【課程背景】：

? ? ? ?從中層干部到高層崗位，必須盡快完成從“執(zhí)行者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”，從“業(yè)務(wù)骨干”到“指揮員”的角色轉(zhuǎn)型。但是在晉升提拔的過(guò)程中，大多數(shù)高層干部并沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，他們更多的是憑借自身的經(jīng)驗(yàn)和積累在工作。在面臨企業(yè)經(jīng)營(yíng)決斷、點(diǎn)兵布陣，推動(dòng)戰(zhàn)略落地的時(shí)候，他們經(jīng)常會(huì)遇到很多棘手的問(wèn)題，即便有些中高層干部可以勝任，也是個(gè)人能力的體現(xiàn)，不可以復(fù)制和傳承。

? ? ? ?因此，《中層管理者，到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人》這門(mén)課程應(yīng)運(yùn)而生，它旨在通過(guò)明道、取勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人四個(gè)維度全方位提高領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)，讓學(xué)員具備指導(dǎo)與激勵(lì)下屬有效工作的能力，使他們快速成為組織的布局者、教練、戰(zhàn)略落地的推動(dòng)者，能夠帶領(lǐng)企業(yè)走上高速發(fā)展的快樂(lè)旅程。

單元一、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人明道篇（2課時(shí)）

? ? ? 道是理念、客觀規(guī)律，是原則，不以人的意志為轉(zhuǎn)移或變化?！懊鞯馈本褪峭ㄟ^(guò)加強(qiáng)修身，學(xué)習(xí)多種知識(shí)和理念，通過(guò)實(shí)踐不斷地領(lǐng)悟、明確認(rèn)知、掌握客觀規(guī)律。中層管理者到優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人，首先要理解領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩者之間工作屬性不同，自我領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估，以及領(lǐng)導(dǎo)力提升途徑。

一、領(lǐng)導(dǎo)人的工作特性有別于管理者

? 1、領(lǐng)導(dǎo)人身份有別于管理者

? ? ? （1）領(lǐng)導(dǎo)人整合資源搭平臺(tái)，注重效果；做正確之事，人格魅力影響人

? ? ? （2）管理者做好內(nèi)部經(jīng)營(yíng)，注重效率；把事情做正確，職位權(quán)利影響人

? 2、領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán)有別于管理者

? ? ?（1）領(lǐng)導(dǎo)人的工作循環(huán)：愿景—?jiǎng)訂T—展開(kāi)—學(xué)習(xí)

? ? （2）管理者的工作循環(huán)：計(jì)劃—實(shí)施—檢查—改善

? 3、領(lǐng)導(dǎo)人的行為有別于管理者

? ? （1）領(lǐng)導(dǎo)人的工作行為：確定方向，整合利益相關(guān)者，激勵(lì)和鼓舞下級(jí)

? ? （2）管理者的工作行為：計(jì)劃與預(yù)算，組織及配置人員，控制過(guò)程解決問(wèn)題

? ? （3）思考：領(lǐng)導(dǎo)人與管理者兩種行為如何有機(jī)的結(jié)合？

? 4、領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知有別于管理者

? ? （1）領(lǐng)導(dǎo)人的認(rèn)知：外圓內(nèi)方，激勵(lì)追隨者意愿，培養(yǎng)追隨者能力

? ? （2）管理者的認(rèn)知：內(nèi)方外方，強(qiáng)化職責(zé)，執(zhí)行制度；管控流程

? ?5、領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐有別于管理者

? ?（1）領(lǐng)導(dǎo)人的實(shí)踐：領(lǐng)導(dǎo)行為個(gè)性化，追隨關(guān)系

? ?（2）管理者的實(shí)踐：管理行為組織化，對(duì)立關(guān)系

二、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)的自我評(píng)估與提升途徑

? 1、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖

? ?（1）領(lǐng)導(dǎo)力五線譜：模糊決策、贏得信任、發(fā)展人才、驅(qū)動(dòng)變革、卓越執(zhí)行；

? ?（2）領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)的雷達(dá)圖。

? 2、領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)自我評(píng)估，繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖

