這個系統(tǒng)有兩個工具:
1、禮券,禮券是用來送給達(dá)到一定消費額度的顧客的,主要是引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹。禮券的另外一個功能就是同時可以用異業(yè)聯(lián)盟的工具,這個工具在活動之前開始,而在活動之后相當(dāng)時期堅持,但一定需要做得有價值,而不要做得太廉價了,做廉價了效果就沒啦。
2、現(xiàn)金券,現(xiàn)金券可以做為長期鎖客固客的一個工具,只要讓顧客長期永遠(yuǎn)都用不完的好處,相當(dāng)一部分的顧客就會繼續(xù)到店消費。
以上兩個工具運用好,美容院的客源工作就會源源不斷長期進(jìn)店,消費了的顧客就會多一個維護(hù)工具來對顧客進(jìn)行維護(hù)。
當(dāng)然,這個系統(tǒng)需要一個支持,就是在步行十分鐘之內(nèi)的路程需要一個路演點。這個路演點的要求是有目標(biāo)顧客的人氣流,街道或都城管同意。
這個系統(tǒng)的成功與否,有以下幾點:
一是服務(wù)老師的方案安排,嚴(yán)格按照培訓(xùn)話術(shù)、方案執(zhí)行,不要老師說的一套,自己做的一套,更不要操之過急,不能只壓大單不要小單,顧客沒有體驗就想做開大卡的沖動已經(jīng)不復(fù)存在。
二是對美容師獎勵一定要做到當(dāng)天業(yè)績當(dāng)天獎勵,當(dāng)天表彰。
三是對老師的包裝上一定要從心里做到。
四是路演點要提前落實,不要到活動開始才急匆匆去找人。
五最好提前足夠的時間準(zhǔn)備,然后提前開始異業(yè)聯(lián)盟,那效果會更好,顧客的質(zhì)量會更高。