客戶：廣東億訊 地點(diǎn)：廣東省 - 深圳 時間：2014/12/4 0:00:00 心理學(xué)與營銷心理學(xué)研究內(nèi)容的四大方向：知、情、意、行 消費(fèi)者（客戶）購買行為的心理要素 1、 購買動機(jī)的四大心理要素：需求、價(jià)值、信任、滿意 2、 引導(dǎo)消費(fèi)者需求 證明消費(fèi)品價(jià)值 爭求消費(fèi)者信任 獲得消費(fèi)者滿意 3、 客戶滿意的心理訴求 完美的現(xiàn)狀 滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求 4、客戶購買的心理價(jià)值天平 結(jié)合客戶購買的心理變化，以及結(jié)合客戶的心理天平和客戶溝通需求，溝通價(jià)格