? ?（1）解析領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評(píng)估表

? ?（2）領(lǐng)導(dǎo)力五特質(zhì)自我評(píng)估

? ?（3）繪制領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)雷達(dá)圖，并相互介紹

? 3、結(jié)合雷達(dá)圖，探討如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

? ?（1）思考：如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

? ?（2）提高領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)模型與途徑：明道、趨勢(shì)、優(yōu)術(shù)、樹(shù)人。

? ?（3）如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織共啟愿景

單元二、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人取勢(shì)致勝篇（3課時(shí)）

? ? ? 人類發(fā)展經(jīng)歷農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)，正走向智能社會(huì)。在這個(gè)新舊交替的過(guò)程中，唯準(zhǔn)確謀判迭代趨勢(shì)，果敢謀劃市場(chǎng)布局，快速推出領(lǐng)先產(chǎn)品者，形成科學(xué)的發(fā)展思路才能享受巨大的市場(chǎng)紅利，創(chuàng)造“厚利多銷(xiāo)”的繁榮景象，自然超越。

? ? ? 作為領(lǐng)導(dǎo)者，就好比企業(yè)的頭腦，決定企業(yè)前進(jìn)的方向。如果大方向指揮錯(cuò)了，中層、基層工作越努力，企業(yè)就會(huì)在錯(cuò)的方向走得越遠(yuǎn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要取迭代之勢(shì)駕馭企業(yè)。

一、企業(yè)成敗，在于取勢(shì)

? 1、案例剖析：3PL企業(yè)（簡(jiǎn)稱A企業(yè)）出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，怎么辦

? ? （1）下工療法：三道政令刮骨療傷

? ? （2）分析商業(yè)模式與市場(chǎng)匹配程度，尋找模式弊端

? 2、上工療法：根據(jù)市場(chǎng)雞原理，找到新興市場(chǎng)，創(chuàng)新產(chǎn)品

? ?（1）市場(chǎng)雞原理解析

? ?（2）運(yùn)用市場(chǎng)雞原理找到新興市場(chǎng)的步驟與實(shí)施要點(diǎn)

? ?（3）舊要素+新元素組合創(chuàng)新有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，開(kāi)啟新的征程

二、遵循生長(zhǎng)曲線原理，正確運(yùn)用價(jià)格之戰(zhàn)發(fā)展企業(yè)

?1、面對(duì)新生競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡性價(jià)格戰(zhàn)，怎么辦？

? ?（1）遵循第一曲線原理：形成期品質(zhì)戰(zhàn)、成長(zhǎng)期服務(wù)戰(zhàn)，成熟期價(jià)格戰(zhàn)；

? ?（2）品質(zhì)戰(zhàn)五要素：人、機(jī)、料、法、環(huán)；

? ?（3）服務(wù)戰(zhàn)秘訣：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻"；

? ?（4）價(jià)格戰(zhàn)兩板斧：掌握主動(dòng)權(quán)，提升效率消費(fèi)成本。

2、遵循第一曲線三種經(jīng)典的市場(chǎng)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)

? ?（1）第一曲線的紅利優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)

? ?（2）第一曲線的管理優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)

? ?（3）第一曲線的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)增長(zhǎng)模式發(fā)展企業(yè)

三、跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)

? 1、跨越“S”曲線實(shí)現(xiàn)二次增長(zhǎng)

? ? （1）什么是跨越“S”曲線二次增長(zhǎng)

? ? （2）生長(zhǎng)曲線與企業(yè)持續(xù)贏利的關(guān)系

? ? （3）經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)向第二曲線的最佳時(shí)機(jī)

? ?2、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人尋找二次增長(zhǎng)曲線的戰(zhàn)略思維訓(xùn)練

? ? （1）活動(dòng)的啟迪

? ? （2）由舊看新的思維訓(xùn)練

? ? （3）由小看大的思維訓(xùn)練

? ? （4）由外看內(nèi)的思維訓(xùn)練

單元三、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人優(yōu)術(shù)致勝篇（4課時(shí)）

