身不斷的發(fā)展,必須對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營進行升級調(diào)整,以滿足對業(yè)績和利潤增長的渴望。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營結(jié)構(gòu)的調(diào)整就產(chǎn)生了高、中、低檔不同檔次的產(chǎn)品。白酒行業(yè)的特性決定了不同檔次產(chǎn)品的操作理念相差甚遠,最后,就導(dǎo)致原有組織模式不能滿足現(xiàn)行操作需要。
目前,阻礙中小白酒企業(yè)發(fā)展的組織模式問題有:
一、無組織無模式
因為中小企業(yè)規(guī)模尚小,所以人員織配置和組織模式還沒形成,企業(yè)的組織建設(shè)處于人不多、模式不固化的境地。這是中小企業(yè)發(fā)展的硬傷。還有些中小企業(yè)因為自身發(fā)展不穩(wěn)定,其員工的穩(wěn)定性也較低,其組織模式的建立更是雪上加霜。
企業(yè)營銷組織設(shè)置不合理,部門設(shè)置不健全,部門分工不明確,職能設(shè)置不清楚,導(dǎo)致部門之間缺乏積極的溝通和協(xié)調(diào)精神。加上缺乏必要的制度保證,部門之間的配合和銜接顯得更加不夠。
例如,很多中小白酒企業(yè)缺少專業(yè)的市場部,造成銷售部門缺乏戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的方向指導(dǎo),無法做“正確的事”;又如,不少中小白酒企業(yè)缺少銷售計劃預(yù)測,整個企業(yè)的銷售預(yù)測工作全憑感覺,企業(yè)在產(chǎn)、供、銷、物的銜接過程中經(jīng)?!暗翩溩印?,無法確保產(chǎn)能的均衡運作,更無法建立高效的供應(yīng)鏈保障系……
企業(yè)管理制度不健全,營銷管理混亂,經(jīng)營活動中缺乏有效、健全的管理制度,沒有監(jiān)督和制約的機制,管理的隨意性非常大,人治大于法治,執(zhí)行的環(huán)節(jié)很難有保障。
銷售人員的考核只有業(yè)績硬指標,缺乏對經(jīng)銷商、終端建設(shè)管理等其他關(guān)系市場健康成長和企業(yè)發(fā)展的重要指標的考核。銷售人員只為了賣貨而賣貨,仿佛“黑貓白貓能賣貨就是好貓”。
企業(yè)沒有一個有效的收集、篩選、分析和反饋的信息系統(tǒng),營銷觀念還停留在以產(chǎn)品為中心,以生產(chǎn)為導(dǎo)向的初級階段,對于消費需求、市場變化、競爭對手等等的信息顯得非常淡漠。評估信息需求、收集所需要的信息并分析和反饋信息的職能被淡化。
由于信息系統(tǒng)的滯后,導(dǎo)致企業(yè)的計劃不具有實效性,缺乏客觀的分析和評估,單憑領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定,員工的積極性和信心顯然受到挫折,工作時我行我素,很少按計劃執(zhí)行;由于缺乏對消費者信息的把握,企業(yè)沒有根據(jù)消費者的不同需求來開發(fā)不同的產(chǎn)品;由于沒有對市場信息進行準確的把握和利用,企業(yè)在競爭過程中處于被動地位,無法先發(fā)制人。
二、有組織無模式
通過一段時間的合作積累,很多企業(yè)已經(jīng)沉淀下來一批忠誠度高、能打硬仗的員工隊伍。但是企業(yè)組織模式仍未形成系統(tǒng),或者在某個領(lǐng)域已經(jīng)形成,但是不能滿足新業(yè)務(wù)發(fā)展的要。
例如:很多成功的低端光瓶酒企業(yè)品牌,低端光瓶酒操作組織模式優(yōu)勢明顯,但是當這些企業(yè)在做品牌及產(chǎn)品的整體升級時,卻面臨組織模式的巨大瓶頸考驗,過去優(yōu)勢的組織模式與企業(yè)想打造的中高端品牌產(chǎn)品完全不能匹配。
如何構(gòu)建高效的組織模式
中小白酒企業(yè)欲實現(xiàn)王者之路,必須采取如下的組織模式策略:
一、構(gòu)建清晰的營銷組織體系,明確各部門的價值排序。
清晰的營銷組織結(jié)構(gòu)是指,部門結(jié)構(gòu)以及部門層面上關(guān)鍵職能的銜接關(guān)系。構(gòu)建清晰的營銷組織的基本任務(wù),就是打通內(nèi)部價值鏈,在關(guān)鍵職能上實現(xiàn)跨部門銜接,使企業(yè)的價值創(chuàng)造過程或業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一于“爭奪市場”,統(tǒng)一于“經(jīng)營模式”。
明確各部門的價值排序就是要有“統(tǒng)一的價值立場”,而這“統(tǒng)一的價值立場”不能停留在“理念”的層面,必須落實到行動上。明確各部門在價值創(chuàng)造流程中的“決定與被決定”關(guān)系,形成“市場第一,銷售第二,生產(chǎn)第三”的理念,即市場決定銷售,銷售決定生產(chǎn)。
例如成立市場部,界定清楚銷售部管理職能和市場部專業(yè)策略職能之間的分權(quán)關(guān)系,使銷售部專注于銷售網(wǎng)絡(luò)的精耕細作和終端建設(shè)管理工作;強化市場部門的功能,加強以市場為導(dǎo)向的信息系統(tǒng)建設(shè),在市場信息收集、分析、研究、報告方面成立一個中心;在推廣策劃和傳播執(zhí)行方面,整合作業(yè),將品牌建設(shè)與銷售促進統(tǒng)一起來。
又如建立一個通暢有效的溝通機制,使指令和信息傳達快捷、及時和有效,并能夠得到迅速的反饋和執(zhí)行。像建立晨會制度,定期召開周會、月會、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會、工作進度協(xié)調(diào)會等等。
二、利用外腦或引進外援,升級營銷組織模式。
當中小企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致原有組織模式不能滿足現(xiàn)行操作需要時,可以與專業(yè)的營銷咨詢公司合作,從營銷技能上對原有營銷隊伍的思維模式、組織模式進行升級,或者對原有的組織模式進行變革,重新啟用一些有中高端品牌產(chǎn)品操作經(jīng)驗、思路的人員來彌補自身組織模式的不足。
三、建立完善的營銷管理制度,打造高效營銷組織模式。
根據(jù)企業(yè)整體營銷模式的要求,制定出系統(tǒng)完善的營銷管理制度,通過嚴格的規(guī)范來明確業(yè)務(wù)運作過程中的工作標準,并對工作結(jié)果進行有效評估,從而確保營銷模式的執(zhí)行到位和方向正確。
營銷管理制度是對營銷業(yè)務(wù)流程的具體描述,每個部門和崗位都必須遵循業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一規(guī)范。營銷人員都必須了解自己在每一個流程環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容是什么、什么時候完成、按照什么標準完成、產(chǎn)生什么結(jié)果、向誰匯報結(jié)果、對工作結(jié)果的評估標準、自己工作業(yè)績?nèi)绾慰己说鹊取?
另外,企業(yè)在推行營銷管理制度體系時,還應(yīng)該遵循“計劃—執(zhí)行—檢討—改進”的循環(huán)路徑,使每項管理制度都能夠相互關(guān)聯(lián)、相互影響,從而在營銷模式的運作過程中產(chǎn)生“自我造血”功能,動態(tài)評估管理制度執(zhí)行的成效,并且及時加以調(diào)整。
營銷管理制度一旦確定,企業(yè)就必須全力推動,做到“令行禁止”,嚴肅維護制度在整個營銷團隊中的權(quán)威性。制度本身不會發(fā)生作用,它只有在被執(zhí)行時才會發(fā)生作用。通過對制度的推行,企業(yè)就能夠引導(dǎo)營銷團隊的行為習(xí)慣,使其符合營銷模式的要求,進而從根本上提高營銷組織的執(zhí)行力。