客戶：工行四川分行 地點(diǎn)：四川省 - 成都 時(shí)間：2013/7/29 0:00:00 7月29日吳宏彪老師受北京金培偉業(yè)科技教育發(fā)展有限公司邀請(qǐng)，為中國(guó)工商銀行四川省分行進(jìn)行了為期一天的《銀行精細(xì)化管理之關(guān)鍵客戶管理》，此次培訓(xùn)其對(duì)象是全省重點(diǎn)縣支行的對(duì)公客戶經(jīng)理，是一線員工，共計(jì)60余人。背景是配合四川省分行《網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)突破工程》活動(dòng)，此次活動(dòng)對(duì)工行今年網(wǎng)點(diǎn)法人客戶凈增戶數(shù)、法人中高端客戶的凈增戶數(shù)、對(duì)公存款增長(zhǎng)，法人產(chǎn)品覆蓋率都有明確的量化要求，客戶經(jīng)理壓力較大而展開(kāi)。 　　吳老師講述了精細(xì)化管理在銀行管理中的應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上加上銀行關(guān)鍵客戶的管理內(nèi)容，為客戶經(jīng)理指明了一定的方向，對(duì)于普通業(yè)務(wù)資源不足的客戶經(jīng)理，客戶開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確細(xì)分、把握業(yè)務(wù)拓展的重點(diǎn)、加強(qiáng)與客戶情感交流，以較小成本收到最大效益，以較少成本吸引到更多更有價(jià)值的大客戶，課程內(nèi)容深入淺出，實(shí)用性強(qiáng)，在理論的基礎(chǔ)上還為客戶經(jīng)理提供一些具有可操作性的營(yíng)銷技巧和方法，使其競(jìng)爭(zhēng)能力、營(yíng)銷能力得到提升，受到了工行四川省分行學(xué)員的一致認(rèn)可。