? ? ? 對(duì)于優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，優(yōu)“術(shù)”是指優(yōu)化流程和組織策略，解決當(dāng)下實(shí)際問(wèn)題，提高組織績(jī)效，創(chuàng)造最佳實(shí)踐。

?一、變革運(yùn)營(yíng)模式，大幅提高組織績(jī)效

? 1、掌握大幅提高組織績(jī)效進(jìn)行變革的原理

? ? （1）參考智豬博弈的原理找到員工懶散、不作為，沒(méi)有組織績(jī)效的根源

? ?（2）結(jié)合智豬博弈的原理，建立“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化企業(yè)運(yùn)作

? 2、“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式的變革步驟

? ? （1）內(nèi)部交易結(jié)算體系，實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值化、內(nèi)部資源市場(chǎng)化；

? ? （2）如何完善財(cái)務(wù)報(bào)表管理信息系統(tǒng)，讓經(jīng)營(yíng)管理會(huì)計(jì)報(bào)表體現(xiàn)自驅(qū)單位財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)的大小；

? ? （3）如何改造IT信息管理系統(tǒng)，讓財(cái)務(wù)自動(dòng)結(jié)算輕松實(shí)現(xiàn)；

? ? （4）重置權(quán)利系統(tǒng)，如何從集團(tuán)流程集權(quán)向量化分權(quán)模式轉(zhuǎn)變。

? 3、“賦能+自驅(qū)”管理模式的實(shí)施要點(diǎn)

? ? （1）理解并遵循黃金圈法則

? ? （2）結(jié)合黃金圈法則，闡述“賦能+自驅(qū)”管理模式的實(shí)施要點(diǎn)

? ? （3）探討“賦能+自驅(qū)”模式下，經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新的方向與重點(diǎn)

二、構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式，穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ?1、安能“賦能+自驅(qū)”（全網(wǎng)門(mén)店加盟制）模式實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? ?（1）安能最近八年指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

? ? ?（2）安能“賦能+自驅(qū)”（全網(wǎng)門(mén)店加盟制）模式剖析

? ? 2、新物種美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”（平臺(tái)賦能合作模式）實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? ?（1）美團(tuán)幾年時(shí)間緊隨阿里、騰訊，成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的企業(yè)，為什么？

? ? ?（2）美團(tuán)“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式分享

? ?3、谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人模式）實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? ?（1）谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人）的創(chuàng)業(yè)分享

? ? ?（2）谷居“賦能+自驅(qū)”（VR平臺(tái)+城市合伙人）正在實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? 4、思考：我們采取什么樣的模式去實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? ?（1）結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)構(gòu)建吻合企業(yè)特色的“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式

? ? ?（2）怎樣實(shí)施“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式保障企業(yè)穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)

? ? ?（3）“賦能+自驅(qū)”運(yùn)營(yíng)模式三個(gè)全新的要素：系統(tǒng)、商家、用戶

三、優(yōu)化作業(yè)流程與工作標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造客戶快樂(lè)之旅

? 1、客戶快樂(lè)體驗(yàn)流程設(shè)計(jì)的三個(gè)等邊法則

? ? （1）分享流程設(shè)計(jì)原則的視頻

? ? （2）法則一：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”

? ? （3）法則二：整合、優(yōu)化、線上線下融合降本增效

? ? （4）法則三：品質(zhì)，就是極致+靠譜

? 2、客戶快樂(lè)體驗(yàn)的流程設(shè)計(jì)

? ? ?（1）將公司服務(wù)客戶的工作劃分若干服務(wù)環(huán)節(jié)，確定每個(gè)環(huán)節(jié)涉及的步驟

? ? ?（2）遵循小小時(shí)刻-小小印象-小小決定-粘性客戶的邏輯，選擇其中的一個(gè)環(huán)節(jié)，把這個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)步驟結(jié)合：創(chuàng)造接觸點(diǎn)，營(yíng)造“關(guān)鍵時(shí)刻”的原則，設(shè)計(jì)工作人員的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? （3）選派優(yōu)秀代表上臺(tái)分享各組標(biāo)準(zhǔn)，然后小組兩兩相互演練

? ? ? （4）從服務(wù)客戶5C要求的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)估

單元四、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人樹(shù)人致勝篇（4課時(shí)）

? ?結(jié)合發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力的四維模型，領(lǐng)導(dǎo)者務(wù)必樹(shù)人，包括識(shí)人、用人、激發(fā)人心，并進(jìn)行有效指導(dǎo)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者掌握發(fā)展人才的三個(gè)技巧，即團(tuán)隊(duì)角色匹配的技巧、招攬精英人才的技巧，情景領(lǐng)導(dǎo)技巧多維度樹(shù)人。

一、團(tuán)隊(duì)角色匹配的技術(shù)

? 1、貝爾兵博士關(guān)于團(tuán)隊(duì)中的八種角色

? ? ?（1）觀看場(chǎng)景視頻，初步了解八種角色

? ? ?（2）總結(jié)歸納八種角色的行為特征及在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的作用

? 2、測(cè)試：你是哪種角色？

? ? ?（1）團(tuán)隊(duì)八種角色小測(cè)試

? ? ?（2）兩兩一組，畫(huà)出對(duì)方的畫(huà)像并給予介紹，等到對(duì)方確認(rèn)

? 3、如何做好團(tuán)隊(duì)角色的匹配？

? ? ?（1）鑒定團(tuán)隊(duì)成員的角色特征

? ? ?（2）科學(xué)的角色組合

? ? ?（3）協(xié)同、協(xié)同，還是協(xié)同。

二、招攬精英人才的技巧

? 1、讓精英人才蜂擁而至的招聘技巧

? ? ?（1）公司背景吸引力的技巧

? ? ?（2）職位吸引力的技巧

? ? ?（3）選擇發(fā)布招聘信息渠道的技巧

? ? ?（4）與求職者溝通的技巧

? 2、“冰山”原理與“洋蔥”理論識(shí)別精英人才

? ? ?（1）不被看好的求職者卻成為了企業(yè)核心骨干，為什么？

? ? ?（2）結(jié)合案例分享勝任素質(zhì)“冰山”原理與“洋蔥”理論

? ? ?（3）案例：重金獵聘標(biāo)桿企業(yè)的干才，卻未能如愿以償，為什么？

? ? ?（4）思考：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)與精英人才匹配性的技巧

? 3、結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)招聘精英人才的技巧

? ? ?（1）順豐速運(yùn)與德邦結(jié)構(gòu)化招聘營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的案例

? ? ?（2）行為面試技巧運(yùn)用

? ? ?（3）如何避免面試判斷的常見(jiàn)誤區(qū)

三、掌握情景領(lǐng)導(dǎo)技巧

? 1、兩種領(lǐng)導(dǎo)行為，四種管理風(fēng)格

? ? ?（1）指揮性行為特征，操作要點(diǎn)

? ? ?（2）支持性行為特征，操作要點(diǎn)

? ? ?（3）命令式、教練式、支持式、授權(quán)式四種管理行為的特點(diǎn)、作用、關(guān)鍵點(diǎn)

? 2、管理風(fēng)格測(cè)試：你屬于那種管理風(fēng)格

? ? （1）管理風(fēng)格測(cè)試

? ? ?（2）管理風(fēng)格自我推薦

? 3、員工四種狀態(tài)與對(duì)應(yīng)的管理風(fēng)格

? ? ? （1）D1員工命令式，助推員工能力快速提升

? 4、員工狀態(tài)與管理風(fēng)格場(chǎng)景演練

? ? （1）四種員工狀態(tài)管理風(fēng)格場(chǎng)景演練

? ? ?（2）員工狀態(tài)與管理風(fēng)格匹配性反饋與評(píng)價(jià)

【課時(shí)時(shí)間】：2.5天15課時(shí)